时间表：
周一晚上：1。你想好好洗个澡
2．你没有干净的内衣，已经‘有一大堆脏衣服没有洗
周二：1.你明天早上从9点到11点要听一场讲座
2.你在图书馆借的书明天到期
3.你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面
4.你身上只有5元钱，需要取钱
5.你欠某人200元钱，他明天也将参加那个会议
6.明天下午2点到4点有一个会议
7.你负责的项目小组将在明天下午6点开会，预计一小时
8.明晚8点有个长达1小时的电视节目，与你的工作有亲密的关系
周三：1.你从昨天早晨开始头疼，想去看医生
2.你有好几个月没有回家，也没有给父母写信或者打电话
3.你收到一个朋友的信一个多月了，没有回信，也没有打电话给他
4.有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或者星期三的晚上去面试（19点以前）估计要一小时
5.星期六是一个好朋友的生日，你还没有买礼物和生日卡
周四：1.你要在星期五交计划书之前把他复印一份
2.这个星期有些材料没有整理完，要在下个星期一之前整理好，需约两小时
3.你错过星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录
周五星期六早晨要做一次简报，预计准备简报要花5小时，而且只有用业余时间 周六：下个星期二你要参加一次业务考试
答放弃不做
1.明晚有一场演唱会
2.明天晚上大家聚餐
3.外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要收拾行李
4.你邀请恋人后天晚上来你家分享烛光晚餐，单家里什么吃的也没有
原因：娱乐活动与日常工作时间冲突的情况下，娱乐活动应该退后或者放弃
2.答：最高的等先级
下个星期二你要参加一次业务考试
原因：因为业务考证关系到工作的升迁，工作为的是生活的来源，一切其他活动没有工作收入作为基础，是无从谈起的。 3.答：我自己做出的安排，我会很好的完成。
有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：
1.明确你的价值观，价值观是我们想和做的基本原则，它是进行时间安排的最基本因
素，我们有不同的价值观标准，他们形成我们个人特性的基础，也是我们进行时间管理的基础
2.确定你的目标，目标是我们的需求和愿望—我们想得到什么它们就应该直接源于我
们的价值观，否则我们所做的事情将无法满足自己的需要。
3.对你的目标按优先等级排序
4.明确你的任务
5.对任务按有限等级排序，面对纷繁复杂的任务，按不同的标准，任务可以分为紧急
任务和重要任务，维持任务和发展任务，在此基础上你就能快速而准确地分辨出哪些是主要任务，哪些是次要任务。紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失，重要任务指：如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益，带来的收益越高，这项任务的程度越高。
1． 你想要拥有美满的婚姻，就要把婚姻当成生意那样去经营，把婚姻像寻找艺术
的灵感一样去追寻要用心去体会对方的爱，同时要让对方感到你的专心，用彼
此的爱心去细心呵护，不断进行夫妻间的心里调节，以增进感情上心理上的联
系.
尊重对方个性：不要把自己的意志强加给对方，要给对方保留一定的自由空间，
允许对方拥有自己的社交圈子。
体贴关怀：夫妻双方不可认为只有对方做家务事才是应该的，而应相应的互体
贴，表达感激之情，一句温馨的话语，一个体贴的动作都会使对方体味到问暖
和安慰。
善于赞美：在日常生活和工作中，夫妻双方都要留意配偶的优点，并给予适应
的赞美，经常给他（她）一点鼓励，以表达你的爱心，久而久之双方的感情会
不断加深。
坦诚相待：夫妻间要经常进行思想，情感，信息方面的交流沟通，将自己的工
作、生活中的喜怒哀乐坦诚地像配偶说出来，交换意见达到快乐同享，忧患共
担。
缓解矛盾：夫妻俩长期相处，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解决，
当遇到冲突时，一定要耐心，避免用伤害的的语言争吵，更不能动干戈。
注意仪表：美丽的外表能使人赏心悦目，有没得地方就有爱。因此，为了使爱
情之火永不熄灭，夫妻双方都要经常注意自身仪表的整洁，美观，以免对方产
生厌恶之情。
如果碰到上面的情况，我认为关键是要摆正自己的位置，看清自己的目标，任
何食物都没有最好，选择适合自己的才是最好的，相信自己的选择，细心经营
自己的选择，生活就会变得越来越和谐。
2.A如果把工作比作婚姻，我发现企业工作中不能出现的危机有：企业工作中管
理不规范，随意性强，顾客导向还是企业企业导向不明确，用人还是培养人的
意见不一，企业缺乏长远的战略目标导向。
3.a管理不规范，随意性强，企业的管理制度不健全，也没有一套规范系统的管
理制度，，大多数企业是被动反映性的，其结果或者是管理制度之间的系统性不
强，或者由于准句话及，只是东施效颦而已。
B．对于员工的投入是采取用人还是培养人，现在企业越来越难留住人了，也许
有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部没激励机制（发
展空间及究善机制比单纯的工资条更重要）的问题，除了在物资激励方面受现
有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因是大多数的企业只
会用人，而没有培养人。
c．企业缺乏长远的战略目标：许多企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一
味追求短期效益或者仅仅是利润最大化，规模的增长，也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很容易变成一纸空文，或者造成企业
为实现这个战略目标而入多元化经营的陷阶。
4.首先一个企业无论大小都应该有一套系统的管理制度体系，根据实际情况可间
可繁，但一定要切实可行。关于员工，我们要招到适合岗位的人，能用企业的
激励机制发员工的潜能，发挥其个人的长处，这样才能为企业创造更多的价值，
一个好的企业，一定会有一个正确的战略方针，然后要有一个团队来认真执行
这样的方针，并随时跟踪，应变化而变化，这样才能一步步接近成功。
1.沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、
电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。
2.①必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知
道说什么，自然也不能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；
②必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；
③必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说的很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；
④必须知道怎么说，就是掌握沟通的方法。你知道应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言，包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
3.⑴调整角色的艺术
过去我们常说：“对上对下一个样。”其实这句话并不完全正确。领导者者沟通时首先要有明确的角色意识，明确自己的角色，也明确对方的角色，同时积极调整自己的角色行为。否则，沟通就无法进行。比如你回到家里，面对妻子你扮演丈夫这一角色；而对孩子，你扮演父亲这一角色；到了企业，面对老板，你扮演一个下级的角色；回到部门，你有职、有权、有责任，又扮演一个领导者、指挥者的角色。因所处的对象、场合变了，角色就变了，与之相应的角色行为、态度和方式也要跟着调整和变化。
案例： 一只杯子被你儿子打碎了，你完全可以大发脾气，因为你要教育、规范他的行为，希望他养成要爱护财产的习惯。尽管这只杯子很普通，但你的行为有点过分，对他大发脾气，可是这些行为是与你的身份角色相适应的，因为你说父亲。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂贵，你也可能不会大发脾气，而只是不吭气。因为面对太太，你扮演丈夫这个角色，两人说平等的，那么你即便不吭气，太太也知道你喜欢这只杯子，说不定还会马上给你买一只新的回来。
⑵调整期望的艺术
沟通的第二关，就是掌握调整期望的艺术。在沟通时，你要站在对方的角度，设想对方期望你是什么样子的，对你的能力、行为的期望是什么，你的一言一行能不能按照对方的意图去做。你在面对上级、面对领导者时，你应该想，上级要求我，期望我是个什么样子的；你面对下级时，你应该想，在下级心目中我这个部门经理说什么样的办事风格，有什么样的风度，什么样的处事原则。假如满足不了，就必须要调整期望。
比如你对下级的期望太高，下级达不到，你就会责怪下级能力太低，而下级会同时恨你要求太高，无论怎样努力都达不到。因此，领导者、经理人具有调整期望的艺术，必须把对下级的期望值调整得很恰当，最好在他的实际能力稍高一些，是他通过努力可以达到的，这样下级才能够把自己的潜力爆发出来，才可能认为上级通情达理，有亲和力。
⑶调整距离的艺术
领导者虽然处在有利的一方，但要想达到沟通的目的，要想赢得被领导者发自内心
的认同，还是需要下很大的功夫，要把握适当的火候，尤其是要经常调整领导者和被领导者的能力距离和心里距离。领导者要扩大自身与被领导者的能力距离，领导者的能力强，距离大了，意味着被领导者的知识没有领导者的知识多，被领导者的素质没有领导者的素质高，被领导者的能力没有领导者的能力强，于是被领导者就会对自己的领导者敬，对自己的领导者服，对自己的领导者认同。因此，沟通就容易进行，管理创新就容易成功。但是你也要注意，领导者与被领导者之间的能力距离并不是越大越好。能力距离越大，被领导者对领导者不仅不能认同，反而容易引起误解。“阳春白雪，和者必寡”，说的就是这个道理。能力距离要大一些好，但不是越大越好。这就是沟通艺术中的辩证法，也是沟通艺术的魅力所在。除了扩大能力距离以外，在沟通时领导者还要尽量缩小与被领导者的心理距离。心理距离小一些，有利于增强领导者的亲和力，增强领导者的影响力，有利于沟通的顺利进行。但领导者与被领导者之间的心理距离也不是越小越好。心理距离太小，被领导者对领导者不够尊重，不够认同，反而会使沟通目的难以达到。 ⑷调整方圆的艺术
中国人常讲：“没有规矩，不成方圆，”“方”是一种原则性，指规矩、规则，“圆”是一种灵活性，创造性，指变化、变通。
①大方小圆。它的意思是大的方面要方方正正，坚持原则；小的方面则可以变通灵活，可以退让，妥协，根据具体的事件采取适当的权变艺术。大方小圆能很好地体现领导艺术的原则性和创造性，既能保证领导工作沿着正确的轨道运转，又能使领导者和员工形成宽松和谐的人际关系。大的方面方，小的方面圆，被领导者就会觉得其所处的领导情景既是宽松的、自如的，又是和谐的、有序的，所以他也就会感觉不到压力，感觉不到控制，者正是领导艺术的妙处。
②内方外圆。它的意思是被领导者的内心深处要明辨是非，坚持领导权威，但在具体行为，外部行为上则比较随和，适应性比较强，比较灵活，容易让人接受。所谓“亲中寓刚”讲的
就是待人接物，处理事务的内方外圆的领导艺术。你的信仰、理想和追求是不能随便改变的，你的价值取向是方的，但在市场经济企业管理中，你必须不断地调整自己，以适应外部极为复杂而又不断变化的环境。你不适应环境就不可能达到你的追求，实现你的理想，这就叫“内方外圆”，或叫“思方行圆”。
3.先圆后方
领导者与员工打交道，尤其是沟通交流时最好是“先圆后方”。开始接触时，对员工热情、真诚、关心、动之以情，使员工对你产生好感，认为你是美意的，员工就会不由自主地向你打开心扉，此时你再指出他的思想认识上的某些不足或工作中的错误行为，他就容易接受。如果调换一下，“先方后圆”，他可能一开始就对你产生误解，甚至产生对立情绪，这时再用圆的艺术，效果就不会怎么好。“先圆后方”还有一层含义，即处理矛盾、调节纠纷时先来一点模糊的、含蓄的表达，待问题调查清楚之后再来正确表态，判断谁是谁非，这样比较容易主动。
4.己方他圆
对自己要方，对别人要圆。即严于律己宽以待人。己方他圆，有利于廉洁奉公，有利于克服行政机关中的官僚主义和腐败现象，有利于树立领导者、管理者的良好形象。己方他圆更有利于增强领导者的人格魅力，让被领导者不知不觉地接受领导者的影响，从而达到管理创新的积极作用。
5.有方有圆
根据具体情境、具体人物，该方的时候方，该圆的时候圆。领导者可以建立一个适当的权威的值，在没有达到值的时候让员工有足够的自由度。换言之，这时应以圆为主；此外，
方圆调整还需要根据领导工作的性质与员工的素质高低来进行。对知识型员工、能力强的员工、中高层管理人员、“白领”等，应以圆为主；对一般操作人员、文化水平差些的“蓝领”，应以方为主。但方圆不能分开，一定是有方有圆、方中有圆、圆中有方。
1.这个主管的做法很好，我认可其做法。“路遥知马力，日久见人心”，一个员工的
价值高低绝不能凭管理者一时的观察或是只看表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的、持续的观察。只有通过细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。
做为一个主管，关键点在于管理自己。孔老夫子有言“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”统治中国社会几千年的儒家也一贯主张：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，做出表率，员工才能信服。所谓管理者的身正行直，管理者的以身作则，不是能不能作则，愿不愿作则的问题。而是必须作则，因为管理者必然会成为员工模仿的对象，学习的榜样。管理者如果不严于律己，就绝对领导不了员工，假如管理者上班迟到一次，那你的员工肯定会出现违纪几倍次，而且如果你再对其进行相应的管理，员工即使不当面顶撞，表面上“嗯！嗯！”服从，心里肯定是不以为然。久而久之，你就落入“虽令不从”的境地，管理起来就会如背负千斤而身陷泥潭。身无所依，茫茫然而梦里雾里。所以要想成为一个优秀的主管，首要的是提升自身素养及专业知识，严于律己，再辅以一些激励技巧，如信任授权等等，为了一个共同的愿景而努力。联想集团总裁柳传志先生最提倡的管理精神正是这种“其身正，不令而行”的以身作则的精神，联想的其他领导人都以他为榜样，自动、自觉地遵守各种有利于公司发展的制度。就这样，一级一级的榜样效应，有如高屋建筑，其势无可阻挡，使得联想的事业蒸蒸日上。 2.
一个优秀的主管应具备以下品质：
1.保持清廉。身为主管，假若公私混淆，其罪过显然较普通职员更大。一般职员假使
公私不分，则其影响范围有限。比方挪用公司信封、纸或打私人电话，出差时顺便做观光旅游等，其损害性显然有限。可是如果主管公私不分，那所造成的错误的程度可就大了。比方动用公司杂费供自己挥霍，使用一些虚假发票等报销非法所得，接受顾客礼物，私下使唤部属等。偏偏主管的这些行为，往往不易被上司发现，而部属即使获悉，也只能视若无睹，难免助长他人气焰，使他不知悔改，以至酿成大错。在此我要奉劝各位主管人士，不要以为部属不敢揭发你，就为所欲为。放纵恣意的结果，只有使你走向身败名裂的途径。对于这一点每个主管都要牢记于心。
2.善于抓重点。有许多人，一天到晚就会叫忙啊！忙啊！好像他们是多么的“能者多
劳”。而事实上，这个“忙”字，是否在形容勤快而认真工作的人呢？多数人的确看起来很忙，但进一步追查，显然是由于不管理分配时间的缘故。这些“无事忙”的人，往往不能明辨工作的轻重，而将时间
3.花费在一些琐事上，使得工作显得忙乱。也有不少人，是因为缺乏处理工作的能力，
才会产生这种现象。真正能干的人是不会忙的。这种人，能够从容不迫地担当几个人的工作，是不足为余的。聪明的主管热衷于委让权限，也就是能充分任用部署。做出计划表和保证措施，详细交待部署，按部就班地从事工作，轻而易举就完成，所以能表现出悠悠然的态度。相反，有些主管过于专制，对芝麻绿豆的小事，也要插上一手，使得部署变得愈发无能，工作更无法如期完成。
3.利用小段的时间。人一生下来，就是在等待中过日子。每一个人平均每天都要浪4.○
费大量“等待的时间”。譬如早上上班要等车，在公共汽车上等着到达目的地，上理发店、餐厅、看医生都要等，会见高级人员要按顺序等。虽然等的时间很短，但日积月累下来就相当可观了。在此，我要向各位主管推荐的是利用这短暂的时间，做人际关系的工作。具体的说，譬如说翻翻旧记事本，想想平日很少联络的朋友，或者家人，思考如何做感情上的弥补。这些行为，在将来会带给你莫大的助益。在平时，准备一本记事本，将部署的出生年月日，进入公司的日期、住址、家庭状况等做一简表。随身携带，一有空就拿出来翻阅，以熟悉各种情况。尤其是部署值得纪念的日子，像生日、结婚纪念日、孩子的诞生日、双亲的忌日等，都要记下，目的是能正适当的时刻，表示对部署的关心。假使你对部署说：“今天是你在本公司举行的推销比赛中得到第一名的日子，你还记得吗？我特别为你举行了一个小小的庆祝会„„”这时部署内心的感激，将是难以言喻的。这是件很简单的工作，只要利用一下琐碎的等待时间，便能够是你的人际关系更加圆满，何乐而不为呢？ 4管人？者，人恒爱之。所谓爱，是在自我牺牲之后才能成立的。在爱之中假如渗5.○进了功利主义的成分，管将？无法茁壮成长。同样，“爱”公司也必须先存有为它牺牲的精神。即使你只是一个小职员，在台风的日子里，也要冒着生命的危险赶着去上班，这就是一种奉献式的爱的行为。在管理这类部署时，同样也需要付出更多的感情，但绝不少期待对方的回报，对人付出关心或爱意，具动机要愈单纯愈好。尤其是那些远离故乡，只身在外的部署，是最需要别人关爱的，偶尔请他们吃吃饭，喝喝酒，对你而言，花费并不多，但带给他们的温馨却是无穷的。多数的主管，会碍于显示问题而作罢，殊不知能做自我牺牲的主管，才是可贵的，也才能成功的希望。一个能献出爱心的主管，对于部署来说，是全世界最值得尊敬的主管。
6.3.如果我被任命为某个部门的主管，初上升的一段时间，我首先保持原来的工作方
式，然后了解下属的心态如何？他们能力如何？下属中有没有特殊背景关系者的存在？下属团队是否具有凝聚力和战斗力？前任是为何离开的？下属们对前任的评价如何？老板是如何评价前任的？老板是否希望你对前任的工作有所超越？认真总结学习前任的经验可以让你少走些弯路。唯有知己知彼，才能在新的环境里游刃有余，了解部门所有人员的心态、性格、甚至一切。只要做到这些，才能做出正确的指令或用恰当的方式下指令，花时间将部门内的人从工作意愿和工作能力上进行分类，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分别所属员工，对于高能力低意愿的人要经常进行沟通，对于高意愿低能力的人要进行培训，对于低意愿低能力的人可采取彻底解决的方式。正如曹操所说：杀一人而三军士气大振，杀之。奖一人三军士气大振，奖之！这样才能在以后的工作中树立起自己的威信。
