安装售后服务工程部负责人职责
一、负责安装工程人员的考勤登记工作。
二、负责安装工程人员的调配工作，做到灵活合理调配。
三、负责库房商品的发出与库存管理工作,保持库房的整洁，商品摆放有序。
四、组织、协调好安装工程人员的操作规程，带头遵守公司的各项规章制度，并做好监督管理工作。
五、负责安装工程人员的工作日志登记工作，对当日出现的问题要及时处理，必要时请示商场经理协助。
六、组织本部门的业务探讨、学习会议，并做好记录。
七、对顾客投诉的问题要与售后管理人员详细了解和协调，认真调查核实、及时处理并回复处理结果，严禁出现顾客因得不到满意回答或妥善处理而再次投诉现象。
八、做好损坏商品的各项登记，如型号、位置等，及时安排安装工程人员进行处理，无法修复的向商场经理汇报。
《安装售后服务工程部负责人职责.doc》
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