曲靖市第一人民医院骨二科开展预约诊疗工作的概况
预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。在公立医院率先施行预约诊疗服务工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。
根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，在总结各地、各医院工作经验和借鉴学习国际、国内技术服务行业先进服务方式的基础上，决定自2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。
响应此号召，我院已率先开展预约诊疗工作，就我科而言，其实一直以来都有预约诊疗的习惯，因骨科患者尤其是首诊后有清创处理、手法复位、石膏固定或安放内值物者势必要有后续处理，但大都是口头预约，现场预约，组织实施方式单调，对复诊病人无规范登记、管理，诊治连续性不强，宣传发动不够，未能有效达成方便患者的目的。据此，我科经讨论后拟定预约诊疗管理规定，对上述不足做了详细安排和补充，现：我科已建立网站、充分宣传、发动，并设立网上预约方式、公开科室电话、科室人员出诊安排详细情况，科室开展业务介绍，患者可网上预约、电话预约，亦可现场预约，对门诊患者需复诊者，我科专门印制了科室名片和医师名片，广泛发放，方便了患者就医过程，丰富了就医渠道，对住院患者，我们对我科常见多发病印发了大量宣传册广泛发放，并定期召开座谈会积极听取患者声音并想方设法给予方便，所有就诊患者都有严格、详细的登记，医师定期按登记资料对其进行随访并记录结果。
总之，在各级领导周密部署、精心组织下，我们制订工作方案，明确工作进度，突出重点，落实责任，做好宣传发动工作。引导患者主动预约诊疗。同时做好医务人员的动员组织工作，并积极调查研究，及时总结经验，加强工作指导。定期分析预约诊疗工作进展情况，研究解决存在的问题并持续改进之，我们坚信，我们能改善医院系统服务功能，能更好的解决人民群众看病难的问题，构建一个更美好的明天。
骨二科
