社会调研方法及调研报告的撰写
1 导论：什么是研究？ 从被动性学习到主动性学习
综合运用所学知识解决实际问题的能力。
研究：发现问题和解决问题的过程 研究的对象： – 主动性学习——研究型学习：自主性、探索性学习，旨在培养– 事实和社会现象（企业管理典型案例）； – 理论和规律。
根据事实来分析、检验和修正理论规律。
实证研究 研究目的：
– 发现事实和解释事实; – 根据新的事实对已知的理论和规律重新审视修正; – 对这些新的或修正过的理论和规律进行实际应用。
研究过程
– 有什么事实存在？事实的原因是什么？事实中反映了什么规律？已有规律与新的事实有没有冲突？如果有，如何修正使之符合新的事实？如何将得到的规律运用到新的实际情况中去？
研究范式：
运用资料实现研究目的 什么是理论？
理论是指对事物的合理解释和预测，对客观事物本质及其运动规律的科学认识，关于应该做什么的规定和建议。
– 理论由“概念和解释”两大要素组成
– 任何人均可以提出理论，提出的解释某个现象、事实、规律的观点。
理论是实践的总结（验证了的假设），又是实践的向导（并发展理论）。 2.选题
选题要在一定研究基础上：先宽后窄 选题类型
– 解决问题型：发现前人没有解决的新问题，并提出解决方案 – 发现或创新型： 发现或提出一个新理论、新规则。
– 实证分析型：通过事实调查（包括案例），说明现实中存在的问题（没有规范，或者错误理解或应用），提出解决方案）。
寻找问题 问题从哪来？
课堂、教学实践 学术报告 读书、读报、纸刊、电视广播 道听途说、闲聊！
使问题变为课题——确定要研究的问题 使问题变为课题
研究课题就是针对某一领域中具有普遍意义的特定问题，有明确而集中的研究范围、目的和任务的问题
以盗版问题为例，下面是课题常用的陈述形式：
×××的现状、问题和对策 ×××的调查研究
关于×××的思考/研究 ×××的分析和对策研究 ×××初探
×××对×××的影响(研究) 选题要求 现实意义：
– 与现实社会需求吻合
学术性价值 实践价值 – 发现、补白、改进 – 立法建议 – 司法实践 – 执法参考 – 务务指南
选题的结果：确定研究方向和目的
选题完成后，形成初步研究方向和目的。
问题的解决：解决前人未曾解决的问题。 事实的说明：发现前人未曾说明清楚的事实。 错误的辨正：改正前人研究的错误。
理论的建立：建构新的研究方法、思想系统等、或理论。
应当根据方向拟定要研究的问题，拟定研究大纲。大纲开始可以是粗线条的，关联程度低的。
选题≠研究报告（论文）的标题 3.资料和调研 资料来源
– 二手资料（间接资料）：
• 公开可获取的调查研究报告、论文、统计报表、历史文献、公司年报、国家统计数据、行业分析报告、商业期刊与数据库、图书馆
– 一手资料：调查研究
如何着手研究？ 先查阅二手资料 • 事实胜于雄辩！没有调查就没有发言权！ • 来源访谈（小组座谈）、问卷调查
– 二手资料是一切研究的基础，一手资料是为了进一步补充二资料，用于验证某种假设或结论
– 整理前人研究对要研究的问题已经提出了哪些观点，提出了哪些解决方案。
– 弄清楚研究者对类似课题作了哪些研究，有哪些不同观点，研究的现状是什么，哪些问题是已经明确了，解决了的，哪些问题还不知道，还有待进一步研究解决，以便确定研究课题及假设
– 提供一些可能对当前研究有用的研究思路及方法
向老师和有关专家做些咨询并澄清自己错误认识，明确研究方向。初步研究结果
初步分析你所要研究的社会事实、理论解释，形成假设（观点），以备之后验证，提出假设（理论预设或主要观点）。 确定要调研的内容：
– 事实，以事实验证现行观点；
– 验证理论或观点：倾听一线或业界的看法 – 目标：修正现有观点或提出新观点
4 调研 调研步骤
第1步 调研要思考的基本问题
– 什么时间(When) – 在哪里(Where） – 对哪些人（who） – 采取手段（Way）
– 对什么主题(What)进行调研。
第2步 进行实地调研 第3步 进行资料分析 第4步 拟定调研报告 调研类型 全面调查 抽样调查
– 从调查对象的总体中抽取某些单位（或个人）作为样本进行调查，并以样本的状况来推论总体的状况（重复/不重复抽样；简单随机抽样；分类抽样等抽象方法产生样本）
典型调查
– 从调查对象的总体中选取一个或几个有代表性的单位进行全面、深入的调查。 以少量典型来概括或反映全局
个案调查
– 是以某个人、某单位、某一事件为对象，进行深入调查的方法。 – 向专家咨询的调查，收集的专家意见 (一般从学术论文中选专家，专家或组织推荐) 4.1 问卷调查的方法与技术 问卷调查
– 是一种定量研究方法，它利用从整体中抽取的一个样本，以及设计好的一份结构式的问卷，从被调查者中抽取所需的具体信息，如行为、态度和社会特征。
– 用于较大规模的抽样调查： “抽样——问卷——定量分析”
考虑三项弱点：
– 回收率难以保证。
– 要求被调查者具有一定的文化水平。 – 问卷调查资料的质量常常得不到保证
问卷调查的类型
问卷的结构 封面信
– 给被调查者的短信，目的在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、意义等等。
指导语
– 用来指导被调查者填写问卷 的一组说明（填表说明）
问题和答案（问卷的主体）
– 从形式上看，可分成开放式问题和封闭式； – 从内容上看，可分成有关行为的问题、有关态度的问题和有关个人背景资料的问题等。
问卷编码及相关信息
– 编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字，以便输入计算机进行处理和定量分析
– 在封面上印上访问员姓名、访问日期、审核员姓名、被调查者住地等有关资料。 问卷设计的主要步骤
问卷中具体问题的设计由你所希望收集的数据决定
– 1．探索性工作 – 2．设计问卷的初稿 – 3．试用和修改 – 4．完成
问卷的形式
封闭式问题包括问题及答案两部分，其形式主要有
– 填空式：在问题后面划一短线，让回答者填写
– 否定式：问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种。回答者根据自己的情况选择其一。
– 多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。这也是问卷中采用得最多的一种问题形式。而其答案的具体表达方式又有几种不同类型
表格式
列表式问题 ：请在下列家政服务中画√
□打扫房间 □购物 □整理床铺 □洗衣服 □其他 请描述－－－－－－
分类式问题（只能选择其中一项） 举例 ：你经常光顾这家购物中心吗？
□第一次
□一周两次或更多 □一周一次 □一周不到一次 □很少来
排序式问题
举例 ：假设你购买一辆新车。请按照重要程度对下列因素进行排序。最重要因素填1，次要因素填2，依此类推。如果该因素不重要，则不填。 □油耗 □价格 □安全性
评估或量表式问题
举例 ：我认为雇员的观点对管理层采取的决策有影响
□同意 □倾向同意 □倾向不同意 □不同意
答案的设计
要做到使答案具有穷尽性和互斥性 要注意问题的语言及提问方式。
– 以下是有关语言表达和提问方式的几条常用规则： – 问题的语言要尽量简单。 – 问题的陈述要尽可能简短。 – 问题要避免带有双重含义。 – 问题不能带有倾向性。 – 不要用否定形式提问。
– 不要问回答者不知道的问题。 – 不要直接询问敏感性问题。
问卷后期工作
问卷回收、分类整理编码
审查问卷：是否符合原设计要求，调查指标理解有误、回答不完整、不符合要求
制作统计表（简单或复杂）和统计图（直线、条形图、方块图、扇形图、曲线图、实体图） 进入数据分析阶段
4.2 访问的方法与技术 含义：定性研究的一种方法。即约见被调查者，通过交谈调查有关事项，获取社会信息（资料）
优点：信息是双向的；环境是可控制的；回收率有保证；回答有效、深刻；方式方法较灵活。
缺点：费时间、人力、物力；受调查员的影响较大 访谈的类型 按照访谈方式
◊结构式访谈
– 主要用于统计调查，要事先拟好问题和问卷，并按照问题一一访谈和记录，然后对访谈结果进行统计处理。 ◊ 深度访谈（半结构式访谈和无结构访谈）
– 用于实态调查的，从不同角度自由问答的方法。就整个诊断过程来说，调查时主要采用的是深度访谈法
个别访问和集体访问（座谈会） 深度访谈
深度访谈（ In-depth interviews ）亦称半结构式访谈和无结构访谈， 深度访谈类型
深度访谈技巧：充分准备
了解被调研对象：了解被访人（经历、身份、业绩、爱好等），调查对方的工作内容、实际情况及背景；决定访问人选及谈话方式； 拟定访谈问题提纲：明确想从访谈对象那里引出什么，知道什么
◊哪些是必须问的问题？
◊你最想问的三个问题是什么？
◊哪些是一般性问题，哪些是敏感问题？
◊尽量事先准备好要问的问题或访问提纲或问卷 深度访谈技巧
（二） 选择访谈场所
◊一般选在对方工作单位或近处； ◊适合调研的场所
调查时间要周密安排：
◊事先联系和接触，告知调研时间和内容，通知被访问者。 访谈技巧 访谈技巧
– 提问地语言要灵活，消除紧张情绪，拉近双方距离 – 问题明确、具体 – 控制话题
– 不要轻易下断语，努力听懂对方回答，适时追问答案 – 谈话态度，运用人体语言
– 遵守“三不”原则：不批评、不讨论、不谈改善方案
– 做好记录：好记心不如烂笔头。如许可，可做访谈录音。做好访谈日志和资料整理。
4.3 数据分析(1) 定性数据特征
□通过文字表达意思
□数据是非标准形态的，要求对其进行分类 □采用概念化和理论框架来进行分析 定性数据分析
□事实与假设(调研之前提出）是否相配比 (pattern matching) □提出新的诊断假设 4.4 数据分析(2) 定量数据特征
□从数字中获得分析意义
□以数字和标准化的数据表现； □需要采用框图和统计工具进行分析 定量数据分析方法
□使用简明图表 □使用统计软件 单变量统计描述
变量的分布为两类：频次分布和频率分布
集中趋势：从一组数据中抽象出的一个代表值，以代表现象的共性和一般水平。一般用众数、中位数、平均数
离中趋势：用以概括描述数据间差异程度的统计指标。 双变量统计分析
交互分类：同时依据两个变量的值，将所研究的个案分类。目的是将两变量分组，比较两组的分布状况，以寻找变量间的关系。
相关分析：指两个变量间存在一种连带关系，即当一个变量的值发生变化时，另一个变量的值也相应地发生变化。 常用统计软件
世界上最著名的数据分析软件是SAS和SPSS。
– SAS由于是为专业统计分析人员设计的，具有功能强大，灵活多样的特点，为专业人士所喜爱。
– SPSS （Statistical Product and Service solutions）是为广大的非专业人士设计，它操作简便，好学易懂，简单实用，因而很受非专业人士的青睐。尤其是它主要针对着社会科学研究领域开发，因而更适合应用于教育科学研究。
4.5 初步结论或发现
1 发现了什么问题：在形成诊断建议和推荐问题解决方案的时候，需要在诊断过程中所掌握的大量数据、事实、数字和访谈记录基础上找出主要问题和关键问题
这些问题形成的原因或未解决的问题对企业（被调查对象）造成了哪些方面的影响
如何解决这些问题：解决方案要考虑重要程度、缓急程度、难易程度，按先后顺序提出列出备选方案清单。
评价问题解决方案:方案的提出的科学基础或立论基础；现实性或可行性
5 调研报告
调研报告属于实证性研究，它以某种社会现象、事实、问题为研究对象，描述特定事件事实、过程、原因和问题。
它不同于非实证性研究，从概念出发，评述，观念应用，重视逻辑结构等
调研报告的结构
◊封面 ◊目录 ◊导言
• 背景、预定目标或要解决的问题，调研实施过程和方法，完成结果
◊主体 ◊结论 ◊附录
• 调研和分析依据的原始数据以及其他不便于放在报告主体中的说明材料; 团队成员; 致谢。
研究报告撰写初步
没有固定不变的格式，主要依据调查的目的、内容、结果以及调查报告的读者对象和主要用途来决定 调查研究报告类型：
– 政府决策咨询报告：有助于政府了解社会现状和问题、制定相关政策、开展社会工作
– 企业咨询或论断报告
– 学术研究报告（如学位论文）：即分析各种社会现象间的相互关系和因果关系，以及通过对实地调查资料的分析或归类，达到检验理论和构造理论的目的
标题
调研报告撰写之前必修课：提炼主题，形成标题 调查报告的主题就是调查报告要讲的中心思想，这是调查报告的灵魂。 主题越小，越集中，调查报告就越短，越容易写。 标题基本要求：醒目、简洁、明确、集中和切题 技巧
（1）清楚而具体的描述研究主题与范围
（2）直接陈述调查的问题或结论，直接反映出主题的内容或暗示主要的研究成果
（3）可以结论式或提问式或判断句作为标题。 （4）采用双标题（主标和副标题）的形式 容易出现的问题 ①题目太大：
②题目太宽泛，没有任何时间、地点、范围、内容的限制 ③题目太抽象
④题目太小，像在回答一道简答题
⑤不会准确地表述自己的想法，题目显得累赘、不醒目 导言
主要介绍调查的内容、调查的目的及调查的方法。 具体写法有三种主要方式：
– 联系所调查的现象，说明调查的主要目的和意义，然后介绍调查的范围、内容和方法。
– 描述某一社会现象，然后再对产生这一现象的原因或这一现象的影响、作用、意义等提出若干问题。
– 在描述现象、提出问题的同时，直截了当地写明结论，然后对这一结论进行论证。
主体部分 主体的结构
结构必须根据调查报告的内容来确定。要表现什么样的材料，要说明什么样的问题，报告主体部分要努力为这两者服务。 具体结构有三种形式：
– 据所调查现象本身所具有的时间顺序，从纵的角度来描述和分析。
– 根据所调查现象本身所包含的各种不同特征或不同方面，从横的角度来逐一描述、分析和比较。 – 将上述两种结构相结合，以其中一种结构为主。
• 逻辑结构和层次非常重要
– 调研报告必须进行精心的结构设计和构思，要把数据、研究过程、理论模型、分析结论有机地联系起来构成一个完整的整体。
– 良好的结构和逻辑严密的观点陈述会使陈述的观点一目了然，使报告易于阅读和了解，能够有力地驳斥批评意见。
行文要则
用简单的语言写作，并要用例子来解释说明。
叙述事实力求客观，避免使用主观或感情色彩较浓的语句。
应以一种向读者报告的口气撰写，而不要表现出力图说服读者同意某种观点或看法，更不能把自己的观点强加于人。 区分客观描述、主观判断（笔者认为）、他人观点 注释
对于报告中引用别人的资料，以及某些不易理解的内容或概念，常常通过加注释来进行说明。 注释的作用主要有：
（1）指出所引用的资料来源，供读者参考查证；
（2）表示读者遵守学术道德，不把别人的成果掠为己有；
（3） 既可帮助读者解释报告中的疑难，又不使报告中断和过于冗长。 注释
注释的形式主要有三种：
1、
夹注——即在所引资料之后，用括号括起来（一般用于替代性解释、说明、日期或法条引注）。
2、
脚注——即在所引的资料处注明一注释记号。
3、
尾注——则是将所有脚注都移到文章的结尾处一并排出，而不是分别排在各页之下。 注释方式
（一）直接引用原文
（二）非引用原文者，注释前加“参见”。
（三）引用资料非来自原始出处者，注明“转引自”。
（四）数个注释引自同一资料者，注释例：前引①，波斯纳书，第31页。
著作类 传统方式
作者：书名，卷次，出版社及版次，页码 例：张卫平：《法国民事诉讼法导论》，中国政法大学出版社1997年版，第59页 现代方式：
作者：作者名、书名、卷次、出版地点、出版社、出版年份、版次、页码
张五纲：《制度创新》，北京：三顺出版社1998年第2版，第4页 译作类：„美‟波斯纳：《法理学问题》，苏力译，中国政法大学出版社1994年版，第91页。 引文注释（体例一）
普通格式：作者名、文章名、所载出版物、出版时间、页码 示例
传统：刘海年：《略论社会主义法治原则》，《中国法学》1998年第1期。
梁慧星：《法律漏洞及其补充方法》，载《民商法论丛》第1卷，法律出版社1994年版，第90页
刘军：《文化理论回溯》，《中国学术》1998年(总第5卷)第3期，第67页。
郑文：《’97：中国在修改刑法》，《法制日报》1997年1月9日第5版。 苏永钦：《民法典的时代意义》，http://www.daodoc.com/show.asp?id=2047（2005年6月14日访问）
参考文献的格式：
A、报纸类：作者〃题名〃年〃日，报纸名
例如：[1]左春明〃我们的课堂教学怎么了〃2002〃1〃11，中国教育报 B、期刊类：作者〃题名〃刊名，年份，卷号(期号)：页码 例如：[1]邹尚智〃发达国家中小学素质教育新动向〃学科教育， 2001，(11)：42 C、专著类：著者〃书名〃版次(第1版不标注)〃出版地：出版者，出版年〃页码
例如：[1]智尚智〃素质教育理论与实践〃重庆：西南师范大学出版社，2000〃106--107 D、论文集 ：作者〃篇名〃主篇〃文集名〃版次(第1版不标注)〃出版地：出版者，出版年〃页码
例如：王远昌〃青少年心理健康问题及对策研究〃邹尚智〃中国素质教育研究〃成都：巴蜀书社，2001〃215 E、网络文献：注明网站名和访问日期
正文标题编号体例（需要另换行）：
一、
（一） 1.正文例举（不用另换行） （1）……之内小点用①。 或者用A./ (a)
