公共关系与品牌强国
主讲：郑砚农
简介：中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长。 毕业于西北工业大学自控系，获工学硕士学位。2000年以前在国务院发展研究中心国际经济技术研究所、国务院发展研究中心世界发展研究所工作。历任所长助理、综合研究室主任、秘书长、研究员等职务。从事国际经济与科技发展战略研究，为中央和国务院有关部门撰写了大量的专题报告，组织策划国际交流与合作项目。在国内外发表多篇学术论文，编辑出版了多部著作。
一、管理咨询、营销和公共关系的区别
1、咨询公司出方案，至于方案执不执行、执行如何与其无关，其服务对象是企业管理层。
2、营销（marketing），针对市场
3、公关：美国人不愿意承认自己是做公关的，政府公关现译为publicaffair。其工作性质“上得厅堂下得厨房”，比如会展。
二、公共关系与核心竞争力问题
有两点关键：
1、创新，尤其是科技创新。但越来越难。想以一项科技成果保持永久的竞争力是不可能的，举例：黑客、科技更新换代。
2、资本：
（1）blue focus；阿里巴巴VSchina b2b；WPP
（2）马云：善待内部员工；向竞争对手学习；维护好的客户关
（3）次贷危机与金融危机：
处理危机：一个好的态度、一个好的原因，如丰田：改革导致铁饭碗丢失（注意日本人与中国人对铁饭碗理解的不同）；批量化生产。
三、中国公共关系十年
（一）国外公共关系的发展：
1、政府公关在国际上：服从整体的国家利益，如美出兵伊拉克，为取得公众的支持，出动“假公关”。
2、美公关公司的形态：
（1）博雅
（2）律师事务所
（3）阿贝公司（音译，具体材料没有查到），据郑教授介绍，主要集中于华盛顿，专为政府和大的利益集团服务。退休的政要大都供职于此。
（二）国内
1、政府的公共关系：
阶段一：产生于处理危机的需要：03非典
阶段二：提升软实力的需要：如上海世博的宣传片
2、企业:
（1）在华跨国公司：对公共关系的运用极其丰富，如可口可乐的北京奥运金罐
（2）民营：海尔
（3）国企：原先不重视，如中石化原先就是政府部门，现在重视的原因是国际化，如收购力拓。
四、公共关系的趋势
1、技术上：向网络传播发展social media—smart communication
2、公共关系的评估
3、发展趋势：企业社会责任
