善于从工作中发现问题
-----读《工作就要解决问题》有感
认真看完本次读书活动下发的书本后，深有感触。本书跟以前的书有所不同，它并不是单纯的教会我一些管理知识，或是激励类的书籍。许多时候，读完一段或者读完一章，我都不得不停下来思考，以沉重的心态来反思我身上和我工作中遇到的问题，究竟是什么阻碍了自己和团队的发展。这本书就是现实的折射，它反映出了一些现实工作中的问题，也让我清楚了以后工作的方向，让我和我的团队取得进一步的成绩。
“我们面对问题要持有积极的态度，也是促使自我升华的一个途径。因为工作不是我们为了谋生采取做的事，而是生命价值的另一种体现。同样用生命去做事情的人，也才有成功的机会”，这是书中姚海英老师的一句话，作为明都集团的一员，不论是接受任务时，还是在完成工作任务的过程中，除了自己的问题必须自己解决外，还必须身具对公司的责任感，在工作的周围要勤于发现问题和努力解决问题。作为明都的老员工，我在许多时候都能在身边发现问题，也偶尔能主动解决问题，但这些显然不够，应当在问题出现时，不找理由不做推脱，争取在自己这一关就把问题解决掉。
同时，在解决问题的时候也必须要体现出专业价值，事情不仅仅要解决，还必须是圆满完成的。我必须在解决问题的过程中发挥自己的经验，总结出一套可循的方法，能避免同类问题的产生，以总结出最优的解决方案，在售后部或公司层面提高以后处理类似问题的效率。
在实际工作中，有时任务是完成了，但做的其实还不够。售后业务是不是还有提升空间？是不是还有未发掘的项目？我该时刻向自己询问这些问题，只有工作切切实实做到位，才能更好的完成目标，甚至超越目标。工作到位与不到位，细致与否，有时候就相差那些一点，但造成的结果，往往是差很多。
书中举了两个例子来说明细节决定成败，其中一个手套4%的例子很让我有
所体悟。反思一下自己，其实我们的工作远远不够踏实，不论是做市场还是做服务，做事情深入很重要，不深入就会让工作浮于表面，工作不能有效开展。所以我们该经常深入一线，到车间转转，看看是否有问题出现，是否能发现隐藏的问题，在问题暴露出来之前就解决掉。书中有句话说得很好：一个人如果想没有问题出现，除非进入天堂。这就给了我们一个提示，工作中还有很多问题等着我们去发现，去解决。
书中有一个寺院卖梳子的有趣例子，它生动说明了“思路有多空，出路才有多大”，我们必须要用纵观全局视野，来看待工作看待公司，用一种灵活多变的思考方式，遇到问题后用智慧去分析判断问题，而不要只想着用老办法。尤其是在业务上，我们需要有坚信，没有无法拓展的业务，只有策略是否适用，想办法，没有解决不了的问题。
这本书对我很有用，让我重新整理了自己的工作，这里感谢集团公司企业文化部的推荐，我会将此书真正应用到实际工作中去。
