导购员的职责包括以下几方面：
1．站在顾客的角度
(1)用心接待顾客，与店长、同事共同完成销售目标。
(2)为每一位顾客提供高品质服务。
(3)定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买新产品。
(4)做好顾客的售前、售中和售后服务。
(5)准时电话回访已成交的顾客。
(6)耐心处理顾客的投诉、抱怨，并作好投诉记录。
(7)获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。
(8)随时维护店内形象，确保店内形象良好。
2．站在化妆品店的角度
(1)认真填好各项资料记录表格。
(2)积极向店长提出建设性建议。
(3)有保护现场化妆品安全的责任。
(4)严格遵守化妆品店行为规范。
(5)按期完成化妆品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。
(6)不断学习，掌握化妆品知识和销售技巧，提高销售能力。
(7)必要时协助同事接待顾客。
(8)服从上级领导的工作安排
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