乡镇政务大厅工作总结
县政务大厅在县委、县政府的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的“十七”大和“十七”届六中全会精神，紧紧围绕全县“转型跨越”奋斗目标，以科学发展观为统领，以服务“转型发展、跨越发展”为主线，以服务全县“快上项目、上大项目、上好项目”为重点，狠抓各项工作落实，不断深化行政审批制度改革，切实提高行政审批效率，大厅各方面工作取得了明显的成绩。截止目前，政务大厅累计受理各类办件38642件,办结38642件,办结率100%。其中：国税分中心完成税收任务8.8亿元、办证件数12500件;地税大厅收取税款5.77亿元、各项费金33412万元，共接待纳税人16676人次;质监窗口收取规费10.8万元。交警队分中心共注册摩托车563辆、检验摩托车524辆、补牌证67个、转移登记车11辆、变更登记车1辆、注销登记车1908辆;共办理驾驶证52人、提交体检证明766人、补证换证1227人、注销驾驶证247人;新型合作医疗窗口报销6744人次，报销总费用309.59多万元，实际报销总金额为146.62多万元，卫生监督窗口办理卫生监督证479份;人社局窗口全年办理企业退休手续104份;质监窗口年检组织机构代码证720份、换证变更350份、新增318份;城建窗口办理选址意见书5份、施工许可证14份、村镇规划许可证4份、规划许可证8份、图纸审批证书8份、竣工认可证7份、村镇选址意见书8份;环保窗口受理环保建设项目审批136件;受理土地变更登记135项、受理土地登记162项;计生局窗口办理流动人口婚育证明75件、再生子女审批283件;安监窗口办理非煤矿山审批3件、建设项目安全审批项目8件、烟花爆竹经营户审批23户。
一、2011年工作总结
(一)、推进行政审批权相对集中改革
实行行政审批权相对集中改革，推动“两集中两到位”是大厅提高办事效能的关键。今年以来政务大厅按照省、市、县关于行政审批权相对集中改革的工作要求，大厅指导、督促具有行政审批职能的县级部门按照精简、统
一、效能的原则，积极推动行政审批权相对集中改革。各职能单位业务科室向政务大厅集中，部门将行政审批权向大厅窗口授权到位，行政审批事项在政务大厅办理到位。目前，已有15个单位设立了审批窗口，县级部门向大厅窗口100%授权到位。 (二)、强化基础工作促进审批窗口规范化建设
今年以来为进一步提高行政审批效能，政务大厅突出抓了行政审批窗口的基础工作，有效地推进了窗口的规范化建设。行政审批窗口的基础工作，主要包括审批项目的规范、格式文本的规范、示范文本的规范、法律文书的规范、审批制度的规范等内容。大厅不仅要求各驻厅单位继续清理规范审批项目，收集齐备所有项目的格式文本，统一制作示范文本，而且结合审批实际，合理使用法律文书，建立健全各项审批制度，使各行政审批窗口实施行政审批朝着合理、合法、科学、规范的方面发展。该项工作的开展带动了政务大厅建设进入一个新的发展阶段。 (三)、继续推进并联审批工作
大厅积极配合监察机关突出抓好“两集中、两到位”的细化落实和督查整改，加快推进并联审批。按照审批事项的办理流程整合大厅的发改、国土、城建、环保窗口做好项目的前置审批与跟踪服务工作，确保审批项目顺利推进。今年县委提出了“转型跨越”的战略目标，一大批建设项目在我县各行各业陆续开展。大厅及时按照审批事项的办理流程整合大厅的发改、国土、城建、环保窗口做好项目的前置审批与跟踪服务工作，确保审批项目顺利推进。大厅的发改窗口及时做好项目的立项工作。国土窗口组织协调好个建设项目的用地申请资料，上报县国土局，严格审核后及时为项目单位发放建设用地使用证。城建窗口协调各项目单位，填报选址意见书，发放建设用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证。截止目前，在大厅申请的办事项目共核定建设项目25项。并联审批的开展有效地整合了大厅的审批资源，节约了项目单位的办事时间，提高了工作效率，有力地支持我县的转型跨越发展。
(四)、加大对窗口审批办件的监督检查力度
今年以来大厅加强了日常值班、巡查，安排大厅管理人员轮流值班，现场监督。一是严格执行首办负责制。大厅全体工作人员进一步规范了工作标志、标识、标牌，方便群众咨询。要求全体工作人员热情、礼貌接待办事群众，特别是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申请人重复往返;二是严格执行限时办结制。严格监督各窗口的办件情况，对于即将到期的办件，进行警告和督促，确保审批办件按时办结;三是实行责任追究制。实行了政务大厅巡查制度，确保大厅规范有序运行。对违法违规违纪的办件行为，按照责任追究制和大厅有关管理规定严格追究责任。
(五)、加强组织体系建设改进服务方式
从大厅组建到现在先后成立了大厅党支部、工会、妇委会、共青团支部。在大厅内部积极开展了“党员先锋示范岗”、“巾帼文明示范岗”、“红旗窗口”以及“青年文明号”等创建活动，今年共评选出“党员先锋示范岗”1个、“巾帼文明示范岗”3个、“红旗窗口”12个，大厅分别给予了精神和物质的奖励。在先进模范的带动下，大厅形成了人人学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。 (六)、积极开展创先争优活动
自深入开展创先争优活动以来，县政务大厅按照县委的统一部署，精心筹划、认真组织，确立了以“审批提速、服务提质、工作提效”为主题，以“五创五比”即：“创一流干部队伍，比素质;创一流管理机制，比创新;创一流工作业绩，比贡献;创一流服务水平，比效率;创一流精神面貌，比作风”为载体，致力推动行政审批事业改革为目标，进一步解放思想，创新实干，保证了活动顺利启动、有序开展。大厅工作人员人均笔记在15000字以上，心得体会5篇,大厅共撰写有价值的调研报告6篇。在创先争优活动中，大厅共涌现出红旗窗口5个，优秀党员先锋岗3个。在下一步工作中，我们将继续抓好学习，认真开展调查研究，及时了解活动情况，总结好的经验、做法，发现存在问题，及时提出整改措施。并以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，利用专栏等大力宣传和动员，营造活动良好氛围。同时，认真贯彻落实密切党和人民群众联系的要求和措施，拓展服务领域，丰富服务载体，活动经常有效，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，切实把实事办实、好事办好，推动活动深入开展。 (七)、狠抓农廉工作推进情况
今年4月份，县里组建了“XX县阳光农廉网络监管中心”，具体办事监管大厅设立在县政务大厅。大厅领导高度重视该项工作，从办公场所选择到具体陈设都亲自过问，为监管大厅配备电脑4台、65寸液晶电视2台、触摸屏2台、扫描打印复印一体机1台。目前全县农廉网站内容基本建设完成，还新增了几项涉农栏目，如：物价表、党务公开、天气预报等。目前我县农廉网监管大厅的运行已经不如正轨。 (八)、扎实开展廉政风险防控工作
根据县纪委、监察局关于开展廉政风险防控试点工作的总体要求和部署，在大厅党支部的统一领导下，于5月份开始廉政风险防控试点工作，分查找风险、积极预防、有效控制、评估验收四个阶段进行。在风险点查找体现“窗口”部门特性。注重正向与逆向结合，正向查找按照廉政风险防控工作的要求，结合民生工作和群众反映的热点问题，从岗位职责风险、制度机制风险、思想道德风险“三类廉政风险”入手查找廉政风险点;逆向查找则通过上级部门或其他区县相同行业已出现的问题、投诉反映的情况以及易发廉政风险的倾向性、苗子性、突发性问题“三个突破口”，务求利用正向与逆向结合，将廉政风险点查全、查深、查透。在查找的基础上形成六大类风险认定类别。在风险点认定上，力求表述准确、全面、有说服力。经过科室、单位负责人把关，反复讨论，修改完善，最终由大厅支部对风险点进行审定。结合大厅履职范围，体现“窗口”部门特性，把廉政风险点分管理类、审核类、执法类、承办类、民生类、公共类等六个大类进行认定，共认定风险点67条。紧紧抓住“找、防、控”三个环节，逐步建立以岗位为点、以程序为线、以制度为面的环环相扣的廉政风险防控体系。
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