电力班组建设怎么开展?
电力班组建设的宗旨是要以大局为重将国家工作放在首位,一心一意服务好电力客服将班组的智慧和品质发挥到极致,本着诚信、敬业、责任、奉献的精神以人为本来忠诚企业、服务社会,要树立服务社会、以人为本、发展公司、共同成长的人生价值观来创建一个一流的实干型电网。
一、电力班组建设实施
1、首先要建立各项规章制度、业务工段例会制度、业务考核标准、员工报表考核标准、安全生产制度规范等相应的管理制度。
2、策划制定一份详细的业务工作流程,并且要严格的按照业务流程进行工作部署,准确记录并反馈解决相关信息问题,做到责任准确到人。
3、加强基础资料的管理,做到账目的完整清晰透明,客户资料及档案完整完善,客户资料与实际要相符合。
4、为了保证机构工作的有效运行,必须要对回款工作进行单独考核,将其作为重点内容。
5、定期对工作业务进行分解分析,所内下达的任务要责任到人,考核责任到人,将业绩考核与经济挂钩来达到督促和鼓励的效果。
6、加强对业务人员的培训,切实做到实操落地的学习形式,有效的培训学习更加有利于各项工作的顺利开展。
二、加强巩固基础设施工作
1、对上一阶段的工作成果进行巩固,坚持严格执行各项规章制度,形成长期的效果机制。
2、工作在实施过程中出现新的问题制度和问题工作方法,要及时查处整改解决。
3、严格执行电力班组内部考核以及工段内考核的办法,依据考核情况有针对性的对业务人员进行公平公正的奖罚。
4、及时更新工作资料,做到资料与实际工作状况相符合。
5、以提高员工个人素质为重点,创建知识型的电力班组。坚持将提高职工队伍素质作为工作的重点,定期举办业务讲座或营销培训、加强员工的技能培训。
6、定期对班组业务工作进行分解分析,本着最高效、最实用的原则,进行细化分解考核,将不能量化的工作制定合适的标准,当然能量化更好。
7、树立标杆、推动班组、工段建设工作的规范化、科学化。定期评比优秀个人,以此推进班组工作的规范化、制度化建设。
电力班组建设的完整性决定整个电力班组长期有效的发展,每个好的单位之所以称之为“好”其原因一定是该单位有一套实用型的规范标准作为参考。