商业银行信贷业务管理实务
课程背景：
目前，大多营业网点的信贷业务发展不力，没有开发思路，思想认识也很不到位，这已经是公开的秘密了。如何增强网点信贷业务发展意识；加强信贷业务部与网点之间的合作交流；推广中小企业、小微企业的信贷业务发展；利用好支行网点平台做好信贷业务，已经迫在眉睫。
课程收益：
1、认识到支行（网点）发展信贷业务的重要性和紧迫性；
2、学会系统的梳理并思考：支行（网点）发展信贷业务的优势在哪里？
3、了解到先进银行的信贷业务模式，并应用到各营业网点平台做好信贷业务；
4、了解信贷与客户之间的关系，并基于此规范信贷人员的职业行为与技能；
5、掌握信贷业务的营销技巧，与客户谈判沟通的技巧。
课程特色：
授课时间：
共计12课时/2天
课程大纲：
第一讲银行信贷综述
社会融资变革
银行业务的核心——信贷
企业生命周期决定融资模式
中小企业需要什么产品？
为什么要学习中小企业信贷产品
信贷产品的三种模式
第二讲信贷与客户关系
实例讲授 + 小组研讨 + 集体训练 + 脑力激荡 案例研讨 + 角色扮演 + 情境仿真 + 沙盘模拟
信贷需求发展历程
信贷需求的四种类型
信贷竞争策略
客户信贷介入方式
信贷竞争
信贷创利模式
客户与银行
第三讲优秀的信贷人员
行有行规——信贷职业规范
信贷经理的个性与技能
什么是优秀的银行家？
信贷经理的成长阶段
时间管理方法
信贷经理工作日程安排
积极主动学会情绪管理
把焦点放在“影响圈”
第四讲信贷业务营销技巧
如何找到合格的中小企业？
中小企业客户的选择
中小企业风险理念
如何找到附近的客户？
营销策略之一——细分市场策略 营销策略之二——渠道策略
营销策略之三——客户策略
营销策略之四——产品策略
客户关系分类
挖掘中小企业的金融需求
中小企业产品创新突破方向
批量开发模式
金融管家开发方案及提纲
比照金融管家我们能做什么？ 银行服务利润链
第五讲客户谈判沟通技巧
了解客户的成交与拒绝心理
控制会谈的内容和方向
进行有效的陈述和说明
金字塔的四个基本特征
客户沟通的注意事项
倾听的“三不”、“三要”
商务礼仪的基本原则
案例与总结：中小企业金融服务案例分享
