物业公司竞争力研究报告（仅供参考）
目的：为了更清楚物业公司与中国物业服务百强企业之间的差距，认清物业公司在行业内的所处位置，以物业公司的相关数据与中国物业服务百强企业的相关数据作比较，以期达到目标，使物业公司早日进入中国物业服务企业百强序列。
数据源自：
一、物业公司的数据以2010年12月31日的相关数据、2010年度财务审计报告及物业公司入围中国物业服务企业评比（148名）上报的数据。
二、物业服务企业对外公布的信息（包括企业网站公布的信息）数据 中国房地产研究指数（统计年鉴） 中国物业服务百强企业研究（2011年）
基于物业公司的需求，只从①经营规模②经营绩效③服务质量④发展潜力⑤社会责任等五个方面与百强企业均值予以比较。
一、经营规模
1、总资产
2010年百强企业总资产均值达1.8亿元
物业公司总资产0.8亿元（参考：深业物业总资产1.6亿元） 比较：物业公司总资产与百强企业总资产均值差为1亿元
比百强企业总资产均值低55.5%
全国物业服务企业综合实力排名该项权重5%
2、在管项目总建筑面积
2010年百强企业在管项目总建筑面积均值900万平方米
物业公司在管项目总建筑面积150万平方米（参考：深业物业在管建筑面积600万平方米）。
比较：物业公司与百强企业在管项目总建筑面积均值之差750万平方米，差距为83%（由于进入百强企业有多数为中国房地产行业巨头的子公司，其每年开发的房地产面积值几十万到几百万平方米，所以差距较大）。
全国物业服务企业综合实力排名该项权重30%
3、在管项目总数
2010年百强企业在管项目均值52个
物业公司在管项目总数20个（参考：深业物业在管项目总数80个）
比较：物业公司与百强企业在管项目总数均值之差为32个，差距为61%，由于物业公司在外地管理项目有6个不是一体化管理项目，不能统计在内。
二、经营绩效
1、营业收入
2010年百强企业营业收入均值19860.9万元
物业公司营业收入12194万元（参考：深业物业年/营业收入14000万元） 比较：物业公司与百强企业营业收入均值之差为7666万元，差距为38.6%。 全国物业服务企业综合实力排名该项权重30%
2、利润
2010年百强企业利润均值1342万元
其中物业服务利润均值650.7万元
多种经营利润均值691.3万元
物业公司实际完成利润428万元，由于要预提住房公积金，财务报表反映利润为47万元。
其中物业服务利润35.49万元
多种经营利润11.5万元
比较物业公司实际完成利润与百强企业利润均值比较之差为914万元，差距为68%。
全国物业服务企业综合实力排名该项权重10%
三、服务质量
1、服务质量业主满意度
2010年百强企业业主满意度总体达83.2%
物业公司业主满意度达到96.4%
比较：百强企业的业主满意度调查方为第三方评价，物业公司此数据只取通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证项目的业主满意度数据（见附件：满意度调查报告），并且为内部评价，所以物业公司业主满意度数据高于百强企业总体均值16.2%。
2、物业服务费收缴率
2010年百强企业物业服务费收缴率均值95.4%
物业公司服务费收缴率98%
比较：正差为2.6%，物业公司在深管物业服务费收缴率较高，在外地所管项目主要是华为公司类型的高科技企业，不会拖欠费用。
3、管理合同续约率
2010年百强企业管理合同续约率均值99.6%
物业公司续约率95%
比较：物业公司2010年迈瑞项目无续约，造成与百强企业续约率均值差距
4.6%。
4、全国物业管理示范项目总数
至2010年百强企业示范项目均值（约）5.5个
至2010年物业公司示范项目总数2各，差值3.5个，差距63%
全国物业服务企业综合实力排名该项权重15%
四、发展潜力
1、营业收入增长率与百强企业营业收入均值增长率比较
2010年百强企业收入均值增长率26.8%（与2009年比较）
物业公司营业收入增长率9%（与2009年比较）
比较：物业公司外接项目较单一（华为项目），集团内部开发项目无大的进展，因此造成17.8%的差距。
2、在营项目总建筑面积增长率与百强企业均值增长率比较
2010年百强企业在管项目总建筑面积均值增长率为33%（与2009年比较） 物业公司在管项目总建筑面积增长率10%（与2009年比较）
比较：物业公司外接项目较单一（华为项目），集团内部开发项目无大的进展，形成与百强企业在管项目总建筑面积均值比较23%的差距。
3、专科以上学历人员占员工总数比较与百强企业比例均值比较
2010年百强企业专科及以上学历占员工总数22.4%
物业公司专科及以上学历占员工总数10.4%
比较：物业公司在这方面差距为13%（说明：在华为此类企业项目中，安全人员比例占90%）。
五、社会责任
1、2010年度纳税总额与百强企业纳税均值比较
2010年百强企业纳税均值为1354.7万元
物业公司纳税总额为828万元
比较：差额为526.7万元，差距为38.9%
全国物业服务企业综合实力排名该项权重10%
2、慈善捐款额度与百强企业均值比较
2010年百强企业慈善捐款均值为134.7万元（说明：百强企业统计口径为只要是百强企业组织所在区域的民众捐款都纳入本企业的捐款数额）。
物业公司慈善捐款达5.2万元（只是物业公司与员工的慈善捐款）。
中国物业服务百强企业的均值基本接近中值，也就是排名50—55名之间的数据。从以上数据比较，物业公司经过努力，通过争取市场项目，稳固住现有管理面积总额和利润总额，内部整合资源，将现有的代管项目并入物业公司的财务报表并在相关项目上加以提高（专科以上学历人员占员工总数比例），另外，希望集团给予适当的政策支持，帮助物业公司做强做大，物业公司有希望在2012年—2013年间迈入中国物业服务百强行业（90—100名之间）。
目前国家有二家机构在做中国物业服务百强企业评选，评选机构之一：中国
物业管理协会，在2011年的全国物业服务百强企业评选，选出百强企业与综合实力入围企业60家，物业公司位列148名。
评选机构之一：中国房地产TOP10研究组，2008年以来每年 发布“中国物业服务百强企业研究报告”。2011年11月15号已发布“2011年中国物业服务百强企业研究报告”。
深圳市XXX物业公司管理有限公司
二○一一年十一月二十五日
