党代表工作室业务指南
党代表工作室日常运作主要包括六个工作流程：登记接见对象、接见党员群众、分类呈报意见、回复交办意见、反馈跟踪落实、汇总整理归档。各个工作流程操作规范如下：
一、登记接见对象
（一）联络员在规定的开放时间就位，做好轮值代表指示牌放置等准备工作。
（二）联络员对前来党代表工作室的党员群众，要热情招待，仔细询问，认真填写《党代表接待党员群众登记表》。
登记内容：详细记录接见对象的基本情况以及需反映的问题意见。
登记要求：《登记表》所需填写的资料内容，除“党代表处理意见”栏、“办理情况”栏外，其他栏目内容一般用电脑提前输入打印，以供党代表在接见前掌握情况。
（三）登记完毕，联络员引导接见对象到接见室，将对应的《登记表》交党代表。
二、接见党员群众
（一）党代表根据《登记表》中反映的内容与接见对象展开交流，收集党情社情民意。
（二）党代表对党员群众反映的情况，能当场解释的当场解释，不能当场作出解释的，提出办理建议。
（三）接见完毕，党代表在《登记表》“党代表处理意
1 见”栏加具意见，明确反映事项的交办部门，并在“党代表签名”处签名。
（四）“党代表处理意见”填写要求：
属于谈话谈心类的情况，或者当场已经作出解释的问题，不必加具办理意见。
属于一般性建议、无需相关单位回复的情况，可明确呈相关部门参考。
属于需要协调解决回复的问题，明确具体承办的部门。
三、分类呈报意见
（一）联络员根据党代表的办理建议进行分类整理，一般在2个工作日内将《登记表》复印件呈报到相关部门办理。
（二）办公室收到党代表工作室呈报的《登记表》复印件后，一般在2个工作日内将意见分类呈报到相关部门处理。
（三）对《登记表》进行分类整理时，若出现接见对象反映的问题，与党代表批注需转呈处理的部门不一致的情况，办公室应及时与党代表沟通，重新确认转送处理的职能部门。
四、回复交办意见
（一）属于村（居）委会办理的意见，一般在10个工作日内由村（居）直接回复党代表工作室联络员。
（二）属于镇（街）相关部门办理的意见，一般在10个工作日内由镇（街）相关部门回复镇（街）党政办将办理
2 情况回复党代表工作室联络员。
五、反馈跟踪落实
（一）联络员在收到相关部门意见回复3个工作日内，通过电话或书面形式向参加接见的党代表和党员群众反馈办理情况。
（二）联络员填写《登记表》“办理情况”栏，并签名落款。
（三）“办理情况”栏内容填写参考样式：
属于党员群众谈话谈心类的情况，“办理情况”栏可填写：“反映情况已当场解释，办理完毕”。
属于党员群众提出一般性建议，无需相关单位回复的情况，“办理情况”栏可填写：“反映内容的第X点意见已于X月X日转交相关部门，办理完毕”。
对于党员群众提出需要解决回复的问题意见的，可填写“反映内容的第X点问题，已于X月X日转交相关部门，X月X日收到意见回复，X月X日反馈党代表和接见对象，办理完毕”。
六、汇总整理归档
（一）联络员将办理完毕的《办理表》原件以及相关部门回复意见的文件材料，按照“一案一册”原则装订整理。
（二）根据《登记表》编号，及时对文件进行归档入卷。
（三）定期填报统计报表。每月上旬，办公室收集党代
3 表工作室上月《党代表工作室情况统计表》，掌握工作室整体运行情况；每季末，将本季度《党代表工作室情况统计表》汇总报到区委组织部。
（四）各有关部门根据党代表工作室报送的汇总资料，及时掌握党代表工作室意见处理反馈情况，对一些没有及时回复反馈的意见建议，要跟踪管理，督办落实。
