滨莱高速公路淄博管理处 服务区2011年工作总结
2011年我处经营管理的高青、周村两服务区在上级主管部门的大力支持帮助下，通过一系列具体措施和有效运作,以实现“服务人民、奉献社会”为宗旨，以倡导职业文明为核心，以保障服务为重点，做了大量扎实有效的工作。现将一年来的工作开展情况总结如下：
1、为进一步加强对服务区的监管，7月根据管理处决定，调整服务区督导员，要求督导员根据《服务区监督考核办法》每天对经营单位进行督查，发现问题，及时整改，确保服务区按照《山东省高速公路服务区服务质量规范》要求提供规范的服务、保持良好的环境卫生、停车秩序、餐饮质量和文明服务。
2、自2006年服务区对外承包经营以来，服务区保洁一直是个薄弱环节，为了改变现状，管理处将服务区保洁交由专业保洁公司托管，管理处定期对其检查考核，确保服务区外观形象良好。
3、根据山东省交通运输厅鲁交科教[2009]14号《关于印发的通知》要求，使服务区逐步形成自主管
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《服务区工作总结.doc》
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