学历跟能力没关系，该怎么管怎么管，很多领导学历都不高。
学历研究生没有什么的，就跟本科生一样，现在研究生也是按箩筐卖的。关键是你能管理团队，那么你的学历并不是优势，你的优势是你的能力，组织管理运作，这样的能力可不是任何人都具备的。信心是你管理好的最主要条件，所以一定要有信心。其次要能够规划组织好你的团队，各司其职，而且每个人都能够发挥自己专长，再有氛围是必不可少的，和谐的人际关系能够促进工作效率的提高。
自己工作的成绩；将自身的经历结合企业的文化和价值观来回答这些问题。如问你怎么看待团队...
你可以说你最喜欢和什么样的人相处，比如：我最喜欢和有理想，品德高尚，言行高雅的人交往。这样说，面试官自然就明白你不喜欢和什么人交往了，而且还表示你见贤思齐，品德高尚。最不喜欢和不诚实的人在一起。因为诚实是做人的根本，一个不诚实的人不但影响了身边的事物，更影响了公司的形象。。
你自己在编编。。注意潜在说明你是一个很诚实的人。。公司一般都需要应聘者具有这个品质。。不用举例。。只要简单说说就行。。因为语多必失。。每个人形成不同的性格都有其特殊的原因。从小家庭和睦的人性格可能比较开朗。想跟各种人都能很好的相处就要先去了解他们，明白了他们形成自身性格原因后和他们相处其实是很容易的事。那时候也许你会发现，其实很多你讨厌的人也有可爱的地方！
可以坦白的说没有。另外最好跟面试官谈一个感觉最能体现自己的某项能力或悟性的事情。其实项目经验对于应届生而言没有太大的意义，但若面试官问你项目经验方面的问题，无非是想考察你的社会实践面是否宽，另一方面就是考察你的处事能力甚至悟性。你完全可以采用其他方法代替，如果仅仅是说自己没有，当然也不好，因为那说明你缺乏起码的变通处理事情的能力。
项目就是一块资源，可挖掘可创造价值的资源，项目前期是谈判，中期是执行，后期是维持跟踪，前期：做好双方的资料收集，做出能给对方带来价值的预案，这个阶段更多的是阐述，企图达到双方的共识，为你方中期执行提供便利的环境。中期：更多是你方的一个资源组织问题，调配人员，适时战略，都是你所考虑的。后期：只要中期执行理想，后期一般都是比较好办的了。这是现实生活的项目操作
对目前自己要从事的这个岗位有清晰认识，比如这个主要工作是做什么的，大概需要什么程度的知识和技能；
2、我自己目前相对于这个工作，知识和技能处在什么位置，是已经满足了这个岗位的要求，还是需要再学习，哪些方面需要学习；
3、从自己目前对个人的定位，和这个岗位在这个领域中定位，得出自己以后的职业规划，比如我打算先用几年时间把某个方面的知识和技能学习精通，成为这个岗位的或者这一类岗位的精英，然后再学习哪些方面知识，最后要做到，在这个领域中成为精英。
［国际酒店白金管家联盟］第一届白金管家年会
http://guanli.VeryEast.Cn 2010-6-13 17:21:00 国际酒店领袖
尊敬的女士们、先生们：
非常荣幸有此机会在这里和大家讲述白金管家服务。我由衷的讲，这是我内心热爱的一个话题，不管何时何地，我都愿意用我的热忱去为客人营造一个舒适的环境。就像我愿意为我的朋友们所做的那样。
在过去的两天时间里，我给你们之中一些酒店的员工介绍了关于管家服务的相关理念，遗憾的是，两天的时间实在是太短，我们仅仅是在管家的精彩世界里浅尝而已。尽管如此，我还是希望通过这两天的讲述能够鼓舞他们，让他们去接受走向高端管家服务的第一步挑战。不管从事任何的工作，最重要的无非在于对工作实际理念的了解、期待和对工作未来的预见。只有知晓了管家服务的理念，在此基础上你才能够为客人提供个性化的，客人不会拒绝的服务。那么这之中问题就来了：这就是我的终极目标了吗？创造回头客源、甚至是更多的回报？也许这都极可能是其中的一个目标。但我对金钱的膜拜并非那么强烈，在招待业里，最底线的目标也许就意味着金钱。我也会在接下来时段里讲到这个话题，也许你们在座的很多人都不能很好的理解服务是什么，更不用说管家服务了。不管如何，回报和利润并不就是可行且合理的。
同样，这也不是我追求的。再一次，我的热情仅在于在酒店既有硬件设施的基础上有技巧的去预见他们的需要，为我们的名仕们创造最舒适的环境。
而要使得这种服务成为可能，下述几个元素也是必不可少的：
管家培训
技巧
知识
意识
管理支持
在中国，大部分的人是从英国贵族中了解到管家服务这个概念，联想到的是大片的土地，奢华的生活方式。这之中许多方面都是如实的，但是实际上欧洲国家的大部分酒店，热情的
管家和培训有素的管家部分却相当罕见。经常情况下，特别是在一些大城市里，管家被理所当然的当成了一种获得利益的管理资产。这些人缺乏有素的仪器使用和相关管家技能的训练，其团队的合作也是相对贫乏的。他们仅仅停留在的是员工的服务层面，穿着漂亮的燕尾服，佩戴者管家字样的牌子，也许这牌子还是金的。但每次，当我走入这些酒店，想得到管家服务时，我都是相当失望的，也许你会问为什么？
自然的，我也很高兴相当一部分酒店能够为部分名仕提供管家服务。但退一步讲，这些管家中却鲜少有人意识到他们自身的压力以及预见到客人真正所需的服务。他们仅仅是这样一种管家，有一份工作，有相当的收入，能够偶尔出去小游一番，在傍晚的5点准时下班。没有热情去提供高端的管家服务，也没有时间去热情，仅仅有的热情也只是建立在金钱的基础上。管家的世界并不是我们今天所了解到的所有的服务都是建立在小费上的美式服务。 几个月前，我收到了封邮件，写邮件的人正在考虑改变职业去成为一名管家。他对此有个问题：他成为管家后将能赚多少？如此的一个问题让我知道他并没有树立一个正确的意识。他仅仅是冲着钱，冲着名誉，冲着“谢谢”而来。我要告诉大家，仅仅有了热情并不能创造一个行业的佳话，但是，感谢上帝，我们是人类，我们需要谢谢，但要得到谢谢，我们可以通过许多不同的方式。虽然我现在并不能赚很多的钱，但是站在这里我觉得很舒服，因为最理想的事实是我的工作能够得到别人赏识并且能够源源不断的给与我进取的动力和能量。
作为管家，也许你需要那里，也许有时候你并不需要在那里，那就是着重之所在。你并非从金钱中也不是从你看见的事实中得到能量。事无巨细，也许你是从为客人做的极小的一件事情中得到动力。通过你的服务，你的一系列安排，你为客人创造了那一刻的惊喜。一个ＷＯＷ就可以代表一切。那就是可以让你源源不断提供优质服务的原动力。热情没有极限，能量也无极限。
所以，再次回到管家服务的组成部分来。管家理念，正如我所说，一个管家理念本身并不能形成管家，“管家”是一种实实在在的东西。正如我们理解的一种艺术形式本身的存在并不仅仅依托于我们赋予它一个固有的名字。它需要的还有精髓、精神以及本身它能够散发出
来的力量。你可以感觉它的形式存在，它能够让你觉得愉悦。管家服务也是同理。管家需要学识，需要技巧，需要有为客人创造惊喜的意识，做一些个性化的服务，以增加服务的附加值。每一个人都可以为客人提供咖啡，然而作为管家，能够做的并不是仅仅止步于提供咖啡。他可以惊喜客人，预见不同需要，有为客人制造惊喜和舒适环境的创造力。
那也就是我们在此推说的白金管家理念之所在。提供和推广白金管家服务并没有固定的框架，成为一个管家是一种荣耀，也是一种高尚职业高贵如下述一些奢华大牌：劳斯莱斯、卡地亚、阿玛尼等等。从定义上讲，他们就是奢华的，我甚至敢大胆的进一步说管家也正如这些高端品牌一样。这世界上，有人给你的生命如此之高的价值，才让我们能够去关注生命中更多的这些事情。正如这些客人的停留，他们的感受大部分都取决于你。从外部上来看，也许你不容易看到这些，但不管怎样你的生活会因此而改变。
让我简单的在这里描述下招待业中的白金管家概念。管家是基于客人、组织和数据库的中间联系。如果客人需要什么东西，管家总是第一个知道的。他和他的团队会通过一系列的努力去让客人的需要得到实现，从简单到干洗衣服，再复杂到为客人的继母买礼物，甚至是陪他的妻子外出看一场戏剧，也许是为他确定航班的座位。
我提及到他会自己处理好或者通过他的团队去处理好。我同样也提及了“合作逻辑”。因为管家并不需要也不可能去做所有的事情。他们也许没时间，也许有些事情上他们也并非专家。但他们能做的就是让客人的需求得以实现。这就是我们在业界有句名言：管家从来不会失败， 也许会些许迟误，但他总是会成功。他是极好的团队合作者同时也是极好的数据网络库。在他的努力下，他可以对所有的资源进行整合，不用告之客人他和他团队的努力，仅仅是让客人看到了结果。就像字母Ｉ并不在ＴＥＡＭ这个单词里，它也通常并不能代表我们。我们是指他的同事，我们是指整个酒店，我们是指整个管理层。
当我在进行管家培训的时候，我总是坚持这样一个小小的管理研讨班。管家服务的概念实在是不好理解的。正如我们所知，管家或者管家部都不能独立的完成工作。它的完成需要整
个酒店上下的齐心合作。不仅仅是同事之间，甚至囊括的是整个管理层。我们应该给出正确的例子：管家服务必须是酒店所有的员工进行合作协调的，从门童到工程部员工，都需要进行配合。在管家的世界里，我们从来也不说“ＮＯ”，即使我们需要说，假如客人要求我们做法律不允许的事情，作为管家，也必须礼貌的婉言拒绝，并且强调我很遗憾不能做到。白金管家是在进一步的强化和推进管家服务，正如我们相信的是它将会让我们的生命变的更有意义，少一些自命不凡，而是真正意义上的为客人提供高端周到的服务。这同时也需要一定的市场，在这一方面我也并非专家，所以管家它需要不断的培训，这就是我所知会的。而这所有的一切都可以通过我们的白金管家联盟得到进一步的实现。
通过市场和营销，我也更愿意去告知客人什么是真正高端的管家服务。管家服务并不是独一无二的，它存在于世界范围内。也许，在世界的这个范围内，许多客人并不知道它是什么，也许对它的背景、形式和内容知之甚少。那就是为什么我们要形成组织，为它的繁衍和发展提供有效平台，那也是这个项目能够成功的实质性的内容之所在。
同样的它还需要的是和其他类似组织或联盟的强强联手，比如我们了解甚多的金钥匙组织，今天我也非常荣幸能够认识今天列席在座的国际金钥匙组织中国区主席助理徐玉坤先生以及其他的组织先驱者。像前述所说，管家是团队合作的领衔者，我们潜意识的思想就是要为客人营造最舒适的环境。同时，我的愿景，也是中国白金管家的愿景，那就是更进一步的深入到这个领域，联合其所有对管家职业有热情并且想要加入到这行中来的人，探讨更多的管家服务的：值得信赖的；技巧性的；充满能量的；着眼于细节，热情洋溢的协作，让一切都成为可能，具备与众不同的意识、具备高标准、正直的但是却也却展现出无限制的方式。我们能够说，有了这种极致的热忱，让我们从内心深处说：先生，为您服务是我的荣幸！ 谢谢！Hugo R.Mechelse麦何塞 雨果
