寒假促销员社会实践报告
面对为期一个多月的寒假,我的心中有种说不出的苦涩。在放假伊始,我和宿舍里的几位同学本想在莱阳找几个活干,不想再回家去面对那无聊的电视机。在家的空虚令我们都感到有一种“负罪感”，所以我们一致表示要靠自己的双手去创造点“价值”。然而，天公不作美，事不遂人意，我们跑遍了全城，却未找到一个需要短期工的工作地点。无奈之下，我们各自打包了行李，黯然启程返家了。 在家中的时间是难过的。日复一日，过着重复的生活。“被逼无奈”，我和一个同学便毅然离家，外出找工作了。然而，万事开头难，一开始我们处处碰壁，也没有找到任何一个需要短期工的工作。无奈，我们又只能在家待着了。就这样又过了几日，苍天不负有心人，在一位同学的帮助之下，我们找到了几个做促销员的工作。于是，我们立即答允了同学的邀请，前往兖州全友家私生活馆为其做店庆活动促销，虽然只是短短的十几天，但却让我收获很多。
工作伊始，商场的主管经理对我们进行了培训。我们其中的大部分人都是在校的大学生，还有少部分是高中的学生，由商场的吴经理对我们进行了为期两天的培训。培训之前,吴经理先把我们分成了五个小分队,每队有七个人。然后，吴经理又对我们进行了一些业务上的训练，还与我们一起做了一些游戏，让各队之间进行竞赛，以培养我们的集体意识，让我们有一种集体荣誉感，同时也能让各队队员团结协作，一起完成自己份内的工作。同时，商场总经理董总还将全友的工作理念和全友的工作境界等一些在全友工作的基本工作常识告
诉我们，让我们对“全友家私”的发展和工作有了一定的了解。
培训结束后，我们就正式开始了工作。
工作第一天，郑玉华店长将工作时间通知了我们：上午8:00上班——下午18:00下班，中午还有两个小时的休息时间。而我们的工作就是在街道和社区里向每位路人和住户发放传单，并要推销全友家私的家具产品，将此次店庆活动期间的优惠告诉顾客，而且还要尽可能的拉到准顾客，索要他们的电话号码。所谓“准顾客”，就是那些确定会在活动期间来买家具的人，还要记下他们的电话号码，以方便店内员工与他们联系通知具体的活动内容。这无疑加大了我们的工作难度，并对我们提出了很高的要求，要求我们首先要有很好的沟通能力，要有很好的语言表达能力，同时还要有谦逊的态度，来让顾客相信我们。就这样工作一天下来，每个队的成绩不同，有的人能要两个电话号码，有的能要六七个，甚至有的一个都没要的。而我则有幸要到了最多的电话号码，我自己一个人要了11个，这也许是出于偶然，更或许是我比别人的工作态度更认真吧。
在学校里，所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了，每天有固定作息时间表约束和课程的安排，根本就不需要我们自己操心。而在这里就不一样了，凡是你都要自己安排，但你不能马马虎虎、随随便便的。你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。你要大胆的向别人介绍你所推销产品的优点，优惠及与其他产品的不同之处，但在此前提之下，你要先做好准备，要对你所推销的产
品非常的了解，否则客人一问三不知，给别人留下不好的印象。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐，才能让客人明白你在说什么，才能在客人提问时作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们去调整自己的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取经验。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性。
在经过一段为期不长的工作生活后，我深深的体会到了工作的艰辛，以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中，我学到了很多，不仅仅是工作上的经验，还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作中总结下来的。
一、在社会上要善于与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变，才能在社会上立足。不需要
使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信。所谓自信，并不是盲目的自夸，而是对自己的能力做出肯定。当我在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。毫无阻碍和人沟通就是自信的表现，若你没有足够的自信心，你根本就不能很流畅的和他人交流。没有社会工作经验没有关系，重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自信有时还能够感染其他的工作伙伴。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯，做事就会畏畏缩缩，无法展示你的最佳状态，办事效率就降低了，同时也让上司、同事厌恶。
四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
五、微笑是在这社会中最强而有力的武器。有人说，面对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重整旗鼓，这是一种勇气；面对误解和仇恨，一笑而过是一种坦荡宽容，然后保持本色，这是一种达观；面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚和清醒，然后不断进取，这是一种力量；面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后努力化解，这是一种境界。所以在任何的情况下我们都要学会一笑而过。
学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。而且，真诚的微笑也会赢得他人对你的好感，化解人与人之间的不愉快；亲切的微笑客人感觉到你的重视。微笑也是社会实践中必须要锻炼的能力。
所以,我总结出,再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，学习与社会实践是密不可分的。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了我认识问题、分析问题、解决问题的能力，为认识社会、了解社会、步入社会打下了良好的基础。
