企业凝聚力，企业长青的原动力！
---------《南方人才网》专访：谭小芳
企业凝聚力——企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力，企业发展的第一战斗力。为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？企业凝聚力！所以，人们经常期待所谓管理大师或培训大师为其企业植入凝聚力，像类似的培训邀请经常遇见。要知道凝聚力必须自己亲力亲为去提炼，它不是可以从货架上买到的，更别妄想别人可以赋予给你。就像领导力一样，不可以被赋予，只能自己去提炼。
《南方人才网》：能谈谈您对“凝聚力”三个字的看法吗？
谭小芳：凝聚力是企业得以发展的基础，企业的领导者应把一定的精力放在企业凝聚力的建设上，使企业员工精诚团结，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地！企业的凝聚力不仅是维持企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥、效率的提高有重要作用。因此企业领导者应在工作中采取必要的措施不断增强企业的凝聚力，并引导员工努力为实现企业的目标而工作。
《南方人才网》：您能说说企业凝聚力的重要性吗？
谭小芳：一个群体如果没有企业凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有企业凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。企业凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。
《南方人才网》：那企业凝聚力指的又是什么呢？
谭小芳：企业凝聚力是企业对员工的吸引力、员工对企业的向心力，它是企业中的一种无形的力量，能够鼓舞员工的士气、振奋员工的精神、提高员工斗志和不畏苦难的精神，从而提高工作效率，提高企业竞争力。企业员工所拥有的智慧和能力是组织的一种资源，并且是一种战略性的资源，是决定企业兴衰成败的关键性因素。对一个组织来说，员工的正常流动可以优化组织内部人员的结构，而员工过度流失则会影响到组织的稳定性，还可能带走组织的客户和技术秘密，给组织造成难以估量的损失。当一个企业流失人员众多时就会危及企业经营目标的实现和长期发展目标的实现。
谭小芳：中国有句古语“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。集体的力量，永远是无穷的。怎样发挥出最大的能量呢？
《南方人才网》：领导者的工作对象，首先是团结人和用好人的问题。身居帅位，如何提高企业的向心力和凝聚力呢？
谭小芳：美国哈佛大学约翰.肯尼迪政府学院领导力研究中心的海菲兹博士曾经说过：一个
好的团队，它的能量源自于三个“凝聚”，一个“相信”。三个“凝聚”，就是要凝聚梦想、凝聚价值观、凝聚痛苦；一个“相信”，就是要相信领导者可以领导大家实现梦想。梦想、价值观、痛苦和相信，都是心态的表现形式，也可以说是产生心态能量的源泉。有人问，企业管理中最难的是什么？我说，企业管理中最难的是凝聚人心。不过人心是无法改变的。顺应人心人性去设计管理规则，管理就可以由难变易。关于这个问题，我管中窥豹，回答一二，供朋友们参考。当然更欢迎大家批评补充。
《南方人才网》：作为著名企管专家您有什么建议对企业家说的吗？
谭小芳：
一、优厚、公平的福利待遇。
一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的，这也符合马斯洛需要层次论的基本原理。这里讲的“优厚”，是指对员工要有吸引力。
二、人性化管理。
人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意。
三、职工参与。
职工参与是企业民主化经营管理的一种手段。职工大都在一线工作，具有岗位实践经验，并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司的正确决策。
四、建立学习型组织。
除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。
五、领导的人格魅力。
近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。
六、广开言路，从谏如流。
广开言路，从谏如流善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。邹忌讽齐王，齐王纳谏的故事，对每个领导都是很好的启示。
七、企业的共同愿景。
从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，要
让员工看到企业及个人的希望。
八、优美、安全的办公环境。
优美、安全的办公环境，不仅仅是树立企业形象的需要，由于企业注重了员工的职业安全，并为他们创造了合法的办公条件，所以也在一定程度上会增加员工对企业的认同感。而认同感是企业增强企业凝聚力的基本条件。
《南方人才网》：作为著名企管专家您有什么建议对企业家说的吗？
一个一团散沙般的企业和一企业凝聚力强的企业会有完全不同的气象。每一个倒下去的企业最后的状态一定是人心涣散，企业领导人威信全无，产品销售不出去，无法获得银行的贷款，企业缺乏社会资源的支持。这种可怕的景象并不是一朝一夕形成的，企业经营失败的原因很多，缺乏企业凝聚力是企业管理失误所造成的，是加速企业衰亡的原因之一。
了解人、关心人、凝聚人，它的前提是了解人，核心是关心人（包括尊重人、理解人、关心人、教育人、激励人），目的是凝聚人。但不少团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情!但员工的实际表现却远非领导者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。
