发挥工会作用 服务四个确保
商丘车站工会在局党委和局总工会的领导下，充分调动车站工会组织的资源优势，在“服务旅客创先争优”活动中积极作为，发挥了工会组织的独特作用。
在创先争优服务旅客活动推进过程中，商丘车站充分发挥工会的职能作用，站、车间两级工会组织立足服务旅客、服务大局，切实履行好维护职工合法权益的基本职责。紧紧围绕车站、车间在不同阶段提出的工作任务，深入组织开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武、合理化建议、“安康杯”竞赛等多种形式的活动，围绕“服务旅客争先创优”活动、“增收节支，冲刺全年”等挖潜增效重点工作，组织和发动党员、技术骨干带头，为实现各项目标任务发挥作用、多做贡献。
一是在劳动竞赛中做好发动，层层动员，使每个职工都投入到劳动竞赛中来。各车间成立组织机构，行政一把手对本单位的劳动竞赛活动负总责，分管领导分头负责，各级管理人员做好竞赛组织工作，明确责任，营造全方位的竞赛活动氛围，推动竞赛活动的深入开展，确保各项指标的全面实现。同时充分发挥共产党员、共青团员的表率和带头作用，进一步调动职工的积极性、主动性和创造性，实现全员参与奋战，全员保任务完成，全员保目标实现。
二是结合厂党委开展的提合理化建议“金点子”活动，工会组织把深入开展合理化建议工作当作一项重要内容来抓，逐步走向规范化、科学化、常态化。始终坚持围绕企业中心工作，针对不同时期重点工作开展专项合理化建议活动，通过广泛发动、精心组织、明确方向、突出重点、完善机制、搭建合理化建议平台等一系列举措，调动广大职工参与企业管理、促进技术进步、推动挖潜增效的积极性、主动性和创造性，在改进工作流程、降低成本等方面起到积极作用。通过不断总结经验、改进不足、提高管理水平，将合理化建议工作持续深入开展下去，力争为企业的创新创效和科学发展发挥出更大作用，为焦化厂发展储备更多“金点子”。
三是大力宣传先进人物的突出事迹，推动全厂形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，充分激发广大职工的创造活力。面对当前严峻形势，广大干部职工大力弘扬“爱岗敬业、无私奉献、艰苦奋斗、勇于创新”的劳模精神，紧密结合工作实际，坚持在学习中工作，在工作中学习，从自我做起，把知识献给自己的岗位，积极投入到立足本职、学赶先进、争创一流活动中来。通过努力学习提高自己，多出成果，出好成果，使全厂涌现出更多的工程技术专家和操作技能专家。 四是切实加强企业民主管理和厂务公开工作，加大厂务公开检查力度，积极推进民主管理，将职工参与监督落到实处，解决好职工提出的问题。工会组织利用特有的优势，为职工办实事，解难题，维护好企业和职工双方的合法权益，发挥组织建设职能，练好内功，推进工会各项工作的全面开展。
发挥“四个作用” 主动展示作为 兰州铁路局工会扎实开展“服务旅客创先争优”活动
商丘车站工会在“服务旅客创先争优”活动中，注重发挥工会组织的宣传、育人、引导和保障作用，调动和激发了职工群众投身活动的积极性。
一是深入开展学习宣讲活动，发挥工会组织的宣传作用。组织局工会机关干部深刻认识铁路开展“服务旅客创先争优”活动的重要意义，对工会组织在“服务旅客创先争优”活动中的主要责任、重点任务、特色活动等进行了分解细化。同时，组织局工会机关干部积极参加全局“珍惜岗位、奉献兰铁”主题巡回宣讲活动，大力宣传客运系统先进典型事迹。并运用各文体场馆橱窗、电子屏、横幅等宣传形式，向沿线干部职工宣传“服务旅客创先争优”活动的时代背景、重要意义和有关要求。结合工会季度目标责任考核，向基层工会干部进行了面对面宣讲，对活动开展情况进行了检查指导。
二是广泛开展劳动竞赛活动，发挥工会组织的育人作用。以创建“工人先锋号”为龙头，以安全、服务为重点，在广大职工中广泛开展形式多样的劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、技能演练等活动，组织职工立足岗位学习掌握针对不同需求旅客的服务技能，努力提高应急应变和处置非正常情况的工作能力，使职工真正将 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念落实到具体工作实践中。
三是大力开展先进典型选树表彰工作，发挥工会组织的引导作用。以开展“服务旅客创先争优”活动为契机，认真抓好兰州客运段深圳车队先进事迹的挖掘整理，授予该车队全局“工人先锋号”称号，并召开先进事迹报告会进行了命名表彰。以评选“安全之星”、“服务明星”、岗位标兵等活动为抓手，组织广大职工学习各行业、各系统服务领域的先进典型事迹，努力形成比学习、比服务、比奉献的良好风气。
四是扎实推进各项民生工程，发挥工会组织的保障作用。认真落实“三不让”帮扶救助机制，为职工解决后顾之忧。加快推进“三线”建设项目，不断改善职工生产生活条件。针对近年来职工心脑血管疾病呈现多发的趋势，为14071名患病职工和1538个班组小药箱配齐了防治心脑血管疾病药品。切实关心流动作业职工、异地工作职工、夜间作业职工生活，积极开展“爱心互助”志愿服务活动，帮助当班和异地工作职工解决突发困难，调动职工投身“服务旅客创先争优”活动的积极性和主动性。
