连 锁 企 业 网 点
调 查 报 告
组长：陈慧仪（1）
组员：何正钦（41），周文雅（06）， 李耀华（27），卢晓君（2）， 黎敏仪（21），钟小英（19）
所在班级：物流4班 指导老师：肖斌老师
2011.04.1
目录
一、前言：
二、连锁企业的总类
三、连锁企业配送流程
四、实地调查：
1、以纯服装店企业基本情况、
2、大岭山分店的基本情况（位置、规模、提供的商品、销售对象、岗位设置及员工要求等）、
3、东莞各地以纯分店的网点物流活动（组织方式、采购、收货、现场设置、配送、防损、退货
4、小结
五、总结
一、前言：
为了更好地深入学习《连锁企业物流管理概述》，我们实地去了解连锁企业的物流管理。因为物流管理的成效如何，直接影响到企业的生存和发展。目前连锁经营作为我国今年来零售企业发展中变化最快、最具生气的经营形式，在国名经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。这次的调研学习连锁企业如何运用科学的管理方法和手段，对企业物流活动全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，力求低成本，高效率地为用户提供优质服务，以实现企业的战略目标。
二、连锁企业的总类
1、直营连锁（或正规连锁，简称RC），即所有的店铺（store)都是由同一经营实体（即总公司）所有。
2、自愿连锁（或自由连锁，简称VC），即各店铺资本所有权独立，采用共同进货，协议定价的一种商业横向联合。
3、加盟连锁（或特许经营，契约连锁，特许连锁，简称FC），即以单个店铺经营权的授权为核心的连锁经营，也就是特许经营。
三、连锁企业配送流程
连锁企业配送中心配送流程：
备货→订单→拣货→补货→配货→送货
四、实地调查：
1、以纯服装店企业基本情况
“以纯”是东越公司旗下的休闲品牌之一，以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计，短短几年迅速成为国内休闲服装知名品牌之一。受到现在中国多区域、多元素、多文化生活方式的影响。
“以纯”自创立伊始就一直在倡导“H2O”（H-Healthy、H-Happy、O-Open）的生活方式，以“爱”的名义，把时尚、活力、自由的精神逐渐融入到“以纯”的设计当中，逐渐演变成中国时尚都市风格的年轻化代表。其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，他们富有青春活力、注重健康、热爱运动、追逐时尚、有主见、是享受愉悦生活的个性人士。
“以纯”依托高质量的产品、先进的CAD生产系统和日臻完善的营销体系，在全国已发展“以纯YISHION”专卖店千余家，销售点遍布全国28省、市、自治区。
2、大岭山分店的基本情况（位置、规模、提供的商品或服务、销售对象、网点组织架构、岗位设置及员工要求等）、
大岭山“以纯”位于位于大岭山教育西路凯东商业街人流多品牌多、附近品牌有匹克、安踏、耐克等。在当地的商业路段中有两家大约65平方米以上的店铺，分别分布在街的两边。
大岭山“以纯”专卖店的服装主要是以休闲为主，其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，他们富有青春活力、注重健康、热爱运动、追逐时尚、有主见、是享受愉悦生活的个性人士。于其他附近品牌运动装和成熟的正装形成了鲜明的对比。走休闲路线使它能总多的竞争对手中脱颖而出。
大岭山“以纯”主要岗位有一个店长，多名销售员。对员工要求，“以纯”不拘一格用人才，品牌要发展人才是关键。只要是热情，性格开朗的人都可以加入“以纯”这个大家庭来。
3、东莞各地以纯分店的网点物流活动（组织方式、采购、收货、现场设置、配送、防损、退货）
大岭山“以纯”分店的取货主要是根据季度来取货，需求量为辅。一般都是一个季节，两到三次取货，都是采用总公司的小货车直接往大岭山分店配送，与其他店面的配送互不相干。因为每一家加盟商的风格不一定相同，所配送的货品也不一定相同。例如，在大岭山的两家“以纯”服装店虽然同属于一个老板，但是经理却说他们拿货的时间，配送的货品都是独立的。
到达分店之后，由分店自行卸货。大岭山“以纯”店上下货都是采用人工搬运。或者用人工叉车搬运，当时经理向我们解释道，因为“以纯”是知名的品牌，每次配送的时候都不会太多，不需要投入太多的物流设施。同时，到达分店的商品都是用纸皮箱做外包装，朔料袋做内包装。纸皮箱只要是方便清点数量。和防潮的防损。而内包装是保护货品，以及有放潮，放脏等作用。
当卸货完成之后。店长就清点数量，检查货物的完整。用RF终端技术进行扫描入数据库。入库过程是：
点货→对单→入数据库→入库→分类
4、小结
在我们的采访中，我们得知道了“以纯”服装店有加盟连锁和直营连锁两种。大岭山的两间“以纯”都是属于同一个老板，都是属于加盟连锁连锁。
在以纯店里，我们还了解到货品入库时是采用RF终端扫描仪进行控制和记录，高效直接。帮助公司实现批次管理现代化，并实现数据的快速自动采集及管理功能，为后续的销售、防窜货管理奠定了良好的基础。方便快捷了员工取入货，提高了办事效率。
在以纯分店的调查中发现不足的地方。在货物送往分店的时候，搬运都是以人工搬运为主。虽然搬货量不大，但是也应该投入一定量的手推车。采用手推车可以节省人力，符合现代物流管理。
五、总结
大岭山“以纯”位于位于大岭山教育西路凯东商业街人流多品牌多、附近品牌有匹克、安踏、耐克等。在当地的商业路段中有两家大约65平方米以上的店铺，分别分布在街的两边。
在仓储配送作业中，最主要的需求资源为人力资源。由于一般物流作业仍属于劳力密集型的作业，在配送中心内部必须要有足够的人力，因此在决定配送中心位置时必须考虑劳工的来源、技术水平、工作习惯、工资水准等因素。 大岭山的人力资源丰富，为“以纯”服饰的发展提供了良好的条件。
