刘捷老师《高效沟通》读后感
本月，我学习了刘捷老师的《高效沟通》这几堂课后，使我认识到，沟通是双向性的，对无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存顺而有效的。
沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，再次，要达成共同的目标，这才是一个完整的沟通。高效沟通还要遵遁以下原则，谈行为不谈个性，积极聆听。沟通的关键是态度，要从心开始，发自内心的，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。通过学习《高效沟通》后，使我懂得在做任何表达之前，须问自己三个问题：
一、为什么我要说这些话？我应该尖用什么来证明我的话取得了效果。
二、我的关键信息是什么？怎样才能简化这些信息？我可在采取什么样的增进理解方法？应该采用什么样的传达手段？
三、谁是听众？听众的水平如何？背景如何？是否感兴趣？是否有时间？已具备哪些知识？
在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，才有利于工作的开展。
同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。
《刘捷老师《高效沟通》读后感（定稿）.doc》
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