《班组长全面管理技能提升》
21世纪，中国已成为世界的生产制造中心。班组长、工段长、车间主任是企业组织中直接带兵打仗的人，是公司战略目标和经营指标的落实者，他们所处的地位是 “兵头将尾”，在组织中起着承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的管理能力和素质直接关系到所辖班组的战斗力和执行力，直接影响着企业的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效.本课程旨在强化班组长的综合素质，提高现场管理能力，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题，激发班组活力，打造卓越团队。 丰富的案例分析、大量的现场实景是本课程的特色。 [授课方式]: 讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑
一、课程目标
● 明确角色、实现班组长从技术型人才到管理型人才的转变； ● 了解和掌握现场管控技巧及现场目标的实现方法； ● 掌握一个班组长他所具备的技能如何教会下属的员工；
● 正确处理团队人际关系、营造和谐氛围，激发班组活、打造卓越团队；
二、培训时间与地点：
培训地点： 培训时间：
三、培训对象：各制造型企业车间主管、班组长、工段长等一线管理人员
四、课程大纲：
第一讲、角色定位 心态修炼 打铁尚须自身硬
一、班组长的角色定位
1、班组长角色定位分析
2、班组长胜任素质分析
3、班组长角色错位的主要表现? 案例 要当汉刘邦还是楚霸王？
二、从合格到优秀: 班组长职业心态修炼
1、职场成功=心态×能力；
2、积极心态：积极的心态像太阳 保持积极心态的”六字秘诀”
3、学习的心态：专家才是赢家
讨论互动：学习工作化、工作学习化
4、老板心态：老板心态成就人、打工心态害死人 讨论互动：你在为谁而工作？
你相信付出总有回报吗？
5、感恩心态：去除“理所当然”的想法 感恩如何在思想与行为中体现？ 互动：集体合唱《感恩的心》 第二讲、从技术型人才到管理型人才
目标管理能力 问题解决能力 组织协调能力
1 交流交际能力 幽默的能力 激励的能力 时间管理能力 培养下属的能力
第三讲、员工关系管理与有效沟通
1、沟通过程与沟通的障碍
2、员工人际风格沟通技巧
3、有效运用沟通化解员工的抵触
4、带好下属,留住下属
案例：小刘班组长改变沟通方式产生的神奇效果
互动：集体合唱《感恩的心》
第四讲、没有有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作
1、激励员工，提升工作欲望
2、认可是对员工最好的激励
3、给班组成员以高期望值
4、能者多劳，挑战高薪
5、让负激励成为正能量
6、对工作中不同员工的激励策略 案例：零成本激励下属的菜单
第五讲、班组建设----激活班组关键驱动力
一、班组组织建设--- 构建卓越班组健康发展平台
1、传统的班组管理机制的弊端
2、建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理
二、制度建设--健全卓越班组的体制框架
1、实效制度是组织正常运转的保障
2、制度建设存在的难点和误区
3、管理环境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长? 三、人才建设--激活卓越团队的核心力量
1、修炼员工基本功---“八全管理模式” 全员参与 全员管理 全员有责 全员思考 全员创新 ......
2、开发员工领导力—轮值管理
3、开发员工执行力--- 动态激励 案例：如何建立“学习型班组”？
四、透明化建设--健全卓越团队的“三公”平台
---透明化管理的三大功效及实施
1、问题透明--- 具体体现
2、制度透明--- 具体体现
3、绩效透明--- 具体体现
4、现场透明--- 具体体现
五、机制建设---开启卓越团队的动力之门
赛马机制 狼羊机制 透明机制 荣誉机制 分享机制 评议机制
六、文化到班组，员工创文化--打造卓越团队的向心力
1、企业文化根基在班组
2、班组文化建设的两大系统
a、班组主文化——愿景、目标、宗旨、口号 b、班组子文化—实现班组主文化的途径和方法
3、班组“文”如何“化”？ 案例：班组“文化墙”建设
第六讲、班组长需具备指导的技能
一、正确的指导方法---四阶段法
1.现场管理者的定义
2.现场管理者的主要任务是生产、品质、交期、安全 3.在工作现场影响生产、品质、交期、安全的问题 4.现场管理者必备的五个条件 5.管理者需要指导的两类人
6.通过案例“打灯头接”比较三种指导方法的效果 7.通过案例引导出正确的指导方法“四阶段法”
二、工作分解
1.对作业者的工作指导进行讨论 2.进行工作分解的必要性 3.如何进行工作分解 4.如何确定“主要步骤” 5.如何决定“要点” 6.工作分解练习
7.准备好一切所需的材料 8.整顿工作场所
三、训练预定表
1.对志愿者的工作分解和工作指导的讨论
2.制定训练预定表的目的 3.制作训练预定表的步骤
4.制定训练预定表的需要考虑的问题 5.制定训练预定表练习
6.讨论指导上的问题点和难点
四、特殊环境的指导方法
1.志愿者指导演示（工作分解、四阶段法、训练预定表）
2.繁琐工作的指导方法
3.高噪声的工作现场的指导方法 4.“感觉”和“诀窍”的指导方法 5特殊指导方法练习
五、小结和主要事项
1.工作方法总结
2.掌握并在实际工作中运用“四阶段法” 3.工作指导的顺序 4.工作指导的原则
