管理人员责任承诺书
为了更好保证单位的良性运行和发展，提高酒店服务人员的专业素养和水平，创造最佳的经济效益，本人作为酒店的管理人员在工作中将遵循以下要求和承诺：
1、严格认真完成酒店下达的各项营业指标和工作任务。
2、严格遵守酒店《员工手册》中制定的各项规章制度和条例。
3、严格按照酒店制定的岗位职责、工作流程、服务标准进行工作就业和指导。
4、坚决保证部门的设备设施正常运转和人员正常流动。
5、善于发现总结问题，对待工作中出现的各种问题及时沟通协调，做到遇事不推诿、做事不拖沓，避免或杜绝问题进一步的扩大和发展。
6、贯彻垂直管理、直线沟通的管理原则，在了解反映处理问题时必须坚持实事求是、客观公正，坚决杜绝搬弄是非，恶意中伤等现象的发生。
7、对待工作态度要积极主动，做到“五勤”脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤,善于倾听思考员工反映的问题和意见,对于单位的持续发展不断提出合理化建议。
8、工作中能够身先士卒、以身作则,团结关心爱护员工,及时了解员工的思想和心理状态,适时采取沟通激励手段鼓励员工。
9、乐于奉献、廉洁自律、尊重领导、团结同志、谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于单 1
位形象的事不做，积极维护单位的良好形象。
10、坚持创新工作方法。努力从原有的思维模式中跳出来，创造性的开展工作，在超前意识、突出重点、强化分析三个方面下功夫，努力探求深层次的问题，找准酒店工作中发现问题的症结，为领导决策提供可靠依据。
承诺人签字:
签字日期: 2
《管理人员责任承诺书.doc》
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