社会实践报告
转眼大学两年就过去啦，想想大学时光已经过去一半，还有一半时间我们就要真正的进入社会，想想现在的无知和不懂事不禁让我对以后的生活产生了担忧！因为从很对地方我们已经了解了社会的复杂，人与人之间不再像同学和同学，同学和老师之间。同学与同学之间虽然也有不和，但是那只是朋友之间的小摩擦！社会、我想只有自己亲身体验才能真正感受到！
暑假回到家我就开始忙碌找工作的事，在网上看了很多招聘的信息也打了很多电话，但都以失败告终！现在我才真正的理解找工作了的难处。要么是离家远要么是人家不要我！我们那边有个化工厂，本来想着跟自己的专业有关的应该可以，我可以提前实习，让我以后更好的学习不再让理论主导我，但我却忽略了一点，任何事都不会自己想怎样就怎样，我虽然想好了，但人家不需要！后来，终于在家人的帮助下，我找到了一份工作，虽然离家远，但从那天起我成了一名促销员，联合利华公司舒耐产品分在天津乐购金钟店的促销员！
第一天的时候，一个亲戚带我去的，其实那也是我第一次去乐购超市，带着陌生我开始了在乐购为期一个月的工作。开始时毕竟都不认识，一天也就说几句话，当然感觉很无聊，就站那胡思乱想，那天同事跟我说的最多的一句话就是“你们家换人啦！”说实话我还真的不明白这事什么意思，什么叫我们家换人啦，原来超市里一个产品就是一家跟超市没多大关系，所以我们舒耐就是一家，也就是在乐购里舒耐产品换了个促销员！说实话里边的人大部分也挺好相处，不过我感觉我跟他们的话题比较少，他们聊天的时候我还真插不上嘴，慢慢的也就习惯啦！作为促销员我的工作就是促销我们的产品，不过我不太爱跟人生人交流，尤其在陌生的环境中！只有在有人问我的情况下我才给他们介绍！这也导致我的销量很低！虽然督导没有批评我但我知道我做的很不好。后来舒适达牙膏那来了一个女孩也是学生，我们俩还比较投缘，因为毕竟大家都是学生，共同的话题也比较多。渐渐的我也开始主动很人交流！慢慢的我明白了如何做一个促销员：
一、促销员在与顾客交流中要让自己说话说得有艺术，达到说服顾客，推 销厂品的目的 在这过程中要注意对顾客称呼要得体，服务工作，顾客就是上帝，良好的服务态 度是必需的， 要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情
周到，要尽可能 满足顾客的要求。 只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮 助，用自己的热情去换取他人的舒心。
二、有良好的应变能力 应变， 简单的来说就是应付在你预料之外发生的事。 有一句话说的很有道理： “这 个世界唯一不变就是在变化。 ”世界每天都在变化，在促销员的日常工作中，也 经常会碰到突发事件， 如果这些突发事件如果没有得到妥善的处理，就会对销售 甚至企业造成严重的影响。 举个例子，假如你正在给一位顾客介绍你销售的产品，在要达成销售的时候，突 然走过来了一个说昨天购买了你产品出了问题，要退货。你想想看，如果这件事 不能妥善处理的话，结果可想而知。所以，促销员一定要具备很好的随机应变能 力。
三、做好与厂家、商家及同事之间的沟通 厂家，就是你销售的产品的娘家，也就是给你发工资老板。与厂家做好沟通，可 以得到你想要的资源，比如政策、特价、还有其它相关的支持等等，有了这些资 源才可以更好的战斗， 工作起来也会轻松很多。你还可以将你的想法和建议与他 们交流，由此，你可能还会得到提升的机会。你不用担心他们不会理会你或不重 视你。因为，你们是真正接触消费者的人，你们的话是很有权威性的。 商家，就是你销售的产品的婆家，厂家把产品嫁到婆家（也就是经销商）之后， 由你来负责促进销售。换句话说，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家进 行沟通是很有必要的，甚至比和厂家沟通都更重要，因为你 80%的时间都在跟商 家打交道。很多资源都掌握在商家的手里，比如产品摆放的位置及大小（这将直 接影响你的销售量） ；最起码一点，和商家沟通好了，他们不会在厂家面前说你 的坏话。 同事，可以是你的竞争对手，也可以是和你不相干的其它产品促销员。很多人认 为，和竞争对手有什么好沟通的，再说了，你想跟他沟通他还不一定愿意和你沟 通呢！ 其实， 我们没有必要和竞争对手势不两立， 特别是促销员这个岗位的员工， 每天都是抬头不见低头见的。 “本是同根生，相煎何太急”呀？更何况“三人 行必有我师” “知己知彼，百战不殆”呢！跟同行学习，可以让你从深度上去了 解你所从事的行业。跟其它产品的促销员沟通的道理就更简单了。首先，跟他们 沟通可以了解不同的行业， 得到不同的信息，可以让你从广度上去了解你从事的 事业！
四、制定好自己的日常工作计划 古语云： “凡事预则立，不预则废。 ”只有预先做好了安排，有了计划，明确了奋 斗目标，有了具体的工作、活动程序，这样
才可以有效的减少工作的盲目性，从 而也就可以合理地安排人力、物力、财力、时间，使工作、活动有条不紊地进行。 因此制定出切实可行的计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推动工作 顺利进行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有计划，促销员也不例外。 经过我的不断努力之下， 不断地总结， 功夫不负有心人。 我们的销量一步步攀升。 我们都感到很欣慰。我总算没让大家失望。我成功的做好自己该做的份内之事。 我还自己总结出一套促销员三步骤。感觉自己已经像是个专业人员。这可能就是 我暑假收获的最大之一。 第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服 整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定 距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者； 第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留 心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心； 第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、欢送顾客、做好客户回访。 这套三部曲非常的适用于大部分促销员，我就是把这三部曲应用到工作中。 才更好的完成自己该做的事。成功的把业绩提了上去。虽然我做的也不像上边那样完美，但我能做到的是对每位客人微笑、耐心的讲解。就算最后不需要我的产品，我也一样能在我的范围内帮助他！
暑假虽然只有短短的一个月,说长也挺长的，因为期间也遇到了很多问题，让人很棘手。不过跟另外 一些促销员的交流，合作让我学到了很多，跟他们在一起很开心，他们教会了我 很多做人问题， 还有一些人情世故。在这段时间里,我体会到了工作的辛苦,赚钱 的不容易。 也锻炼了自己意志力,同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验就 是我所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,相信它们的作用就会显现出来.我们除了学习书本知识,还需要参加更多的社会实践.通过参加一些实践性活动 巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识以及知识转化成真正的能力要依 靠实践的经验的和锻炼的本领。 在这次暑假的时间生活中,我懂得了理论与实践相结合的重要性.或益良多,这对 我今后的生活和学习都有很大程度上的启发.这次的打工是一个终点,也是一个 起点。这不仅是一次实践，还是一次人生的经历，是一生宝贵的财富。
