焰域网咖商业计划书
前言
我的网咖取名“焰域网咖”，“焰域”（艳遇）给人感觉有一种既朦胧又想探个究竟的神秘感。网咖，顾名思义就是网吧+咖啡厅，不同于传统意义上的普通网吧，其最初的角色与功能主要是为商务人士提供舒适又便捷的上网环境。随着时代推进，网咖渐渐成为兼具娱乐与休闲功能为一体的新型业态。近年，随着网吧市场格局的转变，以“网吧+水吧”为经营核心的网咖模式走在行业前列进入人们视野，并逐步呈现出取代传统网吧模式的发展势头。因为提供着一流的服务，价格也会比一般网吧贵许多。这种“网咖”概念是网吧行业一种大胆的革新。随后网咖步入一个连锁经营模式，并且在经营的同时兼顾到顾客的方方面面，竭力让顾客感到宾至如归。
一、网咖消费群体定位及用户需求分析
如今80后和90后这一年龄段的人群已在消费者群体中占据一定的数量。网咖消费群体主要是打工一族，大中专学生和商务人士。据统计在网咖这些消费人群中，80后和90后所占比重则越来越大。由此可见，80、90后消费群体的心理特征和消费需求已是网咖行业经营者最需考虑的重点。
网咖消费者的心理特征及需求特点：
1、独立自主，个性化、极富想象力，喜欢创新，有强烈的好奇心。则是众多80、90后的心理特征，他们已不单单只追求商品的本身价值，更需要一种与众不同的商品附加值需求体验。
2、追求表现自我的消费心理。独特的消费环境和多元化的休闲模式更会吸引消费者的好奇心。
3、追求文化品位的消费心理。这一心理特征表现的尤为明显，现在的年轻人大多对以文化为导向的产品有强烈的购买欲望。追求时尚品味越来越成为消费者的重要出发点。
4、追求便捷的消费心理。快节奏的生活，使得人们对时间的安排更为紧凑。一个好的经营模式必须要满足消费者方便、快捷的需求特点。
5、注重隐私的消费心理使得人们更加重视消费环境的私密性。如何为消费者营造一个既休闲放松又相对安全的消费环境，是网咖经营者所纳入的重要卖点。
6、追求产品的品质及服务的高附加值。商品的性价比越来越成为影响消费者作出购买决定的重要因素。随着消费水平的不断提升，价格已经不是衡量购买与否的决定性因素。产品价值更受人们的关注。
7、追求时尚的消费心理。追求时尚就意味着求新、求异。要想满足消费者的需求必须不断更新自己的产品和服务，时刻关注行业的最新动态，这样才能满足消费者追求时尚的需求。
综上所述，目前网咖消费群体所需要的是一种多元化、个性化、高价值为需求特征的消费理念。
由于不同消费群体消费需求的不断变化，迫使传统网吧行业经营模式的创新转变。网咖就是针对当前网咖行业消费群体的消费心理特征而提出的一种全新的商业模式，着力将网咖打造成一个综合娱乐平台，以满足消费者多样化的需求。通过打造时尚的网咖环境和布局以及个性化的产品来满足消费者追求时尚和个性化的需求。通过设置情侣间、黑房及日式包房等特殊区域来满足消费者隐私性及不同需求的个人体验。
总体而言，网咖商业模式正是以用户体验为中心，为广大网咖经营者提供了一个利于行业健康发展的平台！
二．电子竞技产业的发展
电子竞技是计算机技术与网络技术发展之后形成的一种新的业态，也是未来体育文化的一部分。传统体育更依赖于身体素质，电竞则更依赖于大脑和智力。如果把棋类也作为一种体育竞技的话，电竞和棋类有很多相同的地方，在2003年，国家体育总局就正式发文承认，电子竞技是第99项体育运动。2008年，国家体育总局整合现有的体育项目，将电子竞技重新定义为第78号体育运动。2013年，国家体育总局正式组建了电子竞技国家队。
据《2015年中国电子竞技产业研究报告》显示，2015年中国电竞产业市场总规模269.1亿元，其中衍生收入20.7亿元。国家级和世界级的电竞比赛越来越成熟，比较有代表性的相关赛事目前就上周末刚刚在上海举行的2016ＬＰＬ春季总决赛，世界级的比赛ＭＳＩ、ＩＥＭ等等。
现在电子竞技越来越往好的方向发展的直接表现，也证明了中国电子竞技正在走向一个前所未有的新时代——前所未有。
由此可见，随着电子竞技的狂潮到来，由电竞所带来的产业链慢慢显出雏形且前景良好。电子竞技首先离不开平台，也就是电视游戏和电脑游戏，对于电脑游戏而言，网吧依旧是游戏爱好者，电竞粉丝首选之地，电子竞技作为一个综合服务增值平台，以宽敞的环境、团体性的游戏氛围、高档的机器配置成为了网吧新的盈利点。
三、网吧的转型与发展前景
网吧行业近几年一直呈下滑趋势，上网环境、服务质量和电脑设备是影响上网人员流失的主要原因。过去的网吧经营商只重视效益，却忽略了当今消费者最重视的用户体验，糟糕的服务态度、老化的电脑设备、恶劣的室内空气和卫生状况，导致上网人群大大流失。
新模式网吧-网咖
网咖俗称网络咖啡厅，就是将网吧和咖啡、饮品、西点、简餐等结合起来，给消费者提供一流的服务和优质的体验，随着时代推进，网咖渐渐成为兼具娱乐与休闲功能为一体的新型业态。并逐步呈现出取代传统网吧模式的发展势头。
四、网咖选址
网咖选址，核心参数是客流量和地产租金，辅助参数是互补业态和周边适用地产增量。客流量可参照300米范围内互补业态（量贩KTV、影院、量贩餐饮）的营业状况；周边适用地产的增量是考量承租地产价值贬值的一个重要因素；获取优势地产租金，投资者本身的资源杠杆和口碑是一个因素，网咖的品牌和经营持续性也是产业方考核的内容，由于网咖业投资的体量不能和肯德基等巨型连锁比，对地产价值更多是构建在直观的判断上，纯数据分析没有太多是几意义，万人级的城中村，中等规模的超市，中等规模的农贸市场都可以作为非常好的参考。客流的估算通常可以根据周边餐饮和超市的活跃度去观察，在租金合适的情况下，综合体和商业区等高租金区域反而是更安全的选择。
焰域网咖位于观澜街道观平路37-3号二楼，临街，一楼前后是餐饮和夜宵，二楼右侧是休闲中心，楼上三楼是酒吧和宾馆，对面是宝地利百货。
五、市场分析
观澜新田市场2公里范围内现有网吧约40家网吧，收费普遍为一小时3至6元，通宵10-15元。规模较大且生意火的是伊网情深网咖，伊网情深网咖占地利优势成功的做到上机时间达15个钟，上座率95%。经亲身走访30家网吧调查分析，新田大部分网吧都达不到网咖的标准，有的叫网咖却名不符实，这些网吧中，上网时间在4至8小时的消费人群中，在线游戏的人数占95%左右，而在这95%的游戏人群中，有90%的玩家在玩“英雄联盟”、“穿越火线”等电子竞技项目游戏，玩电子竞技类游戏60%的玩家对电脑的配置和网咖的环境要求比较高。走访过程中发现，港安医院的陈老板喜欢打游戏，谈到附近没有一家环境舒适的网咖，对新樟路的乐佳网咖环境差表示不满，酷发美发的发型师也表示以前乐佳刚开的时候经常去，现在气味太大，如果有环境好的网咖还是会经常光顾，并表示会拉上朋友一起，“组团”去网吧进行游戏竞技的人群与独自上网的人群的比例为9比1。 由此可见，对于“团队型”的电竞游戏来说，网吧依旧是电竞粉丝的主要聚集场所。
五、竞争者基本情况
新田现有规模性的网吧，尤其是乐佳网咖，他们占领了大部分上网人群密集的地段并有大量固定客源，但新模式网咖型网吧，新田暂无。
六、网咖的配置
1、水吧配置：详见专业水吧加盟手册。
2、桌椅配置：（仅供参考）
3、电脑配置：焰域网咖采用“网鱼网咖”专用一体机，保修3年，质量过硬，售后服务健全，不需要运营者过多担心网咖的设备维护和保养问题，能满足所有用户的需求，且三年内不会被淘汰。
乐事一体机配置：CPU：intel Core i5 4460 主板： B85 内存：8G内存
显卡：NVIDIA 960 2GD5显卡 电源：250W适配器
4、网络环境：万兆主干网络，光纤固定IP包月上网，每月6000元，网速300兆
七、网咖设计
焰域网咖平面布局图
八、计划经营状况
1、网咖经营模式：为用户提供最基本的优质上网体验同时，提供咖啡、奶茶、简餐等咖啡厅式休闲服务，并设有休息区，为用户提供游戏直播等服务。
2、网咖销售策略：根据经营状况实时调整。
3、采用优惠时段是分流客户群的科学手段，每天设置不同的收费时段，这样才能保证在上机人少的时候，也可以保持高上座率。
4、开业活动策划（详见焰域网咖开业活动策划方案）：
①开业当天充送，充值金额达到500以上的可以参与抽奖，一等奖送手机...... ②开业当天饮品充值免费喝，不限金额
③开业期间提前报名参与LOL比赛，冠军队伍奖金1000元现金2000元网费......
5、客户群分级管理：划分出多个档次的收费率，比如：a、临时卡 b、会员卡 c、白金会员卡 d、贵宾卡 e、活动优惠卡，每个节日开设不同的活动，具体收费标准会开会讨论。
九、会员发展计划
如何发展会员，就是要给用户一个舒适的上网体验，科学灵活的收费方式，来吸引和留住用户。如何发展会员，使其固定在本网吧消费，只要客户充值一定金额，就可以成为会员，介绍朋友来充值也可以获得相应的奖励，区分会员上机和普通临时用户上机费率。例如会员上机5元，普通临时客户7元。划分会员等级，执行不同的会员费率。例如：普通会员5元，钻石卡会员4元，根据会员消费额，自动提升会员等级。享受不同的费率，每个月开设不同的会员活动激励并拉动会员积极参与网咖的各项活动，为网咖提升人气。
十、计费系统
网咖使用“嘟嘟牛”计费系统，账目安全、无人可以修改网吧账目：
1、网吧账目（数据库）在计费中心存放，实时备份，不会丢失，并能防止被恶意修改；
2、顾客在一个网吧充值，可以去连锁体系下面所有网吧消费，系统提供漫游结算账单；
3、“嘟嘟牛”提供重点用户的搜索排序功能，根据一定时间段内上网时间、消费金额及上网次数等条件筛选重点用户
4、网吧管理者无论身在何地，即可登录“嘟嘟管家”后台，了解网吧实时的经营情况。
5、关注嘟嘟牛管家微信号即可实现查看相关信息、经营数据以及在线人数。 十
一、投资额度和收益分析
十一、评估决策
投资网咖具有较强的偿债能力，虽然资产负债率较高，超过了保守观点认为的50%，但由于网咖的运营周期速度短，流动资产周转速度较快，利用效率较高，具有较强的盈利能力，以及自身持有的足够的现金和质量较高的净利润能够满足网咖自身正常的经营开支、降低财务风险、增强短期偿债能力，保证了网咖的运营安全及投资人的权益，实现利润最大化，因此投资网咖的可行性很高。
2016年5月8日
