二○一八年第二十一期
(总第169期)
八月十日
信息动态
我行2018年中工作会议召开
践行新思想 展现新作为
以高质量党建引领余杭农商银行高质量发展
8月8日下午，我行在十五楼多功能会议厅召开2018年中工作会议，全面学习贯彻省农信联社、杭州办事处、余杭区委有关会议精神，总结回顾上半年工作，分析把握当前发展形势，全面部署下半年各项工作。总行班子成员，各部室正、副总经理（主任）,总经理（主任）助理，各支行正、副行长，行长助理，总行营业部正、副总经理参加会议。
行党委书记、董事长来煜标作题为《践行新思想 展现新作为 以高质量党建引领余杭农商银行高质量发展》的讲话。来煜标指出，新形势下高质量推进全行党建工作要做好五个方面工作：一是要深刻领会习近平新时代基层党建工作思想，进一步增强抓好党建工作的使命感紧迫感。要深刻领会“加强
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多跑一次”改革，进一步拓展新兴市场；围绕强化创新驱动，进一步布局未来市场。二要坚持以行稳致远为导向，全力以赴化解和防控各类风险。重点强化资金业务风险防范，高度关注信贷风险防控，着力提升安全合规经营水平。三要坚持以“党建+”为引领，全面加强队伍和品牌文化建设。全面加强党建对业务发展的引领带动，全面加强党员和员工队伍建设，全面加强服务和品牌文化建设。
【办公室】
我行召开新业务新产品专题会
暨业务推进工作会议
8月3日下午，我行召开新业务新产品专题会暨业务推进工作会议，全面介绍推广“浙里贷—市民·公积金贷”“丰收· 票据池”业务并做现场操作培训，讲解“丰收·小微速贷”“抵押循环贷”“担保速转贷”“租金贷”“房链贷”等信贷产品以及本行微信平台建设规划，为下阶段顺利推进各项业务做好铺垫。
副行长章明华出席会议并作总结讲话。他创新性地从数据化、移动化、场景化、平台化、品牌化五个维度对相关产品进行了诠释与强调。针对下一步信贷业务重点工作，他提出三方面要求，一是思想上要高度重视。新产品是业务推广的重要抓手，各支行要充分运用新产品开拓市场，深挖潜力。二是组织上要精心安排。认真排查客户需求，精准实施营销策略，提供个性化与定制化的金融服务。三是推进时要总结完善。及时反馈推进过程中遇到的问题与情况，不断助推产品更新与升级，更好地增强客户体验。
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大审计数据分析力度，着力推动科技兴审。一是预设问题，确定审计重点。即根据法律法规以及上级监管重点等，预设可能存在的违规问题，包括传统审计无法实现而数据审计便捷可行的领域，作为审计重点。二是数据先行，夯实审计基础。要拓宽开放式的数据获取渠道，对内取好用好系统数据。包括每日从全行统一数据平台自动组装、过滤、拼装所需业务数据等；对外充分利用电子数据，包括税务、法院诉讼、环保处罚等多项外部数据，充实审计内容，实施交叉分析，并为后期核查打下坚实基础。三是集中分析，拓展审计领域。在组织管理上，成立非现场数据分析小组，细化督促节点；在分析内容上，注重传统审计无法实现而数据审计便捷可行的领域。四是分类核查，提高工作效率。可将数据疑点分为三类：第一类属于重点核查类，这类疑点指向性较强、分析结果准确，反映的问题需逐一核实取证；第二类属于一般核查类，根据被审计单位的特点进行判断，是否对该疑点进行重点核查；第三类属于参考数据类，可用于把握被审计单位的趋势、总体情况等提供参考。五是深度提炼，提升审计价值。传统审计在抽样时，往往是根据某项特征或线索，是从面到点，着眼于微观；而数据分析，可从面入手，着眼于宏观，特别是有些问题或情况是传统审计抽样难以发现或披露的。在审计实践中，两者完全可以相辅相成，即应用数据分析，挖掘整体宏观方面的问题，并通过适当的抽样，为数据分析发现的问题提供佐证。当然，也可以综合使用审计抽样和数据分析两种手段，分别反映微观和宏观方面的问题，从
而有效提升审计深度。
二、事中优分析，深挖问题根源。
（一）应用运营诊断法。如何使审计建议，更好地与审计发现的问题相呼应，更具有针对性、可行性，是有效拓展审计监督深度的一条重要途径。为此，在项目实施过程中，可召开由审计组人员、有关部门负责人、被审计单位有关人员参加的运营诊断会，就审计发现的问题，与被审计单位和人员直接沟通，深入调查，分析原因，揭示风险。特别从机制上、源头上剖析问题的成因。同时，了解和掌握被审计单位经营与管理方面的信息，重点从机构高效运营、风险隐患、人员管理等方面，吸收被审计单位好的观点意见，形成风控重点及改进建议，确保审计建议可行，为有效拓展审计监督深度奠定良好基础。
（二）深推分类管理制。传统审计，往往侧重反映问题，而问题有多严重，哪一个是主要问题，哪一个是次要问题，以及问题的成因是什么等等，均没有量化分析（判断）或者定性。由于问题主次未分，就难把握工作重点，在一定程度上影响了问题整改质量和审计成果转化。为此，可以从问题成因（性质）和整改时限两个要素着手，探索问题分类管理制，如分为即时整改类、业务管理类、机制制度类、重点关注类和历史遗留类五大类。在此基础上，运用矩阵分析法分影响性、可能性两个维度，分别划分五个等级（赋值1至5分），并引入波达计数法，按风险严重程度对问题实施量化排序，突出内控与整改重点。
三、事后强跟踪，深抓问题整改。
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——临平支行携手临平街道开展金融宣传进社区系列活动 “防范通讯诈骗要做到什么？”
“三不一要：不轻信，不透露，不转账，要及时报案！” 8月8日，临平街道西大街社区老年活动室内热闹非凡，原来，是临平支行内训师正在为该社区老年人讲授金融防范知识课程。
积极对接，做好金融知识的传播员。近期诈骗案件频发，非法集资活动猖獗、P2P平台“天雷滚滚”，而社区居民中尤其是老年群体金融知识欠缺、防范风险意识差，屡屡遭受资金损失。临平支行积极与临平街道对接联系，充分把握和利用贴近居民群众的地缘优势，争取做好金融知识的传播员，提升社区居民风险防范意识。双方达成合作，首次金融课程在西大街社区开展。
精心准备，当好人民群众的讲解员。该行精心布置落实，组织召开专项工作会议，并成立由客户经理、内训师、网点人员组成的金融知识宣传小分队。针对老年人精心制作了课件资料，做到既浅显易懂，又能敲响警钟，并设计了有奖问答环节，提升课堂气氛和参与度，帮助居民进一步理解金融知识，消除恐慌，让居民感受到实实在在的安全感。
长效合作，当好街道社区的联络员。首次金融课在西大街社区取得了较好成效，受到了居民们的一致好评，也得到了临平街道相关领导的高度肯定。该行也接受到邀请，后续将在临平街道其他社区开展巡回讲课，继续开展金融知识进社区系列活动，“筑篱笆，防风险”，切实帮助人民群众捂牢“钱袋子”。
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你可以上某某网址查看你的信息，你已经被警方通缉了。”对方呵斥着便挂了电话。
老刘哆嗦得挂了电话，心里乱成一团麻，又不敢告诉家人，偷偷上网登录网站核实信息，看到网站上赫然写着“北京市人民检察院官网”几个字，在洗钱罪档案查询里看到了自己的身份信息，差点没当场晕过去。老刘心绪不宁地过了一天，第二天一大早又接到了昨天的那个电话:“你好，我是北京某地区检察院，你涉嫌洗钱你知道吗？”
“嗯，昨天接到警察同志的电话，警察同志，你要相信我，我，我真的没有犯罪……”老刘差点哭出来。
“刘某某，你别着急，我们也相信你是无辜的，昨天我的同事态度强硬了些，你别太着急。我们需要你来北京配合我们的工作，大概需要1年的时间，你看你什么时候过来？”对方安抚道。
“北京？一年？我连浙江省都没有出去过，这……”老刘想到自己人生地不熟地，有些犹豫。
“那你看这么行不行，你先交5万元保证金，我们这边自行帮你核实，如果确定你是无辜的，保证金会全额退还给你，但是这个是绝密方案，你不可以和任何人说，万一说了，我们就真的没法子了，你就等着坐牢吧。”
“好好好，你们要还我清白，我马上把钱汇给你。”老刘见此事可以商量，连声答应。
老刘颤颤巍巍跑进余杭农商银行，拿着手机寻找大堂工作人员，声称有一笔50000元的紧急汇款，是保证金汇款，要在12时20分前汇出。大堂经理小李接待了客户并进行简
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长风破浪 挂帆远航
——新员工入职感想
2017年12月1日，我起航！
这一天，我加入到余杭农商银行这个大家庭，成为乔司支行的一员！
高楼耸立，窗明几净，厅敞有序……映入眼帘的景象曾无数次呈现在我的脑海里，丝毫不差；彬彬有礼，谈笑风生，专业专注……遇见新同事，有一点瞠目地敬佩，更有一点不如地自愧。但，我却偏生了舵手的亢奋。
渐渐地，熟悉的环境给了我距离感，生疏的业务让我摸不着头脑，高要求的客户让我心慌慌，之前的兴奋一扫而空，取而代之的是工作的压力。这时，主任姐姐仿佛看穿了我的迷茫，帮我找了一位师父。
师父是位小个子姑娘，但是她业务精通，服务态度温和，作为她的第一个徒弟，她送给了我六字法宝：熟业务，提服务。
熟业务，是我工作的基础。学习业务知识，提升临柜操作技能。初入行的我，一切从零开始，我知道只有学习，才能早日胜任岗位。一方面，我认真学习了一系列规章制度，通过理论学习，了解许多业务知识和工作程序，让我明确了自己岗位职责和使命。另一方面，利用一切空闲时间苦练技能，让“打字通”替代了电脑游戏软件，甚至在家看电视时，也会手拿一刀练功券。这样的场景曾被朋友们笑话，但是我知道，这是我要做的。
提服务，是我工作的重心。心怀感恩、不断提升服务意
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作为一个银行人，我们更需要像主人公“唧唧”学习，主动认清现状，走出认知误区，走出我们的舒适空间，赶快找到属于自己的“鞋”，用我们更和润的服务、更有说服力的营销方法、更有竞争力的金融产品赢得客户的认可，重新找到属于我们的“奶酪”。
所以，到底是谁动了银行的奶酪?我想是否拥抱变化就是最好的答案。
【运河支行 姜艳萍】
报：省银监局、省联社，杭州办事处，人行余杭支行。
发：各部室、支行，董事、监事，通讯员。 联系人：沈玲华
联系电话：0571-86137909
（共印250份）
浙江杭州余杭农村商业银行股份有限公司办公室
2018年8月10日印发
