2011年暑期实践报告
学校：中国海洋大学
学院：食品科学与工程学院
专业：食品科学与工程 班级：2010级1班 学生：刘亚文
学号：170112010030 实践单位：深圳市龙岗区布吉东大街 实践时间：2011.07.12-2011.07.
31时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着\\\"书中自有黄金屋\\\"的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业？时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。社会实践报告“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力
本人从进入大学以来就想走进社会，找一份兼职真真在在的贴近生活，了解生活的艰辛，体会父母赚钱养家的辛苦，接触社会上形形色色的的人，丰富自己的课余生活。从暑假第一天开始就积极寻找机会参加社会实践的机会，通过各方的帮助和一些朋友的介绍终于在今年7月12号被深圳粉蝶公主化妆品有限公司聘请为临时收银员以及业务员。工作时间从2011-7-12至2011-8-1结束。
粉蝶公主化妆品有限公司主要经营目前在国内蹿红的美甲行业方面的业务，该公司的主打产品是来自意大利的Robdynail系列的产品，有光疗甲和普通护理甲方面的业务，主要针对爱美的广大女性全体，是广大的爱美女性喜欢的专业美甲店之一。我的工作主要是为来消费的客人结账等方面的服务。
其中7-12至7-15号是培训时间。在此期间有专业的店员向我们 介绍各种有关的电脑入账方面业务知识和交际技巧。而这些经验都是 前辈们在实际工作中确确实实碰到的问题，和一些较好的解决方法。 我想这些知识也正是学校要求同学参加社会实践所要获得的。我从中 学到的不仅仅是一些实在的知识，更是一种态度，让我获益匪浅。接下来的日子就是正式上班,作为一名收银员和接待员，你要担 当的责任是很重大的。不仅仅在顾客问及店里所涉及的业务要有一定 的了解，还要注意收钱时钱币的真假、电脑入账是否有错误、电脑输 入的技师号和顾客所做的业务是否匹配，这些都是相当重要的，一旦 错误都要负一定的责任。
我的工作主要是负责前台，最主要的是收银，收银不仅仅是收钱， 作为一个专业的美甲连锁店，店里的电脑有一个商业操作平台，第一 就是要熟练的操作这个平台，来这种店的顾客都分为两种：散客和会 员，顾客的性质你不能弄错；其次是每个顾客所作的项目都由专业的 技师负责，输入电脑时你就不能把技师张冠李戴；然后有些散客第一 次来店里业务可能不熟，你要尽可能的推销一些业务，这就一个业务 员的性质了。
在这次社会实践工作中，我们每个人都相当认真负责，真正意识 到团结合作的重要性以及一些重要的社交经验和技巧。其中礼貌是相 当重要的， 它体现着本公司的形象问题，也是我们培训期间公司强 调的重点内容。作为一个服务行业员工，成功基础是耐心。死缠烂打、不离不弃是公司对业务员提出的一种希望，也是一种基本要求。
在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂 自己的个性，不能与商家的言论向悖，“不能迎合，只有避免，转移话题、最终引起他的兴趣，而我也是按照这一原则做事的：第一：乐观；第二：死缠烂打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的尽量成为朋友或陌生人，千万不要成为敌人；相信如果违反第三条准则的话无疑是业务员最失败的典型。
此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白， 真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对
不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。
一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多 的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的 机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很 尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团 体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半 功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第
二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理
的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身 体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活 而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于 社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实 践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门学习。实现了从理论到实 践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。 为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。
