做好文化传播者提升终端服务水平
送货员作为烟草系统最基层、最一线的服务人员,频繁与客户接触,其言谈举止、仪态仪表、服务质量乃至个人修养,都会直接影响着烟草公司的整体形象。在送货的同时,送货员还要接受客户的各种咨询甚至责问,在一定程度上担负着宣传行业政策,传授烟草知识,传播企业文化,反馈市场信息等重要职能
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