关于开展整顿机关作风工作总结
为贯彻落实市委、市政府关于在全市深入开展整顿机关作风活动的精神和要求，在局党组的直接领导和组织、布置下，我中心从今年5月至9月，历时四个多月的时间，以彻底改进工作作风，努力提高工作效率为目标，扎实开展机关作风的整改工作，圆满完成了各阶段工作任务，取得了一定的成绩，现将有关工作情况总结如下：
一、基本情况
在“学习动员，提高认识阶段”（5月份）：5月20日下午召开了全体职工动员大会，参会率100%，对我中心开展整顿机关作风作了进一步的动员；从5月20日起到5月31日，集中10天时间，采取以各部门为单位学习、支部生活会、职工集中学习、座谈会等多种形式，组织全体干部职工学习，并在学习发动过程中，组织干部职工深入开展机关作风建设大讨论，结合本单位实际，增强针对性和实用性，围绕“如何自觉遵守劳动纪律，切实转变思想观念和工作作风”、“如何增强服务意识，提高办事效率”、“如何加强市政维修管理，做群众满意的实事”等问
题挖根源，找差距。在分析原因及查摆问题阶段（6—7月份）：召开了征求意见会，主要听取意见和建议，集中查找管理中心以及领导班子存在的问题；召开了职工座谈会，全体职工就管理中心、领导班子、个人存在的问题进行了查摆剖析，并制订整改措施，作出书面报告。在制定措施及整改落实阶段（8—9月份）：建立和完善了单位的各项规章制度，并注重落实、严格执行；认真落实管理中心和个人整改措施，以及抓好各项整改工作落实。
二、 主要做法和取得的整改成果
（一）领导重视，机构健全。在这次整顿机关作风活动中，管理中心一直在局整顿机关作风活动领导小组的具体指导下开展工作，成立整顿机关作风活动领导小组，组长由赖幸华同志担任，副组长是莫凯栋同志，成员为苏树怀、黎曼玲、关则伟、张辉志，下设办公室和督查组。办公室负责作风整顿的具体安排，实施方案、总结、工作协调等工作；督查组负责督促检查各部门作风整顿开展情况，督促检查反映出来的问题的整改落实情况；加强对机关作风情况的督查。建立督查工作的长效机制，确保机关作风整顿的实效性和长期性，及时组织召开了动员大会，统一认识，总体安排，制定下发了实施意见。
（二）加强思想政治理论、法律法规、业务技能的学习，解决干部职工学风不浓的问题，以思想教育为核心，大力加强党的基本理论、法规、时事政治的学习教育，集中学习了市委林书记5月31日在开展整顿机关作风工作会议上提到的“八个问题”、
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风和精神面貌有了新的转变和提升。解决了个别同志不思进取、满足现状、办事拖拉散漫、盲目乐观的现象；解决了个别人员服务意识淡薄、工作效率低、业务能力不强的问题。管理中心形成遵章守法、爱学习、勤工作、求上进的良好氛围，工作作风更加务实，行为更加规范，纪律更加严明，服务更加优质，整体面貌呈现出“为民、务实、创新”的新形象。
（四）规范内部管理，完善规章制度。管理中心充分利用这次开展机关作风整顿活动的有利时机，进一步建立健全各项规章制度，主要制定和完善了《岗位目标责任制》、《持证上岗制》、《首问责任制》、《一次告知制度》、《办事公开制》、《服务承诺制》、《部门会商制》、《否定报备制》、《公务车辆使用管理办法》及《考勤奖惩若干规定》等制度，形成用机制管人，用制度促事的局面，注重落实，严格执行。
（五）通过这次整顿作风活动的顺利开展，规范了上班时间统一佩戴工作牌、穿着工作服；到8月底止，我中心接到群众关于市政设施维修管理的投诉有113宗，处理和回复113宗，受理率达100%，处理和回复率达100%，群众满意度达到95%以上。
**市市政维修管理中心 二○一一年九月十九日
