五月份工作总结
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在〖正气堂中医药研究院〗两个月了，在这两个月里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将这两个月的工作状况汇报如下：
一·工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于领导安排的工作主动完成，对自身职责，切实负责。
1.坚持统计艾条每天的领用情况；（每天检查艾条领用本的详细情况，如有不清楚的转告小库管，每周统计艾条领用情况要和日报表的支出及收入相符合，每半个月汇报一次艾条领用详情）。
2.坚持填写每天的日报表；（统计每天新顾客及老顾客的人数，每日的现金，刷卡，划卡的收入情况）。
3.坚持每日库存的统计；（每天早上给两个小库管出库，每周盘一次库，每月和店长盘一次库；在管理货品时，对于新到的货品首先核对数量及价格核对是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于库存缺货的货品及时补货；对于出库货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；没有店长允许，任何人不得从库存拿出货品离店）。
4.坚持店内每日大小事情的统计情况；（记录一些从早上班到晚上下班之间发生的一些大小事情及店内人员的流动情况）。
二.在工作中总结如下：
1.接待过程中，充分展示店内的养生理念及调理项目，打消顾客的心里障碍，让顾客要对我们店的调理要有信心；由于多数顾客对于养生知识缺乏了解，因此我们对养生知识的展示十分重要，主动引导顾客给顾客描述我们店的养生理念及参观店内环境，把该描述的话基本说完，再问顾客以前对养生有什么理解，有做过身体的调理吗？并且会问：“今天可巧了我们专家正好在店内，可以给你把把脉，看看您的身体状况”我便可把他带到崔老师那里。这样的一问一答，在顾客诊完脉之后，我及时推荐调理老师，且给顾客推崇介绍调理老师。
2.利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍养生知识；顾客所了解的养生艾灸知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。她的感觉好了便会把所知道的有关养生知识分享给朋友及家人，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在调理过程中抓住顾客的需求，当顾客质疑时，巧妙讲解养生知识及艾灸对其身体的改善及好处。
3.在调理的过程中，了解顾客是什么类型的人，是了解顾客身体目前需求和促进办卡的基础。我在调理时从这几个方面着手：(1)认真观察；(2)交谈与聆听；(3)收集信息；(4)调理决策；
三.本月学习方面；始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，同时在工作不断学习也是弥补自己不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就落后。
(1)专业知识；看了>；和陈日新的>一书；复习了周老师讲的经络知识和子午流注与养生，还有中医基础；(2)专业手法；练习了少儿捏脊，在许金璐和焦玮身上练习的，刚开始没有力度，但是多练习了几次后，焦玮感觉还有进步；药油脊疗，在杨兴彦，焦玮，刘海龙身上练习的，做时觉的很舒服，手法连贯性很好，挺服帖，力度需要加强，罐疗八式 刚开始不熟练，拔罐的力度太小，做了几次后明显改善很多；
四.不足之处；
1)我虽然努力做了一些工作，但距离办事处的领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高；
五月份工作总结
2)专业知识和手法还需要多加练习巩固；
五．针对以上存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足；
1) 做好工作计划，继续加强对店内各种制度和业务及治疗手法的学习，做到全面深入的了解店内的各种制度和业务。
2) 以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3) 踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4) 继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
XXXXXXX年XX月XX日
