人际交往的特点和功能
1、交往对象的广泛性与多样性。人际交往的具体对象可以是任何事物。
2、交往内容的模糊性和多变性。人际交往的内容一般比较模糊而且复杂多变。
3、交往程序的灵活性和多样性。人际交往活动是根据双方的具体需要来灵活确定，有着复杂多样的运行程序。
4、交往时间的异步性和持久性。人际交往可以跨越较大的的时间距离，即一方在做出“贡献”后，往往需要经过相当长的时间才能得到“回报”。
5、交往约束力的宽泛性。规范人际交往行为的约束力有政治、经济和文化等多方面的力量。
6、交往主体的宽泛性。人际交往可以发生在亲戚、邻居、同事、朋友、家庭成员甚至陌生人之间。
人际交往的功能：
1．获得信息功能
通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息。人际交往比之于书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。
2．自知、知人功能
自知之明，即有成熟的自我意识。人的自我意识并不是自然地成熟的，而是通过交往，在与别人的相互作用中逐渐成熟起来的。人生的许多经验，就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。
3．自我表现功能
只有扩大交往范围，在更大的范围内表现自己，别人才可以了解你的为人、你的性格、你的学识、你的才能。
4．人际协调功能
作为一个现代人，要想获得成功，就要学会善于与人合作。离不开人际交往。
5．社会化功能
青少年在与家人、同伴的交往中，积累社会生活经验，学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等，逐步摆脱以自我为中心的倾向，意识到集体和社会的存在，意识到自我在社会中的地位和责任，学会与人平等相处和竞争，养成遵守法律及道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人。
6．身心保健功能
人作为一个社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交往，诉说个人的喜怒哀乐，爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。
二、什么是印象管理？如何看待人际交往中的印象管理？常用的印象管理技术有哪些？
印象管理是认为一个个体总是希望获得别人和社会的赞同，并想控制社会交往的结果。这种形象包括语言、仪态、穿着、动作等。印象管理是一个社会的基本事实，每个人有意无意的都在进行印象管理。
无论我们认为从外表衡量人是多少肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。
1，为取得上司良好的印象
1，从众（不要唱反调）
你的计划 绝对正确 我同意不过；了
2，借口 解释原因 降低他人对事态的严重性估计
虽然 但是也没有不良后果
3 道歉主动承担责任 及时要求谅解
4宣扬 对有利的事件解释 扩大自己的有利影响
5 吹捧 赞扬他人的优点
6 恩惠
7 拉关系
三．交往中为什么要称赞别人 如何具体称赞？ 称赞时还应注意哪些问题？
你难道不想你的朋友更喜欢你吗？你难道不想刚认识你不久的朋友，有想更加深入了解你的欲望吗？你不希望任何人和你谈话时都感到高兴吗？这时就要称赞！这是人性的弱点！
1.崇拜型
这些话都是最常用的，同事之间说话时，经常挂在嘴上也没有关系，说不定，还让彼此自信心暴增。
你是一流人才。
youareagem.你是很有价值的人。
你是最顶尖的人物(常指在一个团队里面很出色的人)。
你是最好的。
2.表扬型
如果你是老板，下属工作完成得很出色，你可不要吝啬溢美之词。一句肯定的话，会激发十倍的工作热情。当然，你可以这样说：
你做得很好。
你真的令我印象深刻。
你是本公司的重要财富。
3.感激型
如果你接受了同事的帮助，或是被请了一顿饭，这时候不赞美一下，更待何时？
你帮了我大忙了。
这是我这么长时间以来吃到过最好吃的饭。
这顿饭太棒了。
称赞别人时，要注意语调和表情。一定要由衷的，自然、真诚、得体最重要，过分夸张和恭维会让听者不舒服，甚至产生反感，起到相反的作用。
四、结合实例分析幽默在交往中的作用以及如何培养自己的幽默感
幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。人们常有这样的体会，疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话，一个风趣故事，能使人笑逐颜开，疲劳顿消。在公共汽车上，因拥挤而争吵之事屡有发生。任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子，仍无济于事。忽然，人群中一个小伙子嚷道：“别挤了，再挤我就变成相片啦。”听到这句话，车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声，人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时，是幽默润湿调解了紧张的人际关系。在人际交往中，还可以寓教育、批评于幽默之中，具有易为人所接受的感化作用。
幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合，有时会遇到一些尴尬的处境，这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲，就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛，从而使自己走出困境。
幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但倘若运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。
幽默是一种优美的健康的品质，也是现代人应该具备的素质。培养自己幽默感，首先，要有渊博的知识和宽阔的胸怀，对生活充满信心与热情。其次，要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格，才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。应该乐观开朗，有一种坚强的意志，遇事不慌不忙，要积极投入社会工作当中，进行创造性的劳动，要在日常生活中有意识的加强一些幽默的训练
五、当别人与我们交谈时，我们应如何倾听
注意对象。交谈对象不同, 决定交谈的内容、方式,和性格豪放的人交谈, 就可以知无不言, 直话直说; 不能过于含蓄, 甚至吞吞吐吐。与性格内向的人交谈, 就要注意谈话严谨, 言简意赅; 不能过于爽直, 甚至无所顾忌。与长辈、上级、客人交谈, 要谦恭、稳重,与同事、朋友、下属交谈, 则可以轻松、自由一些。
注意场合。交谈要注意场合。场合不同, 交谈的内容和方式也有所区别。首先是“谈什么” 的问题。不同的场合, 交谈的内容是不一样的, 比如, 喜庆的场合, 要挑一些喜庆热烈的话题, 不能说一些败兴的话, 那样就会大煞风景。还有“怎样谈” 的问题。不同的场合, 交谈的方式是不一样的。正式的场合, 只能用较为严肃的谈话方式; 而一些非正式场合, 则可以用比较轻松的方式。
注意态度。坦诚、平等、认真、有礼是交谈所必须具备的态度。真诚坦率, 能够增加信任度和亲切感, 拉近双方距离, 加深了解。平等待人, 就是尊重对方, 不卑不亢, 这样才能促膝而谈, 进行心灵的交流和沟通, 容易使交谈成功。认真对待, 集中精神,能够给人信任, 也是对对方的尊重。否则就会给人一种敷衍塞责的印象。有礼有节, 讲究交谈中的礼貌,注意尊重别人、遵守礼仪规范, 既不喋喋不休, 也不一言不发; 既不能目空一切, 也不要过分谦虚; 既不固执刻板, 也不尖酸刻薄。
注意忌讳。尽管有些交谈可以畅所欲言, 无所不谈。但是, 作为社交场合和公务活动, 交谈还是应该有所顾忌。一般来说, 要根据交谈对象, 顾及民族、性别及风俗习惯、文化背景。一般不涉及个人隐私、疾病、生理缺陷等, 对别人不愿谈及或容易引起悲伤的事情, 要尽力回避。不能涉及保密范围的话题, 也不要随便议论上级、长者及名人, 更不能对名人的隐私绯闻津津乐道。一旦无意涉及忌讳话题, 要及时道歉, 并请求原谅。
六、当别人给我们造成问题时，我们应该怎样与之进行有效的交流
七、在对他人的认识过程中存在哪些偏差，如何克服
交往中对他人的认知偏差一是以貌取人，二是以成见待人，三是从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面所形成的印象即为第一印象。这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对人认识中有决定性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近；反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对他人则样样看不顾限，于是排斥、疏远、嫌弃他。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误，从而影响人际交往。在生活中常有\"久闻其名，未见其人\"的事，也是一种对人认知的偏差，可称之为以信息取人。在很多时候，交往对方在未开始交往时，双方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对方形成一个先入为主的印象，也会造成认知上的偏差。 以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定势效应。晕轮效应是将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象 活在人群中的，就要与别人保持思想的同步，自己不是标准，不要以自己为中心，其实很多人在平时说话时都会伤到别人，你不是唯一感觉出的人，只是别人没说而以，你只要对说错话的人持一种宽容的心态就好，你也知道自己有时说话会伤人，那就换位思考，别把别人一时的话往心里去，说话时考虑一下，我的话会不会有歧义，如果我是对方听到这话会怎样，尽量挑一些不要太有棱角的话说，尤其是和你亲近的人，你更容易无所顾及的说话，但要记住，越近的人越容易受伤害，多在语言上善待他们，哄哄他们
你只是不善于语言表达而已，这不是认知的偏差问题，认知偏差是指你思维的方式和别人不在一个层次上，思考角度不同
