河南万果园实业集团有限公司
企业文化重点摘要
公司的全称为河南万果园实业集团有限公司，成立于1998年。
下属各子公司为河南万果园商业连锁有限公司、河南周家口食品有限公司、河南老子故里食品有限公司、河南朗丽食品有限公司、河南嘉元置业有限公司和河南晟地物业管理有限公司。 六大核心：企业使命、企业愿景、核心价值观、核心文化、企业宗旨、企业精神 企业使命：
员工幸福（包括健康的身心、快乐的团队、价值的体现、梦想的实现） 顾客满意（包括丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务）
（完善的服务包括我们的服务是真诚的/热情的/快乐的/专业的，不满意就投诉/退货。） 企业愿景：员工实现梦想 企业健康长寿
核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈 核心文化：家文化（爱心 信任 责任 宽容 和谐） 企业宗旨：卖放心商品 做良心企业 企业精神：诚信 务实 拼搏 创新
五大理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念 人力资源理念：用人理念 人才理念 团队理念（尊重 信任 协作）
用人理念：人力资源开发思路（以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作成果定报酬，实施能上能下、能进能出的动态管理机制。
﹡不是一家人，不进一家门，一家人的标准就是对企业文化的认同。 ﹡选合适的人上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。 ﹡干部能上能下，员工能进能出。
﹡允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全。 ﹡把权力放下去，将责任留下来。
﹡重人品，轻关系；重才干，轻资历；重专业，轻平庸。
﹡提高员工素质的诀窍：培训、欣赏、赞美+淘汰；批评惩罚可以使人不犯错，赞美、奖励可以使人更出色。
﹡如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。 ﹡部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质是你的责任。
﹡那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。
﹡所有的管理者都是人力资源部经理，要肩负起发现人才，培养人才的责任。没有培养出接班人，将不能被提拔重用。 人才理念：责任 专业 敬业 团队理念：尊重 信任 协作
一个优秀的团队，尊重是前提，信任是基础，协作是高效完成任务的保障。 人才不是最重要的资产；合适的人才，才是最重要的资产。
1 施展出来的才是人才。 经营宗旨：一切为了顾客满意 商品经营策略：货全 货真 价格公道
实现商品货全的措施：四盯四抓（盯结构 盯市场 盯顾客 盯源头/抓新品 抓应季 抓特色 抓滞销） 盯结构的措施：建组织 定标准 严管理 重考核
抓新品的措施：抓新品上架速度 抓新品推广销售 抓新品考核评估 特色商品包括：新颖奇特的独有商品；具有地域特色的商品；自有品牌商品
滞销品：我们将食品30天未动销、非食品45-60天未动销的商品成为滞销品（特色商品、功能性商品除外）
质量控制一二三：采购严把进货关、物流严把配送关、门店严把销售关 商品服务策略：以服务为导向解决顾客的商品需求 合作伙伴策略：真诚合作 互惠互利 互相监督 共同发展 管理宗旨：一切为了员工幸福 管理策略：
以人为本（包括以人为本，爱是前提 ；以人为本，关注成长 ；以人为本，意在成就） 务实高效（包括管理即培训；管理即沟通；管理即执行）
培训是一种投资，培训是企业送给员工最好的礼物。将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。
执行的九大步骤：挑选执行人、明确成果、明确期限、制定措施、检查流程、如何奖惩、补充措施、共识和承诺、备忘录
执行的三大核心：①清晰的目标和期限；②不断的检查和跟进；③结果的考核与奖惩 服务宗旨：您的满意 我们永远的追求 营销理念：天天营销 全员营销 营销的最高境界就是无形营销
营销活动六大作用：1.提升业绩2.扩大企业影响力3.建立顾客忠诚度4.建立新的顾客群体5.提高竞争力6.传导企业文化
营销活动执行的六大关键： 1.主题明确，版面清晰
2.选品要有力度，要做就做抓顾客心理的灵魂商品，要有冲击力 3.营销在平时：注重周末经济（周
五、周
六、周日） 4.主题式营销、话题式营销、会员式营销，每月都有话题
5.保证促销活动成功的控制重点（30%在主题策划与灵魂商品选择；30%在活动宣传的细节落实（如短信发放有效性、DM发放跟踪）；40%在门店商品跟踪管理与活动现场细节控制）6.做好活动结束后的数据分析与效果评估总结。
一次成功的营销组织：关键在商品，技巧在营销，细节在门店。细节成就业绩！！！ 团购营销策略：团购渠道的开发 团购产品的开发 客户的维护与管理 团购的考核与管理
万果园八大做人准则：
1、尊老爱幼，孝敬父母，每季度看望父母一次，主管级以上人员每月最低给父母200元生活费，
2 员工每月最低给父母100元生活费；
2、艰苦奋斗，勤俭节约，不浪费一张纸一滴水一度电；
3、见义勇为，乐于助人，每月至少做一件好事；
4、不闯红灯，骑摩托车必须戴头盔，开车系安全带；
5、不在公共场合随地吐痰，随手扔垃圾；
6、乘坐公交时主动给需要帮助的人让座，遵守公共秩序；
7、不是自己劳动所得，坚决不要，不多拿多占多要别人一分钱；
8、用心服务，以亲人的称谓来招呼顾客 集团公司高压线：
1、弄虚作假，欺上瞒下
2、拉帮结派，挑拨离间，搬弄是非，散布谣言。
3、侵吞、挪用、截留公司资金（有会计的门店，店长不得接触营业款及其他款项）
4、偷盗、偷拿公司财务，私拿、私用公司商品及赠品，私自处理公司商品、物品
5、吃拿卡要，徇私舞弊，行贿受贿
6、泄露企业机密
7、从事兼职工作
8、直系亲属从事与公司相关联业务(公司后勤全体人员，门店主管级以上人 员)
9、销售代卖非公司商品
10、已婚人员与非婚或已婚异性接触，影响各自家庭生活 以上条款均是公司“高压线”，已经触犯，立即辞退。
服务四原则：
1.门店对顾客严格落实“三不一带”：不说“不知道”，不使用“一指禅”，不与顾客发生争执，一带就是带送到位。
2.后勤对门店严格落实“三不一为”：不拒绝门店要求，不拖延门店请求，不回避门店诉求，一为就是为门店解决实际问题。
3.上级对下级严格落实“三不一帮”：不讽刺多鼓励，不指责多指导，不冷漠多关怀，一帮就是帮下级快乐成长。
4.对合作伙伴严格落实“三不一做”：不漠视多尊重，不拖延多主动，不回避多担当，一做就是做到真心实意为合作伙伴解决实际问题。
员工手册
公司录用人员采用相对公平、公正、公开的录用原则。招聘以面试方式为主。
员工录用条件：新聘员工一般实行试用期制度，试用期限一个月，试用期公司不得低于当地最低工资标准。
新录用人员报到需办理的手续：如实填写相关人事资料表格；递交健康证原件；核对并递交学历证书原件；核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件、各项社会保障的转移手续；交一寸的半身照片3张；需要办理的其它手续。
3 所有员工个人情况如联系方式、住址、婚姻状况、生育状况等发生变化时，应于七日内通知人力资源部备案。
迟到、早退半小时以上扣除半天工资。 月内迟到、早退累计三次，以旷工一天计算。
旷工一天扣两天工资，连续旷工三天视为非正常离职，一年内不再录用。离职期间，工资不发。 公司发薪日为每月15日前，如遇法定节日，发薪日可提前或推后。
本公司员工不得向他人泄露自己月薪所得，情节严重者按违反公司规章制度处理。
凡属公司正式员工均可享受公司福利。
春节福利品标准200元/人；中秋节福利品标准100元/人；其它节日另行安排。
婚假：凡达到法定年龄结婚的初婚员工，可享受以下休假标准： 在公司连续工龄满一—三年，可一次性连续休3天带薪假期。 在公司连续工龄满三年以上，可一次性连续休5天带薪假期。
产假：符合国家生育规定（23岁零4个月），在公司工作的已婚女员工，可享受半年无薪产假，产假期间计算工龄。
男员工配偶生育给予3天带薪假期。
哺乳不满周岁婴儿的女员工，享有上、下午各半小时哺乳时间。 休孕假不上报公司者，视为自动离职。 产假最长不超过一年，超期工龄归零。
丧假：公司正式员工，其父母、岳父母、公婆、配偶、子女去世，可给予3天带薪丧假。 去世亲属不在本省的员工，经部门核实后，可另享有2天的带薪路程假。 病假：病假1天扣发相对应的日工资。
员工因病请假7天以内的，经部门领导审核，主管领导（总监）批准后，方可休假。
员工因病请假7天以上的，由本人持医疗单位证明，经部门领导审核，主管领导（总监）批准后，方可休假。
病假超过3个月者由总经理批准，报人力资源部备案。 公司根据病例情况批复病假期限，员工病假超期工龄归零。 病假到期未办理续假手续和应到而未到岗的员工，按自动离职处理。 事假：事假1天扣发相对应的日工资。 事假最长不超过7天，超期工龄归零。
节日休假：公司按国家法定节日休假，门店、物流中心根据经营情况进行调休。
具体节日假期：元旦一天，春节三天，清明一天，五一一天，端午一天，中秋一天，国庆二天
调动：调动是指工作地点和职位级别的调整。
员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 调动形式分为店内调动、店间调动、跨部门调动。
员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，如有不同意见，可以向公司人力资源部反映，但一经公司确定，员工应当服从，否则视为自动离职。
4 平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。
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