骨二科“优质护理”试点病房工作小结
骨二科作为全院首批“优质护理服务示范工程”试点病房，自4月起，以患者满意、政府满意、社会满意为目标，在全面落实基础护理内涵，实行整体护理模式下责任制护理的全程无缝隙的护理服务中，坚持以人为本的服务理念，从细节入手，想病人所想，急病人所急，完善规章制度，细化服务流程，推出一系列护理新举措，取得了较好的效果。
1、科室规范了“入科宣教”和“出科指导”，将“全程健康教育”
制度化，保证了“全程健康教育”在临床的有效落实。制订了详细的健康教育流程并设，从患者入院时的第一声问候到出院时的最后一声道别，时时让宣教相伴，健康随行。
2、调整工作程序，优化工作流程。要求新病人入院时，由办公班
护士负责立即护送至床边，责任护士10分钟内完成生命体征监测，1小时内完成入院宣教，当天完成各项（不需空腹要求）医技检查检验；每天八点半前完成晨间护理，九点半前完成输液等常规治疗，上下午各确保半小时专段时间与病人沟通交流；减少输液期间家属打铃呼叫次数。
3、病房紫外线空气消毒时为卧床不能离室的患者及陪护家属提供
遮阳伞，防止其被紫外线灼伤眼睛和外露皮肤。
2010年11月
《骨二科“优质护理”试点病房工作小结11.doc》
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