至张总：
您好！
关于公司品质差，客人多次投诉，作为品质部的直接管理者，我有不可推卸的责任。首先在我担任这份职务当中，我了解了品质部和生产部不是相对独立的，是我以前任职的公司没有遇到的。所以在处理品质异常时感到手足无措，品质是受制于生产的。完全是被生产“迁”着走，品质部的工作都是要生产完成后，再把检验的工作交到我们品质手上，加上排单不合理，生产效率低，一到出不了货所有的问题都成了品质部的问题？这也是我为什么上次决定离开公司的根本原因。但是现在我决定留下来做，我会竭尽全力做好我的本职工作。其次，是我部门的人员配备不足，品管员经验不足，书写方面欠缺。理解能力差：员工素质较低，品质意识淡薄，没有责任心和归属感，做事散漫，情绪低落：各个部门的沟通无法有效的进行，可能是他们觊觎我是曾经理介绍来的，多少卖我个面子，我才不至于那么难做，每次出现的品质异常我们都能很好的去处理：再次，关于外发品质的控制？既然外发给别人做，我作为公司的品质监管者，我就有权利去了解产品在制程中品质状况，但是每次的外发成品回来后，通过检验存在严重的不良，希望张总能批准以后让我去了解外发的品质和跟踪外发制程的品质异常，这样可以提早发现问题，对双方都好。以上是我对品质异常的原因分析。 关于以上原因的分析，我提出了如下改善措施，重点是从品质部着手抓起。*
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六， 区域规划。我经过曾经理的同意从包装部划分1/3的区域作为成品检验区，主要是为了本部门的工作能有序，高效的开展。 制程之中的巡检要多加巡查,把品质异常扼杀在萌芽状态，并用报表作为依托，通过数据体现出来。防止不良品流入下工序。 不良品的及时处理及不良品的标识：样品的管理和首件的确认工作。 加强品管人员的培训，希望在短期内能胜任品管工作，若真是不能胜任的，将淘汰掉。加强品质的宣导和灌输，让员工做到自检自查。 正所谓：“按职责做事，按制度管人。”给下属人员定量定时完成成品检验工作（在品质得到保证的前提下），配合各个部门完成生产交期。达成公司的品质目标。 监督生产现场的“6S”管理，营造一个干净，整洁，卫生的工作场所。积极推动
“6S”可以降低品质成本，把脏污的不良状况排除掉。因为我们的大多数投诉
都是脏污问题，而且都是人为和操作造成的。
以上是品质部提出的改善对策，有不足之处还望张总指出，我会在今后的工作中改善和落实。
