导购员职业发展规划制度
一、目的
为给导购员建立职业发展通道，从制度上保障导购员应获得的名誉及待遇；鼓励导购员学习提升业务知识和专业技能，实现导购个人发展和商场发展的双赢；为公司发展培养和储备人才。
二、适用范围
本制度适用于**商场所有登记在册导购员，不适用于未转正导购员
三、职责
商场商管部负责该制度在所辖商场内的具体执行
四、导购级别设置
导购员根据职业发展途径，从低至高依次设置若干级别，分别为：初级导购员、银牌导购员、金牌导购员、店长、公司储备干部。
五、导购员级别评审
1、评审组织的设置
A、导购员级别评审工作由商场副总经理领导，商管部组织实施，商场总经理批准；
B、商管部的主要职责：受理、审核申报材料；按规定组织开展评审工作，通知评审结果，完成评审总结；承担相关咨询服务和其他日常工作。
2、导购级别评审周期
金牌导购、储备干部每年度评选一次，银牌导购每季度评选一次
3、评审资格：
A、金牌导购：工作满一年以上且年度月绩效考核平均分90分以上享有金牌导购评选资格；
B、银牌导购：工作满半年以上且半年内月度绩效考核平均分85分以上享有银牌导购评选资格；
C、储备干部：工作满2年以上，综合考核分数连续三个月95分以上，其中每月不低于90分。
4、评审标准：
A、金牌导购：工作满一年以上，考核分数符合资格要求，至少连续两次被评为银牌导购，熟悉产品知识、品牌品类知识，服务态度、仪表仪容、销售礼仪符合商场规定，能积极、自觉配合商场组织的各类活动，能超额完成商场、店铺下达的各种销售目标；
B、银牌导购：工作满半年以上，考核分数符合资格要求，熟悉产品知识、品牌品类知识，服务态度、仪表仪容、销售礼仪符合商场规定，能有效配合商场组织的各类活动，能圆满完成商场、店铺下达的各种销售目标；
C、储备干部：工作满2年以上，至少连续两次被评为金牌导购，熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好、对竞品情况十分了解，及时回馈各种竞品信息，积极提出合理化建议，能认真完成展厅自查、督查工作，客情关系好，和同事能友好相处，同商场关系良好，能胜任培训、指导新人工作，具备一定的终端管理潜力或能力，能配合商管、展厅做好自查、督查等管理工作。
5、导购级别评审结果及公布
A、导购级别评审结果确认后，由商管部在商场内进行公布，公示期为7天；
B、公布期内，对评审结果有异议的，由综合办受理，报商场总经理复核。
六、导购级别评审等级待遇
1、银牌导购：凡晋升为银牌导购的人员，商场将给予全场公示表场，并发放价值100元左右的奖品及荣誉证书。
2、金牌导购（店长）：凡晋升为金牌导购的人员，除具备晋升储备干部的资格外，商场将给予全场公示表扬，并发放价值500元左右的奖品及荣誉证书。
3、储备干部：凡晋升为储备干部的人员，除具备受聘为商场管理人员资格外，商场将给予全场公示表扬，并发放价值1000元左右的奖品及荣誉证书。
4、在同等条件下，导购级别较高的员工将获得优先的培养机会和晋升机会等。
**市场开发有限公司
2012年2月13日
