推荐第1篇：执行力就是竞争力
执行力就是竞争力
执行力的大小，决定于责任性的强弱。一个责任心强的人，往往在工作中能够勇于负责，自动自发，不逃避，不推脱，进而成就超凡的业绩。这样的人，也更容易得到老板的认可和青睐，能在发展中顺风而上。
自动自发，是一种集勤奋、敬业、忠诚于一体的自主能动精神，是真正有效的执行。一旦拥有了这种精神，即使没人要求，没人强迫，也会非常自觉，十分出色地完成工作。
要自动自发，就必须责任到位。一个没有责任心的人，注定做不出成绩。只有责任到位了，才能自动自发，超越自我，创造非凡。
自动自发，就是在责任面前不逃避，不管大事小情，都尽心尽责，时刻一公司目标为己任，一公司利益为中心；在责任面前无借口，只要遇到问题，就勇敢承担，不以任何理由进行推脱；在责任面前忠诚，无论何种境遇，都能付诸全部的精力和智慧。
对工作负责就是对自己负责。责任感和执行力强的员工，往往能够做好每个环节的工作。不论遇到什么样的困难，都要想办法去克服，不找任何借口。如果责任不到位，执行不到位，再完美的策略和计划都将付诸东流。
成功和机遇不可求。如果你总是抱怨工作，又不能勤奋主动，那你只能止步不前。如果你能自动自发、脚踏实地、敢于承担，幸运之神自会垂青与你。
推荐第2篇：工作态度就是竞争力
1）态度就是竞争力
三种人：得过且过；满腹牢骚；积极进取。
一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。
2）心中常存责任感
工作就意味着责任。
责任感与责任不同。责任是对任务的一种负责和承担，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。
3）接受工作，不只是益处和欢乐
每一种工作都有他的辛劳支出。销售不能忍受客户的冷言冷语和脸色，怎么有优秀的业绩！
那些在求职、加薪时念念不忘高新却不能接受工作做带来的辛劳、枯燥；哪些失去激情，任务完成的十分糟糕，总有一堆理由抛给上级的人；哪些总是挑三拣四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人，都需要一声棒喝：记住，这是你的工作！
4）认真工作是真正的聪明
无论你做什么工作，无论你面对的工作环境是松散还是严格，你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷闲，没有监督就没有工作。你只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职才能落到你头上。
5）坏习惯必须改掉
习惯的力量是巨大的。
要始终让自己不要太安逸的面对现状，找出一些小毛病不断去克服。否则，其他的努力在坏习惯面前都是无用的。 烟瘾、记录粗心、懒于做卫生等。
推荐第3篇：论工作态度就是竞争力
论工作态度就是竞争力
首先你要明白你是在为谁工作，为什么要工作，如何正确理解你在为谁工作呢！
这是需要自我反思的人生问题，深刻理解我们在为他人工作的同时，也是在为自己工作的朴素理念。工作是一个施展自己能力的舞台。我们寒窗苦读来的知识、我们的应变能力、我们的决断力、我们的适应能力以及我们的协调能力都将在这个舞台上得到展示。除了工作没有哪一项活动能提供如此高度的充实、表达自我机会、人使命感以及一种活着的理由。工作是我们需要用生命去做的事。
工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时那些困难的事务还能锻炼我们的意志，新的任务则更能拓展我们的才能。此外，与同事的合作又能培养我们的人格，与人们交流更能训练我们的品德。在工作中不管做任何事都应将您的心态归于零，抱着学习的态度，把一次任务都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功机会之门。千万不要视工作为鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公与私都没有裨益。
工作态度就是竞争力，公司员工之间在竞争智慧与能力的同时其实也在竞争态度。每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司里的
核心员工，实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有些人牢骚满腹总认为与众不同，到头来却是一无所获。众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几，那又是什么在造就我们，改变我们？是“态度”！
如果您希望获得事业上的成功，成就美好人生，那么你就必须时刻记住这一点-----------良好的工作态度是不可或缺的。
公司综合部办公室整理
2007-11-15
推荐第4篇：如何提升品牌竞争力
如何提升品牌竞争力
2009-10-17 18:13
未来品牌是“快速崛起”还是“慢速崛起”？首先要看我们对“品牌崛
起”的理解。我国近二十年有不少芸花一现的品牌，这些品牌称不上“崛起“。品牌作为企业综合实力的象征，已经成为代表企业竞争力的标志。品牌附加值低，品牌力弱已经成为我国企业参与国际化竞争的关键制约因素之一。如何通过品牌运作来提升企业的竞争力呢？
首先，品牌运作水平是与企业经营管理水平是一体的，离开了企业综合实力和管理能力的提升，单纯的依靠对品牌知名度的拉动，是舍本逐末的做法。因此，品牌的“崛起”，归根结底，是企业综合竞争力的“崛起”。可以说，中国企业品牌的“崛起”就代表着企业的真正“崛起”，从这个意义上讲，我们的企业有相当长的路要走。可以说是“慢速崛起”。
其次，企业品牌运作意识与水平对企业的“品牌崛起”起到相当大的促进作用。尽管品牌一直被企业家挂在嘴边，可真正懂得品牌价值的企业家比例是很低的。当企业面临短期利益诱惑，但有损品牌的行为时，中国企业大部分维护品牌的决心并不坚定。
第三，“品牌崛起”与企业的战略密不可分，而相当多的企业对自己的战略目标与方向是模糊的。不懂得企业的战略，如何能谈真正的“品牌崛起”。国内企业中，华为因专注通讯设备而成功、万科因专注住宅商品房而成功、海尔因专注白电而成功，联想在多元化尝试受挫后专注电脑而成功。而大部分企业在各种多元化的诱惑下落入陷阱之中。品牌的“崛起”是战略层面的问题，单从市场推广和广告宣传等战术层面来思考品牌经营，是难以使品牌真正的“崛起”的。我认为，中国企业在品牌的“崛起”问题上，不妨“少些梦想，多些务实”。因此，稳步慢速的“崛起”也许是最理性选择。
推荐第5篇：中国最具竞争力品牌
“中国最具竞争力品牌排行榜”驰名商标价值风向标
\"中国最具竞争力品牌大奖\" 由巴菲特杂志，世界品牌价值实验室，《世界经济学人周刊》共同发起主办，自2004年开始举办以来，每年吸引大批高级政经官员、国际组织要员、企业领袖以及中外知名经济学家热情关注和积极参与，是目前中国品牌研究领域最具权威性、最具影响力的奖项之一，被誉为中国品牌的“奥斯卡奖”。
为更清楚地了解中国市场品牌竞争力和满意度，考察先进的品牌管理经验和卓越品牌案例，世界品牌价值实验室对中国市场上近4000个知名品牌研究分析的基础上，编制2010年《中国最具竞争力品牌报告》,并基于此推出第七届“中国最具竞争力品牌”（China\'500 Most Valuable Brands）这一最具权威性、最具影响力的品牌大奖。WBVL希望透过其在全球工商业界的影响力和品牌运作的成功经验，把更多更好的品牌推介给购买使用者，也希望“中国最具竞争力品牌”能帮助“口碑营销”极佳，“声誉管理”卓越的品牌获取更大的市场份额。目前，品牌调研的评审工作已经启动，各项获奖名单将于2011年2月在北京隆重发布。
测评体系：
『中国最具竞争力品牌』是由世界品牌价值实验室评审的实际购买者满意度最高荣誉桂冠。“中国最具竞争力品牌”由世界品牌价值实验室(WBVL)搜集各知名品牌的资料，然后通过定性和定量分析，一方面将一些显性指标量化，另一方面将一些难以量化的因素用 Delphi法和问卷调查法进行处理，以筛选出候选品牌。经由世界品牌价值实验室专家委员会依据各个品牌购买者满意度、品牌美誉度、品牌创新力、品牌影响力、品牌领导力5个方面的表现进行评测，最终确定《中国最具竞争力品牌》。正式入围品牌则有机会获得2010年度(第七届)“中国最具竞争力品牌大奖”的重要提名。
世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)是一家世界级、国际化的品牌和智慧财产权专业研究机构，在全球品牌研究领域颇有盛名。与“中国驰名商标”、“中国名牌产品”齐名的“中国500最有价值品牌”(也称为中国品牌的“奥斯卡奖”)就是由世界品牌价值实验室评选，在全球品牌界享有崇高的地位。
品牌的价值评估模型：
世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)讲求研究方法科学，独立、公正。实验室独立研发的目前全球最大最完善[C&B TOOLS](企业价值和品牌价值评估体系)，是迄今为止全球最具公信力和影响力的大型企业价值和品牌价值评价工具。实验室采用的品牌评估方法是目前通行的“经济适用法”(Economic Use Method)。通过对企业的销售收入、利润等数据的综合分析，判断企业目前的盈利状况，运用“经济附加值法”(EVA)确定企业的盈利水平。 同时，世界品牌价值实验室运用“[C&B TOOLS](企业价值和品牌价值评估体系)”计算出品牌对收益的贡献程度，通过数理分析方法客观地预测企业今后一段时间内的盈利趋势以及品牌贡献在未来收入中的比例。最后通过对市场、行业竞争环境的风险分析，计算出品牌的当前价值。
世界品牌价值实验室评估优势：
世界品牌价值实验室凭借世界经济学人集团的综合优势，拥有专业的经济、金融分析人才及数理分析人才，具有强大的数据采集、加工和比较分析能力。对于品牌资产对公司收入的贡献，从财务角度给予客观、务实的判断;有效的划分与品牌投资、管理、延伸相关的成本与费用。
通过对市场环境、竞争环境的宏观分析和对财务、融资成本及其他的系统风险分析，预测出品牌在未来所能带来的可靠稳定的收入流，折算出一个在财务交易中可作为有效依据的品牌价值。
品牌价值评估的意义：
品牌价值评估的主要作用在于：1)增强购买者的忠诚度;2)提升企业的影响力;3)为企业并购、品牌定价提供依据;4)供企业了解竞争对手。
在众多的无形资产例如品牌、商业信誉及智慧产权、企业文化、品质、盈利性等，品牌作为品牌资产是企业最重要的精华„„
独立公正的评估组织：
品牌作为企业的象征、品质的保障，市场竞争的利器，早已成为商贾必争的无形资产。获得一家大型品牌评审机构的认可与褒奖，更是众多走国际化路线的企业竞相追逐的目标。
世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)是一家奉行“独立公正”原则的权威品牌评审机构。凭借其自身在全球品牌研究领域的领先地位，创立并发展出一套科学的品牌价值评估体系，获得全球众多著名企业的应用和支持。WBVL实验室的专家智库来自：标准普尔、JP摩根、高盛、耶鲁大学、麻省理工学院、剑桥大学等权威评级机构和国际知名学府。
推荐第6篇：品牌个性与品牌竞争力
南京财经大学本科毕业论文（设计）
品牌个性与品牌竞争力
―以小米手机为例
摘要：“品牌”,21世纪最重要的商业名词。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。现在的全球化的竞争,是品牌的竞争,提升企业的品牌个性与品牌竞争力是企业现如今最重要的话题。品牌个性作为品牌形象的核心,决定了消费者与品牌之间的关系。而品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现 ，是企业所独具的能力。本文以品牌的个性与品牌竞争力为研究对象,并以小米手机为例，从其品牌故事展现小米手机的品牌个性，并从其市场定位及营销模式展现其品牌竞争力,揭示消费者对于品牌个性重要性的认知,最终阐述品牌个性与品牌的竞争力重要性的作用。
关键词：品牌个性，品牌竞争力，小米手机
Abstract： \"Brand\", in the 21st century the most important commercial noun.Is the owner to bring premium, produce value-added of a kind of intangible aets.Today, global competition is brand competition, how to enhance the brand personality and brand competitivene of enterprises has been more and more attention.As the core of brand image, brand personality decides the relationship between consumers and brand.Brand competitivene is the enterprise core competitive power of the external performance, has the irreplaceable differentiation ability, is the enterprise unique ability.Based on the brand personality and brand competitivene as the research object, and millet mobile phone, for example, from the aspects of connotation of the brand, market positioning, reveal the consumer for the cognition of the importance of brand personality, finally expounded the importance of brand personality and brand competitivene.Keywords：Brand Character，Brand Competitive，MIUI i
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目录
前言 .................................................................................................................................................1
一、品牌个性与品牌竞争力 .........................................................................................................2
（一）品牌个性 .........................................................................................................................2
（二） 品牌竞争力 ...................................................................................................................2
（三）品牌个性与品牌竞争力两者之间的关系 .....................................................................3
二、小米手机的品牌个性与品牌竞争力 .....................................................................................4
（一）小米企业介绍 .................................................................................................................4
（二）小米手机品牌个性 .........................................................................................................4
（三）小米手机品牌竞争力的打造 .........................................................................................5 1.明确市场定位 .........................................................................................................................5 2.确定营销策略，打造品牌竞争力 .........................................................................................5 3.完善的售后服务 .....................................................................................................................7
三、对提升品牌个性打造品牌竞争力的思考 .............................................................................8
（一）实施品牌个性战略，确定目标顾客向往的品牌个性 .................................................8
（二）明确的市场定位，确定在目标市场位置 .....................................................................8
（三）找准市场位置，推广品牌 .............................................................................................9
（四）分析品牌竞争力，提升企业竞争力 .............................................................................9 结束语 ...........................................................................................................................................10 参考文献 .......................................................................................................................................11
ii
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前言
随着消费者强调自我和对个性需求的追求,市场日益向多样化、个性化、细分化和复杂化转变,企业间的竞争也由规模实力竞争、质量竞争、技术竞争逐步转向销售手段竞争、服务竞争、品牌竞争,中国的消费市场已逐步从“商品消费”进入“品牌消费”。
品牌是由市场属性和产品属性而组成的一个系统，品牌的市场属性是指包括商标在内的一系列传递产品特性、利益、联想、文化、价值观和个性等活动的总和，品牌的产品属性是指品牌代表着企业规模、产品质量、技术和企业形象等。品牌是产品属性和市场属性的综合体现，是企业与顾客之间的关系性契约。
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一、品牌个性与品牌竞争力
一个品牌的崛起，是“快速崛起”还是“慢速崛起”，都决定于该品牌竞争力。如何提升品牌竞争力，是所有企业共同的话题。与此同时，作为一个品牌，都必须具有其特有的品牌个性，并且通过其特有的品牌个性来提升该品牌的品牌竞争力。
（一）品牌个性
品牌个性是指一个品牌所具有的的一系列人格化的性格特征，就是说品牌个性就是指一个品牌在顾客心目中被感知和认可的人格化的特质，如活泼可爱、能力超群。富有想象力、具有魅力等。其特征是强调客户心里导向和强调品牌在顾客心目中的人格化特征。
品牌个性对于营销者来说无论从理论上还是在实践上都有很强的指导意义。品牌个性对于理解消费行为、实施品牌定位和品牌差别化测流一级如何进行广告、促销及公关等沟通都提供了一个新的视角和方法。然而却只有少数品牌做到了这一点。
（二） 品牌竞争力
品牌竞争力不是一个单一的能力而是一种集合的能力。它是产品、企业以及外部环境等创造出的不同能力的集成组合。是企业所独具的能力，是竞争对手不易甚至是无法模仿的；具有使企业能够持续赢利的能力，更具有获取超额利润的品牌溢价能力。品牌竞争力使企业能以比同类产品更高的价格出售，以同样的价格占据更大的市场空间，甚至在市场很不景气和削价竞争的环境下为企业赢得高利润，在激烈的市场竞争中求得生存与发展。
品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现。在感性消费和个性消费的市场环境下，企业竞争优势主要体现为品牌竞争的优势。企业竞争实践告诉我们，品牌竞争力在一定意义上决定了企业的生存和发展。优势品牌不仅能获取高附加价值，还可以使企业获得相对的市场垄断地位。在产品同质化越来越严重的时代，企业通过提升品牌市场地位和
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品牌市场价值，使企业产品或服务在同质化市场中得到顾客的认知、认同和接受，继而在顾客心目中建立起“美好”的品牌形象。从而为企业的经营和激烈竞争创造原动力。因此，企业只有重视与塑造品牌竞争力，才能适应企业发展的需要。
（三）品牌个性与品牌竞争力两者之间的关系
一个国家的综合国力竞争主要体现为企业竞争能力，我国企业的国际竞争力总体排名并不靠前，企业的现代品牌管理意识和管理方法还不能与世界著名公司相提并论，各行各业缺乏真正的国际品牌。但是，许多企业还没有深刻认识到品牌竞争力的内涵和重要性，还存在着诸如将品牌内涵简单化、品牌塑造表面化、品牌竞争单一化的问题。在经济全球体化趋势下，企业之间的竞争已经超越了国家间的地域界限，国外著名品牌不会因为对手弱小而心慈手软。为此，国内企业必须把握品牌竞争的真正内涵，了解构成品牌竞争力要素体系，并在实践中去造就自身的品牌竞争能力体系。
随着市场经济的发展，使得品牌竞争日益激烈。竞争者逐渐增多，竞争手段更加先进。当市场经历单一的产品竞争、质量竞争、价格竞争、广告竞争等等之后，发现品牌竞争势在必行，市场、企业、消费者对品牌的需求趋于旺盛，品牌竞争力逐渐成为企业的核心竞争力。品牌的核心价值及品牌的个性，是品牌的精髓，是品牌资产的基础，它让人们明确、清晰地识别并记住品牌的利益和个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至热爱一个品牌的主要力量。品牌个性是企业的品牌拥有区别和领先于其它竞争对手的独特能力，能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术、性能和完善服务，并引起消费者的品牌联想进而促进其购买行为。品牌个性的真正成熟，能与消费者产生共鸣，是对该品牌产品的认可，并不断提高消费者的满意度和忠诚度，最终提升企业的品牌竞争力和市场占有率。
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二、小米手机的品牌个性与品牌竞争力
（一）小米企业介绍
“小米”即北京小米科技有限责任公司 。小米人主要由来自微软、谷歌、金山软件、摩托罗拉等国内外著名IT公司的资深优秀员工所组成，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，2010年底推出手机实名社区米聊，并且在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，2010年6月底MIUI社区活跃用户达30万，2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。与此同时，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机。
（二）小米手机品牌个性
小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。不仅仅是小米手机独具个性的设计理念，以及其高性能且低价的特性，其极具特殊个性的品牌LOGO也十分吸引着大众的目光。其品牌LOGO是一个“MI”形，也是小米手机的品牌理念，它是Mobile Internet的缩写，一方面代表小米是一家移动互联网公司。其次，小米的LOGO倒过来是一个“心”字，却少一个点，其意味着，让小米手机用户省一点心，且更放心。
小米手机成功跻身国内手机一线品牌的同时，其他国产手机也都相继推出高性能的平价机。但是从相关数据上可以看出，小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优势，堪比Iphone4的外观，耐磨机身、超越三星、诺基亚的耐用性，HTC似地高分辨率半透反射外屏，特色刷机服务，个性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手机领跑国产机市场，走向国际市场的制胜法宝。小米手机短时间内取得如此成绩，一方面离不开优秀的产品研发和设计和良好的品牌营销和推广能力，更重要的是其独具鲜明的品牌个性。
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（三）小米手机品牌竞争力的打造
1.明确市场定位
定位是品牌个性形成的基础和前提，没有准确的定位和市场细分，就不会有个性的形成。定位并不一定基于竞争优势，但好的定位却可以形成竞争优势。在竞争优势与定位的关系上，不能简单地将两者等同。一方面，定位不一定要基于企业现有的竞争优势，有时弱点也可以成为定位依据；另一方面，一个好的定位一旦得到消费者的认可，就能使企业形成巨大的竞争优势，而这一优势往往是产品质量、价格优势所难以达到的。
小米科技公司对小米手机的市场定位非常明确，就是面向普通消费者开发高性价比的发烧终端。众所周知，手机有入门机、中端机、高端机之分，定位不同价格也不一样,手机设计和功能也不相同。目前市面上绝大多数手机品牌的定位都是针对于普通消费者，以及初级手机用户（仅仅用于电话、短信、上网、聊天、看电影、小游戏的用户）。而高端玩家对手机配置要求极高，喜欢流畅操作体验、刷机、玩3D游戏、观看高清电影，因此很多国际一线厂商都注重高端手机的开发。但是，高端机动辄四五千元的售价让很多爱机人士望而却步，小米手机凭借着其超高配置和中等价格迅速俘获了人气，迅速占领了一定市场。从中可以看出，产品的价格定位是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加产品的竞争力及企业竞争力。 2.确定营销策略，打造品牌竞争力
小米手机根据其品牌个性与品牌竞争力制订了独特的销售模式并取得了很大的成就。
在营销模式上，小米公司采取了广告营销这一模式，它以春晚为契机大做广告。而广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。是一种经由电视传播的广告形式，通常用来宣传商品、服务、组织、概念等。 5
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然而从春晚前后的广告投放来看，电视媒体已成为互联网巨头抢食的又一重要营销领地。其中，从播放情况来看，小米手机主题广告《嘿嘿》与春晚开播前三分钟正式登陆央视一套。与此同时，不少小米手机用户在该年除夕之夜收到了来自小米公司的短信提醒：“小米手机《嘿嘿》广告将在除夕央视春晚前3分钟首映。”同时，小米手机官方微博还展开了“看广告、送小米手机”的微博互动活动。通过这一广告营销模式，成功的让更多的消费者知道了小米这一手机品牌，打响了品牌知名度，同时也提升的品牌的影响力。
在营销策略上，小米手机成功的运用了饥饿营销这一营销策略。饥饿营销，顾名思义，饥饿式营销。是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的营销策略。表面上，饥饿营销的操作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假象，从而提高售价，赚取更高的利润。其最终作用不仅仅是为了调高价格，更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。随着时间的推移，核心部件价格一月一降，甚至一月数降，“小米”式饥饿营销除了不断拉高消费者的心理预期外，更重要的是在保证手机质量的同时，不断降低小米手机的生产成本。这就是小米科技CEO雷军的成本控制之道。小米手机从2011年正式开放网络预订到开始向普通消费者直接销售，条件是每人限购两台。但在开放购买三小时后却宣布在线销售的10万库存已全部售罄，再到2012年，第二轮抢购开始并且在两小时内被抢购一空，这就是小米手机的饥饿营销之道。并且从相关数据我们可以看出，相较于市面上的大部分智能手机而言，小米手机两千元不到的价格和这样的配置确实有很高的性价比，但这只是为了吸引人的眼球而已，就算几个月后小米手机的销量不是很好，但至少没有亏损，又赚足了眼球，每个人都知道有小米这个品牌，成功打响了品牌知名度，与此同时也大大提高了小米手机该品牌的品牌竞争力。
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3.完善的售后服务
小米手机联合创始人兼副总裁黎万强曾在媒体沟通会上表示，小米手机遵守国家三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。小米手机的上门退换货服务将由凡客的“如风达快递”承担，其覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。并且，小米后续将开放一些自检点帮助用户检测出现问题的手机是否需要返厂维修。由于小米手机采用的是线上销售的模式，所以在售后服务方面有那些保障自然也为人关注。因此小米手机即使完全通过线上销售也同样公会遵循国家三包政策，七天包退，十五天包换。这就是小米手机逐渐完善的售后服务措施。
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三、对提升品牌个性打造品牌竞争力的思考
国内的消费者对品牌个性重要性的普遍认可，消费者的品牌消费观念日趋成熟。随着经济的高速发展，人们的物质生活不断的提高和丰富，消费者对产品的感知由物质层面转向了精神层面，期望通过品牌的个性表现自我。虽然消费者的观念在转变，可是我国品牌的建设和管理，特别是品牌个性的塑造方面，还是很不成熟的，这对于本国的企业竞争力和影响力是很不利的。如今的商战是企业间争夺消费者的心智的战争。任何成功的品牌都占有一块心智资源。小米手机作为国产手机的一个品牌，它异军突起，通过一套优秀的营销策划和推广方案，引起了强烈的反响，取得了不俗的成绩。对小米手机营销的成功模式，对于其他企业来说，并不是不可复制的。作为一个品牌，无论是想要快速崛起还是慢速崛起，都必须拥有其独特的品牌个性，并根据其独特的品牌个性打造属于他的品牌竞争力，从而使得该品牌在一系列竞争品牌中脱颖而出，无论是从价格优势、宣传方式还是营销手段等方面，都可以打造了属于该品牌的独特优势， 形成该品牌的品牌个性，进而提高品牌竞争力。
（一）实施品牌个性战略，确定目标顾客向往的品牌个性
事实上，确定一个成功的品牌个性并非易事，它涉及到如何了解顾客对品牌的真实想法，而且确定品牌个性既要符合文化传统，又不能很快过时。许多品牌通过成功的个性形象塑造出成功的品牌个性。
（二）明确的市场定位，确定在目标市场位置
企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位的目的是使企业的产品和形象在目标顾客的心理上占据一个独特、有价值的位置。
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（三）找准市场位置，推广品牌
重视品牌的传播方式和途径，牢记品牌的传播要以品牌的个性为核心，以突显品牌的核心价值为传播理念；加强对自己品牌个性的维护、管理和创新；在对自己品牌个性经行管理时，不断地与时俱进，不断的大胆创新，使其与竞争对手的竞争中不断地增强自己的品牌感召力和新引力，不断的占领消费者的心智资源。
（四）分析品牌竞争力，提升企业竞争力
品牌竞争力属于竞争力的范畴，所以研究品牌竞争力可以从分析竞争力着手。竞争力是指某个竞争主体在与对手相抗争时，在竞争过程中其所表现出来的市场力量，它是企业外部资源与内部资源、能力、素质综合作用，最终在市场竞争中所体现的力量。企业在对品牌竞争力进行研究时，应当根据企业所处的行业环境、企业自身的竞争优势以及产品的特性等多方面因素对品牌竞争力进行研究。因此，应当将品牌竞争力各分为划分为平级关系。根据企业对品牌竞争力各组成力的影响程度，将受产品和企业自身所影响的力归纳为品牌竞争力的竞争内力，企业可以对其进行控制；而受外部环境如市场、消费者、行业政策等影响的力归纳为品牌竞争力的竞争外力，企业对其无法进行控制。
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结束语
一个品牌，通过品牌之战，以期实现侧翼突围，提升品牌知名度，展现品牌个性及其品牌魅力。当品牌有实力与竞争对手比拼时，可以考虑正面进攻策略，有时一次强有力的出击会将对手拉下马。对于对行业领导者形成直接威胁的挑战者品牌，其主要的竞争战略就是通过不断地向领导品牌发出具有威胁性的挑战，来发展自已的实力与品牌竞争力，削弱领导品牌的影响力与优势，从而实现借鸡生蛋，增加挑战者的品牌知名度，增强品牌竞争力，从而提升企业竞争力。
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参考文献
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推荐第7篇：读服务就是竞争力有感
博弈
—读《服务就是竞争力》有感
博弈，最早出现于《论语·阳货》，是指二人或多人在平等的对局中各自利用对方的策略变换自己的对抗策略，达到取胜目标的理论。我们企业在商场中何不如此？同行业中竞争激烈，每一个商家都在博弈，每一个商家都在想尽办法让自己的企业经营的更好。那么，博弈论是如何在企业经营中具体体现的呢？ 熟悉《政治经济学》的人都知道，马克思在其中的一章中详细阐述了商品的价格和价值、社会必要劳动时间等知识点。书中指出，每一件商品都有凝结在商品中无差别的人类劳动，是指在现有的社会正常的生产条件下，在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。可见，每一件商品在同时期其社会必要劳动时间是一致的，那么，企业要想赢利，就要采取各种合理手段提高生产效率，缩短社会必要劳动时间。 如何才能达到这一效果呢？在现代社会，科学技术的飞速发展，大多数企业都能够积极地引进新技术，培训高新技术人才，提高效率，提高质量。当大多数人都注意到这一点时，社会必要劳动时间也就跟着缩短了。可是，假如我们的技术都接近饱和，如何才能进一步提高企业利益？
读了《服务就是竞争力》让我们明白，与其费尽心思缩短时间，不如在相同时间内增加产品附加值。何为附加值？良好的服务就是一种，是指顾客除享受到产品本身所带来的服务外，享受
其他相应服务。
看了“四季饭店”的最后一个故事，大家有何感想？同样的酒店，一般管理者只想到了让顾客在自己经营的酒店范围内享受服务。可是，那个小小的服务员却将自己企业的影响力扩大化，不但要让顾客当天享受到舒适的服务，而且要让他明白，他们酒店是负责任的，是能影响你一生的酒店。这，就是附加值。
这样看来，企业盈利与服务，似乎在进行博弈？有的企业只注重眼前利益，将心思都花在了赢利上，提高产品质量，打价格战等。毫无疑问，这样短时间内是赚钱的，可是时间长了，就会影响企业形象，使产品在市场中走低端。有的企业能二者均顾，在提高产品质量的同时，也在提高服务，增加社会影响力。这，也是附加值。
很多人买家电都愿意买“海尔”的为什么？其实很多人都说，在同等商品质量条件下，更愿意买“海尔”，因为，除了买产品，顾客还买到了优质的服务。从工程师接受服务任务，到入户不留一丝尘土，再到细心听取用户意见，到最后的回访与信息反馈。良好的服务是企业对自己的产品，对顾客负责任的表现。
我们蒙牛，也在这博弈的十字方格中。我们不断创新，研发新产品；我们不断努力，学习好实例；我们不断学习，充实队伍。企业要什么？以前我们说，要盈利；现在我们说，要服务，要创新，要技术，要盈利！目标多元化，可更多的获得企业的社会影响力。
看了《服务就是竞争力》我们反问一下自己，我们是否能不管我们的心情好坏，都能笑着耐心的向顾客推销我们的产品？我们是否能在顾客购买之前和购买之后都能表现一样？有时候，顾客不单单买我们的牛奶，也在试探和考验我们。往往促销员一句亲切的问候，一声“您路上慢点儿”的送别，就能打动顾客的心，提升我们的企业形象！
现在，您准备好了吗？不管您是经理还是客户，还是与顾客接触最多的促销员，以前热心帮助顾客的，积极服务的，请您继续保持，没有这样做的，请您重新审视自己的工作，因为您不是在为您自己工作，您的行动将影响整个乳业的形象，加油吧！
真所谓商场如战场，博弈如挑战，如果您用心，换个角度试试？
推荐第8篇：《学习力就是竞争力》读书笔记
《学习力就是竞争力》读书笔记
第一章、学习为善学者提供领先对手的机会
管理大师德鲁克曾说：企业如果不能摆脱昨天的束缚，就无法获得明天可以利用的资源。市场竞争瞬息万变，硅谷的一句名言是：你不要有片刻的休息，否则你将永远休息。学习让人不断改变，而变化为善学者提供领先对手的机会。
为什么犹太人是世界上智商最高的国家？
犹太人经过科学的测试，平均智商在115以上，远远高于其他民族，犹太人人口虽仅有1600万人左右，占全球人口的0.25%，但却获得了全球27%的诺贝尔奖，这一切的原因是什么呢？
犹太人及其推崇学习，他们把学习当成每个家庭理所当然摆在第一位的事情，对犹太人来说，学习是一种神圣的使命，他们一向认为肯学的人比知识丰富的人更伟大。在世界的每一个角落，犹太人凭着自己拥有的知识，跻身于知识要求高，流动型强的各种行业。仅从传媒行业来讲，犹太人执掌着《纽约时报》《华盛顿邮报》《新闻周刊》《华尔街日报》和美国三大电视网ABC、CBS、NBCd 帅印，时代华纳公司、米高梅公司、福克斯公司和派克公司都是有犹太人开创的。
以知识武装起来的犹太人，被称为世界第一商人。
学习使得犹太人这个民族在经历过三次大苦难，大迁徙的伤痛以后也能够在短时间内迅速崛起。正是基于对学习的重视和推崇，使得犹太人不迷信权威，不断超越自己，处于各行业的顶端。
为什么狼在恶劣环境下能够生存下去？
在动物界，狼并不是上帝的宠儿，没有雄鹰的矫健，没有猎豹的敏捷和专横，在肉食动物中是那么的普通，但狼能够在弱肉强食的恶劣环境下能够得以生存，那就是狼的坚持，不达目的绝不罢休，狼只要一盯上一目标猎物，就算要跟踪几天几夜也一定要置其于死地，这就是狼的生存法则。
物竞天择，适者生存，在不断变化的环境下生存下来的，不一定是最聪明的，但一定是懂得变通学习的，狼在扑杀一直比自己体型大的多的犀牛的时候，可以跟踪上几天几夜，群狼们一开始就专注的观察犀牛的动向，进攻不下的时候，群狼们会一起研究学习新的思路，研究犀牛是弱点，通过不断学习新的技巧和思路，让这凶猛的犀牛成为自己的美餐，解决了连续几天的饥饿。
狼在弱肉强食的生物链中，跟老虎狮子竞争，跟更强大的生物周旋，它唯一要制胜的就是要研究对手的优缺点，然后不断的学习研究，找出对手的破绽，所以善于学习思考让狼在肉食生物链中得以生存了下来。
有些人为什么不能成功，因为学习力不够，或者是根本就没有学习的能力，学习力的公式是：L
意思是学习的速度跟不上环境的变化的速度就等于死亡。
法国的埃德加·富尔在《学会生存》中写到：未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。一个人从出生下来就开始学说话，学习走路，学习做事，学习一切的生存本领，当人学会了走路和说话，学会了做事，这只是学会了基本的自理，低级的动物也会这种基本的自理，才能生存。作为高级灵性动物的人，要学会更高的生存本领，学到穿越他人的本领，学习达成卓越人生的本领，这种本领从何而来，就是有超越他人的学习力。
为什么中国企业的平均年龄只有3年？
目前中国注册的中小型企业约有4500万家，但平均寿命只有3年。相比欧美企业12.5年的平均生存年龄和日本企业平均30年的统计数据相比，中国的企业那就是一种悲催。
谈到对企业的培训学习，有些中小企业的老板很不屑的说：化那钱干什么，还不如增加员工的福利，殊不知就是这样对待学习的态度，成为了很多中小企业短寿的根源，越是低调的老板，越是业绩好的公司，每年拿出专项资金，持续不断的对自己和企业员工的培训，更新了思维，跟上了时代，才让企业得以平稳健康的发展。
跟国内企业的短寿相比较，国外企业的长寿秘诀就是重视培训和学习，在世界上排名前500强企业中，有近70%的公司拥有了自己的企业大学，通用有自己的克劳顿学院，麦当劳有自己的汉堡包大学，我们国内的企业诸如海尔、春兰、联想、奥康、吉利、国美、阿里巴巴也纷纷设立了自己的大学，例如中式快餐业真功夫成立了米饭大学，计划投入3000万-4000万元，培养3000名管理者。
所以，没有年度培训计划的企业，不可能成为市场的佼佼者。相信只有建设学习型的组织，才可以使企业与时俱进，跟上潮流和步伐，企业才可以良性健康的发展，企业的寿命无限的延长，进而缩小与国外企业的差距。
第二章、现代企业的竞争就是学习力的竞争
学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。学习力能够使企业运用新知识，采用新方法，激发新智慧，实现自我提升和超越，从而在市场竞争中获取胜利。因此说学习力是企业竞争力之源。当今世界千变万化，谁学的快，学的多，谁就能获得竞争优势，谁就能胜利。
竞争力源于创造力，创造力源于学习力
21世纪的企业将是学习型的企业，因为未来唯一持久的竞争优势就是能力比你的对手学的更快。当今世界充满竞争，新技术的革命迅速淘汰传统的产业，不善于与时俱进，及时创新最终会被淘汰，企业要想时刻的走在行业的前端，就必须具备高度的创造力。
创造力意味着企业能够及时进行管理创新和技术创新，满足客户新的需求，从而比对手更快的占领市场。
创新也是建立在模仿的基础上的，模仿只是创业初期的手段，后期创造才是根本，创新都是有个性的，没有个性的创新不叫创新。根据自己的个性，创造设计出一条属于自己的路线和方法。苹果公司的乔布斯就是这么一位学习力与创造力并存的高人。乔布斯生前亲自给关注苹果的网友回复电子邮件，他从网友的邮件里收到了成千上万条年轻人提出的改进苹果的疯狂的注意，而让他的研发团队付诸实施，这就是苹果处于创新领先的秘诀。
因此只要我们不断的学习创新，并将自己的想法运用到工作中去，那当别人来效仿我们的时候，我们已经遥遥领先了。
不是比谁跑的快，而是看谁学的快
杰克·韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”。如果没有持续的学习。有专家断言，未来的竞争将逐渐从知识竞争转向学习能力的竞争，不学习便意味着后退，现代企业拼的就是学习力，学的快才能干的好，不能给对手任何超越的机会，进而在市场上拥有更大的竞争力。
美国职业专家，现在职业的半衰期越来越短，所有的高薪者若不学习，不出5年就会变成低薪者，记得当初1996年在东莞工作的时候，那个时候去会CAD平面的人很少，学会此绘图软件的人的工资在2000元左右，这在1996年的时候已经是很高的待遇了，但时间过了短短的2年后，几乎所有公司的工程人员应聘的时候，懂此软件的操作是必须的前提，单纯的CAD平面绘图员的工资迅速缩水到不到800元的工资。有些绘图人员为了保持更高的竞争优势，转而投资几千元钱去学习pROE绘图软件，学会了这个绘图软件，去应聘模具设计的时候，在2000年的时候的工资就有3000-4000元了。这足以说明了学习是保证自己竞争力的主要条件。
知识就是资本，学习创造财富
如今，人类正在脱离工业文明时代，进入知识经济文明时代。在这个新的时代，推动社会生产发展最重要的力量是知识的力量。
比尔·盖茨个人资产在短时间内达到139亿美元的经济奇迹，就是由高智力开发软件知识产品创造出来的，知识的价值在于它本身就是财富，而且它还能创造财富。
而以学习获得知识，是个人发展进步的唯一途径，要知道企业对于员工的期望值是逐渐上升的，唯有透过不断的学西，增加你的知识和技能，才能增加企业对个人的期望值，而增加企业对个人的期望值，无疑就是对于个人来说最大的竞争力！
2008年，根据世界知识产权组织最新公布的数据，全球专利申请公司（人）排名榜上，化为以1737件申请首次占据榜首，同时也结束了飞利浦连续10年的榜首地位。
专利是评估一家企业学习力和创新力的最为有利的证据，专利是通过知识的不断更新，不断的学习与探索产生的，拥有了专利，就拥有了自主知识产权，就意味着拥有了核心的企业核心竞争力。只有拥有了自己关键的核心技术，企业才能在市场竞争中有更大的胜算。
抓紧学习就等于抓住了未来
学习虽无法改变人生的长度，确能增加人生的厚度；学习虽无法改变人的出身，确能改变人的命运，抓紧学习就是抓住了未来。
学习不是一朝一夕的事情，需要养成终身的习惯，才能跟得上时代的步伐。在企业中，鼓励建立学习型组织，鼓励员工自我学习是一个双赢的过程，一方面，它能够促进员工的成长，有利于员工的职业发展；另一方面，提高团队学习力有利于提升整个团队的创造力和竞争力，对于企业来说是一笔无形的资产。
第三章、学习力就是战斗力
通用电气前总裁韦尔奇说过，企业领导者应该同时作为教练、启蒙者以及问题解决者来为企业增加价值。他认为一个企业的领导者应该应该带领组织持续学习。授人以鱼不如授人以渔。企业的战斗力取决于企业成员个人的能力。而学习是提升企业成员个人能力的最好途径。一个优秀员工至少抵得上两名平庸的员工。谁抓住了学习，谁就抓住了战斗的主动权。
学习型团队成就了不起的企业
企业团队的学习力直接决定企业的发展，一支学习能力差的团队在市场竞争中无法立足于不败之地，最终会被淘汰。
一个好的团队应该有“军队的执行力、学校的学习力、宗教的信仰力、家庭的亲和力”，这样的团队才无敌于天下。只有全员学习、团队学习、才能保证企业的每一个部门都能达到一致的目标，最终成就一个了不起的企业。
美国兰德公司曾经花费20年的时间跟踪调查了500家世界大公司，发现你百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持通过学习营造良好的企业学习文化。
学习促进团队相互协作配合，学习型组织团队永远不满足于现状。企业必须坚持全员参与，把“学会学习”的意识变成普遍的意识，把学习的成果应用到实践中去，把学识变成共识。只有这样的企业才会充满凝聚力，在竞争中愈战愈强。
千里马是训练出来的，天才是学出来的
每个人都想遇到一个赏识自己的伯乐，但在遇到伯乐之前，你首先自己先成为一匹千里马。不是随便一匹千里马都可以被称为千里马，千里马是学习的结果。只有经过严格训练的马匹，才能够以极快的速度奔跑，才能够征战沙场，所向无敌。
千里马是训练出来的，天才是学出来的。要想成为一匹富有竞争力的千里马，成为职场中的天才型选手就必须时刻的学习。
比尔·盖茨从小就喜欢读书，就算是在事业有成后依然喜欢读书，在他的别墅里有一间大的图书馆，里面藏了14万册书籍。终身喜欢学习的习惯让比尔·盖茨能够始终跟紧科技和时代的发展，从而保证了微软公司能够在激烈的市场竞争中始终保持领先的地位。
学习力决定领导力
千军易得，一将难求。企业如同一辆战车，它能够安全顺利的前行依靠驾驶人强有力的掌控欲驾驭，而只有懂学习的领导才能够灵活驭人。作为一名领导要具有多方面的能力：策略制定的能力、创造一个有用吸引力的组织体系的能力、流程控制的能力、项目管理的能力、技术竞争的能力、市场开拓的能力、发展员工的能力等等。
海尔在管理上的成功，与张瑞敏的学习是分不开的。在他十几平方的小休息室里，书籍
占据了一半以上。领导力来源于学习力，领导力不是天生的， 从张瑞敏接管海尔到后来的成功管理，在于他能够广泛的吸取知识和不断的向成功人士学习，向世界上顶尖的专家学习。
企业领导的领导风格跟随大环境也会发生变化，领导风格变化的过程就是否定、学习、改变的过程，而学习在其中扮演着重要的角色、
不会学习就不会领导，会学习的领导在企业中才会有威慑力，不会学习的领导缺乏领导气度，根本无法称职的担当好领头羊的工作。好的领导不仅自己学习，还会督促其他管理人员进行学习，这些管理人员又会督促他的下属学习。久而久之就形成了学习型企业文化。
为什么钱学森抵得上五个师
乔布斯说：“我过去常常认为一位出色的人才能够顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名，我大约把四分之一的时间在招募人才。”
钱学森从美国准备回中国的时候，美国国防部海军次长金贝尔通知司法部组织钱学森：“决不能放走钱学森，无论到哪里，他都抵得上五个师。”
钱学森从美国回国后，在他的带动下，我国第一颗原子弹在1964年试验成功，说钱学森具有五个师的战斗力一点都不夸张。
在一个企业里，具有很强学习力的员工具有“以一带三”的效果。出色的员工在普通的工作岗位上可以带动他人发展，在重要岗位上甚至可以引领公司未来的发展，在企业遇到问题的时候，这些员工会以学习到的远见卓识帮助企业走出困境，度过难关。因此在企业的管理中，管理者要特别注重员工自身的学习能力。专业、学历、能力固然重要，但这些都可以通过学习来获得与提高。
蓄电池理论
没有一次性充电即可受用终生的电池，一块电池的蓄电量是有限的，只有成为一块高效蓄电池，不断的进行周期性充电，才能够不间断的、可持续性的获取和释放能量。
第四章、学习力就是执行力
学习力为提高执行力提供方法、策略和智慧。管理大师德鲁克曾说：一个不善于学习的人就等于自我放弃了成长的机会。善于学习的人能够准确的领悟上层意图，协助同事和应变问题。善于学习能够使人获得新思维、创新方法，从而始终保持强大的执行力。
学习到位，执行才能到位
没有学习力就没有执行力，就不能很好的完成企业交给的任务。
苏秦是战国时期著名的纵横家，但苏秦刚开始的时候并不成功，在鬼谷子那里学习以后，曾经先后去游说周王和秦王都没有成功。苏秦守了刺激后，发奋读书学习，认真钻研，使自己的学识大幅度提高，苦心钻研出了一套“合纵之道”，用于游说各国国君，获得了成功，以致身配六国帅印。这就是学习的力量。
一个团队或是一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。执行能否到位于能力是分不开的。能力越强，执行力才能越到位。而能力的提高又必须通过学习得以实现。
超越平庸，接近完美，通过学习全方位的改变自己，提高自己的执行力，必定能够实现个人在企业中的价值。
学习一致，行动才能一致
伊利集团发布实施《集团公司培训制度》，为员工不断提升个人知识和技能，进而获得终身职业竞争能力提供了制度保障。2002年的时候，伊利集团又与南开大学、清华大学等合作，为中层管理人员和后备人员提供了为期一年的在职MBA培训，使管理人员的个人职业生涯规划和公司的发展需求实现了有机结合。
在当今社会，任何忽略学习和培训的企业，都无法执行任何一项工作任务。任何一个忽略在团队和组织中学习的个人，都是无法与企业和团队保持一致行动的。
学习新方法，事半却功倍
电脑化操作、机械化的应用，使得企业进入到一个以“脑力劳动为主，体力劳动为辅”的新时代，如今的企业工作很少需要你进行反复的体力劳动，反而是对于通过使用创造性的思维完成上级指示提出了更高的要求。主要的还是在执行的过程中进行脑力思考，要求员工在创造性思考中找到办法把工作漂亮的完成。
学习让人聪慧，思考成就执行
学习使人能够具备思考的能力，时刻保持头脑的聪慧。
人们人们所处的环境形态各异，并不是所有的逻辑都能够在自己身上应用，每个人在做事情之前，首先需要独立思考，对自己的情况作出全面的判断，然后才能实施操作。
20世纪80年代，重要的是文凭；90年代，重要的是经验；21世纪赋予学习和创新以至高无上的价值，最受欢迎的是有学习和创新潜质的员工。
不学习，纵使天赋过人、思维聪慧，时间一久脑袋也会生锈。对于一个事物和问题，如果不用全新的角度去观察它，思考它，对它有一个更深刻、更全面的认识，将会为最终解决问题创造出更多、更好的环境和条件。
第五章、五项修炼打造优秀团队
一个卓越的企业必然是以个学习型组织。为什么索尼能开放出随身听，为什么微软能开发出操作系统，实践证明，学习型组织能够使团队成员构筑共同的愿景，相互信任，缔结牢不可摧的伙伴关系，彼此竭力合作，形成强大合力，促使整个团队超越极限，从优秀到卓越。
自我超越：突破成长的上限
姚明除了2.26米的身高有优势外，实际上他的左耳丧失了大部分听力，姚明的臂长短于身高，而且他的跟腱短，脚型还是平板脚。姚明的这些条件，实际上不具备一名出色运动员的条件，但是姚明真的成了享誉世界的球星，而一些身高和姚明相似，天赋比姚明好的球员，却没有获得向姚明那样的成就。。
姚明的成功在于他不断的超越自己，提前45分钟开始训练，训练结束后自己再加练45分钟，受伤的时候仍然在场外自己进行训练。
心智模式：拆掉思维的墙
生活中处处有墙有门，处处有锁，但为了安全而设的有形之锁并不可怕，最可怕是心中那把无形的锁。心锁是制约我们发展的障碍，打开心锁，大胆突破常规，换个方向思考，就可能取得四量拨千斤的效果。
自古都是先盖好房子再出售，霍英东逆向思维，创先推出了先卖房子再建房的模式，打破了香港房地产买卖的记录。
共同愿景：激发共同学习与奋斗的激情
愿景是内心深处的一种渴望、一种期盼。共同愿景体现在企业中就是企业团队的一体感。个人愿景解决个人的学习动力，而共同愿景是解决团队的学习动力。企业一旦满足于现状，就不会产生强烈的学习愿望，更无法产生创造性，有了衷心渴望实现的目标，大家才会努力学习，主动追求卓越。
企业的共用愿景会改变员工与企业间的关系，使互不信任的人快乐的一起工作，从而实现共同的愿景。
共同的愿景可以唤起人们的一种希望，特别是内生的共同愿景。每次有新员工进公司时，很重要的一点就是认同公司的价值观，对于公司而言，认同感是一种强大的凝聚力，如果有不认同公司价值观的员工，不如让他尽早离开。
马云说：不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标和理想干活。
所以，通过企业使命，价值观来凝聚员工的心，比简单的带领员工去实现目标、利润要更有效。
团队学习：独学不如众学
大文豪肖伯纳说：倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我仍然是各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么我们每个人将有两种思想。
团队学习具有个人学习所没有的优势。作为团队的一员，只有把自己完全融入在团队中，借助他人的经验和智慧，才能发挥更强大的力量，解决个人无法解决的问题。
没有人能仅靠自己就能获得成功，只有懂得多向别人学习，多寻求别人的帮助，与同事形成相互帮助的同盟，才能通过整合彼此的资源，取长补短，增强自己的优势。让事业的道路越走越开阔。
系统思考：见树又见林的艺术
解决任何问题，都要有系统的思维，否则的话。所有的努力不但不会对解决问题有任何帮助，反而会使问题变得更加复杂。
1、不要把问题的根源归结给别人
2、不要急于下结论
3、不要舍本求末
4、欲速则不达
5、不要把事情复杂化
第六章、创建学习型组织的六项方案
企业管理的对象是人，管理的重中之重是充分做好人的工作，打造学习型组织就是腰把人的发展放在首位，给人才投资，鼓励学习，想方设法提高其能力。只有建立健全、长效的学习机制，才能使学习不断的深入和持久，不断推进学习型组织建设的科学化、制度化、规范化。
优秀的CLO能带着企业奔跑
现代的企业有了一个新的职务，叫做首席学习官，就的在组织学习发展过程中，具有充分的战略理解能力和组织学习资源的整合能力，通过建立和优化组织学习发展体系并领导组织学习活动，以实现组织不断适应变革与宏观战略的契合，驱动组织整体业务绩效的提升，打造持续竞争优势的高级管理人员。
首席学习官有两大任务：
一是设置企业的学习战略和计划，使之与企业业务相结合，同时将学习战略与员工的个人绩效相挂钩，从而更好的促进业务的提升。
二是主持、设计、开发课程，特别是协调公司总部学习战略与地区分部执行学习计划之间的关系。
CLO所具备的能力，第一就是何高层对话的能力。第二是能理解学习的实际内涵，第三是沟通和协调的能力。
给脑袋投资胜过给工厂投资
阿里巴巴集团总裁马云说：“舍得在自己脑袋上投资，才能换得开阔的眼界和独到的见解。
管理大师彼得·德鲁克曾说：员工的培训与教育是使员工不断成长的动力和源泉。
培训是一种资产性的建设，应该把它看做资产，而不是费用，这样才能促进员工素质的提高，才能留住人才。同时，培训还可以提高员工的绩效，从而为企业带来更多的利润。
在20世纪90年代初，摩托罗拉公司每年在员工培训的花费上达到1.2亿美元，联邦快递每年花费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占了公司总开支的3%。
马云说，员工是公司最好的财富，有共同的价值观何人企业文化的员工是最大的财富，今天银行的利息是2个百分点，如果这些钱投入到员工身上，那么员工所创造的财富远远不止2个百分点。
成功学大师克里曼·斯通说：“全世界所有员工最大的福利就是培训”。
员工培训被认为是企业投资回报率最高的可增值投资，据美国教育机构统计，企业在员工培训方面投入一美元，便可有3美元的产出。员工的培训可以提高员工的自觉性、积极性、能动性、创造性和企业归属感，来增加企业的产出效益和组织凝聚力，并为企业的长期发展战略培养后备的力量，使企业持续受益。优秀的企业管理者已经将员工培训发展为企业解决实际和潜在问题、提升竞争能力、拓展市场份额、制定发展战略的核心工具之一。
海尔集团的张瑞敏认为：没有培训过的管理队伍是负债，唯有培训过的管理队伍才是企业的资产。学习不是一种消费，而是一种高回报的投入。
不是缺少人才，而是缺少培养
一个企业缺少的往往不是人才，而是缺少培养人才，挖掘人才的方法和体制。如何培养人才，如何进行人力资源管理和开发是学习型组织的重要使命。
据不完全统计，如今我们所学知识的更新速度仅为9个月，在这样一种知识爆炸的现实面前，企业提供的培训与教育将会成为吸引人才、留住人才的重要条件之一。每个员工都希望得到尊重，都希望自己的价值得到承认。企业对于员工的培养就是对员工价值的一种极大尊重和肯定。
1、领导者身体力行，成为学习的典范
2、每个人都有相应的培训计划
3、学习要和工作需求相统一
传、帮、带、企业的“1+1”工程
“1+1”工程就是各岗位负责人或资深员工每一位“领军者”要培养的一位接班人。
包治百病的药是不存在的，培训同样如此，不同岗位、不同级别、不同阶段的员工，需求的知识、技能和关注点也不尽相同。因此，1+1工程这样的培训模式是最有效的企业培训人才的模式。
言传身教是中国的传统教育思想，师长自身的模范作用比任何说教都管用。在企业里这种随时随地的教育被称为机会教育，是员工直接获得思想、知识和技能最有效的方法。
打造没有围墙的办公室，让思想与信息“无边界”
“无边界”，就是拆除了传统的挡在经理与雇员、市场营销与产品制造、员工与消费者之间的墙，提倡员工之间、部门之间、地域之间广泛的相互学习，汲取新的思想，一个人如果从越多的人中获得智慧，那么他得到的智慧就越多，水准就被提升的越高。
这种“无边界”的推广，使得一家企业将注意力集中在发现更好的方法和思想，促使公司发展不断升级，“无边界”成为通向学习型文化和自我实现的关键一步。
一家大型的企业因为管理层级过多，反应迟缓以至于效率低下，没有那些小公司灵活。灵活性决定着企业的效率，因此，无论企业的规模有多大，都应该保持小企业的灵活性，“无边界”的思维大大提高企业的灵活性。
1、打破外部边界，跟客户或是供应商的相关工作人员一起工作交流，及时分享信息。
2、打破内部边界，内部人员信息随时共享
3、群策群力，让全员参与公司的运营和决策
从某种意义上来讲，知识型的组织已经不再担心谁为谁工作，而是关注谁需要和谁一起工作。如今是一个相互学习的社会，欧美企业效仿日本，日本企业效仿欧美和韩国企业，甚至从中国的古代兵法中学习。
奖不能逾时，罚不能滞后
学习有需要激励，就是通过满足员工的需要而使之努力学习，从而实现组织目标的过程。也就是说，通过激励使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使之处于一种积极主动的状态。
通过激励，可以挖掘人的潜能，调动人的积极性和创造性，并且吸引更多的人为实现组织目标而不断学习，从而提高工作绩效。
尽管金钱的激励必不可少，但只知道用金钱激励员工的领导是无能的领导。卓越的领导者会设计学习的绩效考核体系和激励机制，促进学习型企业的构造。可以将学习放到员工，特别是中层以上经理的考核指标中去。并根据表现，实施相应的激励措施。只有这样，大家才更有学习的积极性，才能将学习潜移默化成为一种文化。
1、以职业技能鉴定为载体，通过持证竞争上岗的途径，增加员工获取知识，提升技能的积极性和紧迫感。
2、提高层次培训作为一种待遇
3、开展各种竞技性活动
4、设立学习的奖励标准
第七章、正确引导团队提升学习力
提升学习力是一个过程，而追求组织的良性快速发展才是结果。企业就是一系列没有倒档勇往直前的动力火车，通过学习，能够使管理者及组织成员知道如何整合资源，寻找最正确的发展方向，找准业绩增长点，修正发展中的过失以及保持平稳的发展速度。
管理者不是119，卓越业绩五步走
很多管理者在企业里面充当这119发角色，就是救火队员，他们也像公司里的一块砖，哪里需要哪里搬，结果糊里糊涂的又忙又累，最终也没出什么业绩。
企业是什么？说到底就是人，管理是什么？说到底就是借力，你能把许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。如果全体员工愿意把力量借给你一起完成同一个目标，这就是成功的管理。管理上借力就是把每个员工的积极性、学习力、创造性挖掘出来，形成合力。
管理者除了具备诚实、才智和成熟的心理三种特征以外，还必须具备五种素质：
1、旺盛的精力
2、能够激励他人，使他人释放出全部的潜力
3、敏锐深刻的洞察力
4、执行能力
5、激情
第一步：加“油料”，整合资源优势
公司老板的职责之一就是给员工下达任务，老板只要一个结果，但是老板必须提供一定的资源。公司的管理者在确定工作目标的时候，要确定目标与自己的资源是否匹配。
什么是目标和资源的匹配，就是在你确定了目标以后，为达到目标做出的预算，例如相关的经费，预防公司的费用，活动的举办费用，公关费用等等，这些都是目标的资源匹配。
管理者在接到老板的工作目标时，第一件事就要确定自己的目标和资源，目标确定了，资源也有了，接下来就是要考虑目标与资源两者之间的匹配关系了。但有的时候老板给你匹配的资源不够，这就需要发挥管理者的作用了，老板就是需要经理人来应对资源缺乏的局面，而经理人的能力就是在资源有限的情况下也能达成目标。
面对资源匮乏，优秀的经理人不是抱怨，而是将有限的资源进行最大化的整合，让资源发挥出最大的价值。
第二步：看“地图”，为团队导航
管理者经常遇到的困惑是：当你为目标在拼命的工作、着急上火，而你的员工确很休闲，该睡觉的睡觉，该偷懒的偷懒。
企业管理者要从自身的管理动作来进行调整，把自己想要的变成员工想要的，进而把公司的目标变成员工的心理需要。
很多公司很明确的制定了公司的整体目标，但往往没有有效的分解或者是不会分解，没有真正的落实到每个人的身上，导致企业战略得不到聚焦，做不到全公司上下一条心。
把公司的任务变成团队所有人的目标，即双方达成共识的过程。达成共识最好的办法就是把企业的目标跟他们的需求联系起来，把公司想要达到的业绩目标分解并转换成他们的需要。无论是什么目标，一旦达成了他们的需要，那他们付出的努力和精力将是巨大的。
第三步：踩“油门”，聚焦业绩增长点
领导者对公司而言最重要的职责是什么？就是在关键的时候做出关键的决定！这就是领导者最重要的任务，也是对公司最大之价值。
管理者应该对优秀的员工有所偏爱。对优秀员工的偏爱就是对员工最大的鼓励，而所谓的公平就是对优秀员工的不够公平，所以管理者一定将一切向优秀员工倾斜，更多的关心优秀员工，这样一来，公司的标准就变成以优秀为标准。所以瞄准优势目标，然后进行资源聚焦，让最优秀的员工得到最优秀的资源，让他们发挥到最大价值。
第四步：看“仪表”，修正行动方向
企业要结合市场的变化，迅速反应，及时调整。因此，对生产企业的要求就是根据市场的需求，生产出适合需求的新产品，才能在激烈的市场竞争中立足，从而实现企业利益最大化。只有适合的修正才能提高我们的业绩和学习力。
管理者不仅要对现状进行分析，而且要找出背后的原因何在。他需要通过业绩报告，财务数据等来帮助解决问题。
1、要找出问题
2、要分析原因
3、制定相应的改进计划并付诸实施。
第五步：踩“刹车”，欲速则不达
一个企业长期持续高速增长是不可能的，好的企业发展走的是一条脉冲线，高速增长到一定高度后，增长速度就会减慢，触底后又开始反弹加速发展。在中国，没有发现因为发展太慢而倒闭的企业，只有因为发展太快而垮掉的公司。
第八章、企业搭台唱戏，员工才是主角
员工是学习的主题，是学习型组织的核心力量。企业搭台唱戏，员工才是主角。企业的竞争力由员工的个人竞争力合成。提升了员工的核心竞争力就等于为企业插上飞翔的翅膀。因此，建立学习型组织必须调动员工的积极性，使其充分认识到学习的重要性，愿意为学习付精力，找方法，愿意将学习心得付诸实践，这样才能打造和谐的学习型组织。
解放军的拉歌文化：建立愉快的学习氛围
轻松愉快的学习氛围一方面可以使员工的能力获得提升，另一方面还能加强企业领导和员工以及员工相互之间的感情交流，协调人际关系。
企业学习的口号需要选择一些具有现实意义的具体口号，否则口号喊了半天一个也没有实现。
李开复的白板文化：有效沟通，发挥1+1>2的效应
白板文化代表着一种开放的精神，它意味着每个人都是平等的，每个人的想法都可以大胆的说出来，写出来，而且允许犯错，它更意味着一种团队精神，每一个人都不是封闭的，你的思想可以建立在别人的灵感之上。
一个企业要高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达，有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战，要做到这一点，有效的沟通是必须的。
领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通。
通过充分交流共享，把个人学习成果凝聚成为集体智慧，发挥1+1>2的效应，使组织实现持续创新和升级。
张瑞敏的顾客文化：通过学习满足顾客全方位的需求
用户抱怨的内容正是工作改善的方向，如果能及时消除这些抱怨，就是真正的增加了企业的资产。如何消除抱怨，就在于企业从上到下都紧绷学习这根弦，通过不断学习提高服务质量，满足客户需求。
马云的内部课文化：企业文化凝聚团队力量
单纯靠加薪、高薪挖来的人才，效果是短暂的，也是不理想的。而在一个注重企业文化的公司，员工很难挖走，这就像在一个干净的环境里生活习惯的人，突然把他放到一个污浊的环境里，工资再高，他过几天还是回来。
第八章、将学习视为责任，让成长加速
学习不是某一阶段的任务，而是一种收益终生的习惯；学习不是上级的要求，而是自我的使命。对学习负责就是对自己负责，以学习为责任，以成长为动力，你也可以成为卓越的人。
在解决问题中提高学习力
工作中会不断的出现各种问题，它们就像是一只只拦路虎，如何对付这些拦路虎没有人可以请教，而自己以前的知识结构可能无法解决。那该怎么办？唯一的办法就是想方设法去解决。工作的过程就是解决一个个问题的过程。在不断解决问题的过程中，自己的能力也得到提高。
让梦想为我们的学习导航
有梦想，才明白自己想要什么，这样才会努力学习，抓住每一个机会。当我们有成就某件事的梦想，执着追逐这个梦想时，慢慢的，梦想就变成了我们具体的目标，心中梦想的图像就会越来越清晰，目标就越来越明确，然后我们就知道怎样达到目标，怎样将梦想变成现实。
梦想能让我们产生对工作和生活的热情，而热情能使我们充满活力和干劲，在这种状态下工作，又能产生新的梦想，可以激发出极大的信心，并引导自己走向成功。
每个人都能成为九段秘书
一段秘书发通知；二段秘书抓落实；三段秘书重检查；四段秘书勤准备；五段秘书系准备；六段秘书做记录；七段秘书发记录；八段秘书定责任；九段秘书做流程。
当秘书做到第九段的时候，离“总”的位置就不远了。九段秘书所做的这标准化的流程就可以形成一个不依赖个人的体系。
企业的竞争力来源于管理者和员工解决问题的能力，企业发展的过程就是不断地发现问题、解决问题的过程。顾客买的不是发明和技术，而是解决问题的创新。企业发展的程度在某种意义上取决于企业中管理者和员工解决问题能力的高低。一家企业的管理者和员工智商再高，人际关系处理的再好，若没有一定的解决问题的能力，那也不会受到企业的青睐，企业要发展，需要的是那些能够解决实际问题的管理者和员工。
解决问题是员工的责任，当问题的难度和重要性提高时，解决问题也就成为一种提升自己的机会。
学习不能“等、靠、要”
孔子说：生而知之者上也，学而知之者次也，困而学习又次，困而不学者下民也。这句话的意思是：生来就知道的是最上等的；通过学习才知道的是次一等的；遇到困难才学习的是次一等的；遇到困难仍不学习的人就是最下等的了。
现在知识更新的速度越来越快，职业的半衰期越来越短，一个高薪者若不学习，用不了几年就成了底薪者，所以不能等到需要的时候才去学习。在风云变幻的职场中，脚步迟缓的人瞬间就会被甩到后面。
哈佛定律：W=X+Y+Z
只重视学校的学习，那就是人生失败的开始。在哈佛，大家公认的学习定律是：
W=X+Y+Z（成功=勤奋学习+正确的方法+少说废话）
第十章、如何提高学习力——工作是最生动的课堂
学的干的前提，干是学的目的，在知识加快更新，竞争不断激烈的时代，只干不学，凭经验主义必然误事；学而不用，把科学的理论，方法束之高阁，就失去了学习的意义。要把学习融入到工作中去，在干中学，在学中干。
“学”、“习”不能两张皮
学习就是学到知识或是技能再去练习。学习分为两步走，第一步通过看书和实践获取知识，第二步则需要将学习引用到实践，在实践中检验学到的东西是否有用。
其实“习”更大于“学”，有些大学生考试总得高分，学习成绩优异，但为什么一毕业就面临着失业的困境，主要的问题是他们不能灵活的应用所学到的知识，经不起社会实践的检验。而且，也有些人喜欢读书学习，管理的书籍、励志的书籍读了一大堆，但是始终没有得到半点进步，为什么？就是没有去应用，或者是说不会应用。这就不得不说一个社会现象，为什么创业的人大多数是低学历的人，因为低学历的人从基层做起，实践性强，思维灵活不固守常规，所以那些几千万个中小企业的创业者大多数是创业者多是低学历者，但是真正将企业做强做大的基本上是些儒商，例如，阿里巴巴的马云、海尔的张瑞敏、任正非、史玉柱等等，根据新东方教育集团董事长俞敏洪曾经向媒体提供的一组数据，在中国一千名真正的企业家中，只有10%毕业于北大、清华等名校；80%均毕业于国内普通的高等院校；其余10%的青年企业家，学历从小学到高中不等。这些高学历的人为什么将企业做大做强，这就是他们区别于多数知识分子的地方是：不墨守常规，将所学的东西灵活运用，思维比普通人超前，有胆识和魄力，这就是知识分子做强做大的原因。然而多数的高学历的人是不具备这种思维的。
拥有高学历的人要有一颗谦虚的心，始终保持学习的态度，就会拥有比低学历者更好的前途。
学习不能是两张皮，要“学”更要“习”，懂学习的人懂得在学习和实践之间打出一个通道，使两者真正的融汇贯通。优秀的工作者通过不断的将学习成果转化成自己的工作能力，才能够在自己的工作岗位上取得突出的成绩，成为一名优秀的工作者。
干什么学什么，缺什么补什么
“干什么学什么，缺什么补什么”是很好的提高学习力的方法，就是要我们按照自己的工作性质、需求以及结合个人职业生涯规划所确定的发展目标，有选择的补充知识来提升自我，不管是从事什么样的工作，更不管你是否喜欢这个行业，只要你从事了这份工作，肯钻研你的业务知识，能够坚持不懈的学习，你就能在自己的工作岗位上不断的提高自己的工作能力。
在战争中学习战争，干就是学习
职场就是战场，很多员工认为工作占据了生活的大部分时间，没有时间学习，这是对学习的理解存在误区。其实，工作是学习最丰富最生动的课堂。
实践出真知，实践是最好的课堂，一个人，只有在实践中才能不断的修正自己已经有的知识，提高技能、只有在实践中才能不断的总结经验教训，只有在实践中才能不断的向他人学习，把别人的经验变成自己的。
拿来主义胜过闭门造车
“拿来主义”是学习的一种途径，工作中遇到新事物或新的困难的时候，不妨先看看别人是怎样做的，这可能少走很多弯路，比自己闭门造车效果好的多。只要我们从别人的成败中学习经验，总能找到一条新的解决办法，先看看别人是怎样做的，不等于是简单的模仿，而是抱着学习的心态从他山之石中吸取经验教训，为自己的创新规避风险，找到思路，最终的目标就是突破别人的做法，做的更好。
1、向师长学习
2、向同行学习
3、向后生学习
4、向社会各类有经验、长处的群众学习。
站在巨人的肩膀上才能看的更远
古人留给我们后人无数的巨大财富，无论是修身之道，齐家之法，还是治国之术，都有其价值所在，也就是受巨人的影响，或者是说站在了无数巨人的肩头，我们才能取得一些成功。
学习是一个漫长而有趣的过程，是我们成功必备的素质之一。学习就是要理会和掌握前人创造的经验和知识。
会读有字之书，更要会读无字之书
有字之书指的是学校学习的书本知识，课外看的阅读书籍网上浏览的资料，与朋友的书面交流等。而无字之书指的是社会经验、人文素养、现代文明文化、时代精神等。
从有字之书上得到的经验与自己亲自动手的感受、收获是大不相同的。通过读书学到的内容是二次经验的翻版，它要被我们吸收需要一段很长的过程，而且还不一定吸收。我们要善于读懂社会这本无字之书，尽可能的亲身实践，克服懒惰、依赖，通过主动的实践来学习。
读万卷书不如行万里路，读无字书要善于向别人学习，世事洞明皆学问，人情练达即文章。
另外，虚心接受别人的意见，善于接受别人的批评，也是无字之书的一种。它可以让我们明了自己还有哪些不足，让我们更有目标的去学习。
第十一章、如何提高学习力2：请给我结果
没有结果的投入都是浪费。如果毫无成效，所做的一切都毫无意义。联想集团有一个很有名的理念：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳”。学习并不看重你学到是什么。而是看你学会了什么。学习不能走过场，不能搞形式主义，要真学实干，干一行爱一行，要干出结果。
你在忙什么
一家企业未来是否有竞争力，不是看今天是否在忙，而是在于他们在忙什么。企业家应该更多的关注企业的未来，而不仅仅是现在。更重要的事情是学习，而不是工作。
在不同的人生阶段，我们要制定不同的学习目标。远期目标是人生理想，中期目标是高于你现状一个层次，而且是具体可行的。短期目标是限定在自己力所能及的范围内，能够快速付诸实施的计划。长期目标是一种信仰，中期目标让人觉得有奔头，短期目标让人知道眼下该怎么做。
忙不可瞎忙，制定计划就要按照计划来做。确立目标与制定计划是学习规划的两个必不可少的内容。学习是一件很辛苦的事情，没有明确的目标，就无法坚持到最后，明确的目标可以创造奇迹，反之，目标的丧失也可能会毁掉一切可能出现的奇迹。
“学会什么”而不是“学了什么”
学习并不是看你学了什么，而是看你学会了什么。要学会学习，做到如下几点：
1、读书要联系实际，跟自己的工作和生活联系在一起。
2、学习要养成分析的习惯。
3、要学以致用，用知识来指导我们现在生活和工作中遇到的难题。
能力比学历重要
“股神”巴菲特在1950年曾被哈佛大学拒之门外，微软的比尔·盖茨也在哈佛辍学，马云靠杭州师范学院靠了三次才考上，但却创立了中国最大的B2B网站阿里巴巴。学历并不是个人的竞争力，能力才是真实的竞争力。
学历往往不高，却取得了成功，甚至成为了大企业家，这就是草根创业者，其成功的秘诀也一直是社会讨论的热点。有的人说他们有闯劲，有魄力，不像那些高学历的人易受条条框框的束缚，但是更重要的一点原因是他们懂得学习力就是竞争力的道理，超强的学习力，使他们在激烈的市场竞争中脱颖而出，并最终成功。
抓住老鼠才是好猫
有的企业在评价一个人的时候，好坏的标准有时用“任劳任怨”、“刻苦努力”来作为标准，而很少去问这个人为企业创造了怎样的价值，能否把一个好的结果带给企业。有些学习的人，为了学习而学习，为了看书而看书，为了完成看书任务，一天或两天读完一本书，在这种心态下，往往没有一点消化和学以致用，那有什么意义呢？还有句话是：没有功劳，也有苦劳。这句话没有任何的意义，你不但浪费了自己的时间，还浪费了公共的资源。
一个人是否优秀，是否会学习，关键要看他创造的结果。员工如果能够追求他们想要的结果，那么这一优秀的品质促使他们关注事业的过程，他们把过程当做达到结果的一种方法来看待，因而对于过程的作用和效益非常的敏感，从而避免了形式主义，追求的是一种达成目标的结果。
“结果证明一切”，如果你想要成为一名优秀的员工，就应当及时有效的解决工作中的问题，为企业盈利，为自己工作的企业创造结果。
清楚自己的缺点，并极力弥补
德国诗人歌德说；一个目光敏锐、见识深刻的人，倘若又能承认自己有局限性，那他就离完人不远了。
缺点是对于人的一种恩惠，如果我们是完美的，我们就没有了发展的空间。做人最大的乐趣在于通过学习和努力去获得我们想要的东西，有缺点意味着我们可以进一步完善，有匮乏之处意味着我们可以继续学习进步。
在学业上，如果智商平平，就用汗水去弥补，争取到好成绩；在市场竞争中，如果实力不足，就用诚意去感动客户；在待人接物时，如果不善言谈，就用行动去说明一切。总之，我们首先要认清自身的缺点，极力弥补缺点，做到这一切，成功也就不远了。
学一行，专一行
真正的学者往往不是读了很多书的人，而是读了有用书的人。据统计，一个人只要专注于某领域，学习于某领域，如果每天阅读一小时，三年以后可以变成某一问题的专家，五年后可以变成国家级专家，七年后可以变成世界级专家。
如果凡事都只是做到“差不多”或是“将就”的程度，那我们永远不会有突破。当企业赋予你一项重任时，一定要超越他人或是企业对你的期待，做到精益求精，只有如此，才能成为企业中不可缺少的人物，成为企业发展中加薪升职的筹码。
第十二章、让学习指引我们的未来
朱熹曾经说过：“无一人不学，无一事不学、无一时不学、无一处不学”。未来的世界是给有学习能力的人准备的，只有不断学习的人才能具有更大的竞争力。
学习才是最好的铁饭碗
即使拥有优异的学历背景，或者拥有丰富的技术实力和实战经验，这些都不能保证你就可以安安稳稳的工作一辈子。如果你的知识库与时代不融合，你就会被踢出去。只有自己不断的更新自己的知识库才能保证自己跟时代同步，才不会被淘汰出局，所以，学习才是最好的铁饭碗。
比尔·盖茨说：“你可以离开学校，但你不可以离开学习”。的确如此，现在是社会是知识经济型社会，意味着“学力时代”已经取代了“学历时代”。
终身学习是能力是社会发展对人的要求，是我们在职场中永不落败的法宝。我们要把学习当成一种信仰，从一定的意义上来讲，你的学习生涯决定着你的职业生涯，为了未来的发展与成功，你必须不断的学习，才能在未来的发展中不被激烈竞争的大潮所淹没。才能处于主动的地位，才能拥有一个铁饭碗。
新老员工互动，共同学习进步
老年人要保持对新鲜事物的敏锐，防止思想的僵化，就要注意接触青年人，同他们交朋友，认真的思考他们的见解，不轻易否定他们的观点，互相取长补短，人退休，学习不能退休。
持久的企业在激烈的市场竞争中要想立足，人力资源是形成核心竞争力的根本。新鲜血液，新的人员，具有昂扬的创业精神和战斗力能给公司带来活力。
对自己的未来负责
一个人的事业发展如何，并不取决于他遇到的老板贤不贤明，也不在于公司的待遇是否慷慨，更不在于公司的经营理念，因为对自我发展负起责任的，是自己而不是老板。
现在很多人抱怨在公司没有什么发展，这样喜欢抱怨的人，他们把过多的时间用在考虑还没有得到的东西上，却没有认识到学习和提高的机会就在日常工作中，在与其他同事配合工作的过程中。
我们如何对自己的未来负责呢？
1、学会自己做决定，而不是依赖他人
2、以积极的心态面对你生存的环境。
3、清楚的明白自己将要成为什么样的人
学习的敌人是自满
毛泽东说过：“学习的敌人是自己的满足，要想学到一点东西，必须从不自满开始”。人的一生，本来就是一个不断学习，不断积累经验，增长见识的过程。
鲁迅先生曾经说过：我哪里是天才，我是把别人喝咖啡的工夫都用在工作上了，把握住时间就等于延长寿命。
关注行业的发展，洞察未来的趋势
我们在学习、工作的过程中，要时刻关注行业的发展。这样才能洞察未来的趋势，让自己更有方向的进行学习。
发展问题不管是针对企业还是针对个人，都是必须要首先考虑的，发展并不是简单的口号，或者是想想就可以了。它需要我们跟着时代的步伐，有一个准确的定位，并且深化到每一个细节的行动中。这些都需要我们时刻关注自己的行业发展，洞察未来的趋势。
我们每个人要时刻关注自己所处的行业的发展，这样才能够做好自己的职业规划，我们的产品有没有消费者？以后的发展方向如何？竞争对手的情况又如何？这个行业新的需求是什么？等等，一切与自己工作有关的信息要时刻关注，平时多积累，才呢更好的预测行业未来的发展趋势。
推荐第9篇：提升企业品牌竞争力策略
提升企业品牌竞争力策略(1)
作者：边钧钧 来源：会员共享 发布时间：2010年05月02日 点击数：
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[摘要] 品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现。在经济全球化进程中,我国企业必须重视提升企业品牌竞争力战略,必须善于整合品牌,以此提升企业竞争力。本文分析了如何提升品牌竞争力,并针对个品牌路径提出提升策略。
[关键词] 品牌竞争力 提升品牌竞争力
1.品牌竞争路径分析及选择。品牌是市场经济的产物,是企业争夺国内、外两个市场的重要手段。在市场上,若没有自己的品牌,企业将处于产业链低端,只能为名牌企业做OEM(即代工生产),赚取少许加工费。
面对激烈市场竞争,企业要想谋生存求发展,把企业做强并保持竞争优势,必须根据企业所处的市场环境、竞争能力和企业自身的经营条件,结合不同品牌竞争路径特点,扬长避短,走有利于企业发展的品牌竞争路径。
2.自创品牌竞争路径。该路径创牌原则是步步为营,一步一个脚印,逐步扩大市场占有率,扩大品牌影响。其品牌扩张顺序为地方品牌、国内品牌和国际品牌;扩张的地理顺序为本地市场、全国市场、海外相邻市场和全球市场。这种渐进式自创品牌路径创建的步骤是:企业首先在国内市场开发并推出具有特色的产品,以优异的品质和良好的服务打造企业自己的知名品牌;然后通过经营范围的延伸,在国际化经营中逐步将企业品牌打入国际市场,从而创立国际品牌。
3.联合品牌竞争路径。联合品牌是指分属不同企业的两个或多个品牌进行合作的一种形式。通过品牌合作,某品牌可借助其他品牌来丰富自己的品牌内涵,实现品牌认知,引发品牌联想,从而共同创造更多、更大的价值。1991年,为抵御竞争对手,Intel公司推出了奔腾系列芯片,制定了耗资巨大的促销计划,鼓励计算机制造商在其产品上使用“Intel Inside”标志。对参加该计划的厂商购买奔腾芯片给予3%的折扣,在计算机的外包装上注明“Intel Inside”标志的厂商,则给与5%的折扣。一时间,市场销售的IBM、DELL等名牌计算机,除原有品牌外,均加上了“Intel Inside”标志。第二年,Intel公司产品销售量比上年增加63%,取得了巨大成功。
4.并购品牌竞争路径。并购品牌是指某企业收购它企业的品牌所有权,有权使用该品牌资产的方式。包括知名品牌并购非知名品牌,大型品牌并购小型品牌,强势品牌并购弱势品牌,
通过市场法则使品牌趋于集中,是企业品牌扩张与品牌运营的重要战略之一。近年来品牌并购席卷全球,尤以跨国品牌之间的并购为甚。这既是经济全球化强势推动的结果,更是全球化市场走向成熟的表现。
5.如何提升企业品牌竞争力
(1)设计企业标志,树立企业形象。企业要注重企业形象,设计与企业产品的商标图案相一致的企业形象图案。如“娃哈哈”集团公司,就以一个活泼可爱的儿童作为企业形象标志。企业的形象标志能使消费者看到其标志就能知道该企业的主要产品、主要品牌,为此,企业在对产品进行宣传的同时,也要十分注重企业形象的宣传。企业可以聘请名人作为企业的形象大使,借助名人的名气为企业扩大影响力,达到推销产品的目的。
(2)提高品牌的品位。品牌文化定位不仅可以提高品牌的品味,而且可以使品牌形象独具特色。通过传达诸如文化价值观、道德修养、文学艺术、科技 含量等,启发联想,引导愿景,建立心智模式,平衡美感等形成一定的品位,成为某一层次消费者文化品位的象征,从而得到消费者认可,使他们获得情感和理性的满足。如劳斯莱斯定位“皇家贵族间的坐骑”;金利来代表着“充满魅力的男人”;索尼“永不步人后尘,披荆斩棘创无人问津的新领域”,成为世界闻名的“创新先锋”。
(3)提高品牌价值,保持和扩大市场占有率。情感是维系品牌忠诚度的纽带,如果一种品牌不能深度引起消费者的情感共鸣,品牌将难以获得消费者的信任;通过提升品牌文化意蕴,以情营销,培养消费者对品牌的情感,使消费者对企业品牌“情有独钟”,增强品牌的人性创意和审美特性,占据消费者的心智,激起消费者的联想和情感共鸣,从而引起兴趣,促进购买。
(4)使品牌形象获得消费者认同和忠诚。英特尔前总裁格罗夫曾说过:“整个世界将会展开争夺‘眼球’的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为21世纪的主宰。”吸引不了注意力的产品将经不起市场的惊涛骇浪,注定要在竞争中败下阵来。 只有独具特色、个性化的品牌文化定位,才会有别于同类产品,才能引起消费者的好奇心。
“品牌的背后是文化”,“文化是明天的 经济 ”,不同的品牌附着不同的特定的文化,企业应对文化定位予以关注和运用。
(5)科技创新，提高品牌科技含量，保证品牌质量。也广东省宜华木业股份有限公司品牌之路为例：产品质量是企业赖以生存的根本，科技则是质量保证的基石。宜华从无到有，从小到大，在强手林立的领域里茁壮成长并成为“领头羊”，这一切离不开一个简单而朴素的理念：科学技术是第一生产力。
首先，必须拥有雄厚的技术基础，宜华于设立之初就在设备选型、生产工艺流程设计、
厂房布局规划及其与产品结构的匹配等方面进行了精心设计，以满足现代化规模生产。生产设备方面，宜华引进了德国、意大利、新加坡、我国台湾等国家和地区的先进木材生产设备，形成大型实木家具、实木地板和复合地板生产线。先进的设备为宜华达到规模产量和优良品质奠定了强有力的基础；同时又从国外引进成套的先进技术并自行改良，确保生产经营的顺畅运作。
(6)科技以人为本，建立健全有效激励机制，提高员工整体素质，不拘一格的引进各类人才是宜华一贯的人力资源开发策略。拥有各类专业技术人才，丰富的人才储备为公司高速发展提供源源不断的生产力。
(7)诚信为本，提高企业和品牌竞争力。随着我国加入世贸和市场经济的不断深化，诚信经营已成为每个企业都在探讨的课题。诚信经营有助于全面提升企业和产品形象，为企业的持久发展构成更为广阔的平台。诚信是企业发展的基础，企业作为市场经济运行的主体，在规范的市场经济条件下要实现市场经济的健康、有序和高效运行，必须建立市场经济的诚信机制，形成维护诚信的有效激励和约束机制。良好的工、商合作关系是建立在相互信任的基础上。团队精神体现在与客户合作与在内部的协作上，诚信服务体现在所有具体的行为之中。
推荐第10篇：我国烟草行业品牌竞争力研究
2003年8月Zhongguo Jingji Pinglun,ISSN 1536-9056 总第三卷，第8期（总第21期）中国经济评论China Busine Review(Journal),Inc.,USA 我国烟草行业品牌竞争力研究
颐中（烟草）集团蒲强中国海洋大学管理学院王树文
摘 要：本文从提高我国烟草行业品牌竞争力的角度出发，全面分析了烟草行业中品牌对于核心竞争力的重要性，以及评价品牌竞争力的主要因素，并对我国烟草行业品牌竞争力与国外现状进行比较分析，在此基础上指出提高我国烟草行业品牌竞争力的建议。
关键词：烟草行业品牌核心竞争力
一、品牌是核心竞争力的综合表现
在现代市场的竞争中，竞争力的综合表现主要体现在品牌上。品牌不仅仅是一个标志，而是产品的质量、性能、满足消费者效用的可靠程度的综合指标。尤其对于烟草行业这样一个特殊的行业来说，品牌更是竞争力的灵魂。如何做出品牌、做大品牌、做强品牌，对于增强我国烟草行业品牌竞争力有着极其重要的意义。
一个品牌凝结着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化的内涵。一个品牌一旦树立起来，保持下去，在消费者心目中占据一定的地位，逐步发展成为名牌，它的竞争力就有着充分的产品扩散效应和行业组织的集合效应。也就是说，有竞争力的品牌，可以使同一品牌的一系列产品都有竞争力，而在同一品牌旗帜下聚拢起来的企业集团则更有搏击市场风浪的能力。由于品牌在产品竞争力诸因素中处于核心地位，企业要提高品牌的综合竞争能力，就必须围绕提高品牌的竞争力来做文章，只有真正提高产品的竞争力，才能进而提高整个企业的核心竞争力。
品牌的竞争力集中表现为企业的核心竞争力：① 品牌竞争力表现在产品的市场开拓力上。品牌是市场经济和市场竞争的产物，品牌的优势必然首先表现在市场竞争上。市场竞争的实质就是争夺消费者。品牌战略的主要目的就是在广大消费者中享有比其它品牌更好的信誉，在争夺消费者上占据优势；② 品牌竞争力还表现在企业持续发展能力上。企业的资产状况是企业获得经济效益的依托，是企业继续发展的基础，而品牌具有不断储存企业不断积累和发展的有形资产和无形资产的能力。可口可乐公司前总裁说：“即使毁掉了可口可乐所有的工厂，只要有可口可乐这个名字，一年内我依然可以重建世界上最大的饮料公司。”在竞争残酷的市场经济环境中，敢于说出这样的话，足见对可口可乐凝聚着的三百多亿无形资产的信心；③ 品牌竞争力表现在个性化服务上。个性化服务是品牌竞争力的重要组成部分，难以替代的高水平、高质量的个性化服务将会直接提高品牌价值，增强品牌竞争力。像“海尔”这样的大企业以其鲜明稳定的个性化服务赢得了消费者的青睐，巩固了其品牌竞争力。
烟草行业是最适合做品牌经营的，因为烟草产品本身是一种风格性产品，而不是功能性产品，烟草产品的消费者由于存在反复购买行为和一定的嗜好性，也最容易成为品牌消费者和品牌忠诚者。烟草产品的卖点只能集中在它的品牌特色、品牌个性、品牌印象等无形竞争力上，只要烟草企业持之以恒地做品牌，烟草产品的消费者必将越来越集中在一些品牌认知度较高的特定群体中，烟草品牌将代表着他们的价值取向和文化品味。
二、评价品牌竞争力的主要因素
通常，评价一个品牌竞争力的大小，可以从品牌的市场占有率、超值创利能力和企业成长性三个主要方面进行考察。
1．品牌市场占有率。评价一个品牌是否具有竞争力，首先我们需要了解该品牌在消费者心目中的认知度和市场占有率如何，这是一个非常直接的指标。品牌的市场占有率高，从一个侧面也反映了品牌的消费者忠诚度高，满足消费者需求的程度大。市场占有率高、成长性好的品牌意味着市场规模、市场影响力大，消费者回头率较高，认知度好，容易建立相对稳定的客户群体，更主要的是市场持续增长有助于客户建立良好的盈利预期，有助于培育商家和消费者对该品牌的信任度。
2．超值创利能力。超值创利能力是评价品牌竞争力的另一项重要指标。利润之于企业正如血液之于人体，有了利润企业才能生存、发展、壮大。从微观意义上说，企业参与国际市场竞争的根本目的并不是扩大市场份额，而是通过扩大市场份额获得更多的市场利润。所以，如果说市场份额是品牌竞争力的数量指标，那么超值创利能力则是品牌竞争力的质量指标。通常评价品牌竞争力的指标是销售利润率，只有超过同行业的平均水平时才能认为该品牌是具有竞争力的。也就是说，行业平均利润率只能是产品本身有竞争力的表现，高出行业平均水平的超值创利部分才体现为品牌的竞争力，或者说是由品牌带来的超值收益部分。
3．企业成长性。企业成长性是衡量品牌竞争力大小的重要因素。通常评价企业成长性的指标是企业成长率。企业成长率只有达到一定程度，品牌才具竞争力。品牌竞争力大小与企业成长率成正比，企业成长率越高，品牌竞争力越强。
蒲強，EMBA，頤中（煙草）集團董事長，黨組書記。王樹文，中國海洋大學管理學院教授，公共管理學院副院長，博士。
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把市场占有率和销售利润率及企业成长率三大指标综合起来，再结合其它一些因素，如品牌的知名度、已使用年限、在
三、我国烟草行业品牌竞争力与国外现状比较分析
1．品牌结构不合理
在我国香烟市场上，卷烟牌号多而杂，烟草行业甚至找不到几个成长性好的品牌，特别是能跟5
55、Marlboro相抗衡的世界级品牌就少而又少了。国产品牌最缺乏的就是始终如一地致力于品牌的巩固维护与提高，只看重短期效益而忽略了长期发展，只着急拉开品牌宽度而忽视开发品牌深度。如为了提高品牌的市场份额，有的国产品牌竟然延伸到
三、四个卷烟类别，这实际上是一种急功近利的做法，久而久之会造成优势品牌的流失、品牌结构不合理，从而丧失品牌竞争力。而国际烟草公司通常是依据需求差异进行细分市场的深度开发，一个品牌旗下无论有多少种产品均要维护好品牌理念的一致性和连续性，特别是要保护好品牌在原有客户心中的品味和体验。
然而在我国，“大而全，小而全”的烟草企业遍地都是，无论企业本身是否具有竞争力，无论企业在这一细分市场是否具有优势，都纷纷推出尽可能多的品牌（或者仅仅是“牌子”），企图一家占领所有市场。2002年我国卷烟牌号达1049个、规格3053个，平均每个牌号的产量仅有3.28万箱，平均每个规格的产量不足1.2万箱。于是市场上同档次和档次差别很小的牌别总会有几个，消费者在购买一个企业的卷烟时，总是处于一种比较、定位动荡的心理状态，品牌在消费者心目中很难占据稳固的有利地位。显然，这种想法做法已经不能适应今天的市场要求了。做为中国人，更应该理解老子的“有所为，有所不为”的思想精髓，快速更新观念，“合适的才是最好的”，选择适合自己的细分市场，做好市场定位，扎扎实实打好品牌“基本功”。
2．品牌集中度低
在卷烟工业方面，到2002年底，中国有卷烟企业123家，2002年生产1049个牌号、3053个规格的卷烟产品，然而，全国突破lOO万箱产量的牌号仅有玉溪卷烟厂的“红梅”，但其产量与世界卷烟第一品牌“万宝路”相比不及其l／8，同“柔和七星”相比不及l／2。而且“红梅”的国内市场占有率不足3％，而“万宝路”的国内市场占有率达34％，“柔和七星”的国内市场占有率达37％。在世界卷烟产销量排名前十位的牌号中，无一是我国生产的牌号，这与我国作为世界卷烟第一生产大国的地位极不相称。
中国烟草企业没有国际名牌卷烟产品以及不能形成规模经济是中国作为烟草生产大国不能成为烟草经济强国的重要原因。以烟草加工业为例，国际通行的衡量市场集中度的“四厂商指数”(最大的四家企业产量占整个行业总产量的比重)仅为17.5％，而美国的同一指标为97.5％。以品牌而言，中国第一品牌“红塔山”的市场集中度最高年为2％，而世界第一品牌“万宝路”的市场集中度为61％，且前者的年产量还不到后者年产量的10％。
3．品牌价值定位不清晰
产品是载体，而品牌是其载体上反映出来的价值和形象信息。消费者不是在单纯地享用卷烟这个产品，而是在享受品牌给他带来的价值信号和形象体验。虽然消费者点燃的都是烟，但是消费者购买时却早已超过了产品本身的含义，而是被其所含的价值所引诱。对于高档烟而言，消费者就认为是一种道具，点燃香烟，享受的是身份象征，形成了价值导向的消费。可以说，凡是我们耳熟能详的那些世界名牌香烟，提起这些牌子，它们代表已不仅仅是某种香烟，而是一种文化和价值的象征。如“万宝路\"(Marlboro)代表男人的粗犷和坚韧，“斯丽姆丝\"(Virginia Slims)代表女性的典雅和时尚等。
然而，从我国烟草行业来看，共生产卷烟1049个牌号，3053多个规格，价位十分接近、包装大同小异、风格基本相似，导致了目前卷烟产品严重的同质化，品牌概念不清晰。即便是我们国家最有名的品牌“红塔山”和“红梅”，随便问问它的消费者，即使是最忠实的消费者也不一定可以说出该品牌的内涵是什么，或许他选择这个牌子仅仅是一种习惯。因此，我们国家烟草企业在品牌的形象树立上还存在一些问题，没有在消费者心目中形成清晰和准确的定位，从而在跟世界名牌进行竞争的时候显得竞争力比较弱。
4．品牌稳定性差
品牌的稳定性指它的抗风险能力，它来自强大的支持体系，如产品的持续开发能力，消费者忠诚度的积累能力等等。国内烟草企业普遍存在这样一种短期行为：吃品牌，即企业经过一定的努力，品牌的知名度有一定提高，有了好的品牌却没有持续开发出新产品做支撑，更不愿意做艰苦细致的品牌维护工作，结果这样空洞的品牌和过时的产品很难给企业创造稳定的效益，也不会给消费者留下深刻印象和实际价值，因为消费者虽然喜欢老品牌，但更喜欢老品牌的新产品。
四、提高我国烟草行业品牌竞争力的几个途径
154321同类市场上的影响力、跨越地理和文化边界的渗透力等等，我们会对品牌竞争力的大小有一个基本准确的了解。華威、盧淳：《工商分離打破地域封鎖 煙草行業變革曙光在即》，經濟觀察報，2003年6日29日
2 華威、盧淳：《工商分離打破地域封鎖 煙草行業變革曙光在即》，經濟觀察報，2003年6日29日
3 國家煙草專賣局煙草經濟研究所：《中國煙草行業經營管理體制發展特徵與趨勢研究》，國家煙草專賣局網站，2001年8月28日
4 國家煙草專賣局煙草經濟研究所：《中國煙草應對“WTO”兩策》，國家煙草專賣局網站，2001年9月28日
5 華威、盧淳：《工商分離打破地域封鎖 煙草行業變革曙光在即》，經濟觀察報，2003年6日29日
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31（一）明确品牌层次性，提高产品集中度
我国卷烟牌号太多，竞争环境异常的混乱和复杂。明确品牌层次性，提高品牌集中度，树立独特的品牌形象和内涵，无疑是在竞争中脱颖而出、独树一帜的不二法门。靠名牌去与外国跨国烟草公司在市中场竞争并取胜，从消费者购买理由的角度要求优势品牌必须具有价值定位。优势品牌的培育必须给消费者提供一个明确的层次定位，引导消费者接受一种思维，形成一种概念，最终诱导消费者达成一种思维的共识。卷烟消费者是一个信息不完备、理性程度不完全的市场主体，其具备的卷烟知识不充分，识别能力有限，消费观念不成熟，也不能完全认识到各卷烟牌号提供的不同层次价值，可能会经不起各种营销的诱导。但是，随着同质化时代的到来，质量、技术、成本等要素只是产品的属性，而不是品牌的属性。虽然消费者点燃的都是烟，但是消费者购买时却早已超过了产品本身的含义。对于高档烟而言，消费者就认为是一种道具，点燃香烟，享受的是身份象征，形成了价值导向的消费。而对于低档烟而言，消费者就认为是一种工具，满足生理需要的工具，点燃香烟，过足烟瘾，形成了价格导向的消费。同时，产品是载体，而品牌是其载体上反映出来的价值和形象信息。消费者不是在单纯地享用卷烟这个产品，而是在享受品牌给他带来的价值信号和形象体验。所以，以鲜明的层次性对目标市场进行划分，合理的利用目标积聚战略，为消费者提供价值形成的基础是实现品牌竞争力提升的重要手段。
（二）认清消费者需求，提供个性化价值
无论是价值导向的消费者，还是价格导向的消费者，都存在个性消费的需求，需要提供一种与众不同的价值让其享受，如定制服务和提供个性化的消费引入，异型包装和定制生产的运用等。个性消费的需求提供了改变行业规则和提供个性化服务的机会，同时也为品牌竞争力的提高提供了难得的空间。
市场的消费需求千差万别，企业的生产经营条件也各不相同。只有将品牌定位在某一特定的消费市场，才能在巩固现有市场的前提下，不断开拓新的市场。实施品牌策略必须确定良好的品牌定位，明确自己的品牌所代表的内涵和将要服务的消费市场。卷烟市场消费者的消费需求不尽相同，所以不要期望一个品牌能满足该档次市场所有消费者的消费空间。但目前，国内卷烟生产企业不仅没有一家愿意将产品限定在某一细分市场，就是同一厂家同一规格的卷烟产品也力图占领整个档次的卷烟市场。市场的定位不清导致了灾难性的后果，什么市场都想抢占结果什么都没有得到。要特别指出的是，在市场细分中，首先需要解决的不是怎样细分或者横纵向品牌延伸等技术操作的问题，而是要深刻地认识到一个人独享十分之一的市场比20个人拼抢一个市场要强得多的观念问题。
（三）利用价格杠杆，树立品牌形象
成本领先无疑是竞争中的重要优势，但在烟草行业，卷烟零售价格的高低才是调节卷烟产量供需的重要经济杠杆，是直接影响消费者和市场的最根本的因素之一。一般的市场定价是以市场适应的零售价为基准进行倒推，但还要考虑到其它一些涉及的因素：
其一，如果是中低档卷烟，基于低价侵入和实惠型消费的心理，低价的确能够促进一定的销售量；其二，如果是中高档卷烟，其消费目的在于价值和个性的体现。基于价格和价值的同比效应，在消费者心中，如果尚未建立稳固的市场形象和品牌价值，低价产品就意味着质量的低劣，人们的消费心理也一直存在“买高不买低、买涨不买跌”的心理；其三，卷烟具备身份象征和交际工具的特殊属性，购买能力和消费水平并非成正相关关系，不管烟的吸味质量如何，有能力花20元购买一包卷烟的消费者，很大部分不会购买2元一包的卷烟。这是顺应了购买层次相应身份的体现和价值导向的原理；其四，价格在很大程度上反映了某品牌在大众心目中的位置──品牌形象，价格的高低与形象的提升应该是线性的比例。其五，让利如同价格竞争，是一把双刃剑，让利的手段不高明，会减损产品的价值感，并会给消费者一种“长期减价”的印象，最终会影响到品牌形象的坚挺，对品牌发展极其不利。
（四）做好品牌形象转换，增强品牌生命力
由于烟草行业本身的特殊性，其本身的品牌形象的塑造也有别于一般行业，实施品牌形象的转换和延伸是深化烟草品牌内涵，树立起独特形象的快捷方式。菲莫公司在发展烟草业的同时，从20世纪50年代起便开始实行以其烟草品牌实行多元化的营销策略。目前，该公司不仅是世界烟草业的巨头，还是世界上最大的食品包装公司及世界第二大啤酒生产商。公司业务所涉及的领域主要包括：烟草业、食品业、啤酒业和金融服务业。扩大“万宝路”品牌的计划，包括万宝路有线电视和万宝路卫星电视频道、万宝路杂志和万宝路移动通讯等，这些多元化措施推动了原有的烟草品牌，同时，其原有形象在不同层面上得到了深化和巩固，使其品牌生命力更加的旺盛。
如果说，目前国际跨国烟草公司搞品牌形象转换，是在烟草业发展受限制下的无奈之举。那么，随着现代人对于环境保护与公众自身健康问题的不断关注，不仅仅是国际跨国烟草公司，就连我们国内的烟草企业在品牌形象宣传方面，也会受到愈来愈多的限制。因此我国国内烟草企业在营销环境愈来愈严峻的情况下，如何搞好品牌形象的转换，是首要考虑的一个十分重要的问题。
（五）坚持歧异战略，追求单位品牌价值增长
歧异战略无疑是在竞争中取得优势的重要手段，在烟草行业中也不例外。同时，我们不应像大多数公司那样，习惯性地1
32把市场占有率、地区销售收入或分公司利润指针等当作其达到目标的经济引擎，而应独辟蹊径，选择用“单位品牌的持续成长\"来指导和激励公司的经营活动，把树立一个“无价”的品牌作为我们的重要任务。因为与生活有关的消费性物品在市场上可谓琳琅满目，其目标消费群体也十分庞大和分散；因此，打败竞争对手和赢得消费者最主要的途径就是不遗余力地增强自己的“品牌竞争力\"。至于如何提高品牌竞争力，我们应坚持两个基本原则：首先，品牌一定要独树一帜并且具有鲜明的人格化特征。其次，要用品牌文化来开发和引导消费者的潜在需求而不是仅仅迎合消费者的口味，强调品牌的国际性和共享性。正是由于长期坚持做与众不同的国际品牌“并追求\"单位品牌的持续增长\"，著名的菲利普·莫里斯公司才日渐形成了“靠品牌打天下\"的运作模式。到2001年，公司已拥有91个年销售收入超过1亿美元的品牌，其中超过10亿美元的品牌数已多达15个。单“万宝路\"一个品牌的卷烟，当年销量就高达4860亿支，实现销售收入超过了300亿美元。
总之，增强品牌的层次性,提高产品的集中度，培育优势品牌是中国烟草行业发展的方向和必由之路，同时，也是厂家和商家共同将品牌从市场机会、产品开发、市场策略等各个方面进行整合的系统工程。只有正确地进行市场定位，创造出独特的品牌形象，以价格杠杆和歧异战略为两柄利剑在竞争中获得优势地位，为企业核心竞争能力的形成提供深厚的根基和土壤。
西方市场经济的完善和发展已经历了100多年的历史， 相比之下，我国烟草企业还尚显稚嫩，无论是市场竞争意识还是竞争策略都十分有限。因此，我国烟草业要学习和借鉴国际上一些大的跨国烟草公司的先进经验。善于向竞争对手学习，借鉴其成功的策略和品牌运作方式，树立自己的世界名牌，建立自己的跨国公司，合理的利用世界经济一体化的趋势，为我国烟草业的品牌提升打开成功之门。
参考文献：
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3．韩光军：《品牌策划》，经济管理出版社
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2001.8.28
8．国家烟草专卖局烟草经济研究所：《中国烟草应对“WTO”两策》，国家烟草专卖局网站，2001.9.28.
(责任编辑：魏名)
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第11篇：文化+品牌=竞争力第一核心
文化+品牌=竞争力第一核心
随着竞争的不断加剧，如何在强手如林的市场中胜出成为企业管理者们最为关注的问题，“核心竞争力”也由此成为了企业管理研究和探讨中使用频度最高的词汇之一，那么到底什么才是真正的核心竞争力呢？要找到正确的答案首先应该清楚核心竞争力最典型的特征----“不可复制”，而文化+品牌则是最符合这一特性的两大元素，堪称是竞争力的第一核心。
很多环节（比如组织架构、业务模式、管理制度等）都比较容易被复制又缺乏有效的保护，而文化和品牌则可以把这种担忧抛于脑后。首先，品牌从法律上保障了它的“不可复制”性，而文化就是企业的“个性”，如同人的个性一样，是成长过程中形成的独有特点，具有天然的不可复制性，无需任何限制和保护，是最安全的核心竞争力。企业如果把这两项核心元素锻造好，就等于拥有了钢筋铁骨，轻松做到不战而胜！
现在越来越多的企业开始注重这两个方面的工作，而且有的企业做的已经颇为出色，笔者就曾了解到某企业员工对于数倍甚至十倍待遇的高薪挖角毫不动心，如果在前些年这是非常不可思议的。市场中“金钱”诱惑力之大尽人皆知，“高薪”也是最常用、最有效的挖角手段，甚至在部分人的眼中几乎到了不可战胜的地步。但事实上任何事情都不可能是绝对的，再大的诱惑也会有其克星，而要做到不为个人利益所动唯有拥有两大法宝：一个是“家”，一个是“信仰”，而这两项也正是文化+品牌的最高境界，也就是让企业成为所有成员的“温馨和睦大家庭”，让不断追求卓越的“家庭梦想”成为所有成员的伟大信仰！
之所以用“+”连接品牌与文化，是因为这两项互为有机融合，相辅相成，不可割裂。缺乏文化底蕴的所谓“名牌”不能称为真正的“品牌”，充其量不过是一个有着较高知名度的“招牌”而已，很难长久地立于不败之地，成为经济发展史上的一颗“闪光”的流星。这种案例屡见不鲜，相信“流星雨”现象在很多人的历史记忆中都可以很容易地搜寻到。而如果离开了品牌塑造单纯去讲文化建设，也只能是一种带着面具的“伪文化”，因为“品牌”代表的并不仅仅是“商标”，而是包括理念、精神、信誉、人才、技术、品质等等诸多元素的统一体，是一种整体形象而非片面形象，而且品牌塑造本身就是文化建设的关键内容之一。用一句辨证的话来说就是：品牌中必有文化品牌，文化中定有品牌文化！
（CCTV《创业天使》总顾问/中国商业联合会专家委员 王保新 ）
第12篇：执行力就是竞争力 检查力决定执行力
执行力就是竞争力 检查力决定执行力
执行力就是竞争力检查力决定执行力
对企业内部执行PDCA看板管理的反思
所谓“执行力”，简单地讲就是具体执行并完成某项任务或工作目标的能力，可以说，我们个人、企业组织都有其特定的执行力，在达成目标过程中都需要对影响最终目标实现的诸多因素进行规范、控制与整合等管理手段的实施，从而保证执行的效果。
执行力的重要性不言而喻，“三分战略，七分执行”，这正好说明了“执行力”决定企业成败，因为方向重要，执行更重要，战略上的成功并不等于企业的成功，可能你会复制、借鉴或模访别人的战略，但你不能拥有和别人同样成功的执行力。这也就是为什么相同的战略却产生了截然相反的执行结果。由此可见执行力真正体现出了企业的核心竞争力，而一个企业的核心竞争力是其它企业不可轻易模访的。所以执行力成了战胜竞争对手的关键。本报上一期《管理重在执行，要在到位》一文已对如何理解“执行”作了较全面的阐述，这里不再赘述。本文想就企业执行PDCA看板管理，特别是关于“C”与“D”试作进一步探讨。很多企业为什么“PDCA”执行起来那么难？为什么总收不到明显的效果？归根到底就是还有很多管理者对“PDCA”管理还没有吃透，在这里需要强调：事前计划（“P”），事中控制（“D”），事后检查（“C”），事完评价（“A”），“P、D、C、A”彼此要产生互动和循环，特别是“C”，是我们很多干部和员工在日常工作中经常会忽视的，一是个人自己的“PDCA”尚未检查到位或根本没检查，问题百出，二是作为检查者面临同样的问题，检查不到位，也问题百出，可以毫不夸张地说，我们有些管理者是做得越多，错得越多！因为实际工作表明：某一时间段检查做得好一点，出错机率就少一点，而另一时间段检查做得差一点，出错机率就多一点。可见这个“C”没有很好地制约“D”，当然就谈不上“A\"（改进或提升）了，由此再一次“PDCA”循环也无济于事，因为问题依旧没有解决，依然要发生，久而久之形成恶性循环，无异于额外工作负担，也无益于企业的发展。
望企业管理者要在今后检查执行PDCA时，要做到“认真”、“深入”、“细致”、“落实”，领导干部要率先深入生产一线、深入市场终端、抓好细节管理，真正做到防患于未然。推动管理水平的提升，促进企业效益的提高。
第13篇：学习力就是竞争力,培训就是生产力
学习力就是竞争力，培训就是生产力
——2013年度员工培训工作总结及2014年度员工培训工作规划报告
同志们，世界十大管理大师之一的彼得·圣吉明确指出，从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比你的对手更快更好的学习能力。学习力就是竞争力，培训就是生产力，这不是口号，而是事实。因为你可以不学习，但是你的竞争对手不会。市场竞争的永远都是二八定律，当别人抢占了80%的市场，你就只剩下20%的市场。对于天华而言，除面对我国重化工业化的基本完成，中国的化工行业自2009 年起由高速增长期步入成熟阶段，全面产能过剩时代来临外，同时还面临资源升值、资金短缺、财务费用和人工成本高等因素。怎样直面新一轮产业革命的挑战，面对新一轮产业革命带来的机会；怎样以创新价值驱动突破公司生产装置安、稳、长、满、优运行的瓶颈问题，突破思想僵化的管理模式, 打破惯性思维、利益固化的营销模式。我们要做什么？能做什么？天华人也开始了探索和思考，我想答案是肯定的，就是进一步解放思想，转变观念，培育企业和个人的学习能力。
第一部分 2013年度员工培训与开发工作总结
人才是强国的根本，人才是国家的第一资源，当然也是天华公司生产经营和改革发展的第一资源。2013年以公司深入开展“精益管理年”活动为契机，着力“六个突破”，积极探索人力资源培养和开发的新思路、新方法，围绕实现公司和员工价值最大化、提高人力资源的使用效率，对公司员工开展了针对性和多样性的培训。2013年公司完成了有机化工技能竞赛、无机化工技能竞赛和维护工种技能竞
赛等6项公司级培训项目；职业资格类38项；部门级培训264项；进行了员工职业素养，普法、安全环保和体系等方面的专题培训。并且取得了突出成绩。
一、把员工的培训与企业发展战略相结合，塑造与公司战略匹配的培训体系
企业战略目标和培训目标是紧密相连的，只有把企业目标通过实施具体的培训计划才能真正的使培训起到实际的作用，才能在人力资源培训、组织结构和战略之间形成一种重要的互为基础、相互作用的关系。2013年以来，公司实施了“三项”制度改革，进一步完善了岗位、绩效和薪酬一体化分配激励机制；建立了员工培训与开发的实施模型；建立了学习能力的考核机制；建立了“差异化”培训机制；建立了多能工培养与开发机制；完善了导师带徒制度；强化了员工的技能培训、管理能力和业务能力等培训。同时通过运用各种培训方式和人力资源开发的技术和工具，公司把零散的培训资源有机地、系统地结合在一起，保证了培训工作能持续地、有计划地开展，同时在培训中潜移默化的融入公司的企业文化，通过培训使适应自身独特企业文化的内部员工得到成长。逐步形成了与公司发展战略和目标相适应的、动态的、开放的培训体系。同时，保证了公司培训体系的科学性、未来性和激励性，改善了企业绩效，塑造了公司特有的培训文化。
二、创新岗位管理体系，深化三项制度改革，营造积极向上学习氛围。
2013年以来，公司实施了“三项”制度改革，按照“快速实现扁平化、构建具有信息共享和合作的文化氛围”的目标要求，遵循“精干高效、责权利对等、任务导向”等原则，完成了生产部、质安部、财务部、检修公司、天润公司等单位和部门的机构重组，重新核定了全公司中层管理人员职位数和岗位职系，实施以绩效考核、竞争上岗为重点的干部人事制度改革、实现干部能上能下的要求，建立了“新人新政策，老人老政策”的用人和薪酬分配机制。创新公司的岗位管理体系、持续完善的岗位绩效工资制度和公平合理的薪酬分配制度，更具有竞争激励性。让全体员工充分认识到对知识技能学与不学不一样，学多学少不一样，学好学坏不一样，形成了良好的学习氛围。
三、强化队伍培养，全面提升员工的知识、技能、管理水平。求生存、求发展，使企业立于不败之地，必须依靠全体员工的努力，必须依靠不断上升的知识、技能、管理水平。近几年来，公司始终坚持把人才培训，把建立终生学习型组织放在各项工作的首位，以创建学习型企业为目标，提升团队的知识、技术能力，增加人才储备，获取竞争优势，提高企业的经济效益。一是与川大合作开设了四川大学化工学院天华教学点，设有应用化工技术、设备检修技术、化学工程与工艺和过程装备与控制等四个专业，从2004年到2013年，通过学历教育有474名员工取得大专或本科学历， 有67名中层管理人员完成了公司与川大工商管理学院联合举办的现代企业经营管理研修班学习，取得了相应的结业证书；二是建立了中层管理人员择优选送 3
攻读工程（MBA）硕士机制，现有18名员工取得研究生学历，11名员工取得了工程（MBA）硕士入学资格；三是积极开展读书活动和职业素养提升培训，读《做最好的员工》、《做最好的中层》和《激活中层管理干部的执行力》，让我们的员工读出境界，读出状态，读出思路，读出能力，读出宽广的胸怀和包容的心态，从而不断提高员工的工作价值，形成公司的正能量，并传递公司的正能量。
四、以比促培、以赛带训
2013年，公司以“塑造公司培训文化”活动为契机，以“当好主力军，建功‘十二五’”劳动竞赛为主线，结合公司实际，部署开展了班组精益管理、“安康杯”竞赛、装置长周期劳动竞赛等主题劳动竞赛活动，并以创建“工人先锋号”和争创“五化五强”班组、读一本书活动为契机，在职工队伍中营造了团结协作、拼搏进取的劳动竞赛氛围。活动的开展为公司参与市场竞争构筑了坚强的堡垒，同时对激发职工通过参与劳动竞赛提高自己技能水平，立足岗位为企业发展尽心尽力发挥了积极作用，在公司中掀起了成才在岗位、奉献在岗位的学习热潮，按照与公司的发展相结合、与岗位职责相结合、与实际工作要求相结合、与装置的优化运行相结合、与设备的科学管理和维护相结合的原则，根据“干什么、练什么、缺什么、补什么”的培训要求，不断创新员工培训与开发模式，积极开展“以比促培、以赛带训”的岗位练兵和技术比武活动，充分调动了员工参与培训的积极性，营造了良好的学习氛围，避免了搞形式、走过场，确保公司员工培训取得了实质性的效果。2013年开展了有机化工技能竞赛、无机
化工技能竞赛和维护工种技能竞赛活动，组织了形式多样的群众性QC小组竞赛活动，强化了班组的创新意识，提高了班组的管理水平和员工发现质量问题、解决质量问题的意识和能力，公司产品和服务质量均得到增强，促进了公司整体管理水平的提升，并取得了显著的经济效益和社会效益。2013年公司多个群众性经济技术创新成果获得了中国石油和化工行业的表彰，其中丁二醇一车间化工四班获得2013年度群众性经济技术创新活动优秀模范班组；天华公司丁内酯车间901装置QC小组、丁二醇一车间4班QC小组、尿素抢修时间控制QC小组、仪表工程部大化仪表QC小组被评为优秀QC小组；PTMEG车间化工四班、仪表工程部PTMEG班被评为质量信得过班组；合成车间化工二班评为全国能源化学系统“工人先锋号”和四川省“五化五强”班组；丁二醇一车间化工四班荣获2013年度四川省财贸轻化纺系统群众性经济技术创新活动模范班组；乙炔车间化工二班获得四川省“安康杯”竞赛优胜班组；合成氨车间分工会主席、技术员彭忠良分别荣获四川省和四川省财贸轻化纺系统工会劳动竞赛标兵二项殊荣。
五、开放公司培训体系
2013年，面对金融危机给企业带来的深层次影响和产品市场极不景气、原料成本上涨、运营资金紧张、设备隐患故障增多的严峻形势，公司逐步开放培训体系，利用公司装置技术和人才优势，对外承担培训、开车和维保业务。承接了陕西奥维乾元、内蒙古东源、宁夏国电、陕西比迪欧等单位的尿素、BDO、PTMEG装置的培训与开车业
务，合同金额达1880万元；2013年对外培训业务创收达800余万元；检修工程公司承接了金瑞公司化工生产装置维保业务,与内蒙古东源公司达成BDO装置维保业务意向性协议,环保车间与周边企业初步达成了合作意向，拓展对外业务已然迈出坚实的步伐。
六、精益培训，硕果累累
自2009年以来，公司组织了９次关于精益思想和精益生产知识的培训，广大员工消化和吸收精益理念，对精益化工作的目的、意义、手段有了深刻的认识，理解了精益生产的核心就是消除一切无效劳动和浪费，树立了精益工作的意识，改变了思想观念，使公司节能减排、清洁生产、文明检修、精心维护和优化操作落到实处。2013年，公司通过精益管理和员工的精益工作，克服了产能过剩，资源升值、资金短缺、财务费用和人工成本高等因素，紧紧围绕集团公司的战略规划和工作部署，结合天华公司年度方针目标，深入贯彻落实科学发展观，深入推行班组精益成本管理，大力开展节能减排降耗增效，着力保障各装置安全、稳定、经济运行，千方百计确保资金周转，积极拓展PTMEG及丁内酯系列产品销售市场，注重提高产品质量和发挥装置效益，较好的完成了全年各项工作任务，为公司顺利度过艰难时期打下坚实基础
1.生产经营，改革发展成绩显著
2013年，经过我们的共同努力，天华基地全年生产合成氨27.13万吨，尿素47.18万吨（含液体尿素）；三聚氰胺1.96万吨；1,4-丁二醇6.33万吨（其中一期丁二醇装置2.87万吨、二期丁二醇装置
3.46万吨）；NMP 3000余吨；聚四氢呋喃1.78万吨。全年实现营业收入13.73亿元，完成项目投资3.29亿元。一年来，合成氨装置实现安稳、长周期运行2个“100”天；丁二醇一车间核心装置V103累计高负荷运行126天，单炉催化剂在运行时间和产品产量上均打破了历史最好记录；PTMEG装置在试生产期间就实现长周期运行270天；供热装置1号炉长周期运行达97天，创历史最好记录；2013年12月，天华基地创建省级安全社区现场验收获企业主导型单位总分排名第一。
2.“多能工”培养与开发取得了可喜成绩
2013年公司大力实施“多能工”的培训：以“精
一、会
二、学三”的理念，遵循“积极稳妥、分步实施，先易后难”的原则，对操作、维护技能工种（岗位）大力实施“多能工”培训与开发，对管理人员、技术人员和业务人员实行岗位换学、岗位交叉等多种形式培养，并取得了初步成绩：2013年“多能工”培训与开发深入推进，环保和空分工艺操作人员相继承接了中控分析业务，其中环保车间取得多能工资格的9人，空分车间取得多能工资格的15人，环保车间工艺操作人员已全面承接有机废水分析，减少了5个分析人员，每年节约人工成本五十多万；空分车间接收了空分装置的分析项目，减少了2.5个分析人员，每年节约人工成本二十五多万；公司宣传、组织、党办、工会、武装保卫处和消防队等管理处室通过明确管理职能，优化工作流程，管理部室工作人员或调整到了更重要的工作岗位，或身兼多职；检修工程公司（机、电、仪）轮岗率已达９５.７%，技术和
业务管理岗位或一主一辅或交叉兼职，有机整合检修工程公司,班长、技术员和管理人员由整合前的96人减到45人,班组由29个减到5个，值班点由36个减到1个，值班人数146人减到20人，实现了机电仪之间知识、技能和经验的共享，逐步向大维修；质安部完成了产品分析、原料分析、有机化工生产分析和无机化工生产分析的交叉培训,为改革好了做准备；生产装置人员相互交流,相互学习,培养造就了一支既懂无机化工又懂有机化工、既能搞生产运行又能搞项目建设的核心人才队伍，每年直接节约人工成本在1000万元以上。
七、创新培训模式，提高培训效果。
2013年，根据公司管理模式、员工年龄、文化结构以及各部门的实际情况，持续创新人力资源培训与开发模式，创造学习型组织，培养学习型干部，培育学习型员工，打造公司持久的竞争优势。
1．打破了课堂式和会议式的培训方式，积极提倡工作学习化，学习工作化的培训方式。车间领导、技术员和班组长充分利用每天班前/班后会对员工进行及时培训；利用在处理问题的时候对员工进行培训，利用项目建设和技改技革的机会对员工进行培训；利用在日常工作中与员工共同度过的每一分每一秒，以各种方式来指导和帮助员工，在无形之中促使员工进步，提高员工的工作效率和综合技能。
2、各部门以抓住重点、不抛弃、不放弃为培训思路，采用以骨干授课结合师带徒、差异化培训、讨论式培训和“沙盘推演”似的理论操作演练；积极开展比纪律、比学习、比互助、比刻苦、比成绩的“五比”学习竞赛活动，深入推进“一助一”结对帮扶和师带徒活动；
采用分级培训（初级培训，中级培训和高级培训）模式，充分利用QQ群网络教学模式，通过网上视频、语音、文字资料、图片进行答疑和交流，使学员从多种渠道获得了知识。
总之，通过教与学的互换、互动与交流，实现了知识、经验、技术的交流和思想、理念的碰撞，培训效果十分突出，有效地提高了员工分析问题、解决问题的能力，培养了一支作风优良、技术过硬的员工队伍。46名员工岗位得到了不同层次的提升，其中有10名专业技术骨干被聘任为八个专业的专业经理。
第二部分 2013年度员工培训与开发存在问题
2013年，我们在员工的培养与开发方面取得了不错的成绩。但是，我们要学会集体反思，认清公司在员工培训与开发工作方面存在的一些问题和不足之处，找标杆，找差距，分析原因，明确目标计划，落实整改措施。
1．我们有些管理干部总是认为人力资源工作只是人力资源部门的事，对于为什么要培训员工，如何培养员工思考的太少，探索的太少。虽然培训做了不少，可总感觉东一榔头西一棒子，这种零散、不完整的观点正是企业人力资源工作效果尚不明显的一个重要原因；
2．有些部门领导总认为本部门的定员不够，人力资源不足，总人为我们要做的事情太多了，哪有时间去培训员工，导致员工培训只是为了完成任务，不能使我们手中的资源转化为资本；
３．对培训过程监督不到位，对培训效果反馈评估力不够。作为一个封闭的信息循环系统，反馈环节必不可少。没有反馈环节，无法
得知培训工作效果的好坏，也无法尝试更新改善。
第三部分 2014年度员工培训与开发工作规划
同志们，2013年公司员工的培训与开发工作在广大干部员工的理解、支持和积极推动下取得了令人瞩目的成绩，展望充满机遇与挑战的2014年，公司将以塑造公司培训文化为前提，以完善公司培训体系为契机，结合公司生产经营、改革发展的具体情况，进一步解放思想，创新公司人力资源的培训与开发模式，培育企业和员工的学习能力,努力实现公司、员工价值最大化，不断提高人力资源的使用效率。目前，2014年公司培训计划已制定下发，其中公司级培训7项、职业资格类34项、部门级培训240项，希望大家全力以赴，认真落实，取得实效。公司将对培训过程进行监督，年终进行考核、评比和表彰。希望我们的管理干部不断转变思想观念，创新工作思路，创新人力资源培训与开发模式，不断提高员工的工作技能、激发员工的工作热情、稳定公司的人才队伍，使员工培训与开发工作更上一层楼
一、持续改善和优化培训管理体系
2014年,将以培育企业和员工的学习能力为目标,把员工的培训与企业发展战略相结合,做好培训需求调查与分析,拓宽培训的内容与形式,改革和完善培训的制度体系,结合公司生产经营和改革发展的需要，进一步完善公司员工的培训开发系统，建立一个具有天华特色、全方位、立体式的训练网络体系，促进公司改善绩效.增进企业的竞争优势，培育企业文化，提高员工的满意度；解决公司在知识储备和提升上存在问题。我们的管理干部要进一步提高对人力资源培训
工作必要性、重要性和紧迫性的认识，增强学习培训的积极性和主动性，不断提升组织的整体素质。各个部门要把培训工作从一般性的知识培训、技能培训转变到人力资源开发的思想上来，把培训工作当成人力资源开发的一个重要组成部分，当作是一种价值投入，是挖掘人才、增加效益、提高生产力的有效投入，使人力资源不断补充新的知识，找到新的起点，创造新的方法，通过卓有成效的培训工作，充分挖掘企业中每个员工的内在潜质，为增强企业的持续发展活力和核心竞争力发挥自己的聪明才智，从而提高人力资源的增值效率
二、创建学习型企业，培养学习型干部、培育学习型员工 对于管理者来说，把企业办成快乐的学习型组织、充满战斗力的正能量团队，百年企业的基因已然悄悄种下了。创建学习型组织对我们来说还是一项新的工作，需要不断地探索创新，我们的党员干部要对什么是学习型组织，为什么要创建学习型组织，如何创建学习型组织，进行积极的学习和思考。十多年前，壳牌公司做了一个调研，发现全球500强的大公司的平均寿命居然只有30～40年，仅有少数的20家公司存活了200年以上。对公司进行了对比剖析后，结论是绝大多数公司都不知道怎么学习，或者说学习能力不够，或者说没有学习的能力。我们公司非常重视员工的培训和开发，但是我们学习的动力，学习的毅力和学习的能力都不够强，学习效果也不够好。什么原因？一方面，要反省我们的心灵、思想，解决好我们学习动力与兴趣的问题，另一方面，我们也要检讨、完善我们的学习方式、机制。创建学习型组织就是要解决好这两方面的问题。真正变“要我学”为
“我要学”，变“被动学”为“主动学”，变“应付式”为“自觉式”，让我们从现在就开始，积极投入到创建学习型企业，创建学习型部门、创建学习型班组和培育学习型员工的活动中。让我们共同努力，实现化肥与化工齐头并进，有机化工与无机化工协调发展，基础化工原料与精细化工产品相互促进的产业集群的发展战略。
三、强化“多能工”的培训，为改革做准备
大家都知道苹果与思想的故事：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我仍各只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，而我也有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将各有两种思想”。对于我们来讲，你有经验，我有经验，我们分享一下，我们至少有两种以上的经验；你有一种技能，我有一种技能，我们交换一下，我们至少有两个以上的技能。培养和开发“多能工”就是实现技能、经验、知识和思想集体内分享，新的创意在组织内部传播。2014年公司将以“多能工”培养和开发作为为改革做准备的一项具体行动，加以认真落实。在多能工的培养和开发过程中，我们有成功的经验，也会遇到许多困难和挑战，我们广大党员干部不要在陈旧观念、僵化思维的“鬼打墙”面前，踏破铁鞋，无功而返。我们要思要变要通，思则变，变则通，通则久，要站在公司生产经营和改革发展的高度，进一步解放思想、创新思维，就如何培养和开发多能工？什么工种可以多能工化？如何激发多能工工作的激情？如何发挥多能工作用等问题进行探索和思考。公司将围绕培养和开发“多能工”举办形式多样的竞赛活动，各单位要结合自
身实际，制定切实可行的活动方案，并进行深入宣传发动，使全体员工都能以饱满的热情和积极的心态投入到此项活动中，营造“创新、争优、比学赶帮超”学习氛围，为员工创造一个不断提升的职业发展空间，充分调动员工学技能、学技术、谋发展的积极性，使之成为多方面发展的“多能工”，杜绝人力资源的浪费，努力实现公司价值、员工价值最大化，更好的为公司的生产经营和改革发展服务。
四、培育企业的文化、思想和精神
我们开展人力资源培训与开发工作不仅仅是提高员工的管理素质、技术水平和业务能力，更重要的是要在文化、思想和精神层面下功夫，要培育一种文化，形成一种价值观，培养一种精神。文化、思想和精神是最具力量和社会变革的最终决定因素，对于一个企业来说，企业的文化、思想和精神是企业的核心竞争力，用文化来管理企业。中国经济已经从要素成本驱动、投资驱动，转型为创新价值驱动，随着企业竞争的加剧、产品生命周期的缩短和全球经济一体化的加强，企业的成功不再仅依靠暂时或偶然的产品开发和某些所谓灵机一动的市场战略，而是企业所拥有的独特竞争优势，是一种区别于其他竞争对手的知识体系，是在公司发展历程中逐渐形成和发展起来的一种知识、技能与资产互动的体系，这即是企业的核心竞争力—企业文化，它是企业获得长期竞争优势的源泉。天华公司的企业文化也有一个动态的过程：在大化肥装置建设时期培育出了“坚韧拼搏、团结协作、敢为人先，争创一流”的天华精神；在BDO项目建设时期提出的“勇气催人奋进、智慧成就辉煌、细节决定成败”的员工行为理念和
“严格、细致、扎实、快捷”的企业管理理念，以及“日中则移，月满则亏”：“知人者智、自胜者强”等等，企业在不同时期有不同表达企业文化的浓缩语言，这些语言的背后沉淀了很多很多天华人的故事，这些语言和故事经过沉淀和整合，就形成了天华公司员工一种共同的价值取向和企业独特的企业核心竞争力。2014年我们如何在困难中走得更远，如何搞活脱困，借势突破，就是要依靠天华人的文化、天华人的思想和天华人的精神，让我们在困难中方向更明,走的更稳、更远。
总之，“人才以培养而出，器识以磨砺而成”。琢玉成器，人很象钻石的原石，钻石的原石经过表面磨擦，就会发出光亮来，并依照琢磨的方法如何，切割的角度如何，而发出千奇百怪的光芒来。同样的道理，我们的员工只要琢磨就会发出那种钻石一样的光芒。我们的党员干部要树立“不管多忙，人才培养绝对优先”的理念，做一个优秀的琢磨工。我们的员工要树立终身学习的理念，因为学习是一种智慧，真正懂得学习的人能将有限的生命拉长、拓宽、积厚。培育公司和个人的学习力，提高学习之境界，全面提升我们的历史眼光、人文素养、国际视野、战略思维、整合能力、商业境界和创新意识，引领企业创新驱动、迈向高端，最终拉长、拓宽、积厚公司的生命。
第14篇：五大汗蒸品牌综合竞争力
2011年度五大汗蒸品牌综合竞争力
------------ 简要：中威这些年来主要从事医疗健康保健、教育、房地产、贸易、装饰工程、酒业等产业链的多元化、规模化的高端品牌。韩都经过三年多迅猛发展，一家以研发、生产和销售产品为主的公司始终倡导天然绿色环保时尚的经营理念切立足市场前沿。韩蒸经过多年潜心经营，已成为国内最具影响力的汗蒸加盟品牌之一。韩邦是韩国著名生态养生品牌，是韩国传统汗蒸技术鼻祖级实干家，拥有500多年的汗蒸历史，在韩国享有“老百姓的健康卫士”之称。韩亚公司成员多来自名校及香港上市公司，营销管理能力很强，资历尚浅，但前景无限,值得想开新公司的老总学习。
第一名：中威汗蒸
中威这些年来主要从事医疗健康保健、教育、房地产、贸易、装饰工程、酒业等多个产业组合成的有机的价值产业链的多元化、规模化的高端品牌，一家集科研、生产、销售、服务、物流于一体的现代化大型集团企业。中威以“播种幸福希望，成就美好梦想”为经营理念，以帮助人们获得“健康、快乐、富足”为中威的使命，通过提供高质量的产品和专业化的服务，为广大消费者缔造健康的家庭生活；通过先进的电子商务体验营销相结合的营运模式打造事业平台。
2010年10月1日，中威健康产业集团在纳斯达克成功上市，股票代码为GTVI。集团将通过上市，在美国股票市场上拓展更广阔的发展空间，将以绩优表现借助高效的资本平台实现快速和跨越式发展，以资本市场的运作来促进企业多元化发展，逐步通过资本整合、收购、兼并等方式成功运营出一条庞大而高效的集团拥有国际化、高标准的健康产业生产基地3万余平米，同时，斥资引进国际最先进的高科技科研设备和大型产品生产线，并已顺利通过ISO9001和ISO14001两项国际认证。目前在中国市场上保持着领头地位，该公司对中国汗蒸行业本土化的发展起到了带动性的发展。
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第二名：韩都汗蒸
在中国金、清两代王朝的发祥地，被世界誉为东方小巴黎的哈尔滨（中国电气石领域的发源地）北部坐落着一片现代化的智能办公大楼和产业园区，这就是中国电气石领域的领跑者韩都集团的所在地。一直以一切立足于市场、服务于市场为宗旨，将诚信及服务的理念精心地融于企业经营的全过程，为市场提供精良的产品，为客户提供细心周到的服务！客户需求是行动指南；客户愿望是改进方向；客户满意是追求目标；客户价值是利益的基点。始终倡导天然、绿色、环保、时尚的经营理念。
2007年成立，经过三年多迅猛发展的韩都集团，已从一家以研发、生产和销售产品为主的公司，发展成为拥有世界众多前沿产业的高科技、集团化企业。让韩都集团伴随万人创业成功、让碧玺保健产品进入百万家庭、让不同国家，不同肤色的人们享受到韩都碧玺产品带来的健康是韩都人的梦想，更是韩都人的使命。现在，韩都集团正朝着上市目标和国际化发展的远景加速起航！
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第三名：韩蒸汗蒸
公司位于**西宣武门商业区，分部地址位于北京亚运村，下设市场部、设计部、工程部、企划部、财务部、客户服务部、采购部、人力资源部、售后服务部九个部门。建立了从市场调查、汗蒸房加盟、
方案设计、工程施工、质量监督到售后服务等一整套规范的服务流程体系。由经验丰富、时尚创新的设计精英，技艺娴熟的施工队伍，资深专业的管理人员，共同组建成一支诚信、敬业、务实、创新的高素质精英团队，为“韩蒸”客户加盟及公司的发展提供了强有力的保障。
2005年公司成立，经过多年潜心经营，旗下品牌“韩蒸天下”已成为国内最具影响力的汗蒸加盟品牌之
一。其公司以“拥有健康，就拥有一切”为宗旨。2004年初，公司领导层前韩国、日本、芬兰等国家多次考察调研，深受韩国文化的影响，对汗蒸有着更深层次的了解。公司领导层以100%的精力和热情，以一流的品牌加盟管理，精湛的施工技术为基础，以完善的服务体系为依托，以产业化模式经营，为客户提供专业化、人性化、个性化的服务。
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第四名：韩邦汗蒸
韩邦是韩国著名生态养生品牌，是韩国传统汗蒸技术鼻祖级实干家，拥有500多年的汗蒸历史，在韩国享有“老百姓的健康卫士”之称，韩邦旗下拥有36个子品牌经典产品线及技术持续支持。韩邦早期进入中国设立研发中心，充分汲取中国养生精髓，致力研制出适合中国不同领域的人群享受最佳调理的韩邦养生产品，以及为中国本土汗蒸公司提供韩式汗蒸产品及技术输出。
2010年韩邦养生在大中华区相继设立台北、北京、上海、哈尔滨、长沙、三亚为韩邦在华六大核心板块。宣布在华全面启动能量馆_养生馆_美容院和抗衰中心连锁加盟事业。把美容、芳香、抗衰等韩邦王牌项目也整合进来让加盟商有更多的市场空间，让加盟商持续盈利是韩邦连锁加盟第一根本，全资收购中国百强设计机构之一的R&B设计机构，协助加盟商日常运营中所需的琐碎事务落实到每一个细节上。特别是其自主的韩邦管理学院更是拥有强大的店铺运营导师团，把韩邦近百年的商铺运营体系和实战经验通过一对一扶持韩邦加盟店，彻底解决技术、客户（做到开店就有上千会员顾客）、员工店面运营的难题。
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第五名：韩亚汗蒸
长沙韩亚纳米科技有限公司是几名中国大学生联合韩国留学生在09年开的。经过两年时间技术引进和研发筹备，引进的产品式样和理念可以说是让国人眼前一亮，产品特色方面做得很不错。公司成员多来自名校及香港上市公司，营销管理能力很强。他们和湖南工业大学有很好的合作，商学院教授都是他们的顾问。韩亚原则：总部感觉你的店不好做即使是千万元的大单也不会去接。做就做好，做就做完美。虽然资历尚浅，但前景无限,值得想开新公司的老总学习。
2009年8月在长沙市“湖南雨花创意产业园”设立以技术转化为主的基地，成为了湖南省长沙市经国家工商部门批准成立的以“纳米科技”命名的高新企业。成立至今，相继成为了“长沙市重点扶持的留学生、大学生企业”、“2010年度长沙市政府财政培育企业”。 以健康亚洲人为使命，以创“百年老店”为目标。目前公司产品已经遍布越南和中国中西部，未来三到五年时间，将延伸到全国各大城市。
第15篇：中国2003品牌竞争力调查报告揭晓
在跨国品牌全面向我们袭来的今天，土洋之争已是打得热火朝天，那么谁才是真正的赢家呢？
1月7日，新生代市场监测机构联合《成功营销》在北京华彬大厦向各大主流及专业媒体发布了“中国2003最具竞争力品牌调查报告”，结果显示，本次品牌竞争力报告所涉及的27个行业中，本土品牌在16个行业中的竞争力指数排名第一，但本土品牌的忠诚度却相对很低。
据介绍，此次排名依据新生代市场监测机构自主开发的品牌竞争力评价体系（Sino－BCI），使用CMMS（中国市场与媒体研究）作为惟一的数据来源，对中国市场竞争充分的4大品类（家电／IT、食品饮料、日化用品、药品及其他）、27个行业、1000余个品牌进行年度排名。调查数据覆盖了中国30个城市，7万个15－64岁的调查样本，是目前中国市场单一数据来源规模最大、涵盖面最广、时间跨度最长的品牌调查。
其中每个行业排出最具竞争力的3大品牌，以及市场份额最大、品牌忠诚度最高、品牌成长指数最高的前5个品牌。该指标体系将对中国市场持续追踪，并不断充分与完善。
此外，新生代监测机构还根据此次调查分析出中国消费品市场的3大特点：
1.榜首之争：土洋大战，国产品牌稍占上风
在本次品牌竞争力报告所涉及的27个行业中，本土品牌在16个行业中的竞争力指数排名第一，其余11个行业则是洋品牌领先。具体而言：
在家电领域，本土品牌竞争力已全面超过洋品牌。彩电、空调和洗衣机行业，竞争力指数排在前3名的均是国产品牌。海尔成为中国家电行业的旗舰品牌，其在电冰箱、空调和洗衣机行业中均高居榜首。
在IT领域，联想作为家用电脑领导品牌依然占据绝对优势地位。而以摩托罗拉和诺基亚为代表的洋手机虽然不再具有往日垄断地位，但国产手机短期内尚难取而代之。
在食品／饮料领域，本土品牌和洋品牌平分秋色。可口可乐、雀巢，康师傅和统一等外资、台资品牌在碳酸饮料、奶粉、方便面、茶饮品和果汁饮料上的优势地位十分明显。而国产品牌则在白酒、葡萄酒、瓶装水、食用油、速冻主食等市场上表现突出。
在日化用品领域，本土品牌在洋品牌的重围中面临突破。香皂、牙膏、洗发水、沐浴露、化妆品、洁肤品、润肤品、洗衣粉等8个日化行业，洋品牌占据5个行业的榜首，本土品牌只占上榜品牌总数24个之中的5个。中国本土日化企业尚需更多雕牌、大宝和六神这样的优秀品牌。
在金融服务领域，由于政策限制，依然是本土品牌一统天下。
2.成长之星：土洋品牌各具成长性，韩国品牌表现抢眼
2002至2003年度，本土品牌与洋品牌的成长性表现出明显的行业差异，韩国品牌成为消费者新宠，在家电市场表现尤为抢眼。
“韩流”悄然入侵中国市场。韩国品牌在4个行业（电冰箱、洗衣机、牙膏和方便面）中的成长性都高居各品牌之首。LG表现尤为突出，在四大家电行业中（彩电、冰箱、空调和洗衣机），其品牌成长指数均位于前五名；在冰箱、洗衣机、牙膏行业中更是当仁不让地占据了最具成长性品牌的宝座。
国产品牌成长迅猛。海信在空调和彩电行业中的成长指数都排名第一，表现优异；在家用电脑和手机行业，成长指数排名前四位的均是国产品牌；在日化用品行业中，国产品牌继续向洋品牌发起挑战，洗衣粉、洗发水和润肤品市场上，最具成长性的都是本土品牌。
3.忠诚度之谜：外资品牌忠诚度普遍高于本土品牌
无论在耐用消费品行业，还是在快速消费品行业，外资品牌的忠诚度整体上领先于国产品牌。忠诚度较低已成为制约国产品牌进一步发展的瓶颈。
在家电／IT行业中，除海尔、联想之外，其余国产品牌的消费者忠诚度明显低于洋品牌，这一现象在手机领域中表现尤为突出。
在日化用品、饮料行业中，最具消费者忠诚度的品牌大多是国际名牌。宝洁、联合利华、高露洁、花王等国际巨头凭借丰富的产品线，在洗发水、香皂、洁肤品、化妆品、牙膏、沐浴露等行业，赢得各消费层的广泛信赖；康师傅、统
一、雀巢等则在饮料行业表现不俗，成为消费者忠诚度最高的品牌；值得注意的是，以雕牌为代表的部分本土品牌的崛起在一定程度上打破了洋品牌的垄断，并逐渐赢得了消费者的信赖。
食品饮料类
方便面
康师傅 73.60
统一 28.52
福满多 12.42
速冻主食
思念 87.52
三全 50.45
龙凤 49.77
成人奶粉
雀巢 74.67
伊利 42.55
三鹿 37.23
食用油
金龙鱼 63.13
福临门 27.87
鲁花 22.58
白酒
红星二锅头 64.38
金六福 16.95
沱牌 14.01
葡萄酒
通化 65.27
张裕 52.74
华夏长城 39.39
瓶装水
农夫山泉 53.17
娃哈哈 48.93
乐百氏 37.30
茶饮品
康师傅 66.80
统一 60.77
娃哈哈 8.46
果汁饮料
统一 88.55
康师傅 34.43
露露 23.38
家电／ＩＴ类
彩电
TCL王牌 71.06
康佳 56.56
长虹 55.34
空调
海尔 94.92
格力 80.19
美的 73.39
电冰箱
海尔 94.36
伊莱克斯 37.76
LG 32.07
洗衣机
海尔 108.87
小天鹅 61.25荣事达 30.34
手机
摩托罗拉 68.18
诺基亚 57.59
三星 41.13
家用电脑
联想 81.25
方正 20.83
TCL 16.81
日化用品类
润肤品
大宝 85.45
小护士 39.97
玉兰油 34.89
洁肤品
玉兰油 75.04
丁家宜 52.81
碧柔 50.40
彩妆品
美宝莲 83.62
雅芳 22.89
玉兰油 17.44
洗衣粉
雕牌 108.67
奥妙 26.74
汰渍 17.83
牙膏
高露洁 67.41
佳洁士 33.71
中华 17.66
香皂
舒肤佳 77.43
力士 24.66
夏士莲 7.84
洗发水
飘柔 61.18
潘婷 28.01
海飞丝 27.88
沐浴露
六神 71.86
力士 32.14
舒肤佳 25.47
药品／其它类
感冒药
感康 58.07
白加黑 42.49
速效伤风胶囊 39.01
肠胃药
吗丁啉 47.75
江中健胃消食片 27.72
胃必治 17.64
人身险
平安保险 94.25
中国人寿 56.72
太平洋人寿 44.80
银行卡
牡丹卡 69.06
龙卡 44.73
一卡通 33.79
第16篇：品牌竞争力国内外研究现状综述
品牌竞争力国内外研究现状综述
一、国外研究现状
（一）品牌竞争力评价指标模型
评价指标模型是品牌竞争力评估的标准，国外学者主要从企业资产、消费者、品牌资产性的角度构建品牌竞争力评价指标模型。Motamenti和Shahrokhi（1998）提出全球资产模型，认为品牌价值等于品牌净收益和品牌强度的乘积；Aaker（1998）和Keller（2003）从消费者角度提出品牌竞争力评价指标模型，重点关注消费者对品牌价值的感知程度；英国的Interbrand公司将品牌看做企业的一项无形资产，并根据这一思想设计出了品牌价值的衡量公式，从而找出了影响品牌强度的因素，并计算出了每个因素所占的权重。上述模型详见表1.1。
表1.1国外品牌竞争力评价指标模型
比较国外学者构建的品牌竞争力评价指标模型，可以得出以下结论：第一，以上品牌竞争力评价指标模型之间的差异较为明显，即便是从同一个视角构建的模型也存在明显不同，为企业品牌竞争力的评估提供了较为广阔的思路；第二，资产视角模型中的指标比其他视角模型中的全面、具体、易量化，能够更加准确
地评估企业品牌竞争力；第三，企业组织从实践角度构建的模型比个人学者从理论角度构建的模型考虑了更多的市场因素和法律保护因素，细致到了品牌运营的每个环节。
二、国内研究现状
（一）品牌竞争力的涵义
国内学者主要从企业、消费者及综合的视角对品牌竞争力的内涵进行了概括，其中邴红艳（2002）、沈占波（2005）、刘迎秋（2007）等学者认为品牌竞争力是企业内部各项能力整合后所表现的市场占有能力，许基南（2005）、姜岩等（2008）、唐友明（2008）等学者认为品牌竞争力是比竞争对手更好地满足消费者需要的能力，季六祥（2002）、胡大立等（2006）、汪波（2006）等学者认为品牌竞争力是在整合企业资源的基础上所能更好满足消费者需要的能力。具有代表性的品牌竞争力涵义归纳如表1.2所示。
表1.2基于不同视角的品牌竞争力的涵义
尽管学者们从不同的角度总结了品牌竞争力的涵义，但其中存在一定的共识：第一，品牌竞争力是企业品牌在市场中比较后显现的差异；第二，品牌竞争力是企业内外部资源整合的结果，反映了企业拥有资源和运用资源的能力；第三，强大的品牌竞争力能够给企业带来丰厚的利润。
（二）品牌竞争力的形成机理
对于品牌竞争力的形成机理，国内学者主要从企业、消费者及借助其他学科的视角提出的，其中许基南（2005）、蒋璟萍（2009）、林子（2010）等学者认为形成品牌竞争力的核心要素来源于企业内部的物质竞争力、文化竞争力等基础力量，王琦等（2007）、姜岩等（2008）、查建平等（2009）学者认为品牌竞争力的
核心要素来源于消费者的认可和忠诚，李雯霞、霍国庆（2008）认为品牌竞争力的形成原理像物理学中的小孔成像一样，是通过广告商、经销商等中间介质过滤和加工后在消费者心中留下的印象，中间介质对品牌竞争力的形成发挥着至关重要的作用。具有代表性的品牌竞争力形成机理如表1.3所示。
表1.3基于不同视角的品牌竞争力形成机理
品牌竞争力的形成是一个动态过程，是企业品牌经营活动和消费者认知互动的结果，大多数学者将品牌竞争力的形成机理定焦在企业层面和消费者层面。学科间理论的交叉总能给研究带来新的视角，从物理学的角度研究品牌竞争力的形成机理是极大的创新，然而李雯霞和霍国庆仅提出了中间界面的重要程度，缺乏中间界面作用发挥机理的全面阐述。
（三）品牌竞争力的评价指标体系
研究企业的品牌竞争力需要借助评价体系和评价方法进行量化分析，国内学者基于不同的研究视角设计出了不同的评价指标体系，并采用了不同的评价方法对品牌竞争力进行评价。其中，蒋亚奇、张亚萍（2011）从企业视角应用层次分析法构建了品牌竞争力评价指标体系；王琦等（2007）从消费者视角构建了品牌竞争力评价指标体系，陈亚荣等（2010）也从消费者视角采用主成分分析法构建了品牌竞争力评价指标体系；白玉等（2005）、何阿毜（2010）分别应用层次分析法、多层次模糊综合评价法从综合视角构建了品牌竞争力评价指标体系；张放等（2009）从生态学视角对品牌竞争力的评价指标进行了删选，从而成功构建了
企业品牌树。以上学者构建的具体指标体系如表1.4所示。
表1.4基于不同视角的品牌竞争力评价指标体系
从表1.4可以看出，无论是从企业视角、消费者视角、综合视角还是生态视角，品牌市场能力、品牌管理能力、品牌基础能力、品牌影响能力和品牌发展能力等是国内学者品牌竞争力评价指标体系准则层的主要指标，这些指标基本上较为全面地总结了品牌竞争力的来源；层次分析法、多层次模糊综合评价法和主成分分析法是较常用且较有效的评价方法。尽管如此，由于大多数指标属于定性指标，用统计方法对其进行研究时存在较大的难度，降低了品牌竞争力评估的准确性。
三、简评
品牌竞争力是企业区别与竞争对手能够在行业内独树一帜、引领企业发展的独特能力，国内外的学者一直持续从不同的角度对其进行研究，包括品牌竞争力的概念、形成机理及评价指标体系等等，这些研究成果为后来学者的研究奠定了深厚的基础。
参考文献：
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[14]张放,陈实,赵春艳.基于因子分析法的品牌竞争力评价指标体系研究[J].商业时代,2009(9):87-90.
第17篇：肯德基与麦当劳品牌竞争力分析
肯德基与麦当劳品牌竞争力分析
品牌就是一个名字、称谓、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于竞争者。这是著名的营销学大师菲利普.何特勒（Philiip Kotler)对品牌所下的定义。它是长期、持续地建立产品定位及个性的成果，消费者对它也有较高的认同。一旦成为成功品牌，市场领导地位及高利润自然会随之而来。
在如今全球化经济时代，对于企业做大做强并具有可持续的核心竞争力，塑造成功并具价值品牌起着举足轻重意义。下面就世界著名品牌肯德基和麦当劳进行比较：
一、战略定位方面
肯德基推行本土化战略定位，体现入乡随俗的理念，而麦当劳实行全球化战略定位，更倾向战略性的经营调整。两家作为世界上具有市场行业领导地位的跨国公司，虽然在全球化战略跨国发展过程中都取得了较大的成功，但是在战略定位上还是存在一定的差异，从而选适合自身发展需要的组织架构。
肯德基通过国际子企业的方式以地理位置为基础并在各个国家内独立运营，基本所有的管理职能都以国家为基础，从而实现高度的本土反映能力，设立在美国总部的母公司通过对其计划体系和报告体系进行控制，并拥有对国际战略选择拥有控制权，但是全球化协作化水平偏低。
麦当劳通过全球化产品型结构较国际事业部制向综合结构迈进了一步，使得提高了国际化产品的成本效益，然而此种战略选择并不容易实现良好战略规划的预期效益，不利于推动扩张型战略。
这种战略定位的差异在中国市场上的体现尤为明显，如在进入中国将近二十年的时间里，麦当劳却屈居肯德基之后，一直充当了十多年的千年老二，到现在还没翻过身来。在中国，麦当劳仅有700多家分店，而肯德基却有1500多家分店，是麦当劳的两倍。
二、品牌风格
取决于战略定位方面的选择差异，对品牌风格的形成产生了较大影响。肯德基品牌选择公司创始人哈兰·山德士上校的头像，它告诉顾客 ，今天的肯德基标识依然像山德士上校50年前一样，在厨房里辛勤为顾客手工烹制新鲜、美味、高质量的食物。麦当劳选择“M”字双拱形徽标，并采用罗纳德·麦当劳（Ronald McDonald）叔叔作为招牌吉祥物和企业的形象代言人，是友谊、风趣、祥和的象征，他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他在美国4－9岁儿童心中，是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物，他象征着麦当劳永远是大家的朋友。 此外，作为麦当劳公司用以吸引小朋友的主要虚拟角色，因此官方将麦当劳叔叔设定为“孩童最好的朋友”。
三、品牌文化
肯德基以生活如此多娇及有了肯德基生活好滋味为口号，体现出美味安全、高质快捷；均衡营养、健康生活；立足中国、创新无限的快餐。麦当劳为倡导环保绿色理念，在德国和奥地利两个国家的麦当劳餐厅率先在跨国连锁快餐集团施行“颜色革命”的先行者。另外，通过麦当劳叔叔形象用以吸引小朋友，官方将麦当劳叔叔设定为“孩童最好的朋友”，与其一群各具特色的朋友永远在麦当劳乐园（McDonaldland）欢迎着小朋友的光临。
四、产品服务体系
肯德基之所以在中国市场如此受欢迎，重要原因就是它符合中国的饮食口味，这对于餐饮业老说应该是至关重要的一个方面在保持其特色的同时，推行了很多适合中国本土的产品，例如老北京鸡肉卷、芙蓉鲜蔬汤等，而麦当劳一直保持其牛肉汉堡、巨无霸、麦香鸡、麦香鱼等菜谱多年不变，即使是后来退出了麦辣鸡腿汉堡、麦辣鸡翅等产品，也像是尾随肯德基之后。
五、推广方式
肯德基采取特许经营的模式，从资金、选址、时间、培训等方面标准化模式。由特许经营者向转让者付一定的转让费而获得的专利、商标、产品配方或其他任何有价值方法的使用权，转让者不控制战略和生产决策，也不参与特许经营者的
利润分配。肯德基所采用的经营手段正是这种特许经营的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理 和培训以及集中统一的原料、服务体系，合作方利用统一的品牌、服务来经营，最后双方按照约定来分享商业利益。特许经营模式还可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。在那些能轻易避免特许商偏离肯德基公司经营规程的行为的地方，这是一个非常具有吸引力的选择。正是由于制定了正确地进入中国的市场战略，肯德基公司从1986年从美国引入到中国以来，就呼啦啦地在中国遍地开花了。
麦当劳能得以在市场发展壮大，主要取决于对体验环境高标准要求，麦当劳其实不是卖产品，而是卖环境和体验，从最早“给孩子过生日”的诱惑式营销到今天的“我就喜欢”、“为快乐腾点空间”，包括“麦当劳不只是一家餐厅”或者“二十四小时店”，通过管理的规范化、产品质量的标准化、以及强大的资本优势扩张的能力成就了麦当劳在市场竞争环境中的领导者地位。
第18篇：熔炼团队 锤炼品牌核心竞争力
天格地板：熔炼团队 锤炼品牌核心竞争力
“品质为根，诚信为本”，在天格地板董事长刘彬彬的这句经商哲学指导下，天格人将这句看似简单的口号践行成了菱格木业十几年来始终秉承的一个原则。产品即人品，做企业即是做团队，而团队进步，企业发展，培养团队意识和团队精神是重中之重。这其中的相互关系历来为天格地板所深谙！
户外拓展训练：天格团队智慧与热情的碰撞
拥有着地板业内最佳的发展状态，这与天格地板优良的团队意识、团队精神、强大的团队凝聚力与企业战斗力是必不可分的。上周末，一场简单寓教于乐的户外拓展训练，让天格人不仅亲身体验了一把户外活动，享受到了户外运动所带来的乐趣，更是增进了整个天格团队员工之间的感情与凝聚力。
为期两天的户外拓展训练，既紧张又充实。全体学员整装待发，激情昂扬地迎接接下来两天的残酷考验。上午的开营仪式与队列训练，让学员们体验了一把军人角色的扮演，自律精神、良好的精神面貌，是每一个天格员工在工作中应有的状态。而接下来考验团队协作力的木桶游戏、智力考验、野战CS、篝火晚会等既给在场的学员们带来了户外活动的乐趣，也让大家意识到整体作战大于单兵作战、要把自己融入到集体中去发挥最大价值的道理。 第二天教练特意设置的心理素质突破特训与抗压能力挑战（爬铁丝网），更是成了天格团队抛洒智慧与汗水的战场！
发扬团队精神、提升整体凝聚力，在这场挥洒激情与汗水的拓展训练活动中，天格员工向外界淋漓尽致地展现了天格地板多年来累计的优秀品质，团结互助、吃苦耐劳、坚持不懈„„以上优秀品质的汇集也凝练在了天格地板为我们带来的优质产品体验中！ 没有完美个人 只有完美团队
团队的智谋与力量远远超过个人。经营地板产业离不开一个团队的整体协作，尤其是在地板竞争激烈的当下，靠个人单打独斗的年代早已一去不复返。而且当下对一个品牌竞争力的衡量不止止是表面我们所看到的产品，团队作为一个软竞争力，它所发挥的价值和作用才是最核心的。
没有完美个人，只有完美团队。团队制胜之道的领悟，让天格所有人连成一个命运共同体，企业的进步与发展与团队的提升与突破紧密相连。在天格地板的生产线上，这条原理体现地尤为明显。从原材料采购到流水线生产再到地板终端销售、售后安装维修，无不是一个缜密、流畅、需合作完成的环节，如此才构成了整个天格地板形象的集合与代表。正像天格Logo所向我们展示的，紧密相连方能构成家的基础！
只有专业、创新、专注、热情的团队，方能锻造品质过硬、技术领先的地板产品！在精品实木地板领域深耕多年的天格地板，正是在这般精锐团队的协作努力下，才创就了我们今天所看到的天格地板。
第19篇：国家公务员考试申论热点：品牌竞争力
2018国家公务员考试申论热点：品牌竞争力
|背景链接*
文化品牌是指品牌在经营中逐渐形成的文化积淀，它代表着品牌自身价值观，世界观。形象的说，就是品牌人格化，它所持有的主流观点。它是一种能反应消费者对其内在精神上产生认同、共鸣，并使之持久信仰该品牌的理念追求，能形成强烈的品牌忠诚度的文化。
|综合分析* 【重要意义】
1.文化品牌影响力大。文化可以改变世界，改变行业，例如一部《阿凡达》使得3D技术迎来新生。
2.持续时间长。但是文化品牌影响力很长，影响几代人甚至几十代人，特别是优秀的文化品牌，可以在人的心中生根发芽，其影响力可以长久的持续下去，为品牌注入生命。
3.文化输出价值观。文化产品不仅仅是产品，更蕴含着价值观。在产品的营销中，潜移默化的输出思想、世界观。美国现在最大的产业就是文化产业，而现今中国特别需要的是具有国际影响力的中国文化品牌。
【品牌文化与时尚文化相辅相成】
对某些产品来讲，十分适合在品牌文化中引入时尚的内容，如服饰、运动产品等。时尚(FASHION)指的是一个时期内相当多的人对特定的趣味、语言、思想以及行为等各种模式的随从或追求。如何倡导一种品牌时尚，简言之，就是要分析消费者的现时心态，并通过商品将消费者的情绪释放出来，并激励大众的参与。
倡导品牌时尚一个重要的途径是利用名人、权威的效应。由于名人和权威是大众注意和模仿的焦点，因此有利于迅速提高大众对品牌的信心。如力士香皂就一贯坚持让著名影星作为其推介证言的策略，在不断的积累中成功地使力士的品牌文化与时尚联系在了一起。当然在选用名人来做广告需要谨慎和恰如其份，一般要考虑到名人、权威与品牌之间的联系。
另外，还要努力将时尚过渡到人们稳定生活方式的一部分。由于时尚是一个特定时期内的社会文化现象。随着时间推移，时尚的内容将发生改变。所以在借助和创造时
尚的同时，也应考虑到时尚的消退。一个有效的措施是在时尚达到高潮时，就有意识地转换营销策略，引导消费者将这种时尚转化为日常生活的一部分。以雀巢咖啡为例，从其进入中国大陆，掀起喝咖啡的时尚。到今天，喝咖啡已成了众多人的生活习惯了。
【品牌文化与民族传统文化缺一不可】
品牌文化是与民族传统文化紧紧联系在一起的。将优秀的民族传统文化融入品牌文化，更易让大众产生共鸣。我国的民族传统文化，注重家庭观念;讲究尊师敬老、抚幼孝亲;强调礼义道德、沦理等级、中庸仁爱;追求圆满完美;崇尚含蓄、温和和秩序等。
在品牌文化中继承民族传统文化需要符合民族的审美情趣，也要考虑到民族的接受心理。同时要重实质。如果过分追求缺乏内涵的形式只会适得其反。一般而言，一种品牌文化应为绝大多数目标消费者现时认同或追求的，应尽可能与其生活相接近，乃至就是生活的某一部分
【企业文化与品牌文化息息相关】
一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是常说的企业理念和企业核心价值观。品牌文化是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。比如，麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。
【如何塑造品牌文化】 1.多形式的演绎手段
品牌文化的培育应该是点滴积累，循序渐进的过程，全境式的广告轰炸只能快速提高品牌知名度，却很难积淀品牌深厚的文化内涵。除了广告外，品牌文化的培育还需要多种手段，如公益活动、新闻宣传、公关赞助等等。
2.围绕品牌核心价值演绎
品牌文化的演绎必须围绕品牌核心价值的主线。改变或偏离这根主线往往使消费者雾里看花，对品牌认知产生错乱，自然难以积淀成深厚的文化内涵。
3.满足消费者的人性需求
满足人性需求的品牌文化才是最有生命力的。品牌文化虽由企业建设培育，但却由消费者需求而定，所以品牌文化的演绎应该洞察消费者的内心世界，满足消费者的人性需求。
第20篇：各大房车品牌的核心竞争力
各大房车品牌的核心竞争力
清风房车特点：轻而坚固，储存方案先进，多功能空间区域分配。
清风99乐游俱乐部：
1、加入俱乐部优势：每年精选5-8条自驾线路，带领会员进行房车体验，做不同主题的房车旅游行程及房车品鉴会。
2、俱乐部会员资格：可享受每年10天的免费房车使用。会员可享有1年一次的车辆美容和7—8折优惠服务。
港中旅房车：
主销拖挂式房车，种类较多，空间布局大小不同，2—10人皆有选。
凯普众合：荷兰进口拖挂式房车，通过性强，安全系数高，3天起租，长租优惠，300—1500元/天。
山东山野特：中式装修风格，家庭装，多沙发。
北京天坛房车：专用汽车制造领军型企业，越野系列专用房车，垂钓专用房车，探险专用房车。全国300家售后服务网点。
艾威国际房车：德国豪彼进口，得路克，爱克路特，泊太逸，蓝豪（营地型房车），柏金，5个风格系列。
旅居者房车：专业生产、研发小型拖挂房车及不锈钢ATV拖车。 玩具搬家工，玩家首选。大小型水滴房车（最适合中国国情使用），工程指挥车，低温户外作业车。
北京目标行动汽车俱乐部：策划组织自驾游和大型活动的专业机构。
FICC,国际露营协会
80th International F.I.C.C.Rally will be held from 30 May to 8 June 2014 at Longwan International Motorcaravaning Campsite, County Yanqing near Beijing/China
