企业文化管理制度
第一章 总则
一、为了使企业文化管理工作顺利进行，将企业文化内容深入企业理念和行为，塑造企业个性化特点，树立企业形象，加强企业的自我认知和社会认知，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于企业文化管理工作的全部过程。
三、职责划分
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2、公司企业文化管理机构包括公司总经理办公室和人力资源部。 公司总经理办公室是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：
审议确定公司企业文化核心内容； 审批公司各项企业文化管理制度； 审批公司企业文化发展规划； 审批公司企业文化年度工作计划； 决定相关企业文化的各项重大事项。
3、行政部。是企业文化构建、传播等工作的职能管理部门，负责对内外宣传、组织和配合有关部门筹备各种大型会议。
4、各部门。应无条件配合行政部完成企业文化构建与宣传工作，并给予大力支持。
四、企业文化管理内容
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4、 组织完成企业文化体系构建工作。 组织做好企业文化体系试运行及整改工作。 安排各部门进行企业文化培训、宣传。 监督、评估企业文化推广活动及效果。
第二章 企业文化体系设计
企业文化体系设计包括精神文化设计、制度文化设计、物质文化设计。
五、精神文化设计包括以下内容
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2、成立精神文化设计项目组。
项目组负责培训企业形象相关工作人员，开展企业形象宣传及教育工作。
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4、项目组针对精神文化设计开展企业内部及外部的调查工作。 项目组草拟企业形象定位策略，确定企业形象及理念识别系统，提出企业精神文化设计方案。
5、项目组完成企业理念整合并撰写精神文化设计方案，报董事长审批。
七、制度文化设计
制度文化设计由企业文化构建小组完成，具体包括以下工作内容。
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制定企业形象及理念宣讲手册并推广。 制定企业员工行为规范。 对公司员工进行礼仪培训等。 修订公司有关管理制度。
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6、组织编写员工手册。 完成企业制度文化设计报告。
八、物质文化设计
由企业文化构建小组完成，具体包括以下工作内容
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5、组织完成企业形象概念及标志设计工作。 组织完成基本设计系统工作。
组织完成工作环境和生活环境规划设计工作。 组织完成应用系统设计工作。
提交物质文化设计手册币组织研讨会议。
九、企业文化体系设计的确认
企业文化系统设计经总经理审批通过后即生效。
第三章 企业文化活动
一、早会。
所谓早会就是在每天上班前用若干时间宣讲公司的价值观念。早会应注意以下几条：
1、事先应充分准备好宣讲材料
比如，假定要建立“节约成本”的企业文化，那么围绕着“什么是节约成本的文化”、“为什么要节约成本”、“如何节约成本”准备好详细的宣讲材料。宣讲材料要有理有据，有充分的说服力。
2、一个宣讲主题应多次重复宣讲
一个主题宣讲一至二周，反复重复，每天宣讲同一主题，但应用不同的方式宣讲同一内容，以免听众感到枯燥。重复是提高内化程
度最重要的方法。
3、早会主要是思想建设，而不能主要是布置任务。当然开早会布置当天的工作任务，这也不是错误，但这不属于企业文化建设。企业文化建设是思想观念建设。
4、早会应有一个严肃的气氛。
早会的气氛应严肃，用站立的方式进行，一般早会结束时高呼口号，口号一般反映公司的核心价值观。喊口号可振奋精神，提高人的神经兴奋度，对提高工作效率是有利的。
5、同一主题应周期性反复。
比如用一周早会的时间建立成本观念，过了几个月后，还可以用一周重复同样的主题，再几个月又要再次重复。重复是企业文化建设最重要的原则。
6、早会的时间宜控制在一刻钟左右。
早会时间太短则效果不明，早会时间太长则容易使受众疲劳，产生逆反心理，一刻钟左右的时间是比较合适的。
7、早会的主持者应多样化。
8、早会主要在门店和物流部进行。
9、早会宣讲的内容应成体系。
早会是建设企业文化最重要的方法，松下曾说过：没有社训的公司是没有灵魂的公司。
二、思想小结
所谓思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的 4
行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
思想小结是一个很有效的方法，这是一个自我反省的过程，可以促使员工认真思考自己的优缺点，从而达到优化行为的效果。
思想小结上交后，应由领导给予评论并反馈给员工，指出对其反省的看法。这个反馈的过程是很重要的，缺少了这个反馈，效果就大大下降。
思想小结的频率可高可低，一般是一月一次，也可一周一次，结合早会学习内容写小结。
对于思想小结真实诚恳的员工应公开表扬，对文过饰非的思想小结应公开宣读但不点名批评，以逐步把员工的行为调控到认真总结其行为的轨道上来。
三、张贴宣传企业文化的标语。
把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。张贴企业文化宣传标语应注意以下几点：
1、标语应贴于人流较多的地方
2、标语制作应美观大方
美观的标语易于形成愉悦的心情，易于使人接受，颜色宜选绿色、兰色、鹅黄色等颜色为好，白底黑字的标语视觉效果不好，不宜提倡。
3、标语内容要重复
应在不同的地方出现同一内容的标语，但其颜色最好应不一样，字体也可以不一样，重复可以提高理念的接受程度。
4、标语内容应突出重点。
标语内容不能太多，应突出重点，如果企业文化的内容全写成标语，难免让人眼花潦乱，印象不深。
5、标语应定期更新
标语应定期更新，否则标语一旦陈旧，易给人形成一种败落之感，反而起不到振奋人心的作用。
四、树先进典型
树典型对于企业文化建设的意义有两条：
首先，给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。
其次，树典型会有某种暗示：别人可以做到的事，你也应该能够做的，这就为企业对员工的要求提供了某种合理性的证明。
树典型应注意以下几条： 第一， 典型应是真实的，而不应认为制造出来的假典型，虚假的典型会有巨大的反作用，因为这充分暗示上层领导是“糊涂虫”。
第二， 典型要有稳定性，不能今天是典型，明天就倒下了。
第三，对典型要不断地教育培养，纠正典型在工作的错误，使典型更加高大。另一方要注意爱护典型，勿使其心理压力过大。
五、故事
有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
六、文体活动
文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。比如唱歌内容可以是歌颂公司的先进人员的敬业精神，晚会中的小品可以围绕着成本观念如何重要来组织，体育比赛则体现了一种奋斗向上的竞争精神，舞会的主题是团结协作多么重要。如是国庆晚会元旦晚会还要穿插表扬先进或请典型人物作报告等。
用文体来建设企业文化要生动有趣，富有艺术性。企业文化的内容应巧妙而不是生硬地穿插其中，让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念。
七、引进新人，引进新文化
引进新的工作人员，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
八、开展互评运动
所谓互评运动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。
开展互评工作一般应先做动员工作，号召大家打破情面观念，先安排杰出分子率先作出表率、带动气氛。在某些情况下还可以使用
一些辅助手段，比如互评之前宣布要对老好人记录或给予处罚。
九、领导人的榜样作用
在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。在管理过程当中，存在着一种现象：领导行为影响的放大效果。领导层要首先以身作则，使自己行为符合管理当局所希望建设的价值观念。
第四章
附则
1、本制度由公司人力资源部起草和修订，经由公司总经理审批后发布。
2、本制度自发布之日起施行。
3、本制度由公司人力资源部负责解释
