关于“梅州民声”群众来信的回复函
“梅州民声”群众曾生来信反映我司长途客车平远到东莞车费价位偏高、服务不好、不进站等问题，现回复如下：
1、关于平远至东莞车费一直偏高问题：
答复：客运票价是根据运价政策计算出来并经交通主管部门和物价主管部门审核批准的。我司实际执行票价是根据物价政策客运市场变化在不超过上限票价前提下调整的。
2、关于服务态度问题：
答复：我司已经找到当班驾驶员和售票员了解情况并对当事人进行了批评教育，要求对旅客多做一些解释工作。
3、关于多引进二家公司竞争问题：
答复：平远至东莞每天发一班，因客源不足，不可能再有第二家公司经营。
4、关于不进站问题：
答复：该车已进东莞市桥头客运汽车有限公司（已有进站合同），一部车不可能每个镇都去进站配客，经了解事情原因，当时旅客是桥头镇企石路口下车，转乘公交车去石排镇，从行驶广惠高速至龙溪出口去桥头镇，由于2010年龙溪大桥政府批准危桥，封闭大桥绕道行驶，现改为行驶潮莞高速至常平镇出口去桥头镇。现旅客上、落客有所变动，旅客误导落客有点误会，我们将在今后工作中加强管理，规范运作，把各项工作做得更好，感谢你的来信，谢谢！
平远汽车运输有限公司
2012年9月4日
《关于“梅州民声”群众来信的回复函0904.doc》
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