我从2010年1月1日开始到河北航天信息有限公司秦皇岛分公司技术服务部毕业实习，到5月10日毕业实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识，提高了人际交往的能力。
河北航天信息有限公司系航天信息股份有限公司（股票代码：600271）的控股子公司，本公司为河北省政府重点扶持高新技术企业，是国家大型信息化工程和电子政务领域的重要参与者，代表航天信息总公司完成了国家重点项目“金税工程”河北省增值税专用发票防伪税控系统的推广任务。公司聚集了众多具备IT公司管理经验和业内软硬件工程的优秀技术人才，现有员工400余人，拥有大专以上学历的员工占员工总数90%以上，并与多家国内外知名厂商保持着良好的技术交流与合作关系。公司全资下设11家分公司，服务网络遍及全省206个市、区、县，形成了集咨询、规划、设计、调试、维护、培训、维修、销售、安装于一体的河北IT业界最大的专业服务体系。
河北航天信息有限公司以信息安全为主业，致力于企业业务管理、网络集成和客户服务平台的开发与完善，从事税收征管相关电子设备及网络计算机的研制、开发和生产，推广大、中、小型ERP及其它应用软件，形成了多个拥有自主知识产权的产品，在高科技领域的开发和产业化方面拥有着强大的技术优势，为政府、教育、企业等领域的信息化建设提供全方位的技术支持与服务，取得了良好的业绩，成为通信与网络、电子政务、系统集成、网络工程、工控工程、机电工程的软硬件供应商及服务商。
河北航天信息有限公司通过集团化经营，发挥整体优势，合理统筹，掌控全局。经过长期的积累和发展，公司已经走上了一条稳步成熟发展之路，我们将充分利用自身优势，以精取胜、以特发展，与各界精英携手兴业、共展宏图。
公司资质
河北省中小学校园网建设资质证书
全国工业产品生产许可证（微型计算机）
国家金税工程增值税防伪税控系统特约经销服务单位
增值税防伪税控系统专用票据打印机河北省特约代理商
ISO9001国际标准质量体系认证企业
河北省高新技术企业认定证书
国家商用密码产品生产定点单位证书
高新技术产品证书（增值税专用发票防伪税控系统）
主营业务金税工程：负责增值税防伪税控系统的安装、培训、售后服务、产品质量监督等。防伪税控专用设备软硬件产品销售，方面包括税控专用计算机、打印机、扫描仪、防伪税控系统接口软件、AisinoA6财务软件等。
金盾工程：针对公安部门研发实施的一套旅馆业信息采集系统的安装、调试、升级、维护工作。
非专用设备销售：包括家用、办公各品牌PC机、笔记本、服务器、防火墙、监控设备等计算机周边耗材。
系统集成：根据客户需求与自身资质为客户量身打造方案，承揽各种平台维护、设备搭建、软件开发等项目。
我实习所在的部门是技术服务部，主要从事秦皇岛地区的电脑销售及公司产品售后服务工作。虽然我学的是计算机网络专业，但在电脑维护方面的知识并不少，而且已给人做过计算机维修工作，所以一切学起来还算顺利。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大客户心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的老同事还给我仔细讲解了公司产品的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这
个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了航天信息敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务客户的服务理念，体会到了秦皇岛分公司的企业文化，知道了什么是服务就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的指导；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对航天信息的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。
在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
十分感谢河北航天信息有限公司秦皇岛分公司，感谢技术服务部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页。其次，我还要感谢技术服务部的各位师傅，感谢他们给我的指导，谢谢！我也要对白经理及主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
