使用新一代网点平台感受
XXXX银行XXX分行营业部于2011年12月9日正式启用新一代网点平台，作为营业部一名职员，我简单谈谈自己在使用网点平台后的一些感受。
新一代网点平台上线以来跟以前相比，新一代网点平台的叫号系统、联网核查、客户开通各项功能等都有所改变。首先是对叫号系统的感受，叫号系统分为对公业务和个人业务，同时对公业务和个人业务又按业务种类分有若干子选项，对公业务的客户可以直接点击对公业务选择业务种类来领取号码，而办理个人业务的客户可以根据自己所要办理的种类在门口叫号机处需要刷本行的卡、一本通或者身份证方可领取号码，如果没有我行卡又没带身份证的客户可以通过大堂经理帮助领取号码，同时在柜面叫到此号客户的柜员可以看到客户的基本信息，如客户基本资料、客户等级以及开通业务情况，这就可以使柜员对客户开通的功能情况一目了然，以便于像客户推荐各类功能的开通。叫号系统还可以将客户转接到其他柜面，如客户在甲柜员处办理完一笔业务需要另外一名柜员符合，或者客户需要办理另外一笔业务，但此业务只能在乙柜员处办理，这是甲柜员就可以将次客户转接到乙柜员处，乙柜员办理完上一笔业务时会直接叫取甲柜员处转接过来的客户的号码。第二是对联网核查的感受，新一代网点平台的联网核查功能的增强为柜面办理业务的柜员提供了方便，打开联网核查界面，在柜员键盘上直接刷客户身份证就能做图形核查，相对以前老系
统来说方便了许多。第三是客户签约各项功能业务，只需要在交易码中选取客户需要签约的功能后一次性全部开通，和以前老系统相比新一代网点平台不需要客户多次输入密码，多次签名，客户只用输入一次密码就可以开通自己需要开通的各项功能，一次性打印单据，一次签字就办理完毕，方便了顾客的同时也方便了我们柜员自己。
但是很多客户反映此叫号系统相对以前麻烦，叫号还得刷卡或身份证，这我感觉可能只是客户还没有适应我们的新叫号系统。不过就我个人而言也有一点小小得建议。叫号系统是否可以改成不用刷卡或身份证可以直接领取号码，如果是为了区分贵宾客户和普通客户和看到客户基本信息及功能开通情况来说，可以设定成，是贵宾客户的可以刷卡和身份证领取贵宾号办理业务，其他客户办理业务时不需要刷卡或身份证就能领取号码，客户到柜面办理业务时通过刷卡也显示出客户信息以及功能开通情况，个人感觉这样可能跟方便一点。
以上便是我通过这几天使用新一代网点平台的一点个人感受和想法。可能新网点平台还有很多的方便之处需要我们在以后办理业务中不断地发现和学习。
