坚持行业服务规范创建文明交通行业
-古田县捷安出租汽车运输公司创建文明工作汇报
在创城工作中，我司认真按照县政府部署要求和创城责任分解，根据本公司出租行业的工作内容，积极开展工作，以提升城市交通运输服务能力和管理水平为核心，不断加强领导，强化措施，创新载体，较好地推动了创城工作的不断深入。目前，所涉及的硬性指标和服务设施已全部达标，服务软环境实现了全面提升。
一、加强基础设施建设，增强交通运输公共服务能力。一是加强公共交通服务设施改造。统一制作完善了车内安全提示、乘车规则等标志标识。对出租客运车辆全面设置了GPS管理系统，提升了车辆安全运行能力。二是加强交通服务设施维护。每天对营运车辆进行一次保洁，对车辆车况每天实施一次集中检查，保证以最佳安全状态投入运营。通过加大投入，精心维护，保证交通服务硬环境，提升了服务保障能力，达到了测评标准的要求。
二、深入推进文明创建，提升交通运输文明服务水平。在乘车秩序方面，无违章驾驶、拒载和宰客现象；推行亲情服务、微笑服
务，着力抓好营运车辆管理，杜绝非法营运行为。
三、强化服务意识，提高服务质量。加强制度建设，从规范行业行为、做好安全生产、提高服务水平入手，建立健全职责清晰、运转协调、行为规范的运输管理长效机制。坚持以服务群众、奉献社会为宗旨，团结全体员工紧紧围绕中心工作，根据上级要求做好“创城”工作，努力开创行业精神文明建设新格局，营造起了“人人参与文明创建，人人争当文明标兵”的良好风气，实现交通事业又快又好发展。 当前和今后一段时间，我们在继续抓好交通服务设施维护的基础上，着力在环境卫生整治、提升服务质量上下功夫，确保圆满完成“创城”工作任务，以良好的状态迎接好“创城”验收工作。
2013年5月27日
《古田县捷安出租汽车运输公司创建文明工作汇报.doc》
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