尊敬的各位领导，各位评委：
大家上午好！
我衷心感谢公司领导为我提供这个展示自我的舞台和施展才华的机会，希望通过这次竞聘，使领导和同事对我有更深的了解。
我叫唐敏，1982年出生，毕业于**医学院计算机专业，本科学历，现在客户服务中心从事收费系统管理工作。
下面我将自己这些年来的工作心得和进步做一个简单的汇报：
一、在政治思想方面
加入自来水这个大家庭后，在老职工勤奋朴实的品质影响下，在组织的关心培养下，积极要求进步，于2014年6月成为公司的一名正式党员。
此外，组织公司青年积极参加公司团总支组织的各项公益活动：慰问孤寡老人，海边捡白色垃圾等等。带领广大团员更好的融入集体更好的体现社会正能量。
二、工作经历情况
2007.7月-2009年5月，公司就安排我到西区办事处学习锻炼。在两年多的时间里，我抄过水表，维修过管道，做过办公室文员。通过这短时间的锻炼学习，我感受最深的是一线职工的艰辛与不易，无论寒冬酷暑，他们一如既往工作在一线。他们的精神深深教育和鼓舞了我，使我从一个刚毕业的大学生，成为了一名朴素踏实的自来水人！而且通过和一线员工的学习，我对公司的基层工作流程有了充分了解，为我后来的客户服务工作奠定了坚实的基础。
三、在本职工作方面
2009年5月，我来到客户服务中心，从事后台收费系统管理工作。虽然我的本专业是计算机，但理论和实际差距较大，而且面对的是一个自己从未接触过的，并且开发者不能及时提供维护的软件系统，当时软件维护面临很大压力，在这种情况下，向老员工学习，向软件开发人员学习，向书本学习，一点一点地探索解决问题。
作为收费系统最直接管理人员，我深感责任重大，我非常感谢公司领导和部门领导对我的信任与支持，因此我一直按照公司的规章制度严格要求自己。截止到目前，我们的数据没有出现任何差错，审计局每年的核查，我们也没有出现任何问题
2011年，当时的收费系统已不能满足业务需求，急需更新换代。为此，我做了大量前期调研工作，结合收费员和用户的意见，与德尔公司合作开发了新的收费软件。我们每天利用下班时间进行测试，加班至凌晨。由于准备充分，新的收费软件的测试、与老系统的对接过程中我们没有停止一天收费，为公司树立了良好的形象。
2014年，公司领导要求我们客服部门与建行合作开通网上缴费功能。作为组织者，我积极联系了建设银行和德尔公司，在我们的共同努力下，网上缴费功能在一个月的时间内就通过测试，并成功运行。
每月10号是抄表的日子，因为生成数据较大，持续时间长，经常导致前台收费卡机，为不影响收费，我每月9号加班生成数据，有时工作到深夜。此外我还负责营业部以及下面三个办事处收费系统的维护更新，抄表数据的更改、减免。此外我的工作还有，单元催费通知单的打印、短信催费，营业分析报告、各种各样的报表等等。我还是部门的兼职司机。
我之所以能取得以上成绩，完全得益于公司领导的关心培养和同事们的大力支持。今天，我来参加竞聘后备干部，是希望自己能在更大的舞台上展示并提高自己，为公司争创一流服务企业做出更大贡献，实现自己的人生价值。
我对未来职位的设想是能够在服务管理领域做好相应的服务管理工作。
我公司是一个公益服务性质的企业，服务及其管理工作直接关系到企业的形象。而做好服务工作的基础是最大限度的团结调动职工的服务积极性，按照公司的服务规范制度，快捷、高效的为全区用户提供服务。为此我会：
1、组织员工进行业务能力和服务态度方面的培训，开展微笑服务，
2、同员工多交流，了解他们所思所想，解决后顾之忧，营造一个好的工作环境。
同时要虚心向电力公司学习先进经验，取长补短。同时结合开发区区域小，用户服务要求高的特点，不断改进服务的软硬件。网上缴费方式多元化。与更多的支付平台展开合作，真正让用户做到足不出户即可缴纳水费。其次是加快推进短信平台升级，做到短信催费具体到每家每户，欠费时间，欠费金额。在方便群众的同时，提高我们公司的社会形象和公信力。
如果这次竞聘不成功，我将以此为起点，更加努力工作，以一颗平常心看待这件事，端正态度，从自身查找根源，不抱怨不埋怨，继续在平凡的岗位为公司做出更大的贡献。
