近日，营销部在渤海水泥供销楼三楼会议室召开全体会议，营销部长任利刚对本阶段熟料、水泥销售和出库情况进行了通报，并对进一步加强客户服务工作，同与会人员进行了深入探讨。会议由营销部副部长徐占东主持。
截止5月7日，共销售水泥59万吨，销售熟料27万吨，超额完成本阶段的销售任务。
任部长指出，进入三月中旬以来，由于天气升温较快，各大工程相继提早开工，水泥销售呈现旺销局势。尤其是进入五月份，随着建筑工程市场水泥需求量的不断扩大，渤海水泥最高日出库量突破9000吨，给现有的水泥生产带来了很大压力。
针对这种情况，营销部积极采取多种措施，保证客户水泥供货需求。一是提前向广大用户供应冬储水泥，使生产系统继续稳产，为充实库存提供保障；二是建议生产系统加大P.O42.5水泥的生产，保障各大建筑工程的需求；三是营销部各销售员及客服人员要与所负责的客户做好沟通工作，对每周客户水泥需求数量进及时上报，营销部将做好与物流部及运输车队的协调工作，以保障车辆顺畅，确保各品种水泥顺利出厂，满足客户的水泥需求量。
针对当前的销售形势，任部长强调，随着周边水泥厂的不断增多，用户可选择的余地也越来越大，客户服务工作显得尤为突出。客户的需求已成为水泥销售市场的主导因素, 水泥销售已从卖方市场走向买方市场，现在的服务模式远远不能满足水泥销售的需要。针对这种状况，大家在会上进行了深入的讨论和交流，并对进一步加强客户服务工作提出以下几点意见。一是加强客户服务意识。各销售员和客户服务人员要维系好公司与客户之间的良好合作关系，积极培养自身客户服务意识，并加强与客户的沟通与交流，要定期向客户发放征求意见表，针对客户提出的意见和建议要及时反馈，并快速处理客户为我们提出的各种意见，在积极改进我们的产品和服务的过程中，使客户的需求得到满足。二是加强水泥相关知识学习。所有销售人员和客户服务人员必须对水泥的相关知识和常见问题有一定的了解和认识，以便在今后的工作中，有客户遇到相关问题时，能够更好的给予解答。
