“爱岗敬业活动”心得
自从我行开展‚爱岗敬业‛活动以来，我内心进行深刻的思想反省，认真解剖自己，以‚懂事长提出三个克服、三个树立、六个提升‛为标杆，找出自己差距和存在问题。
下面几个方面进行自我解剖：
一． 服务意识不强。
科技开发部是中后台服务支持部门，除保障系统稳定运行以外，还要服务一线、服务基层。日常工作总繁琐事情比较多，特别是当自己手头工作比较忙时，接到营业网点的电话，解决问题的语气就比较急促、态度有点不耐烦。好多次，放下电话后自己也在懊悔，应该多体谅他们在一线工作的压力，告戒自己应该更加谦和些、更加有点耐心。
二． 沟通交流不够。
长期从事科技工作，习惯于‚人机对话‛，不太喜欢或者不太主动进行与其他部门、营业机构及行领导进行沟通、交流，内心里也有很多话要表达，但是总感觉不知到从哪里说起。自己没有有效表达，别人肯定也不能理解，势必对工作造成一些影响。
三． 创新意识不够。
虽然我自认为业务知识还可以，但是必定不是在一线工作，创新的火花不多，主动开发新产品的想法不多，总是被动等
业务部门提供线索，配合他们做好产品研发工作。
四． 经验主义有所抬头。
目前我行的核心业务系统，经过几年的摸索学习，我还比较熟悉，但是在新系统建设上，很多业务规则、业务流程、实现方法等都发生变化，不能再依靠经验来解决问题，自己有时还想当然的认为某些业务‚应该怎么样？差不多‛，犯些经验主义的错误。
五． 学习动力不足。
我现在‚应该‛是人生中最美好的年龄，处在学习的颠峰期。但是，偶尔自己也和刚毕业的小年轻比，存在‘倚老卖老’的思想，失去学习的动力，认为学习都是年轻人的事情，其实目前我这个年龄才是人生最需要学习的时候，对事物的认识、对问题的看法更加真切、深入，胡行长讲的‚心有多大，舞台就有多大‛、‚思想有多远，就能走多远‛非常有道理。
结合自我解剖的情况，我想从以下几个方面提高自己
一、提高服务意识。牢固树立为基层一线员工服务的思想，把服务工作落实到工作的各个环节，落实到工作的每时每刻。
二、加强沟通交流，提高协作精神。虽然工作岗位的因素，我们和其他部门人员相比沟通交流机会相对少，但是要创造机会，多沟通、多交流，从而提高工作效率。
三、增强创新意识。创新不是空谈，是对平时工作思考的升华，要
多了解同业、多了解业务部门的需求，结合自身科技优势，进行产品创新。
四、克服经验主义，踏踏实实做好每件事情。要克服自己‚经验主义思想‛，加强学习业务知识，特别是新核心上线后的业务知识。
五、加强学习。‚只有先进理论，才能指导先进的实践‛，通过学习才能更加认识到自己的不足，克服骄傲自满的心态，使自己不断进步。参加东南大学MBA课程的学习，经常参加业务部门培训，学习他们的业务知识。
以上就是我‚爱岗敬业活动‛学习体会，认识不够深刻，还请领导多多指教！
王存建
