工作案例当学生犯错之后
保定市物探中心学校第一分校 陈振江
案例背景：近几年，我一直担任后进生的班主任工作，面对各具个性的学生，面对他们的错误，我越发感觉到做好这些学生的工作，不仅需要的是严厉和责任，更需要教育的艺术和智慧，这就需要不断地进行反思，方能把工作做到学生的心里去。
案例过程：某一天上午大课间，我在办公室听到楼道声音十分嘈杂，就听到有学生说道：“门坏了，等着班主任怎么整你们？” 于是，我出去一看，教室的后门果然合页坏了，于是我怒气冲冲地冲进教室，厉声喝道：“谁整坏的，限你们在中午放学前到办公室说清楚，否则后果很严重。”我推测应该是我们班的几个男生打闹中损坏的，于是就坐在办公室等他们来认错。中午放学铃声响了，竟没有一个人来，于是我更加生气了。下午自习课，我把我班的男生叫到办公室，让损坏门的同学主动站出来，十分钟过去了，没人站出来，我又让他们写保证书以人格作担保此事与自己无关，结果还是一个个若无其事的在保证书上签下自己的名字，这时我简直气极了，说道：“你们不承认没关系，先回教室去，只要我查出来是谁，我立刻让他回家停课反省。”我找到了学校监控录像，初步锁定了三位在后门打闹的同学，我把这三位同学叫到办公室，厉声呵斥到：“门是你们损坏的吗？”其中的一位同学回答道：“不是我们损坏的。”我一听更加来气了，心想证据确凿，还死不认账，于是劈头盖脸的一顿痛批，结果这个学生还是不承认，昂着头，梗着脖子说：“反正你爱信不信，就不是我们损坏的。”看到他这样一幅态度，再想到他以前的种种问题行为，简直感觉到其不可救药，于是就和他的家长取得了联系，让家长领回家停课反省。第三天，我让他回来上课，他给我写了保证，表示类似的错误不会再犯，但我明显的感觉到师生之间的关系疏远了，他和老师的敌对情绪并没有消失。后来，一位住宿生告诉我，其实我们后门的合页早就有些松动了，只不过后门不经常开，他们一打闹合页就掉下来了，事情也不能全怪他们。事后我找到那位同学承认了自己处理问题的不当方式，学生也承认了自己的错误，师生之间误解得到缓解，但师生关系的裂痕却很难修补。
案例反思：针对自己处理学生问题的方式方法，感觉有太多的不足需要反思，需要不断总结失败的教训，经过深入的反思，我深刻地认识到当学生犯错后，我们切莫简单急躁地处理问题，要实现师生间的有效沟通必须应该注意以下几点：
一、宜冷不宜热。
学生一犯错误，我们老师往往就火冒三丈，大动肝火，非要揪出犯错的学生，方能显示老师的权威和能力，事实恰恰相反，人在在被激怒的时候往往会失去理智，人一旦失去理智就会犯低
级错误，说过头的话，对学生的错误产生不公正的评判，给予学生一些不公正的批评与对待，从而使学生对老师产生误会与恼恨，教育非但没有效果，反而给学生造成一种老师只会发脾气的印象。因此学生犯错后，教师必须控制自己的情绪，切记冲动是魔鬼，一定要保持克制和冷静，给自己留出处理问题的空间和余地。
二、对事不对人。
处罚学生要对事不对人，千万不要和学生的人格挂钩，对学生的人格不要加以褒贬。处于高中阶段学生的自尊心是很强的，他很在意别人对其的评价。如果我们将他们所犯的错误和他们的人格联系起来时，他们更会回避和掩盖自己的错误，甚至和老师发生顶撞，以捍卫自己的尊严和人格。因此学生犯错后，教师把注意力集中在学生的行为和表现上，让学生意识到其错误的重要性和危害性以及相应的改正措施。
三、没有调查就没有发言权。
学生犯错后，我们教师往往凭借我们的强势地位和我们的主观性推断来对学生的行为做出判断，要求学生服从，这就造成性格倔强的学生会据理力争，顶撞老师，而内向的学生会选择沉默，有话不说，有苦不言，自暴自弃，意志消沉。因此学生犯错后，我们切忌轻率定论，过早定性，一定要冷静地了解事情的来龙去脉，入微观察，耐心询问，认真倾听学生的心声，这样方能变被动为主动，减少“冤假错案”的发生。
四、就事论事一事一议。
学生犯错后，特别是对问题学生我们自觉不自觉地由学生的一个错误联系到其他曾经犯过的错误进行批评教育，这无形中给学生一种秋后算账，再揭伤疤的印象，一方面使其感觉老师斤斤计较，心胸狭窄，小题大做；另一方面感觉老师估计找茬，针对他个人在整他，从而产生严重的对立情绪。因此，我们批评学生应就事论事，一事一议，切忌牵出陈年旧帐，一块处理。
五、切忌连坐伤及无辜
学生犯错后，我们老师有时为了杀鸡儆猴，对犯错学生的追究往往能够会扩大化，一人犯错，多人担责，没有犯错的同学就会产生怨恨心理，一方面怨犯错的同学连累自己，影响班级的凝聚力形成；另一方面也认为老师无能，甚至可能集体的舆论还会偏向犯错的同学，增加教育的难度，降低了老师的威信。因此老师应该采取多种方法锁定当事学生，切忌一人犯错，全班株连的处罚方式。
六、共情同理换位思考
学生犯错后，我们老师应该遵循“蹲下身来看看学生的世界”的方式，用“共情”心理去体
会孩子的心理。所谓的“共情”心理就是我们平常所说的换位思考，这是一种人对人的心理体验过程，通俗一点也就是将心比心。“共情”心理能使我们将学生的心理看的更透彻，更明白，当学生犯错的时候也会采取更有效的方式来对待那些犯错的学生，让学生欣然的接受老师的教诲，改正自己的错误。总之，当我们回忆自己的青少年时期，以青少年的心态来看待学生的错误时，一切都变的非常的自然，也容易找到解决问题的办法。
七、更多关注问题的解决而不是问题本身
学生犯错误后，我们老师往往更多地关注学生问题的状态，把更多的精力放在学生犯错的原因和经过的调查上，好像这有这样才能对症下药。但从学生的角度而言，处于保护自己的需要，有事不愿意把自己的隐私和真实的情况说出来，这是我们老师就认为学生认错态度有问题，形成师生间的对峙。在日常生活中，我们发现当自来水管出现漏洞时，水管工人不会关注漏洞是怎样形成的，他会直接采取行动，也许漏洞是铁锈形成的，但其绝不会用铁锈来弥补，这给我们的启示是当学生犯了错误时，我们更应该给予理解，更多的关注错误行为对其以后的影响，并告诉他改正的措施和努力的方向。正如全国优秀班主任魏书生老师所说：\"学生不管多么难教育，毕竟是青少年，其内心深处一定有一个广阔的世界，而世界必然是假恶丑与真善美并存的。教育学生时，要力争不站在学生的对面，让学生怎样，不让学生怎样。而要力争站在学生的心理，站在其真善美那部分思想的角度提出：我们需要怎样，我们怎样做才能更好。这样，学生会感到你不是在训斥他，而是在帮助他。\"。
总之，当学生犯错后，我们真正地把对学生尊重和理解放在第一位，给予学生充分的信任，真正做到以人为本，用真诚的心和学生沟通和交流，一切问题都不成为问题。
