金融行业软件应用情况调查报告
一、行业背景
作为国家经济最强劲的力量、先行军，各项有益于发展的措施都要在金
融行业率先实行。行业的特殊性就注定金融行业必须走在信息化的前列。
随着金融行业IT基础设施的不断完善，各业务系统被普遍应用到各金融企业中。传统单一的柜台操作被互联网的产生演化成现实的柜台操作和虚拟的上网操作。仅就银行业务的变迁来说，现在就有抵押贷款、个人贷款、储蓄，以及信用卡账户等。而互联网的发展，促使网上交易的数量越来越多，银行、证券、基金等行业都不约而同的选择了这种方便快捷的方式。
金融行业运作方式从传统单一的人为操作逐渐过渡到互联网用户自助的方式。将来是否会完全过度到自动操作，这不得而知。但是，针对网上交易、查询的业务急剧上升的情况，对于保障互联网畅通运作的IT运维来说，仅限于人工运维也不能满足金融行业广大用户的需求，众多用户的期望也在从人为运维提高到对所有基础设备和应用系统的综合监控，并且能够进行自动化管理。
二、信息化程度
纵观现在的IT运维市场，除了既定IT运维厂商以外，还有更多的其他厂商也将IT运维作为其“副业”。现在的IT运维解决方案提供可以分为这样几类：一类是IBM、HP等国际厂商；一类是国内知名IT运维厂商，比如游龙科技及其友商；第三类就是像锐捷、Juniper、Cisco等传统的网络设备厂商也开始涉及网络管理领域。
而游龙科技认为，各个网络设备厂商虽然在其网络设备产品中集成了网络管理的功能，但这些功能仅限于对自家产品进行管理，对于其他厂家的设备也是“爱莫能助”。面对现代众多金融行业用户的期望和需求，仅是对网络设备进行管理的网管系统已经不合时宜，将服务器、网络设备、中间件、数据库等纳入统一监控才是用户所期望的。
游龙科技金融行业销售总监白显东提到，对于IBM、HP等的方案提供商来说，他们在IT运维领域是各有所长，尽管如此，还是会出现“水土不服”的情况。放眼国内IT运维，使用国际商家产品的用户，大都是国营大企业。还有绝大多数企业选用的仍然是国内提供商的产品和解决方案。作为研发中心、测试中心全部在北美地区或者其他国外地区的厂商来说，他们所有的研发需求都来自研发中
心所在地，中国甚至是亚洲用户的需求都可能与之不符。没有深入实地的调查、没有地域性用户需求调研，直接从国外拿来的产品不可避免地会出现水土不服的情况。
以游龙科技为主的国内IT运维解决方案提供商的地域性优势就此显现。游龙科技产品的开发就是基于国内用户需求，相对于国外的产品，其产品的易用性十分明显。根据用户的需求，网管产品的安装和调试难免会涉及到二次开发，如果是国外产品，让位于国外的研发中心来支持并进行二次开发，可能性非常小。即便是能够进行二次开发，也是由国内的代理集成商来进行。而对国内本土的解决方案提供商，他们有自己的源代码，能够和用户进行细致的沟通后进行二次开发，其提供的方案将更加符合用户所想。
游龙科技将金融行业用户按其规模分成大概三类：一类是五大行，包括
中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行；一类是商业银行，例如兴业银行、民生银行、农业发展银行等；一类是证券基金企业。这三类用户对网络管理的需求各不一样，所使用的网络产品也有所差别。
三、优势与存在的问题
针对这些国有大型银行来说，几乎每个银行都部署了IT运维产品。一般都是用像IBM这类厂商的服务器管理产品。五大行各方面的条件都比较成熟，在资金都很充裕的前提下，在总部都采购国际大品牌产品。从目前各厂商的市场占有来看，这些国际巨头在五大行总部的网络管理领域占了90%的市场。但是这些IT运维情况仅限于总部，在各个省一级的银行，由于技术高低程度和资金的问题，还未能全部部署这些网管产品。这对于国内品牌IT运维厂商来说有着巨大的市场潜力。
而对于众多的证券基金企业，除了少数大型的企业部署了网管产品，其他中小型企业网管领域都是一篇空白，从未进行过网管产品的部署，如果要进行网管产品的采购，也是一切从零开始。而证券基金行业的现代化和信息化的现状不容许其网络在毫无保障的状态下继续运行，这样继续下去的危险性不可估量。这又为国内IT运维厂商提供了“开疆扩土”的机会。
百废待兴，用来形容当下商业银行的网管局面再合适不过。各种商业银行起步时间较晚，其在IT基础设备的规模和技术上的优势远比不上五大行，网络管理也是大片空白、处在起步阶段，而他们的需求也非常简单，就是要以最小的人力投入管理最广泛的网络、解决更多的问题。对服务器、网络设备、应用系统、数据库等监测都要用一套网管产品将其全部管理起来。这也给广大的国内IT运维解决方案提供商又一个时机。
可以看出,在金融行业内不同性质和组织形式的企业中，IT运维的部署和发展程度是呈不同的发展阶段。根据这些企业自身的规模或者技术的特点，各企业有不同的需求。而根据需求的不同，给各IT运维解决方案提供商的机会又有所
不同。可以得出这样的结论：在金融行业IT运维领域，国内IT运维解决方案提供商至少还有85%的市场可以去占有。
如果说国外的IT运维解决方案提供商是高高在上的“神坛式”营销，让众多的企业望而却步，那么国内的IT运维解决方案提供商则是土生土长的“亲民”策略。“天子”只有一个、“神坛”更是无几，而全天下尽是黎民百姓，可见，本土IT运维解决方案提供商在金融行业潜在市场是巨大的，就像蓝海领域般宽广无限。
金融行业的信息安全应该而且必须被放在首位。只要部署了网络、形成了一定的网络规模，都会有相应的安全策略的应用。而现代金融行业对安全设置有了更高的要求，SOC（Security Operations Center）安全管理平台成为众多企业急需的一个解决方案。
针对金融行业现在对安全需求的要求高的现状，好的综合网络管理系统是否要把安全系统集成到之中，这也成为如今IT运维解决方案提供商需要关注的话题。
游龙科技认为IT运维不是安全的一部分，是于安全管理之上的存在，可以说IT运维一直是存在于众多基础设施和业务系统之上。IT基础设施——业务系统——IT运维/IT服务，这三个发展阶段即是IT服务管理，如此可以给IT运维下一个定义：IT manager。从高处俯视整个IT系统，对IT系统运行状态的正常与否提供一个从宏观到微观的报告。而安全管理平台也会在IT运维的监控范围之内。
IT运维和安全管理对于金融行业都有重要的意义，对于网络结构比较复
杂的金融企业来说，安全管理系统和IT运维产品进行融合会成为潜在用户的需求。当下IT运维解决方案提供商的众多产品也不乏安全相关的策略，而且也有安全管理厂商主动去寻求IT运维厂商的合作。IT运维和安全管理已经不是毫不相关的“孤岛”，他们正在从表面的互相接触慢慢走向相互渗透，到达一定时机、根据用户的需求，二者相互融合也不是一种妄想。
四、体会
总体来说，IT运维是金融行业信息化不可缺少的一部分，而其发展和部
署不平衡也是金融行业的一大特点。五大行的IT运维成熟度远远高于其他金融企业，而余下的金融行业IT运维的需求却正在慢慢成熟并有赶超五大行需求的趋势。“早起的鸟儿有虫吃”，先进入金融行业IT运维领域的厂商会获益更多，不管是用户积累方面还是产品按需升级，均是如此。国内IT运维解决方案提供商的不断挤入，也让该领域的竞争逐渐激烈。金融行业IT运维的蓝海领域也对各个IT运维解决方案提供商大开大门，准备一场“蓝海”革新
