中国人寿实习实践周记
金融保险系 寿险教研室 李丽
实习地点：中国人寿天心支公司
实习期间：2009-7-20----8-10
实习内容：
1.接受了保险业基本理论和中国人寿热销的险种培训，参加了新业务e保通的培训。
2.参加了美满一生产品发布会和不同形式的客户联谊会
3.参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会
4.参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜
5.接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格
6.辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等
7.收集整理教学辅助资料。
实习周记：
第一周2009-7-20——2009-7-26
时间过的真快,来中国人寿天心支公司已经一周了,第一次接触保险公司的企业文化。觉得很新奇。由于中国人寿天心支公司是我校学生的实训基地，所以我的到来受到了学生和主管经理的欢迎。我校金融保险专业1-6班一共29名同学也刚刚踏入这个新的环境，见到从学校来的老师格外的亲切，所以第一周我参与了新人的入司培训，督促学生们的实训，同时辅助组训老师进行新人班的培训工作。当然在这一过程之中我也学到了许多与教学内容相关的实务内容。
新人班的培训主要是从公司介绍开始的，组训老师介绍了中国人寿的整体实力，让同学们了解公司热爱公司。中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。 同时也介绍了公司的用人机制，公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养和造就一支结构合理、素质优良、竞争力强、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
当然，最主要的是业余员基本素质培训：例如，工作服的打扮得体，言谈的要诀，时间管理，而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课，要在课后不断的演练，为下周的问卷调查和拜访做准备。虽然学校的实训课部分内容有所涉及，但是保险公司的组训在演练的过程中更贴合实际情况，模拟各种场景，并且根据同学们反映出来的问题做针对性回答。现实指导性很强。
同学们和我在第一周的培训中体会了公司的文化，慢慢适应了公司的工作氛围。
第二周2009-7-27——8-2
实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会，并且继续了解中国人寿的主打产品，热销产品。这对我今后的教学帮助很大。学生们的培训实训到了目前也进入实质性阶段：从话 1
术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细，并且必须通关。其余时间让学生做实际的调查问卷和拜访，这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力，这也是他们积累客户，积累客户资源的开始。
中国人寿目前几款热销产品：
1.美满一生：这是一款理财类保险，让客户在拥有保障的同时，分享专家理财的投资收益
投保范围
凡出生三十日以上、六十周岁以下，身体健康者均可作为被保险人。
缴费方式
保险费的交付方式为年交，交费期间分为三年、五年、八年和十二年四种，由投保人在投保时选择。
保险期间
本合同的保险期间为本合同生效之日起至被保险人年满七十五周岁的年生效对应日止。 产品特色：
稳健理财、长久关爱
美满一生为您提供生存年金、满期保险金和身故保险金。从投保到75岁每年都有稳定的年金收益，关爱年金如涓涓长流，使您赢得长久关爱。
即投即返、提前获益
美满一生最大的特点就是让您在交纳首期保险金、保单生效的同时即可领取首年年金，开创了保险理财规划全新的“现交现领”模式。保单生效后就开始领取年金，让您提前收获利益，即刻享受人生。
灵活理财，缴费轻松
保险费的交付方式为年交，交费期间分为三年、五年、八年和十二年四种，由投保人在投保时选择。在急需时可以凭保单向中国人寿借款，从而实现资金的灵活安排。
满期返还、丰厚回报
保险金额乘以交费期间的满期金，保证您高质量晚年生活；每年分享丰厚的分红回报，可有效抵御通货膨胀；同时，身故保障金是基本保额乘以交费年度的1.1倍。
2.康宁终生：这是一款健康保障类保险，对客户因疾病、住院等健康原因导致的损失提供保障。
投保范围
凡七十周岁以下、身体健康者均可作为被保险人。
缴费方式
保险费交付方式分为趸交、年交、半年交，分期交付保险费的交费期间又分为十年和二十年，由投保人在投保时选择。
保险期间
合同的保险期间为合同生效之日起至合同终止日止
产品特色：
重大疾病保险金
如患合同约定的重大疾病，将获得一笔资金以支付医疗费用。
身故、残疾保险金
一旦遭遇不幸将获得一笔资金，以维持家人的正常生活水平。
终身保障
人生无常，拥有一生保障和安全感。
保费豁免
交费期内合同约定的重大疾病，则免交以后各期保费。
保单借款
如果急需资金，可以凭借保单按条款规定获取借款。
3.麒麟卡：这是一款卡折式的意外保险，在客户发生人身意外时给予赔付。
投保范围
年龄在6周岁至65周岁，身体健康，能正常学习、生活、工作或劳动者，可作为被保险人参加本保险。
被保险人本人、对被保险人有保险利益的其他人可作为投保人。
缴费方式
保险费根据具体条款的约定保险费率确定。
保险期间
本合同的保险期间为1年，自本公司同意承保、收取保险费并签发保险单的次日零时起至约定的终止日24时止。
保险金额
保险金额由投保人和本公司协商确定。保险金额一经确定，在本合同保险期间内不得变更。
产品特色:
身故保险金
一旦遭遇不幸，我们将按照意外伤害保险金额给付身故保险金，保障您家人的正常生活。 残疾保险金
如果遭受意外，不幸残疾，我们将按照合同规定给付残疾保险金，帮助您和家人渡过难关。
医疗保险金
被保险人在中国人寿认可的医疗机构诊疗所支出的、符合当地社会医疗保险主管部门规定可报销的医疗费用，我们将在医疗保险金额范围内，按80%比例给付您医疗保险金。
4.鸿运少儿：少儿类保险，专门为未成年人设计，提供孩子教育、健康和意外等方面的保障。
投保范围
只要您的孩子出生满30日以上、14周岁以下，身体健康，均可作为被保险人。 缴费方式
保险费的交付方式分为趸交、年交和月交三种，由投保人在投保时选择。
分期交付保险费的，保险费的交费期间自本合同生效之日起至被保险人年满15周岁的年生效对应日零时止。
保险期间
本合同的保险期间为本合同生效之日起至被保险人生存至25周岁的生效对应日止。
产品特色：
成人保险金
您的孩子18岁成人时将获得等于保险金额的50%的成人保险金。
创业保险金
22岁走向社会将获得等于保险金额的50%的创业保险金。
婚嫁保险金
25岁将获得等于保险金额的50%的婚嫁保险金。
保单红利
我们每年根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案，轻松享受专业理财。您可以根据个人情况选择现金领取、累积生息。
保单借款
如果您急需流动资金，还可以凭借保单来中国人寿获取借款，解您燃眉之急。
第三周2009-8-3——2009-8-9
这是实习的第三周。我的实习也进入了最实际操作中，对保险公司的基本业务有了基本了解之后，我开始为业务员设计保险计划，也参与了美满一生产说会现场工作。当然学生的实训已经开始进入了约访客户的阶段。当然更多时候，他们都会走到街上去进行拜访。不管是缘故的拜访，还是陌生的拜访。部分同学可以邀请客户参加客户答谢会和产说会。我感到非常的高兴。我在陪访的过程中发现同学们这三周的进步很快也成熟了不少。有一位同学成功签下了十年期交保费一万的美满一生，可以说在第一个月破零成功。当然也有部分同学在展业中受伤受挫，我鼓励他们坚持给予心理上的安抚与治疗。
保险公司的工作氛围很好，每天都有晨会，大家高高兴兴的一起学习，分享经验，是快乐的工作。同学们都说：“在这里，能学到很多的知识。不仅仅是保险的，而且有关理财的知识、人际交往的知识等。退一步说，即使我以后不适合作保险，也锻炼了自己，增强了自身的一些素质。”
因为我所处寿险教研室，所以格外关注人身保险的相关业务流程。人身保险的推销工作具有以下特点。第一：推销工作具有服务性。这种服务性表现为：⑴、在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种。⑵、在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；⑶、保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。第二：保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯；第三：推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬；第四：推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
当然，在公司实习的这段时间我发现商业保险公司非常关注社会保险的发展状况，因为商业保险作为社会保险的重要补充，在今后的教学中要加强学生对于社会保险专业知识的学习。
总结
中国人寿天心区支公司实习实践总结
经过暑假为期20天在中国人寿的实习，我受益匪浅。当然也得到了公司经理、组训、主管们宽容、支持和帮助。在实习期间，让我接触到了中国人寿的企业文化和管理理念。各方面都取得了长足的进步。最重要的是让我了解到了保险业务流程，销售管理的实务操作。这将成为我今后教学的重要积累。在此，我由衷的感谢保险职业学院，给了我这么好的一次机会。让年轻教师有机会提升自己的专业知识和提高实际操作能力。
在中国人寿天心支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿热销的险种培训，参加了新业务e保通的培训。参加了美满一生产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识。 针对这次在公司实习我主要从这几个方面来说说我的感受：
一、系统培训使我对保险有了更深刻的的认识和了解
曾经有人说“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。进入公司的那一天，公司进行了一次晨会表演，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我对保险行业一次深刻的认知，我觉得“信心”这是公司给我的最大感觉。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。
中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。在了解了保险行业的现状后，在了解中国人寿的实力与地位之后，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。身处世界双五百强企业我对自己的工作岗位有了更大的信心。对保院的发展有了更大的信心。
二、产品、业务流程、销售技能培训，提升自我素质
单单光看还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。在参与公司的实际操作，实际销售之后我感到自己对产品的理解更加深刻。同事之间相互探讨，我对资料的反复琢磨。虚心请教老业务员。当然公共关系和工作能力也不断提高。 晨会能够集思广益，发挥群体作用，经验分享，能缩短自我摸索的时间，把成功者的经验记下来，互相交流学习。在今后的工作中也可以借鉴。公司的这种管理模式让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。
经验分享，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑。电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识\\搜集整理和提高能力的学习欲望。而在整个实习过程中，我深深的感觉到，我对产品、业务流程、销售技能有了新的理解，自我的综合素质得到提升。更重要的是，我能够在今后的教学中利用在公司的所学所悟。
实习让我我了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的保险理论知识与工作实践紧密结合起来，培养了实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用。
三、交际交往技巧和处世经验丰富
对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。积累一定的社会处世经验。
当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。而我自身的实际操作能力还有待进一步加强。勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
这次实践教会了我许多，让我扩展了知识，搜集整理的视野，使我终生受益。如果要培养一支技能型教师队伍，就必须建立教师到企业实习机制。学校要开展紧密联系教育教学实际的教研活动，采取“请进来、走出去”的方式推动校本培训的持续进行。，确保与社会需求的密切联系。让老师及时把握行业的动态与发展。通过自身实践的方式与保险公司挂上钩，进一步让这些单位成为学院‘教师科研的基地’、‘学生实习的基地’、‘学生就业的潜在单位’，成为学院为社会经济发展服务的平台。
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！感谢保险专业学院、中国人寿保险股份有限公司天心支公司给我这个难得的实习机会！
