接 待 办 履 职 报 告
2012年，接待办要在市接待办的指导下，在区委、区政府的正确领导下，按照科学发展观的要求，围绕经济建设中心，服务全区发展大局，履行接待办职能，提高接待工作水平，圆满完成各项接待任务。现在，我就接待办全年工作的整体思路和主要工作措施作一履职报告。
一、抓好业务素质培训，不断提高工作能力和接待水平根据相关的接待任务和要求，我们要不间断的对接待人员进行业务培训，使每位工作人员的工作素质有一个明显的提高，达到精干、廉洁、高效。在培训过程中需按照工作分工进行岗位培训，要理论联系实际，学用一致，按需施教，讲求实效，做到工作中始终全员性、规范性、层次性、多样性、计划性。真正培养出一支合格的接待队伍。同时，积极参与市接待的业务培训，把业务培训纳入支部学习当中，坚持每周一次。
二、搞好规章制度建设，保证各项工作有章可循 要按照区领导和上级业务部门的要求，依照相关规定和《中共新城区委办公室关于进一步规范公务接待工作的通知》，建立健全各项规章制度。一是要制定岗位责任制，做到分工明确，责任到人，杜绝工作失误。二是要建立一整套
1 接待中的财务、物品管理制度；做到层层把关，不出差错。为此，我们制定了《新城区接待办礼品申请单》、《新城区接待办旅游景点门票结算审批凭证》等九项规定。三是要建立廉洁自律制度，保持清正廉洁的工作作风，坚持原则，不谋私立。在此基础上，我们建立了学习制度、党支部工作制度、保密制度、请销假及考勤制度等同时对内部人员的工作进行了分工，做到责任到人。总之，要以制度来保证优质接待、特色接待、规范接待，使接待工作实现制度化管理，规范化运作。
三、加强思想政治建设，提高党员干部自身素质，不断增强责任心和使命感
一是要打牢政治理论基础。要定期组织全体党员干部学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及党中央制定的一系列方针、政策，力求全面、准确理解其精神实质，提高服从服务于全区经济建设和改革发展大局，服从服务于全区工作大局的意识。二是要培养爱岗敬业和热忱服务意识。要采取培训、参观、经验交流等方法，组织开展职业道德、社会公德等方面的学习教育活动，使全体党员干部把热忱为宾客服务作为接待工作的宗旨，以急宾客以所急、想客人之所想、帮客人之所难、解客人之所忧作为接待工作的落脚点和出发点。三是要树立清正廉洁、无私奉献精神，教育全体党员干部把清正廉洁、秉公办事作为自己的义务和
2 立身之本、立足之道，把节俭朴素、克己奉公作为自己的工作作风和生活准则。总之，要充分发挥党支部的作用和党员的先锋模范作用，用党组织的学习、生活等诸项制度要求全体人员，始终保持干部队伍思想先进，作风过硬，纪律严明，从而促使工作呈现出科学发展的新局面，我们将每周利用一天时间组织学习。
四、加大工作力度，圆满完成各项接待任务
一是要做好同区四大班子及各相关部门的工作衔接及来宾的协商沟通。具体设想为：（1）制定了全面可行的任务报批制度和手续。（2）完善任务到达后各项前期准备工作。如：分别请求各相关领导，做出初步安排意见，制订活动日程方案，参加人员名单。（3）做好安排来宾的工作。如：安全保卫部署、活动日程、乘车安排、住宿安排、就餐安排、欢迎仪式、会议、洽谈等；（4）落实参观、考察的单位、地点等，同时做好讲解、导游服务、新闻采访报道工作。二是要勤俭节约，合理安排就餐、住宿，协调好宾馆、饭店，抓好各项卫生安全工作。我们分别与华辰酒店、玛拉沁酒店、金仕顿酒店、万豪酒店、巴音浩日娲、蒙晋会馆、静雅酒店签字协议，并且要陆续根据需要与其它酒店签定协议。要本着少花钱、多办事、办好事的原则，做好同相关业务单位签订协议，以最廉价的标准，提供最优质的服务，采取自带酒水等方式节约开支。建立协议单位的卫生、安全责任制，保
3 证就餐、住宿安全。同时，为了更好地提高接待质量，更规范化的进行接待，我们制定了《接待用餐、住宿审批单》、《宾馆、饭店结算单》、《接待任务单》、《烟、酒领取单》等，有利于今后在接待中能够更好地进行规范化接待。
2012年接待办要在区委、区政府的领导下，团结一心，群策群力，解放思想，踏实工作，使我区的接待工作更加规范化、制度化、科学化。
二O一二年四月
