南峰村2010年环境卫生长效保洁工作计划
斗转星移，时光如梭，回顾一年来的工作历程，收获及感触颇多。在乡各部门的大力支持和热心指导、全体村民的共同努力下，本着用创造健康环境服务村民的服务理念，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了各项工作。为了更好地完成2010年工作任务，总结经验教训，有针对性地开展长效保洁工作，现在将工作计划如下：
一、保洁标准化
在去年的基础上，更细化工作内容，严格执行长效保洁考核的打分标准。
1、按标准培训
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍，是做好保洁工作的前提保证，只有经过专业训练的队伍才能适应管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，组织员工进行全方位培训。针对保洁员重新投标，新员工入职较多的实际情况实行岗示范的方法进行培训。老员工传、帮、带，发挥业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。）
2、按标准去做，责任到人，签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
3、按标准去查，在检查工作中不走过场，发现问题及时整改。
持之以恒日常检查是保洁标准化不可缺少的措施。
二、管理要素的实施
1、基础设施的管理。平时仔细检查设施，发现问题及时报修；
2、物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，杜绝浪费；
3、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。
4、职业健康安全管理。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育，确保安全服务。
三、加强人力资源管理、知人善用、重视培训、奖罚分明、优化资源组合
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、保洁员的管理必须再度加强。针对于广场区域分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。3）加强班长的基础管理能力。4）工作标准量化、可操作性强。5）日常培训，让员工熟悉工作流程及
服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化缺少变通和创新。后期管理将侧重这方面的改进。从量变到质变，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在乡卫生部门的领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为南峰村的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。
中泰乡南峰村
2010年2月
