业务股2007年上半年工作总结 2007年上半年的收费工作已在紧张有序中落下帷幕。半年来，三个队在各自队长带领下，根据全年工作计划，充分发挥主观能动性，在巩固去年成果的基础上，积极探索收费新路，努力开发收费新户，大力拓展业务职能，取得了良好的效果。截止6月30日，委托自来水代收污水处理费1200万元，自收777112元，完成局下达半年指标比例达170%，其中地下水443262元，临时工地231000元，超标102250元。此外，实验室经过选址、人员培训、仪器药品购置和装修后，现已初具规模。总之，在所领导的正确领导下，全体收费人员共同努力，最终超额完成半年经济目标，实现了“时间过半，任务过半”，为创造提高之年的全面辉煌打下坚实基础。
一、工作情况：
（一）地下水收费今年依然是收费工作的重头戏。一队坚持了“巩固成果，力求突破”的原则，充分挖掘收费潜力。首先根据长时期收费情况，圈定了易征户和收费大户，如塘沽医院、散货物流等，作为征收重点。针对开发小区、天碱、大化等“一单两费”中的漏收户及钉子户，加强与自来水公司的联系，弄清单位用水量，为下一步收费奠定基础。在整个上半年，地下水对20个单位进行了收费，较去年有一定的增长。
（二）临时工地的收费受房地产市场影响较大。在这种情况下，二队的工作“紧跟形势，抓住机遇”。面对滨海新区开发开放的大好形势，通过多种渠道了解区内土地出让划拨情况，加强外出巡查力度弄清房地产市场开发建设情况，掌握第一手材料。最终，收费在上半年取得突破，共发放23份排水许可证，已超额完成了全年的目标。
（三）超标收费工作进入全面实施阶段。所专门成立三队负责此项业务。自开展工作以来，全体队员面对新业务无经验可循的情况，从巡查准备到现场谈判，大胆挖掘思路，努力集思广益。首先，把握市场动态，因地制宜。针对区内大型化工企业较少的情况，决定以宾馆、饭店为主要对象，并确定去年调研的4家单位为重点攻坚，按地域分片进行突破。其次，加强业务学习，提高素质。找出有关超标收费的文件进行专项学习，明确了收费的标准和依据，并结合实际问题进行分析，加深理解。第三，依据形势，适时调整。 在运用以往收费方法经验基础上，又积极探索新路，拟定了催缴通知书、交费协议书和估算表。同时，对不同规模的单位采用不同谈判方式，相对较小的力争一次性突破，对大单位则多次造访，逐步渗透，必要时现场勘察排水情况。经过全队成员的努力，上半年共发放宣传材料140份，发放催缴通知书20份，收费单位达61户，取得良好的效果。
（四）实验室建设在今年提上日程。三队在收费的同时，
又发扬艰苦奋斗的精神，充分利用工作时间，并部分牺牲了节假日时间投入到此项工作中。一方面，加强与市排水监测站的业务联系，请其协助进行选址、房间安排、确定施工队伍及药品设备购置等事宜，并派专人负责装修的质量监督；另一方面，抓紧熟悉实验步骤及注意事项、仪器的使用、药品的配置，为实验做好充分准备。
（五）认真做好新河污水处理厂的监管工作，每月底按时测定水量。
二、存在问题：
第一，今年工作中，收费难度大的问题比较明显。首先就是用户的不理解导致的抵触，有的单位对环保排污费与污水处理费概念混淆，特别是对新开展的超标业务，主观认为一个单位对污水收取两种费用是重复收费；有的单位有污水处理设备就认为排污肯定达标，不应交超标费用。其次，说情现象时有发生，一定程度影响了收费工作效率。同时，对于长期漏户和未执行“一单两费”地区的用户，如开发小区，长期缺乏对污水处理费的认识，收费比较困难。
第二，缺乏行之有效的行政措施也是工作中遇到的突出问题。对超标新业务，在对方拒交的情况下，没有进一步手段，尽管制作了催缴通知书和交费协议书等，但作为内部文书在对外效力上没有足够的行政权力支持，给收费带来不小难度。
三、下半年计划：
第一，以漏户和钉子户为重点，加大巡视、执法谈判和政策宣传力度。地下水以开发小区等单位为重点，同时加强与自来水公司的业务联系，弄清漏户用水量；临时工地继续关注区内土地开发建设情况；超标方面，重点放在发放材料但未交费的用户上，在此基础上扩大行业和区域范围。
第二，加强业务学习，提高全员素质，内容包括收费文件、执法法规和服务规范等。
第三，继续保持与排水监测站的业务联系，为下一步实验打下基础。
第四，继续做好对新河污水处理厂的监管工作。
在领导的关心和全体成员的共同努力下，上半年的收费工作已圆满划上句号。下半年我们会继续努力拼搏，为保证收费的顺利进行，实现全所提高之年的目标增砖添瓦、再创辉煌！
业务股
2007年6月29日
