2015年门诊工作总结
单位：XXXXXXXXXXX 今年来，在市卫计局的指导下，在院党委坚强有力的组织保障下，科室全体职工以饱满的工作热情，认真学习十八届四中全会、五中全会精神，积极进取，开拓创新，以认真做好新时期育龄妇女计划生育和妇幼保健工作为总目标，从强化队伍建设、完善管理制度、改进工作作风、创新发展理念等方面着手，扎实开展工作，各项工作稳步开展。
一、政治思想方面
科室全体职工认真学习党的十八届四中全会、五中全会精神，进一步开展党的群众路线教育实践活动，加强作风建设。以习总书记倡导的“精准扶贫”为契机，以“三好一满意”为目标，认真落实“两个责任”，扎实开展“三严三实”活动，把严守政治纪律、严明政治规矩作为工作中的指路航标，时刻没有偏离。科室职工在两单位合并后则以新状态适应新常态，勤勤恳恳认真工作，严格按照“九不准”要求，不断强化医德医风建设，严格医德考核，让每一位医务人员认识到，作为一名医务工作者，应对患者一视同仁，平等对待，热忱真挚，极端负责，避免因工作的疏忽给病人及家属造成损失。通过学习从制度上、管理机制上促进作风建设，工作作风明显好转。大家的服务意识增强了，服务效率、服务质量有所提高。在今年大环境影响下个人收入明显下降，虽心中有不少怨言，但科室全体职工对工作没有丝毫松懈对患者没有半点怠慢。科室人员积极响应习总书记倡导的“精准扶贫”，在院方的带领下对XX乡XXX村实行了一对一的对口扶贫，并初见成效。
二、业务学习方面
1、坚持不懈加强理论学习、提高理论水平。每月组织大家业务学习一次，注重业务能力的提高。
2、科室全体职工积极参加院方组织的各项活动及业务学习。在院方组织的“三基”理论考试中，科室平均成绩排在全院前列。
3、科室全体医生积极报名参加州卫计委组织的婚前医学检查人员资格考试，并取得了好的成绩。
三、工作业务方面
1、严格医疗质量管理，保障医疗安全：
严格落实院方的医疗核心制度和各项诊疗常规，从诊疗流程、首诊负责制、医疗质量督查、减轻患者负担、降低患者药费、合理检查、合理用药等方面进行规范和落实。通过科室例会和每月质控检查反复强化制度落实，自觉遵守诊疗常规，天天强调，月月考核年底总结，力求将医疗核心制度和各项诊疗常规贯穿于医疗活动中，使医务人员将制度和常规内化于心，外化于行。
2、各种惠民项目落实情况：
由于受电视问政的影响婚前医学检查和孕前优生健康检查人次明显下降，其它各项稳中有升。
（1）今年免费婚检人数XXXX人，检出传染病及生殖系统疾病等共XXX例，其中HIV可疑X例、梅毒XX例、淋病X例、乙肝大三阳且肝功能异常XX例、乙肝小三阳XX例、生殖系统疾病XX例。与去年相比减少XX人（去年XXXX人），与2013年相比减少XXXX人（前年XXXX人）。婚前医学健康检查率由2013年的73 %下降到2015年的15 %。
（2）全年为我市计划怀孕的夫妇进行免费孕前优生健康检查XXXX人，与去年同期相比减少XXXX人（去年XXXX人）。
（3）计划生育服务XXXX人次，与去年相比稳中有增（去年同期计划生育服务共XXXX人次）。其中微管微创人流XXX例，（去年XXX例），上环XXX例（去年XXX例）、取环XXX例（去年XXX例）、皮埋X例。
（4）为乡镇流动人口进行“三查三落实”检查共计XXX人次。 （5）妇女保健方面 ①产前检查
在农村孕产妇住院分娩项目和孕产期保健项目的促进下，我院产前
门诊是产前保健工作的实施单位，又是全市各乡镇的指导单位，为了促进广大孕妇早孕建卡，我们利用产后家访、门诊检查、公共项目培训等多种形式向卫村生室人员和广大群众发放孕产期保健免费检查的有关宣传资料，宣传孕产期保健免费项目的好处，在我们积极努力工作下门诊孕产期保健项目：早孕建卡：XXXX人、孕中期免费产前检查XXXX人次、孕晚期期免费产前检查XXXX人次、产后42天免费检查XXX人、已开办孕妇学校讲课X期，后期正在筹备过程中。
②妇女病普查工作
今年3月份利用三八妇女节之际，在全市开展了优惠月妇女病普查活动，利用多种形式宣传发动，向广大妇女宣传妇女病普查的科普知识，我市自来水公司主动和我院联系单位女职工妇女病健康体检，目前已完成体检150人。
③基层工作方面
门诊在基层工作中始终坚持认真负责的态度，不管临床工作多忙，首先完成基层保健工作，今年共下乡90天，下基层各种培训5次。
3、有偿服务方面：
1-12月共为育龄妇女进行各种治疗XXXXX人次。与去年相比增加33.85%。其具体数据见下表：（略）
4、门诊各项治疗收入X万元，与去年相比增加X万元,增长率为27.38%。此项收入不包括各种项目收入。虽然全年收入增加了X万元，但自第四季度收入来看明显低于第三季度，第四季度比第三季度减少X万元，下降26.22%，第四季度与去年同期相比减少万元，下降15.59%。值得深思的是自四季度来收入明显下降，究其原因有可能是今年整个经济下滑造成的影响，另一方面不得不考虑今年绩效分配制度XXX影响了职工的积极性。
四、需待改进的问题
1、进一步改善服务态度，以“三严三实”为契机，要求科室每位职工把病人和服务对象视同亲人，用亲人般和女儿式的服务对待就医的每一位对象。坚决杜绝由服务态度和服务环节导致的医疗纠纷。
2、积极配合院方和相关单位协调，做好正能量宣传，提高我市婚前医学健康检查率。
3、自四季度来收入明显下降，应值得深思，查找原因，完善绩效分配制度，调动职工的积极性，才能在人们对医疗保健服务需求与日俱增的今天立于不败之地。
4、在落实物价政策上不够规范甚至有搭车收费现象。今后一定结合党的群众路线加强物价政策学习，严格按照物价部门规定的项目和价格收费，坚决杜绝在医疗服务中乱收费的现象。
5、抓好科室内文化建设和精神文明建设。加强职业道德教育和医德医风教育，重点发挥党团员的模范带头作用，深化精神文明创建活动，为争创州级最佳精神文明单位而努力。
6、加强内部管理，切实改进工作方式方法，严格落实《事业单位人事管理条例》，完善管理及分配方案，实行按岗按风险按效益取酬，拉大绩效工资分配档次，最大限度调动职工的积极性。
二O一五年十二月三十一日
