试析中铁四局企业文化建设上存在的几点不足
摘
要：我们今天正处在一个全方位的竞争时代，培育和传播有特色的企业文化，是提高企业实力，适应市场竞争的迫切需要。中铁四局集团在半个多世纪的发展历程中，积累了丰富的企业文化底蕴，这是中铁四局的资源，也是中铁四局竞争优势所在。然而中铁四局在企业文化建设中，出现了一些误区和偏差，造成了企业文化建设的短期行为，这既有社会的原因，也有企业内在的原因。企业文化的地位和作用、企业文化战略的意义和本质、企业文化的策划和实施等还远未被充分认识，企业文化没有被当作能够有力促进企业长期稳定发展的战略。
关键词：中铁四局
企业文化
存在问题
改进建议
我们今天正处在一个全方位的竞争时代。企业间的竞争已不再仅仅是某些个别方面或单一层面上的传统意义上的竞争，而是从局部的产品竞争、技术竞争、资源竞争等转向了更大范围的综合实力的竞争。这既为企业的发展提供了广阔的天地和更好的机遇，同时也对企业的整体素质提出了更高的要求，培育和传播有特色的企业文化，正是提高综合实力，适应市场竞争的迫切需要。
企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德标准、生活信念、企业风俗、习惯的总称。它是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。
在抗美援朝硝烟炮火中诞生的中铁四局集团，经历了半个多世纪的发展历程，积累了丰富的企业文化底蕴，这是中铁四局的资源，也是中铁四局竞争优势所在。近年来，中铁四局集团大力实施“铸魂”、“育人”、“塑形”的企业文化建设工程，凝聚员工心力，极大地提高了企业综合管理水平与市场竞争能力，推动了企业连续6年实现跨越发展。2005年，全集团新签合同额226亿元，完成企业营业额142亿元，达历史最好水平，位居中国铁路工程总公司系统各单位之首，为总公司前不久进入世界500强企业作出了突出贡献。
一、中铁四局企业文化的主要内容
企业文化的结构可分为四个层面，由表及里顺次为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，各层面之间有着密切的内在联系。物质文化是行为文化、制度文化、精神文化以物质形态表现出的表层文化，它包括企业进行生产经营的物质基础等企业“硬”文化；行为文化是制度文化、精神文化的动态体现，也是团队精神和价值观的折射，体现在企业员工行为的价值取向、行动目标等方面；制度文化是塑造精神文化的机制与载体；精神文化是更深层次的文化现象，是企业文化的核心内容，包含生产经营理念、管理作风、企业价值观、企业道德等构成企业的“软文化”。
㈠企业理念
企业理念，是企业经营管理的指导思想，是企业精神文化的集中体现，是企业文化的核心。中铁四局的企业理念，植根于优良传统，彰显了时代精神，契合现代企业制度的根本要求。
㈡企业使命：发展自我，造福社会
任何企业都有一个为什么而存在的问题，这就是企业的使命。如同每一个人都会思考自己的存在价值一样，企业文化包含着对企业存在价值的基本判断。作为社会结构的重要部分，作为社会经济活动的主体，其使命的基本部分应有两方面：一是对员工的责任，二是对社会的责任。
正是基于以上考虑，中铁四局集团从两个方面来定位和表述自己的使命。发展自我，就是为员工创造条件，使员工有机会通过自己的职业行为，实现个人的需要，体现生命的价值；造福社会，就是通过提供优质的建筑产品，通过为员工谋取福利，为社会的稳定、进步和发展作出贡献。
㈢企业哲学：把每一次成功作为起点
在市场经济中的企业，不能只是单纯的“经济机器”，应该具有自己的思想。这种思想体系的灵魂，即是企业哲学。它是哲学观念在企业经营中的体现，为企业各种经营活动提供思想指导。
把每一次成功作为起点，体现了企业经营活动的辨证发展观，它把企业的存续，看作不断适应新的生存条件，不断自我否定，从而达到新境界的持续发展过程。它引导我们在企业经营管理中不断进行体制创新、管理创新和技术创新，为企业的进一步发展提供基础和动力。
㈣企业精神：勇于争先，永不满足
企业精神是在企业发展过程中，由企业最高领导者倡导，全体员工认同并自觉实践的，具有时代特征，能激发企业活力，推动企业发展的群体意识、共同价值观和整体心理状态。它既是员工普遍接受的价值标准，更是员工一致认同的理想追求。
在半个多世纪的风雨历程中，中铁四局集团一直是祖国经济建设的“开路先锋”，我们克服来自自然、社会的各种艰难险阻，在祖国的大江南北，树起了一座座“丰碑”，同时，也造就了“勇于争先，永不满足”的企业精神。
勇于争先，就是勇挑重担，敢为人先，敢做行业的领先者，敢做改革的探索者。永不满足，就是不满足现状，不满足于已有成就，与时俱进，通过不断的变革，不断的超越，实现企业的持续发展。
勇于争先，永不满足，反映了紧跟时代，顺应时势的变革观念和敢于挑战自我，超越自我，不断追求更高目标的进取精神。
㈤企业作风：严谨，务实，团结，创新
企业作风是企业在长期发展和实践中形成的，总体反映企业员工办事风格和思想特性的外在表现形态，它体现出员工的总体工作作风。中铁四局集团在长期的发展历程中，形成了“严谨，务实，团结，创新”的企业作风。
严谨，体现了员工对待自己本职工作，对待企业所承担的工程所应有的尽职尽职、追求完美的职业境界和科学态度。
务实，体现的是业主、对社会、对他人的诚实、守信，对工作一丝不苟的科学态度。 团结，体现的是现代企业这个复杂系统正常、有效运转所必须的不同岗位、不同部门之间和谐相处、协调一致的团队精神。
创新，体现了企业面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，调整内部机制，不断创造的优势，实现企业目标的进取心。
㈥企业市场观：靠信誉打开市场，靠精品占领市场
市场是企业经营活动围绕的中心，也是企业经营活动的出发点和归宿。每个企业在市场开发过程中，都会形成关于如何处理市场各种关系的基本原则和看法。在长期的市场经营中，中铁四局集团深刻地领悟到质量、信誉在市场开发中的根本作用，不图一时之利，但求长期之功，以优良的工程质量、树立良好的市场形象，以长期发展为着眼点，凭借质量和信誉，经营市场，开拓市场，占领市场，实现“质量-信誉-市场”的良性循环。
㈦企业发展观：科技先导，以人为本，持续发展
置身急剧变化、充满挑战的市场环境，任何希望成功的企业，都会形成自己关于企业未来发展方向、发展道路、发展模式的总体思考。在数十年的经营过程中，中铁四局集团逐步认识到企业生存和发展中，科技的关键作用和广大员工的基础作用，萌发了“科技先导，以人为本，持续发展”的发展观。科技先导，以人为本，表明了发展所依靠的关键力量和主体力量；持续发展，表明了企业所谋求的是企业持久和科学的发展。
㈧企业人才观：知人善用，人尽其才
企业人才观，是企业发现人才，培育人才，使用人才的原则和观念。企业之间的竞争越来越体现为人才的竞争。能否及时发现人才，科学培养人才，合理利用人才，已经成为企业兴衰成败的关键。经过半个多世纪的发展历程，特别是近年来市场经济的磨砺，内部管理机制的变化，中铁四局集团已经形成了自己独特的识人、育人、用人观，那就是，知人善用，人尽其才。它的本质要求是，充分了解和发挥员工的能力和专长，并尽可能为其安排能发挥这些专长和能力的岗位。
㈨员工行为准则：诚信，文明，守法，敬业
员工行为准则，是企业对全体员工提出的总体规范要求，它通过道德的力量，舆论的力量和内部整体的氛围，对员工形成约束。
个人讲诚信，才有永久的朋友；企业讲诚信，才有良好的信誉。诚信是商业社会的基石，也是个人安身立命的根本。诚信，就是诚信对工作，诚信对事业，诚信对企业，诚信对顾客，诚信对社会。
我们的目标是建立一个适应市场经济要求，具有持续发展能力的现代建筑企业集团。讲文明是一个现代企业对每一位员工的基本要求。文明即文明的言行、文明的管理和文明的施工现场。
市场经济首先是法制经济。作为时常经济的主体，企业必须遵守市场经济的准则，遵守国家的相关法律、法规。而企业的行为必须通过员工的个人行为去完成。所以，守法，理所当然地应是员工形象的基本要求之一。就是说，中铁四局集团的合格员工，必须首先是一个守法公民。
敬业，强调的是员工对企业的责任，它要求员工以认真负责的态度对待自己的本职工作，立足岗位，奉献企业，奉献社会，实现自己的生命价值。
二、目前中铁四局企业文化建设上存在的不足及其原因分析
㈠ 企业文化建设过程中出现的问题
中铁四局在企业文化建设中，基层施工单位还没有充分认识到企业文化的地位和作用，企业文化战略的意义和本质。尤其是在实际操作中，还出现了一些误区和偏差，主要表现为：
⒈狭义化，把企业文化等同于企业的思想政治工作或一般文体活动，企业文化的形成只停留在单个层面。
⒉扩大化，把企业文化当作企业管理，把企业文化完全等同于企业所有的经营和管理活动；将企业文化视作一个筐，什么东西都往里面装。
⒊形式化，热衷于作表面文章，赶时髦，赶任务，搞花架子，认为提几句时髦的口号便是开展文化建设的表现。
⒋政工化，企业文化的操作机构没有实际的基础，仅是企业党政工团的编外任务，而企业的行政领导不介入、不重视，未将企业文化纳入企业发展的整体战略中。 ⒌盲目化，热衷于嫁接游戏，缺乏对企业文化建设的深入研讨。
⒍许多基层企业认为企业文化只是“企业对外宣传时用的”，而对基层施工单位无所谓企业文化问题。虽然中铁四局内部有十分严格的规定和制度，特别是在安全制度方面更是十分完善，只不过是对企业文化问题宣传不够，基层管理人员和工人体会不深，没有形成全体员工的共识。
㈡ 对以上问题的原因分析
之所以出现上述这些现象，造成企业文化建设的短期行为，既有社会的原因，也有企业内在的原因。就建筑企业本身而言，一个重要的原因就是企业文化的地位和作用、企业文化战略的意义和本质、企业文化的策划和实施等还远未被充分认识，企业文化没有被当作能够有力促进企业长期稳定发展的战略。概括地说，中铁四局企业文化建设主要受到以下几个方面的影响：
⒈市场因素。迄今为止，中铁四局集团有些子（分）仍然未摆脱过去那种大而全、小而全的发展模式，要么粗放经营，技术陈旧；要么集团化发展，机构臃肿，包袱沉重，处于工作效率低下的状态。近年来，跨国公司和国际大承包商、国外金融、保险、设计和咨询等服务机构进入中国的规模和数量不断增加。据不完全统计，目前在中国境内注册经营的外商投资建筑企业已超过800余家，他们在技术、资金、管理上具有明显优势，已经对中铁四局造成了巨大压力。国内民营企业迅速崛起，用工少、机制活、成本低、负担小，具有很强的市场竞争力。国内建筑队伍庞大，中国建筑业具有明显过度竞争的市场特点。
⒉竞争因素。我国传统建筑企业竞争模式往往是竞争双方势不两立，在市场上极力排斥、排挤竞争对手。建筑企业之间的恶性竞争，不仅降低各自的赢利水平，而且还会降低建筑产品的质量，留下严重的安全隐患，甚至造成严重的质量事故。所有这些，迫使中铁四局集团不得不思考如何真正增强企业自身的竞争实力问题。如何增强企业的核心竞争力，使企业在竞争中立于不败之地，这对中铁四局集团企业文化建设来说无疑是一种更高的要求，难度很大。
⒊人才因素。中铁四局外协的施工队伍大部分来自农村，受教育程度低，受过正规训练的技术工人严重不足，特别是懂技术、会管理、善营销的人才奇缺。而且，由于企业用人机制不合理，对高素质人才缺乏有效的激励机制，致使优秀人才进一步流动到优秀企业中，包括一些在竞争中占据优势的跨国建筑集团、外商独资、中外合资、合作经营企业，这将进一步引发中铁四局的人才危机。
⒋机制因素。近几年来，国有企业改革不断深化，取得了明显成效。但是，从总体上看，中铁四局的体制和机制性问题没有得到根本的解决。随着国有资产管理体制改革的不断深化、中央企业调整重组、主辅分离辅业改制分流的大力推进，特别是分离办社会职能是一项十分复杂的系统工程，涉及多方面的利益关系，政策性强，任务繁重，情况复杂，难度很大，企业改革进入了“攻坚破难”的新阶段。如何进一步深化企业改革，切实转换经营机制，是中铁四局当前和今后一个时期要解决的重要问题。
三、对进一步加强与改进中铁四局企业文化建设的几点建议
㈠ 建立现代企业制度
建立符合现代的企业制度，体现传统，反映时代精神，富于个性的企业文化体系，形成适应市场，优化内部环境，促进企业持续发展的动力。
建立现代企业制度的一个基本要求，就是要制定明确细致的企业制度。一个大型的建筑企业一定要有明确细致的企业制度。当然，这不同于国家的法律，建筑企业制度的作用应当侧重于规范员工在工作时的具体操作和工程项目的各种具体指标，建筑施工的过程本来就是繁琐复杂的，配料合理、施工科学更是工程项目建设的准则，没有科学严格的操作规程和技术指标，优质的工程便无从谈起。目前，建筑企业都比较注重技术上的创新，认为技术就是生命，技术就是生产力，但在具体工作中却多把技术创新的任务交给了一些实验室里的技术人员。这对中铁四局的一些项目部是很不实际的，一来需要很大的投入，二来创造出来的成果不一定能应用于工程实践中。而在工程项目建设中不断摸爬滚打的员工凭着长期积累的经验，加上工作中的不断实践，则很有可能在技术上拥有自己独特有效的实现方式，更有可能创造出新的施工方法。但是，他们的这些非常有价值的贡献却很难为领导、为企业所发现和重视，随着人员的流动也很容易散失。而企业可以通过相应的奖惩制度进一步的鼓励员工进行创新，更可以将员工们宝贵的经验建档保存起来，以供参考和学习。这样，一种比学习、争创新的精神便在员工之中形成了。
㈡ 以员工为中心，以人才为重点
建筑企业是以工程项目为运营中心的，员工作为直接参与建设的劳动者，对工程项目的质量和进度等都起着至关重要的作用，企业能否通过工程项目展现企业的良好形象也全赖于此。而建筑企业的员工由于大部分来自农村，知识水平有限，且工地的条件本来就比较艰苦，工程项目的建设又是一个体力活。所以企业文化在员工中的推广绝非易事，光靠理论上的灌输和说教也肯定不会奏效，这就要求企业采取多样化和人性化的运行方式，在生产和生活中慢慢的向员工灌输企业文化的基本理念。与此同时，企业还应该培养和引进综合素质比较高的人才，并在员工中树立典型、树立“英雄人物”，激励更多的员工努力工作，创新创优，为企业文化的深入推广创造良好的条件。
㈢ 以企业形象塑造为出发点，搞好企业视觉形象的传播
在企业文化建设中，重视企业视觉形象的设计和传播，通过统
一、规范的视觉识别系统，向广大员工和社会公众传达企业的精神文化内容，形成清晰、统一的企业外在形象。 企业形象是社会大众和企业员工对企业的整体印象、整体感受与评价，是企业文化构成的综合反映，是企业通过各种实践、多种方式在社会上塑造起来的知名度和美誉度。俗语说人靠衣衫马靠鞍，在市场经济发展的今天，已不是好酒不怕巷子深的时代了，人才、资金、技术、信息的流向与企业知名度、美誉度有相当大的关系，因此好的企业也需要“打扮”，树立企业形象，导入ＣＩＳ企业形象识别系统。良好的企业形象，有利于企业吸纳、招收优秀人才，在招聘时可以有优中选优的优势；亦可激励员工士气，增强企业内部凝聚力。企业形象好，员工会为在企业上岗而感到自豪，增强对企业的归属感。比如，在视觉识别上，中铁四局可将公司名称、标识标志在企业日常办公用品、交通工具、施工场所、工装等视觉载体上，并进行统一设计、统一制作、统一着色、统一标识；在行为识别上，要健全规章制度，明确职责统一员工行为；在理念识别上，能够体现出企业的精神和独特的个性。
㈣ 充分发挥管理者在企业文化建设中的作用
中铁四局在发展中已经建立了完善的企业文化体系，但在实际工作中，出现了一些诸如形式化、政工化、盲目化、执行不利的现象，愚以为还有一个重要原因，就是一些管理者（特别是行政领导）没有充分认识和发挥自身在企业文化建设中的作用。
企业文化实质上是企业家倡导的文化。各级管理者特别是最高管理者是企业文化建设的关键，要充分认识到自身在企业文化建设中的角色作用，做企业文化的倡导者、实践者和传播者。企业领导不仅要在思想上高度重视，更要将工作渗入到具体的运行过程中，亲身参与到企业文化建设中来，这不仅有利于企业文化的深入渗透，更利于企业家在实践中吸取经验，弥补不足，减少运行中的阻力和困难，全面高效的将企业文化建设进行到底。
参考文献：
1.中铁四局网站（http://www.daodoc.com）
2.刘仲康
企业经营战略概论
武汉：武汉大学出版社，1999 3.刘光明
企业文化（第五版）
北京：经济管理出版社，2006 4.刘志迎
企业文化通论
合肥：合肥工业大学出版社，2004 5陈津生
建筑企业文化与管理
北京：中国建筑工业出版社，2006
